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2011年小区物业管理工作计划

2011-02-16  乐山老杨
2011年小区物业管理工作计划
尊敬的业主、物业使用人:

  我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通,做好小区工作,现向居上百合园全体住户书面汇报2011年工作展望情况。

  l  植物管理,新繁殖铁树近十株,请住户管好小孩,不要践踏;

  l  对区域内的树木进行整形修剪。

  二、

  l  做好环境卫生工作,定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。

  l  小区上门收垃圾时间为中午12:00前,请业主将垃圾放置门外,便于我们派人上门收取,不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户,公布房号且上报有关部门。

  三、

  l  原门岗24小时服务电话:“2621909”从2011年3月1日起变更为“2611833”;

  l  住户请来小区的客人及安装、施工单位,我们住户要务必告知房号,对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助;

  l  管理处通过代租房屋,做好流动人口登记工作,租金与去年同期对比3房增加200~300元达到1500元左右,2房增加250~300元达到1000元左右,1房增加200元以上达到750元左右,请大家出租务必找物业,必将令你满意!电话:3058970(小莫);

  l  严格进出管理,请住户在星期一~五(8:00—18:00),星期六~日(9:00—16:00)到物业公司管理处提前办理出入条,夜间不应搬运物品;

  l  大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整,为行人、行车安全创造条件;

  l  燃放烟花管理:加大宣传力度,减少燃放烟花对人、财、物的影响;

  l  小区养犬住户日益增多,我们希望住户自律自爱;文明养狗,不要惊动邻居。出门时,务必用绳牵制,定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类,一般情况视作无主犬只,住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理,或向政府部门、110举报。

  四、

  l  代收挂号、快递、包裹,做到件件通知住户。

  l  门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询,平信已为住户分类存放,请业主到门岗查询;

  l  对于小区内部秩序管理,我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处,近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走,避免他们受到车辆的干扰,让人进入小区感受到“慢“的节奏,能放松、能享受到小区软硬件的便利,希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。

  l  避免电动车、摩托丢失,我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库,车库24小时发牌,停放不足1小时免费,望住户配合。

  l  夏季为小区住户增加几部移动凉衣架,减少对中心花园占用。

  五、

  l  我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训,2011年将更好、更快的为住户服务。

  六、

  l  我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息\安全提示\小区通告登出;

  l  开放百合园qq群:24830134、 msn群:group17098@bbqun.com,开通物业blog(qq群内有地址),发放给住户,增设服务质量管理信箱,开通各种渠道,与住户互动,请加群住户设置“佳佳物业”上线提示,方便我们及时沟通

  l  与社区联合放露天电影,代发老年人活动票;

  l  建立业主健康档案,为老年业主提供免费量血压、称体重;

  l 

  l  对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户,请与我们联系开展业务;

  l  增设两个公益宣传栏(别墅区),通过每日不断更新的天气预报,掌握气候规律,为住户嘘寒问暖,为物业工作提供科学依据;

  l  调整小区草地上的提示牌位置,针对小区动态不断更新文明标语,与时俱进,创造文明环境;

  l  为住户提供物品交换专栏,把你闲置的物品拿到这里来这里发布,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织朋友;

  l  节假日装饰、小区活动,为小区增光添彩。

  l  管道天然气报装,为业主解决实际生活需求;

  l  代交住户水电、有线电视服务费,让住户免受舟车劳顿;

  l  计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览,收发传真、复印等业务。

  我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因,水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续,效率得以提高,我们尚未收取业主维修服务费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)基础上,加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精,为居上百合园房屋升值、保值,提高业主满意度,同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。  

           柳州市佳佳物业管理有限责任公司
  2011年2月15日

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