贴身管家特殊服务规程

贴身管家特殊服务规程

服务项目	操作要求
客人的 安全私密服务	电话：要求特殊处理的客人应反馈到总台及楼层做好保密工作。
	登记：1、政务接待客人采取免登的形式，需要相关资料与接待单位联系。 2、VIP 或常住客可免登入房，或进房后进行登记。
行李及熨衣服务	1、行李开包：征求客意见后予以操作。 2、取衣。 3、熨烫：征求客人意见按服装的质地及款式进行操作。 4、配套、摆挂：将客人衣物进行统一配套，按类挂好放入壁橱。
休闲安排	1、洗浴 2、保健按摩 3、运动 4、棋牌 5、影像DVD
擦鞋服务	执行客房擦鞋工作规程
票务服务	1、时刻表（火车、汽车、飞机）2、代办手续
商务秘书服务	1、传真 2、网络 3、打印 4、复印 5、装钉