程序员职场第一课第一章（2/3）
1.2良好的沟通
概述：
正确的沟通不是不停的说话，职业路上能不能走顺和这个有很大关系。
案例1.6沟通的重要性
概述：
沟通很重要，不正确的沟通严重影响工作方方面面
研发人员应该对阶段重点把握好。如下表
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控制阶段
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沟通对象
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重点
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前馈
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上级
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明白自己将要做什么，理解上级的想法之后，才可能把工作做好
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同期
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平级或下级
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在“做工作”的过程中，与平级或者下属的流畅程度直接影响团队的执行力和项目进度
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反馈
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上级
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说清楚我们做了什么，经历了哪些过程
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1.2.1沟通，程序员的基本素质
案例1.7对客户坚称“不复杂”的失败团队
概述：
项目组前期没有前馈（开发文档），同期不流畅（与下属），后期客户与开发组不明确导致项目组劳而无功。
Tips：
大部分程序员认为“能帮助客户正确提出需求 ”是程序员自身的修炼之一，略少部分认为“能够使客户需求更完善”，是程序员自身重要修炼之一。
从种种可能出发，正确帮助客户表达需求，正确帮助客户理解需求是程序员基本素质之一。
技巧：
1. 尽量提高自己表达、沟通、换位思考能力
客户不能清楚表达需求时，融入客户组织内部，了解客户的工作流程，与客户共同更好、更准确地定义和分析需求。沟通是一方面，能够清楚准确的表达是更重要的一点。
2. 应该能用多种方式了解需求
常见方法包含问题分析法和建模分析法（结构化分析、面向对象分析以及多种方法结合），问题分析法应用面向对象思想，包括工作流程、任务、角色定位帮助客户理清思路。
3. 不臆测需求，不过度承诺
遇到问题不臆测，向上级和平级沟通。接项目不大包大揽。
案例1.8严格开发流程的成功团队
概述：
调查开发方案，多者择一。控制开发功能边界范围，讨好用户。每个功能开发后程序员都积极和项目经理，测试人员沟通，及时检查bug。最后成功
Tips：
程序员应该具备如下素质：
1. 学习和分析能力，积极与时俱进
2. 与内外保持良好沟通，及时汇报，沟通进程，解决不了的问题及时报告，不拖拉。
3. 良好的产品意识，有助于开发效率
4. 团队意识。新人请教老人，老人帮助新人。知识分享是知识学习最有效的方法。
1.2.2加薪和沟通
这个摘出来。以后加薪了单独谈。
1.2.3直面批评
案例1.9面对批评不要成为妄想狂
概述：
面对批评理性面对。
感谢能够提出负面意见和指出我错误的人，平静面对批评，这个就是前进的基石。
可以把批评摘出来，没事翻翻。
面对批评难以忍受是人之常情，不能讳病忌医。
1.2.4即时通讯工具使用建议
保留原则：
双方都能提高，成长，有益无损。亲人，工作关系。可以多保留保留其他朋友。
删除原则：
双方均无益处：
1.一年以上没说话，又忘记身份。
2．已经离开又不太喜欢的同事。
3.早已不合作又喜欢打听问题的人
晚上时间宝贵，大概一小时多一点就这么多。以后争取每次都更新。
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