物业公司岗位职责大全

经理岗位职责：
1、对本部门工作全权负责。2、制订本部门工作目标和实施计划。 3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。 4、负责公司的小车管理，安排及调配工作。5、负责公司来宾的接待与安排。6、负责下级的培训工作。 7、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度。 8、组织公司各类会议，及时向本部门传达会议精神和领导指示。9、负责对供货商的寻找、审核和谈判。 10、督促各部门经理上交每月计划书及周、月工作进展报告。 11、负责与政府职能部门的关系协调。12、完成主管领导安排的其他工作。

经理岗位职责：
1、对本部门工作全权负责。2、制订本部门工作目标和实施计划。 3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。 4、负责公司的小车管理，安排及调配工作。5、负责公司来宾的接待与安排。6、负责下级的培训工作。 7、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度。 8、组织公司各类会议，及时向本部门传达会议精神和领导指示。9、负责对供货商的寻找、审核和谈判。 10、督促各部门经理上交每月计划书及周、月工作进展报告。 11、负责与政府职能部门的关系协调。12、完成主管领导安排的其他工作。
文秘：
1、负责公司文件、资料和公司领导讲话稿，有关规章制度及各种文稿的起草。2、负责公司各种会议的通知工作，做好会议记录，重要会议应整理好会议纪要。3、编写并修订公司大事纪、发展简史。4、负责公司经济合同、协议、有关法律事务、法律文书的起草。 5、负责公司印鉴管理。6、负责公司营业执照，组织机构代码证的年检、使用管理。 7、负责公司文件的发放、签收工作。8、负责公司图书、报刊的管理。9、负责收集与公司有关的各类资料收集、整理。10、负责对会议、文件决定事项进行催办、落实。11、负责办公用品、劳保用品等的采购工作。12、部门经理安排的其他工作。
文员：
1、负责公司文件的打印、复印及传真工作。 2、负责档案管理工作。3、负责办公设施、用品及劳保用品的库存、保管、发放等工作。 4、制定办公、劳保用品的申购计划。5、负责物业管理及电话费的检查、缴纳。6、负责公司办公用具的登记、维护、管理工作。7、负责公司通讯设备管理。8、部门经理安排的其他工作。
前台接待员：
1、负责公司来宾的接待及通知综合部经理，由其酌情引见给相关部门或领导。2、负责维护公司办公秩序。3、负责对《员工守则》执行情况检查，卫生状况、办公秩序的监察。4、负责对员工午餐问题的管理。5、完成部门经理安排的其他工作

司机：
1、根据派车单出车，办完公事应及时返回。2、每日填写行车日志。3、保持车况良好，发现问题及时保养与维修。4、出车前检查所开车辆的各种证件、手续的有效性及是否安全。 5、按时缴纳车辆的各种费用。6、严禁违章违纪。7、完成部门经理安排的其他工作。
以上为综合部各岗位职责
人力资源部经理岗位职责：
1、制定相关管理制度。 2、参加公司有关会议，及时向本部门员工传达会议精神和领导指示。3、制订本部门工作目标和实施计划。4、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。5、负责对下级的培训工作。6、召集、主持本部门会议、布置工作，检查进度。7、负责与人才市场、报纸、广播、电视等招聘渠道的沟通。 8、负责与政府劳动部门的协调。 9、协调本部门与公司其他部门的关系。10、完成主管领导安排的其他工作。
人力资源部经理助理岗位职责：1、负责公司人事档案的建立、管理工作。 2、负责公司定岗定编工作。3、审核员工考勤，定期或不定期检查劳动纪律。4、编制月度工资报表。 5、负责公司员工的招聘、录用、培训、调配、考核、奖惩、晋升、辞退等日常人事管理工作。6、负责公司员工福利、保险事务的管理。7、完成部门经理安排的其他工作。
事业发展部经理岗位职责：1、负责制订公司的基础管理制度。2、负责市场调查计划的制定、组织实施和监控。 3、负责企业品牌形象、市场定位的宣传策划工作。4、制定公司公关计划，并组织实施。 5、负责本部门的日常管理工作。6、制定本部门的工作目标和实施计划。 7、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。 8、负责下级的培训工作。 9、召集、主持本部门会议，布置工作，检查进度。10、参加公司会议，及时向下级传达会议精神和领导指示。11、完成主管领导安排的其他工作。
事业发展部经理助理岗位职责：1、根据公司战略规划，在充分沟通的基础上，协助部门经理拟订各类计划方案。 2、做好市场调查，广泛收集信息。3、做好企业宣传策划的文案工作。 4、负责对各项计划实施的监控，发现问题及时上报。5、对公司内外部环境监测结果写出分析报告。 6、协助经理搞好公关活动。 7、完成经理安排的其他工作。
会计部经理：1、负责制定本部门工作制度、管理办法。 2、制订本部门工作目标和实施计划。 3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。 4、负责下级的培训工作。 5、召集、主持本部门会议，布置工作，检查进度。 6、参加公司各类会议，及时向本部门传达会议精神和领导指示。 7、审核各类会计资料及工资表。8、负责税务报表的编制，按时进行税务申报，合理避税。 9、积极配合财务管理部做好工作。 10、协调本部门与其他部门的工作关系。 11、完成主管领导安排的工作。
会计部会计：1、按照国家会计制度及公司财务制度的规定，申核原始单据，编制记帐凭证，认真记帐、复帐、报帐，做到手续完备，数据准确、帐目清楚，及时出具公司要求的各种财务报表。 2、对自己经手的财务做到心中有数，定期与各往来单位核对帐目，对公司其他部门人员核对帐目时，应认真接待。 3、妥善保管会计凭证、会计帐薄、会计报表和其他会计资料。 4、及时、准确地按月、季、年度编制会计报表。 5、每月末应与公司各款项实物（包括现金、库存商品）保管部门进行帐实核对，发现异常应及时上报，查明原因，做出处理，财务人员无权自行处理。6、完成部门经理安排的其他工作。
会计部出纳：1、认真执行现金管理制度，对货币资金各种存取证券的安全、完整负责。2、现金收支要及时入帐，做到日清月结，向有关领导报送资金收支日报表。3、严格审核现金、银行存款收付凭证，严格支票管理。积极与银行对帐，按月做出银行存款余额调节表。4、负责购买、保管发票，并对发票的收发情况进行登记。5、保管公司法人代表名章，不签发空白支票、远期支票，所签发支票要如实填写完整、清楚。6、严格执行现金库存限额，多余款项要于当日送存银行。7、完成部门经理安排的其他工作。


财务管理部经理： 1、负责制订公司的投资和融资计划。2、负责公司各项财务计划的组织实施和监控。3、负责对运营资金的安排与费用的审核，监控公司流动资产的状况。4、负责与银行、税务、工商以及公司内部各部门的协调。5、负责本部门的日常管理工作。 6、制定本部门的工作目标和实施计划。7、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。 8、负责下级的培训工作。 9、召集、主持本部门会议，布置工作，检查进度。 10、参加公司会议，及时向下级传达会议精神和领导指示。11、完成主管领导安排的其他工作。
财务管理部会计师：
 1、根据公司战略规划，在充分沟通的基础上，协助部门经理拟订公司的财务战略计划方案。2、负责制订财务应变计划。 3、负责制订日常运营资金的融资计划。 4、负责对各项计划实施的监控，发现问题及时上报。5、负责公司内部控制管理。6、负责公司财务专用章及相关资质证明的使用管理。7、完成经理安排的其他工作。

项目管理部经理：
1、对本部门工作全权负责。2、制订本部门工作目标和实施计划。3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。4、负责下级的培训工作。5、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度；及时向本部门传达会议精神和领导指示。 6、督促各部门经理上交每月计划书及周、月工作进展报告。7、完成主管领导安排的其他工作。


项目管理部项目负责人： 1、 负责项目按计划执行。2、 实施项目管理（成本管理、质量管理、人力管理、采购管理等）。3、 制定项目总结报告。

维修技工岗位职责 
（l）准时到达工作岗位，服从领导的调度和工作安排，按时、按质、按量地完成任务，不擅自离岗和串岗。 
（2）遵守员工守则和本部各项规章制度、操作技术规程，努力学习，不断提高思想素质和技术业务水平。 
（3）对业主彬彬有礼，坚持业主第一，恪守“客人都是对的”服务信条，把“理”让给客人。以优质的服务为公司争取荣誉，创造财富。 
（4）发扬主人翁精神，开动脑筋，大胆提出合理化建议，为公司多作贡献。 

 

工程部文员受部门主管直接领导，负责部门内日常内务工作： 
（1）努力完成部门主管交送的各项事务，对公司的通知、文件要做到及时上传下达。 
（2）负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格。 
（3）负责工程部每月员工出勤的查核、汇总上报。 
（4）说话和气、热情，礼貌接待内外来访人员。 
（5）传达主管有关工作安排，并将落实情况及时汇报。 
（6）熟悉了解部内人员的家庭情况。 
（7）参加会议，并做好会议记录、整理工作。 
（8）负责收集、整理、复印、描绘、完善动力工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力设备的使用说明书，分类归档，做到随时可提供查阅。 
（9）每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零件或更新等内容填入部门的设备档案书。 
（10）负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗统计。 

设备管理员岗位职责 
（1）负责编制和执行管理处计量设备的年检计划。 
（2）负责校准用的计量设备的送检工作。 
（3）负责测量用的计量设备的检验和校准。 
（4）负责管理处计算机及其相关设备的管理和维护，协助各部门解决技术上的问题。 
（5）负责联系和办理管理处各重大设备的维护和保养工作。 
（6）参与并协助管理处实行的技术改造工作和重大设备的购置计划。 

土建工程师岗位职责 
（1）负责公司所属物业管理项目土建工程方案制定。 
（2）负责公司新物业管理项目的接管验收中士建和装饰专业工程档案的核查工作。 
（3）负责核查用户装修申报材料的土建专业内容。 
（4）负责核查施工承包合同的土建内容。 
（5）负责审核施工单位预（决）算书中的土建和装修专业内容。 
（6）负责公司建筑物的建筑、结构的检查工作及监管工作。 

工程部领班岗位职责 
（1）规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成主管下达的各项工作任务。 
（2）管理好、使用好本班负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行，是领班（技术员）的首要责任。对管辖设备要严格做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）、“五良好”（使用性能好、密封良好。润滑良好、坚固良好、调整良好）。 
（3）领班是班组的骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题。 
（4）做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，有效地组织力量抢修。 
（5）做好本班设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报主管审核。并负责检修保养计划实施。 
（6）做好本班设备的技术档案，每月定期交主管审阅。 
（7）做好班组人员考勤制度和维修台账，每月报主管汇总。 

工程部副主管岗位职责 
（1）对管理处经理负责，当好部门主管的助手，协助主管搞好部门管理工作和协调工作。 
（2）认真执行管理处经理的指示与交办的任务，忠于职守，以身作则。 
（3）加强业务管理技巧的学习，全面熟悉管辖范围内的各种操作规程，提高工作效率、质量。 
（4）认真做好本职业务工作，勤检查、勤督促，严格要求员工执行岗位责任制。 
（5）主管是直接面对具体问题的处理者，同时要肩负对新来员工及在职员工的岗位职责培训。 
（6）关心员工、爱护员工，学会做员工思想工作，要全面地了解员工思想并及时向管理处经理汇报，了解员工的学习、工作等情况，真正起到主管助手的作用，协调好上下关系。 
（7）勤巡查，发现问题及时向管理处经理及主管汇报，听取指示。 
（8）搞好团结，加强内部各班以及与其他部门之间的联系。 

工程部主管岗位职责 
（1）对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查： 
①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。 
②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。 
③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。 
④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。 
⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。 
（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。 
（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。 
（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。 
（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。 
（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。 
（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。 
（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。 
（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。 
维修电工岗位职责 
（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。 
（2）努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。 
（3）制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。 
（4）积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。 
（5）严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。 
（6）交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。 
（7）请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。 
（8）每月进行一次分管设备的维修保养工作。 
（9）搞好班内外清洁工作。 

 

管钳工岗位职责 
其主要工作任务是：负责冷热供水系统、排水系统、消防水系统设备的运行管理和维修保养；负责污水处理系统运行管理和维修保养；负责消防门、自动门、窗帘及机械五金构件的维修保养，其主要职责是： 
（1）熟悉给排水系统（各种水泵、管道、阀门、控制设施）和各种机械设备、供气供水设备的情况，掌握操作规程和维护保养知识，按要求正确使用。 
（2）负责污水处理池的日常清洁，及时排除常见的故障，保证系统处于良好运转状态。 
（3）当班期间及时巡视检查上下系统设备和其他设备的运转情况，并做好巡检记录。 
（4）及时进行设备的维修保养，维修保养要及时，质量要保证，记录要完整并存档保管。 
（5）做好应急（漏气、漏水、污水外溢等）抢修工作，接到应急报告迅速奔赴现场，及时进行抢修，重大泄漏应在领导和工程师的指导下进行。 
（6）积极配合其他工种工作，努力完成领导交给的其他任务。 
（7）积极参加业余学习和技术培训，不断提高业务技术水平。 

电梯组职责 
（1）电梯组负责范围： 
①负责小区所有电梯运行的管理。 
②负责小区电梯及附属设备维修保养和故障检修工作。 
③负责各电梯轿厢外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、电抗器的清洁。 
④负责各电梯的照明及内选外呼的巡查和修理。 
（2）电梯工的职责： 
电梯工是负责电梯运行保养的专业工种，应由具备电器和机械技能基础的员工经过电梯专业培训后方能担任。其主要职责是： 
①熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。 
②配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。 
③及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。 
④做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。 
⑤积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。 
⑥搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其他任务。 

高压运行工岗位职责 
（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度。 
（2）努力学习技术，熟练地掌握所辖小区内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。 
（3）努力做好设备的维修保养工作，做好防范小动物工作，确保安全运行。 
（4）坚守岗位，定期巡视电器设备及水泵房，密切监视各仪表的工作情况。正确抄录各项数据并填好报表。 
（5）对来人来电报修及时登记。 
（6）值班长负责安排电工日常维修工作。 
（7）负责与供电局的业务联系，并做好登记。 
（8）发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。 
（9）事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交代清楚并做好记录。 
（10）请假、补休需在一天前报告主管（工程师），并由主管安排合适的替班人。 
（11）按规定的时间做好值班室内外清洁工作。 

空调运行工岗位职责 
（1）熟悉本大楼装备的空调型号、操作规程，每天准时开启和关闭，对外界和各空调区域的温度、相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，努力使空调区域的温度、相对湿度符合规定的数值范围，并按运行记录表做好记录（开机前、停机前及每小时记录一次运行情况）。 
（2）设备开、停应须及时转换运行状态牌，尤其是接到维修人员停机维修通知后，立即挂检修牌。 
（3）值班人员必须掌握设备运行的技术状态，发现问题立即报告领班或主管。发生紧急故障，领班或主管不在时，值班人员负责组织力量及时处理。 
（4）做好空调设备维修保养记录及设备故障记录。 
（5）做好空调和空调机房及控制柜的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。 
（6）积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。 
（7）值班人员必须严守岗位职责，服从指挥，严守操作规程。对领班安排的工作负责，不得擅离职守，如离开值班室去巡查或抄表必须知照同值人员。 
（8）严格遵守《员工守则》及公司的各项规章制度。 

 

巡逻岗工作标准 
1. 着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损； 
2. 仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感； 
3. 器械佩带、物品配备齐全、整齐； 
4. 白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次； 
5. 认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报； 
6. 巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报； 
7. 对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作； 
8. 巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯； 
9. 与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况； 
10. 接客户电话报案后，5分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3分钟内到达现场； 
11. 熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧； 
12. 熟练使用各种消防器械，掌握使用要领； 
13. 园区内巡逻注意行走姿势、姿态，且保持统一、一致，目视且形象感要好； 
14. 遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办； 
15. 下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求； 
16. 按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。 

园区门岗工作标准 
1. 着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损； 
2. 仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感； 
3. 每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位； 
4. 站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距； 
5. 对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心； 
6. 器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然； 
7. 短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）； 
8. 对住户要用规范用语问好； 
9. 认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络； 
10. 遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办； 
11. 指挥车辆进出时，动作统一、规范、不僵硬，目视无不舒适感； 
12. 熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧； 
13. 不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）； 
14. 下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求； 
15. 按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。

供水设备维修组人员的主要职责
熟练掌握设备的结构、性能、特点和维修保养方法；
按时完成设备的各项维修、保养工作作好有关记录；
保证设备与机房的整洁；
严格遵守安全操作规程，防止发生事故；
发生突发情况，应迅速采取应急措施，设备的正常完好；定期对设备巡视、检查，发现问题及时处理等等。

阳光物业工程处处长岗位职责
1、在公司总经理的领导下，全面负责工程处的各项工作。
2、负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术和管理工作；
3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行；
4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。
5、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导；
6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作；
7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作；
8、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作；
9、负责审核本部门提交的物品申购报告，交主管领导审核的并报总经理批准；
10、负责工程处水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并组织实施。
11、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
12、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作，为质量管  理体系的正常运作提供保障；
13、负责收集设施、设备运行原始记录，并进行统计分析，为提高运行质量提供依据。
14、组织领导工程技术人员的岗位培训。
工程管理部各岗位职责：
(一)工程处经理
1、在公司总经理的领导下，全面负责工程处的各项工作。
2、负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术和管理工作；
3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行；
4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。
5、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导；
6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作；
7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作；
8、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作；
9、对采购物资和提供服务的供方进行评价；
10、负责审核本部门提交的物品申购报告，交主管领导审核的并报总经理批准；
11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并配合工程处组织实施；确保其正常运行。
12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
13、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作，为质量管理体系的正常运作提供保障；
14、负责收集设施、设备运行原始记录，并进行统计分析，为提高运行质量提供依据。
15、组织领导工程技术人员的岗位培训。
（二）设施设备组组长
1、 在工程处经理的领导下，全面负责设施设备组的各项工作。
2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。 
3、监督执行部门的工作指令。 
4、负责跟踪工作单的作业情况。
5、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。
6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录的管理与存档。
7、负责监督、跟踪相关外委项目的进展情况。
8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。
9、负责公司维修设备、材料的采购。
10、负责本小组的劳动纪律考核，并每月上报工程处。
(三)强、弱电维修员
1、在设施设备组组长的领导下，管理强、弱电系统所辖设备。
2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。
3、填写本系统的操作要求和工作指令。
4、提出本系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程以及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定，监督并验收。
6、负责与相关业务主管部门进行业务联系。
7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
8、负责管辖范围内弱电系统（包括消防系统和通讯系统）的日常运行、保养、维修。 9、负责配合电信部门对直线电话、专线电话的开通及维修联系。 
10、负责配合电信部门对用户电话系统的维护。
11、负责对消防系统中水系统和风系统的设备进行定期检查和维护保养。协助水电维修组对消防系统中的电气部分进行维护保养。
12、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。
13、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
（四）给排水维修员
1、在设施设备组组长的领导下，管理空调及给排水系统所辖设备。
2、制订并执行空调及给排水系统的设备定期保养规定及技改项目方案。
3、填写本系统的操作要求和工作指令。
4、提出本系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责本系统的外委项目（含外委工程、代维修工程及仪器、仪表、工具送检）的洽谈审     定，监督并验收。
6、负责与相关业务部门进行业务联系。
7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
8、负责给排水系统（包括阀门、管道）的维护保养。协助水电维修组对给排水系统中相关的电气设备进行维护保养。
9、责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
11、负责公产设施管辖范围内所有公共设备的应急维修。
（六）水电维修员
1、负责低压配电室、电梯机房、楼层电气小室的日常运行、维修、保养。
2、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。
3、每月两次发电机试运行。
4、负责公产设施立面照明灯具的启、停。
5、负责用户室内水电设备的有偿维修服务。
6、负责电气设备、各配电箱（柜）表面清洁。
7、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。 
（七）给排水维修员
1、在设施设备组组长的领导下，负责管理给排水系统设施设备；
2、负责对给排水系统设施设备进行保养、维修；
3、负责本系统各类图纸资料的收集、保管；
4、负责每天两次巡视给排水设施设备，并做好记录；
（八）土建维修管理员
1、在工程处经理的领导下，负责房屋的维修，并管理杂工。
2、制订房屋的定期保养规定及改造方案。
3、负责房屋维修外委项目的洽谈审定，监督并验收。
4、负责与相关业务部门进行业务联系。
5、负责房屋建筑结构各类图纸和资料的收集、分类。
6、负责室内二次装修的初审。

工程处综合维修工岗位职责
1、工程处经理的领导下，全面负责管理强、弱电系统所辖设备和房屋的维护
2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。
4、提出本系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责管辖范围内弱电系统（包括防盗门）的日常运行、保养、维修。
6、协助水电维修员对供水系统中的电气部分进行维护保养。
7、负责用户室内水电设备的有偿维修服务。
8、负责电气设备、各配电箱（柜）表面清洁
9、负责房屋的维修，并管理杂工。
10、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。
11、制订房屋的定期保养规定及改造方案。
12、负责房屋建筑结构各类图纸和资料的收集、分类。
13、负责室内二次装修的初审。
14、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
                  

工程处水暖维修员岗位职责
1、 在工程处处长的领导下，管理所辖供热及给排水系统设备的维修维护。
2、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
3、负责给排水系统（包括阀门、管道）的维护保养。
4、负责对给排水系统设施设备进行保养、维修；
5、负责供热系统的设备的保养和维护
6、负责公产设施管辖范围内所有公共设备的应急维修。
7、负责对巡查和监督设备的清洁责任及周围环境卫生
安保部岗位职责
安防主管岗位职责 
1、 对管理处经理负责，做好小区秩序维护和消防管理工作，认真执行公司安防工作的各项规章。 
2、 负责落实管理处经理布置的各项安防、消防、车辆管理工作。严格执行并检查指导监督。 
3、 负责安防人员勤务值班，定时不定时检查当班安防员履行岗位职责情况，指导其工作，协助处理有关情况，加强复杂地段和事故多发地段的安防值勤巡逻。 
4、 经常对治安、消防工作进行检查、巡视，发现问题及时协调处理。 
5、 负责安防部的日常工作安排，合理调配人员，保证各岗位工作24小时无缺岗，无治安死角。 
6、 负责安防人员的出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度。 
7、 督促队员遵守员工内务管理制度，保持宿舍整洁，无乱搭乱放现象。 
8、 定期回访住户对小区安防、交通、车辆、管理工作的意见和建议，并做好记录。 
9、 负责对小区出租屋、暂住人员、外来人员及物品的出入进行管理，控制并定期向管理处经理汇报。 
10、 负责具体车辆管理规程的控制和执行。 
11、 将旬度、月度需汇总资料，整理并上报管理处经理。 
12、 完成管理处经理布置的其他工作。
小区保安人员职责 

 

一、认真检查出入车辆，指挥车辆按规定路线行驶并停放指定位置，不准乱停乱放，确保道路畅通。 
二、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入小区，进出车辆一律按规定标准收费。 
三、坚持24小时巡逻制度，对可疑人员进行证件检查，必要时检查其所带物品。 
四、对于进出小区的大件物品，要检查单位证明、个人证件严格登记。 
五、处理本小区范围内的打架斗殴事件。 
六、检查、处理在小区大声喧哗、饲养家禽家畜等扰乱小区次序的行为。 
七、接受用户报警，看管好区内车辆，监视所管物业，及时消灭火灾隐患。 
八、负责报纸、邮件的收发工作，并及时分送到各家各户。分送准确率要达到100%。 
九、接待来客来访，并进行登记，当好向导，协助解决困难。 
十、对违反小区规定的行为进行制止、监督，并按规定实施处罚。 
护卫班长岗位职责
1、主持本班工作，坚决执行管理处主任和护卫主管指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全护卫工作。
2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和护卫班长例会精神，并具体组织落实。
3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。
4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。
5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。
6、熟悉护卫各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内治安护卫工作的规律及特点。
7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。
8、负责抓好全班的训练工作。
9、负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。
10、完成领导交办的其他任务。
保洁部的岗位职责
保洁员岗位职责 
一、负责园区楼道梯级、车棚（库）、马路及公共区域的清扫保洁。 
二、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。 
三、负责楼道杂物的清理。 
四、负责垃圾的收集、转运集中。 
五、负责垃圾桶的清洗工作。 
六、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。 
七、对园区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。 
八、负责员工活动室、更衣室的清洁。 
九、负责工具设备的清洁及保养工作。 
十、完成领导临时交办的其他任务。 
绿化员岗位职责 
一、负责园区花草树木杂草的拔除。 
二、负责园区花草树木的松土、浇水、施肥工作。 
三、负责园区花草树木的修剪及对枯病枝、伤害枝等的修理。 
四、负责园区花草树木病虫害的防治工作。 
五、对园区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。 
六、负责绿地的清洁卫生工作。 
七、负责工具设备的清洁及保养工作。 
八、负责员工活动室、更衣室的清洁。 
九、完成领导临时交办的其他任务。 
保洁领班岗位职责 
一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。 
二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。 
三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。 
四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。 
五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。 
六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。 
七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。 
八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。 
九、协助处理涉内外纠纷、投诉。 
十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。 
十一、完成领导交办的其他任务。 
绿化领班岗位职责 
一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。 
二、负责检查绿化员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录 
三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。 
四、负责检查所辖范围各责任区的绿化养护状况。 
五、负责随时检查绿化员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。 
六、负责对绿化员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。 
七、负责对绿化工具、设备的使用维护进行指导。 
八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。 
九、协助处理涉内外纠纷、投诉。 
十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。 
十一、完成领导交办的其他任务。 
保洁主管职责 
一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。 
二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。 
三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。 
四、负责编制人员的计划安排。 
五、负责制定消杀服务实施方案。 
六、负责核实工具用品的申购计划。 
七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。 
八、对一些专用设备进行使用指导。 
九、负责处理涉内外纠纷、投诉。 
十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。 
十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。 
十二、完成领导交办的其他任务。 

各岗位职责 
一、中心主任（副主任）职责 
1、全面负责本中心物业管理工作及工作质量，保证为用户提供良好的管理与服务。 
2、负责制定及贯彻本中心各岗位责任，制定工作要求，工作目标、以及建立各项管理制度。 
3、负责指导监督、检查本中心各项工作及下属工作人员的工作完成情况。 
4、负责参与、组织、物业管理质量检查、积极配合质量体系评审工作。 
5、负责制定本中心工作计划和物品需求计划，并保证计划的贯彻执行。 
6、负责受理客户投诉，征询客户意见，了解客户对公司各项服务的反映。 
7、负责做好本中心与公司及公司其他部门之间的沟通与协调工作。 
8、负责确保本中心各项记录的完整，准确有效，并及时归档。 
9、负责培训及提高本中心人员文化素质，工作能力及业务技能。 
10、负责本中心各人员的考勤、工作情况，对居民投诉事件，做出及时的反馈与回访。 
二、收费科长岗位职责： 
1、严格执行财务制度及物价局制定的各项收费标准。 
2、熟悉本小区各单元户数和面积，按时收缴各种费用。 
3、负责核对小区各业主（租户）交纳的租金、管理费及其他费用。 
4、负责在指定日期向小区各业主做出交费通知。 
5、负责接待来访业户，对其提出的问题及意见，给予解释、答复，并记录在案。 
6、协调处理好与收费部门的关系，树立公司良好形象。 
7、对收缴费用组织及时上缴财务部，并核对交纳情况。 
8、对业主提出的关于各生活设施的费用疑问，要给予耐心细致的回答。 
9、要负责对本中心收费人员进行岗位技能培训，使其提高业务水平及工作效率。 
三、维修科长岗位职责： 
1、 熟悉掌握小区内各类公共设施设备的设置作用，管网分布走向。 
2、熟悉掌握小区各类公共设施设备的使用性能，养护维修情况。 
3、负责按照操作规范制定公共设施设备的维护计划，督促维修技工执行操作规范。 
4、对维护公共设施设备的过程中发现的问题，制定处理办法。 
5、负责建立公共设施设备的维护档案。 
6、负责维护工作的量化分配及维护知识的培训。 
四、绿化科长岗位职责 
1、制定绿化工作计划，对各绿化人员分配绿化工作。 
2、负责规划小区绿化带，设计绿化图案。 
3、负责小区节日重点景点布置、装扮的设计和施工。 
4、负责培训绿化人员的操作技能。 
5、负责及时制定和了解最新绿化动态，对各种苗木进行修剪和整理。 
6、负责研究各种草木的习性和各种病虫害的防治，并传授给绿化人员，用于实际工作之中。 
7、绿化主管要负责绿化队的全面工作，制定绿化队工作计划，检查督促考核部属工作，主持，组织，管理人员的护养、培植、培训工作。 
五、环卫科长岗位职责： 
1、负责制定环卫保洁计划，保持小区环境卫生的清新，舒畅。 
2、了解有关物业环卫的最新知识及各种环境的整治措施。 
3、负责监视小区内的空气环境卫生，制定环境卫生指标。 
4、对小区的噪音污染进行整治和清理，确保居民生活环境不受影响。 
5、对各种环卫设施做出及时的修复和维护，并制定购买计划和搞好经费预算。 
6、对环卫人员的工作情况进行监督，确保小区卫生无死角。 
7、环卫主管负责制定环卫管理的方案，检查处理破坏环境卫生的行为，各区域卫生保洁，垃圾清运的工作情况。 
8、考核清扫保洁人员的工作成绩，环卫设施的维护，保养工作。 
六、治安队长岗位职责 
1、对治安队全权负责，对治安人员和所管责任区负责。 
2、制定治安人员岗位责任制，建立交接班制度和巡逻制度。 
3、督促治安人员落实岗位责任制，制定好巡逻制度，排好值班表。 
4、严格管理，作好治安保卫工作，定期上报月度计划和工作汇总。 
5、认真作好治安人员的考勤，生活保障及人员安排工作。 
6、负责小区内的车辆管理，消防防护和维护好公共秩序。 
7、负责治安人员工作服的发放和工资计划。 
8、安排节假日值班人员的工作时间。 
七、监控室主任岗位职责 
1、负责调度室的人员考勤和考绩。 
2、负责调度人员的培训和考核，提高调度人员的岗位操作技能。 
3、对小区内的各种情况，能做出及时准确的反应。 
4、认真负责，忠于职守，对各种监控器材及时维护和保养，确保各种设施，正常使用。 
八、治安班长岗位职责 
1、负责当班的安全保卫工作，做好交接班记录。 
2、检查当班门岗人员的工作情况。 
3、负责本班组考勤、考绩工作。 
4、处理当班期间发生的突发事件。 
5、对当班人员的汇报进行总结 
九、消防主管岗位工作职责 
1、负责编制消防值班计划，安排每日消防值班责任人。 
2、负责组织安排消防事务助理、义务消防员，处理各类违章。 
3、消灭突发火灾，负责制定消防防范宣传工作计划。 
4、负责安排实施，组织全体义务消防员学习消防知识。 
十、消防事务助理岗位职责 
1、负责消防工作值班计划的实施，承担每日消防任务。 
2、负责处理当日值班的各类违章行为及组织人员消灭突发火灾。 
3、负责定期对小区公共区域进行巡视，发现隐患及时记录，处理上报。 
4、负责中心消防防范宣传工作的实施。 
5、负责每日检查小区内的各类消防设施设备器材的检查，保养工作。 
6、负责组织义务消防员在紧急情况下，安排小区内的业主疏散、撤离。 
十一、收费员岗位职责 
1、负责小区内各业主自用设施的抄表，收费工作。 
2、负责小区内各费用的催交，清欠工作。 
3、负责接受各业主关于费用的疑问，并做出合理解释 
4、负责传达收费通知，并做好收缴费用工作。 
5、负责对所收款项及时上缴，并保证能与账目相符。 
6、协助收费主管做好业主的思想工作。 
十二、维修工岗位职责 
1、掌握小区内各公共设施设备的分布情况。 
2、根据任务分配，制定维护方案措施。。 
3、严格按照操作规范实施维护工作。 
4、及时判断各类公共设施设备的故障，隐患。 
5、上级领导分配的工作任务，保质保量完成。 
十三、保洁员岗位职责 
1、及时清运垃圾及道路障碍物，保证小区无污物，纸屑，塑料袋，作到日扫日清。 
2、制止小区内不文明，不卫生的现象和行为。 
3、负责小区内的路灯，幕墙、宣传牌等的清洁工作。 
4、对小区内的果皮箱，垃圾屋进行清洁清运和消杀工作。 
5、对小区内的白色垃圾要及时清理，并运到垃圾场。 
6、清扫工岗负责本小区的道路，楼后路，花坛，广场，绿化带，人行道的清扫，保洁每日至少清扫一遍，楼后道清扫两遍。 
7、负责本小区生活垃圾，装修垃圾及果皮箱内垃圾的清运工作。 
十四、绿化管理员岗位职责 
1、负责小区内的绿化工作的开展和实施。 
2、负责小区内苗木的移栽和修剪。 
3、学习小区内花草树木的名称、种植季节、生长特性、培植管理方式。 
4、及时给苗木锄杂草和病虫害，并定期浇水，施肥。 
5、学习各种园林机械的操作方法，并能进行简单的维修及保养。 
6、绿化养护管理人员全面负责辖区内的绿地，花木的养护和管理，对破坏花木，践踏草坪行为要劝阻，教育，情节严重的按规定处罚。 
7、负责绿地，花木的浇水，施肥，除杂草，松土，除病虫，喷药，修建整形，防护等工作，妥善保管好各种工具和肥料花品等。 
十五、门岗治安员岗位职责 
1、基本熟悉本责任区内业主的基本情况及常规出入小区的时间，常来访的朋友亲戚等。 
2、要坚守岗位，当业主进入小区时，及时开启大门。 
3、对小区内的老人、小孩要及时帮助。 
4、拒绝推销或闲杂人员进入本小区。 
5、对出入小区的可疑人员及车辆要仔细审查。 
6、遇到用户搬迁，要及时通知班长或队长。 
7、对可疑物品要进行检查和审验。 
8、对对讲机等联络工具要爱护，不得损坏或丢失。 
十六、巡查治安员岗位职责 
1、按照确定的巡逻路线及范围进行巡查。 
2、遇到可疑人员要仔细审查。 
3、作好巡逻记录，并对巡逻中出现的问题及时处理。 
4、作好辖区治安状况记录。 
十七、车管治安员岗位职责 
1、作好小区内的车辆安全工作，确保其不被盗窃和破坏。 
2、作好停车场的防火及治安隐患检查工作。 
3、负责停车场的路标，指示牌及各设备设施的完好。 
4、负责停车场卫生清洁工作。 
5、负责对停放车辆进行登记，并将其排放整齐。 
6、负责检查车辆的停放和车身完好状态。 
7、按物价局规定对临停车辆进行收费。 
十八、义务消防员岗位职责 
1、义务消防员接受消防主管和当日值班事务助理的安排。 
2、对本小区内的公共区域，施工现场进行巡视，检查是否有火灾隐患。 
3、义务消防员在岗期间承担突发火灾消灭扑救工作。 
4、义务消防员积极学习消防知识，掌握小区内各种消防设施设备器械的使用方法。