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广告的公关与技巧

 昵称6501255 2011-03-19

广告的公关与技巧

公关与技巧

广告要深入浅出,平中见奇;用最亲切、最平常的百姓话诱发出不同寻常的购买心理,反对优质产品不做广告的谬论。广告是产品的眼睛,不仅含着对(上帝)的微笑,而且充满诱人的魅力!产品通过广告宣传成为上帝的情人。产品不做广告,就好比情侣在黑夜中暗送秋波。——邱吉尔

什么是广告:
-
广告就是传播。广告传播的途径叫做媒体;广告通过媒体宣传产品,塑造品牌,提升品牌;用品牌改变人们的价值观念。
-
广告人应该具备政治家的眼光;经济学家的头脑;哲学家的思维;艺术家的修养;外交家的风度。

广告的公关与技巧
一、公关的意义

  1)何为公关?
    A
、公,即公共;关,指关系;公关就是公共关系之意。 
    B
、公关是商业社会中普遍存在的一种特定交流方式。远在中国的春秋之前就已经有了公关活动的出现。不过那时的公关只局限于各诸侯国之间军事、外交等层面。
    C
、今天,公关已经活跃于社会的经济、科技、商贸、文化、艺术、国家政府、军事及外交的诸多领域当中。由此可见公关在社会发展中的重要意义。

   2)公关在广告业务中的表现方式上面曾经提到公关在社会历史发展的各个领域中表现出积极意义。那么公关在广告业务中的表现功能为:
     A
、如何寻找客户
     B
、怎样与客户沟通
     C
、如何建立与客户的相互信任关系

二 公关技巧包含几个方面
  
1)心 态
     -
做为一个广告业务拓展人员,除了应具备广告专业知识和相关知识以外,更重要的就是具有良好的心态。做到勤奋、自勉、自信、稳重,不亢不卑,做事有理有节.取消一切消极态度.广告人从自身的知识结构,思想深度,社会经历,人格魅力,工作经验都不失大家之风度,只要具备良好的心态,就一定能取得成功!
  
2)寻找目标客户
     -
您的目标客户在那里?

     广告客户是经济活动的主体。寻找客户,首先要了解经济领域的各行各业的信息资讯,通过观看电视、报纸、听广播、看杂志,户外广告以及所接触到的广告信息,网站信息等方式,然后,将所收集到的信息进行赛选记录,对客户进行分类赛选备案:

     A  客户的详细资料
     B 
客户产品特性及市场营销策略
     C 
客户的广告需求
     D 
产品的市场分布
     E 
主要竞争对手的情报

三 沟通技巧与跟进步骤

    1) 电话预约
     -
通常第一次跟客户的沟通都会采用电话联系的方式。当面对不熟悉的人通电话时难免会有些紧张;所以,尽可能事先做好相应的工作准备。初次电话沟通时长不要超过五分钟,沟通内容大致为三个程序:
     
A)问候语
     
B)自我介绍(包括公司简介)
     
C)请对方介绍自己及公司概况(最好能索取到对方最新的联系方式及手机号码)

    2) 前期的跟进服务
     
A)发传真
          
传真函件的内容主要介绍公司优势、实力、服务的主要客户、上年度业绩情况及自己工作经验等。
     
B)向客户提供公司简介及相关广告资讯
          
为客户提供的资料一定要详细、准确,具有独创性;公司简介尽量做到简洁、明了,并有针对性,让客户感觉你是专门精心策划为其量身定做,使客户由此产生好感与信任感,这个环节非常重要,也是影响双方合作之基础。


   
3  拜访客户
        
(一)拜访客户前的准备工作
        
A)拜访客户的时间、地点、人物
        
B)拜访人的性别、性格、工作职务等作详细了解
        
C)明确访问的目标与目的

四 服务跟进
  
有位广告大师曾经提出拜访客户的4X100接力赛理论。即第一个100是详细了解客户;第二个100是热情联系客户;第三个100是拜访客户;第四个100为客户提供有价值、有创新意义的策略服务。最终与客户合作成功!

     (一)跟进的步骤
           A
收集情报
           B
为客户提供建设性意见
           C
反客为主 对客户施加影响力
    
(二)跟进服务的内容
    
(三)服务结果
           A
使客户认可你的服务价值
           B
增加信任 扩大合作领域

专业广告作业流程

 

 

为何要了解广告作业流程 :
你们是從事广告媒体业
你们互动的对象都是与广告有关的
了解广告公司及广告客户在何时最需要你们
了解在广告作业流程中何时使得上力

先了解客户为何要做广告 :
解决品牌的行销/传播问题
影响销费者的品牌认知与决定
协助推动品牌促进商品销售

广告能为广告客户做到些什么:
广告促进销售的增长
广告  -行销 4P中的重要一环
广告是行销过程的绝对必要部分
(销售)成功则要依赖行销组合中其他要素的整体配合

广告的作用类型:
增加产品知名度
鼓励购买、尝试
建立品牌形象、效应
改变消费观念及生活方式

广告作业流程:

广告运动 -步骤 1
 
接受客户简报

广告运动 -步骤 2
 
撰写创意简报
创意简报应该回答以下问题:
    *
首先 , 我们为什么要做广告  ?
    *
我们与什么人沟通?
    *
他们的所思所想 ?
    *
他们的行为如何 ?
    *
日常生活中有什么欲求 ?
    *
对我们的品牌、产品有什么概念 ?
    *
我们需要他们想什么, 做什么?
    *
消费者 -我们要影响的对象。
    *
充分了解产品的消费对象。
    *
洞察消费心理及消费行为。
    *
寻求问题点, 挖掘机会点。
    *
广告宣传 (产品支持 ):  
    *
实现需求的满足
    *
创意简报能帮助我们将品牌欲求与消费者洞察紧紧地联系在一起,目的是创造出 -单一诉求点
    *
什么理由能令他们信服此单一诉求点?
        
什么是单一诉求点?它是单一的、最能鼓舞消费者购买动机的、关于我们产品、品牌的最重要的信息
        
举例麦当劳
        
消费者心理:    童 - 我喜欢新奇的玩意儿
         
    母 - 我希望满足我的子女的要求
        
广告诉求点针对儿童 -生日派对、有收集价值、新奇的小玩意儿针对父母 -你的孩子应渴望去   麦当劳

 ☆广告运动 -步骤 3
 
创意的形成

  以消费者洞察为基础
 
以单一 诉求点为依据
 
运用想象力 - 广告意念

广告运动 -步骤 4
 
制作广告并策划媒体安排

广告运动 -步骤 5
 
通过定量调研评估广告运动的效果:

 -品牌知名度
 -
广告认知度
 -
购买率
 -
广告接收程度及记忆度

        其他评估依据
       
销售的形势
       
通路的影响
       
购买的模式

媒介环境分析的目的及项目(媒介基础知识)

媒介环境分析的目的

*帮助客户了解当地市场的传播环境
*
作为制定媒介计划及排期的基础

与媒介环境相关的社会经济环境

*经济地理环境

*人文环境

与媒介环境相关的社会经济环境

*经济地理环境
-
地域面积、总人口及地区分布
-
经济状况
-
广告投资概况

*人文环境(各个因素对传播的影响)
-
语言文化
-
风土人情
-
生活习惯
-
特别节庆
-
大型活动

区域媒介概览

*区域内媒介种类:
-
在本地区,都有哪些类型的媒介?(电视、广播、报纸、杂志、户外、网络、其它新媒体……

*区域强势媒介:
-
在各种类型的媒介中,是否有那种有特别地位?

 媒介环境分析—— 电视
-
家庭电视机拥有量
-
区内电视台频道数量、名称
-
各频道覆盖率/人口数
-
各频道定位、节目内容及特点、主要收视人群
-
各频道收视率变化趋势及收视份额
-
最受欢迎节目排名
-
各频道广告段位安排、广告位置评估、干扰度评估
-
广告价格、CPM/CPRP
-
各频道广告投放淡旺季
-
与购买执行相关的规定

 

媒介详情 —— 报纸
-
区内主要报纸
-
各报纸发行量及季节变化、发行周期、覆盖地区、发行渠道、零售/订阅/赠阅比例
-
各报纸定位、特点、版面内容安排、印刷品质
-
阅读率及读者群特征
-
广告版面安排及广告面积占全刊面积比率
-
各报纸广告价格(版面、版位、尺寸、套色、指定日期加收)
-
创意性购买的可操作性
-
与购买执行相关的规定(定位、材料、付款要求)

 

媒介详情 ——户外
-区内户外广告位置、广告牌数量
-
区内户外广告形式、尺寸、材料、照明设施
-
广告位置人流量及人流特征、视觉角度及效果、附近广告牌密度及发布品牌
-
各广告位置价格、最短合约期限
-
与审批相关法规法则
-
创意性广告形式的可行性
-
与购买执行相关的规定

 

其他媒体(杂志、广播、网络、新媒体)
-媒体形式
-
覆盖面及主要受众
-
广告价格
-
执行细则

 

介绍媒介环境时应注意的问题
-
针对不同客户侧重不同
-
与社会经济、人文环境相联系
-
与媒介传播的关联
-
总结

 

浅谈广告对消费者的影响力与品牌传播

 

 

 

 

    广告是品牌传播的主要方式之一,它通过各种传媒向消费者传播品牌信息、诉说品牌情感,构建品牌个性,进而在消费者心理上形成强大的品牌影响力。从广告心理学理论角度讲,广告在建立消费者品牌认知、培养品牌意向和改变对品牌的态度上有着重要作用。

广告对消费者主要具有六种影响力,它们是:

1、吸引注意力。广告以新颖独特的方式给消费者以一定的震撼和吸引的注意力。

2、传播信息。广告向消费者传播商品和品牌信息,以形成对商品特别是品牌的认知和形象。

3、情感诉求。广告以情感诉说方式打动消费者的心理,引起情绪与情感方面的共鸣,在好感的基础之上进一步产生商品或品牌信赖感。

4、进行说服。广告在传播商品信息、引起情感共鸣的时候,逐渐影响消费者的态度,并说服消费者改变原来的态度,促使消费者逐渐喜欢商品并购买商品。

5、指导购买。广告可以大力渲染消费或购买商品之后的美妙效果,给消费者明显的示范作用,指导人们的消费与购买行为。

6、创造流行与时尚。广告常以完全相同的方式,向消费者多次重复同样的内容和诉求,利用大众流行的社会心理机制创造轰动效应,激发更多的消费者参与购买。

进一步的研究表明:广告在品牌传播方面除了具有广告对消费者的一般影响力外,广告在品牌传播中对消费者还有更重要的作用。其主要作用下图所示。

下面着重谈谈在品牌传播中广告对品牌认知、品牌情感价值和品牌意向的影响以及这三个因素对消费者所产生的心理意义,为广告人进一步开发品牌策略提供重要的理论依据。

一、广告与品牌认知

品牌认知是指消费者对品牌的了解、记忆和识别。它是消费者购买品牌的基础,因为消费者一般不会在对某一品牌一无所知的情况下购买该品牌。品牌广告通过传播品牌知识,虽不是消费者对品牌的直接感知,但可以大大提高消费者对品牌的认知效率,尤其是在短期内建立品牌认知度有明显的作用。

从品牌资产角度讲,通过提升消费者品牌认知,可以大大增加品牌资产价值。在某种意义上讲,品牌资产就是市场上消费者对品牌认知的总和(DKnapp),即品牌资产价值可以视为消费者认知度与消费者平均认知深度的乘积。显然影响品牌资产价值的两个因素大小与广告有着密切联系。

近年来品牌认知的研究发现,广告在品牌传播中要留给消费者一定的想象空间,也就是说,品牌认知不等于事实,成功的广告品牌传播要使广告越来越脱离商品而发展出自成一体的策略系统,这是现代品牌传播的重要心理基础。在广告品牌传播中,让消费者在看到商品时出现瞬间的眩晕效果,这样才能心甘情愿地埋单。著名品牌宝洁旗下的SK-Ⅱ的广告就是一个明证,其广告语——“肌肤年轻12年”这只是企业在广告的世界里所能找到的绝妙说辞,此时消费者考虑的已不是生产线上的化合物,而是产品会给她们带来更美好的自我形象。现代脑神经科学的研究也证明了这一现象,即消费者在广告影响下能产生美好和遐想的品牌其大脑反应(区域)是不一样的。难怪著名管理学家汤姆·彼得斯说,今天品牌管理已进入“脑件时代”(Age of Brainwave),未来品牌管理就是管好消费者的大脑。

二、广告与品牌情感

品牌情感是指消费者对品牌的一种比较稳定的评价与情感倾向,它反映了消费者对品牌的喜欢、偏爱、追崇和信赖。国外一些著名品牌之所以品牌资产价值较高又比较保值的一个重要原因就是消费者对其品牌(文化)产生了不同程度的偏爱和追崇。难怪品牌原产国()效应对

消费者的影响正在成为各国品牌管理的热门课题。

影响品牌情感的因素中广告作用是一个重要方面。广告对品牌所作的评价虽多少有点夸张,重要的是在一定程度上代表了消费者的心声即消费者内心评价,因而广告品牌传播才能被消费者认同和接受。若广告品牌传播中有他们所喜爱或追崇的名人代言品牌,其效果更加显著。

近年来的研究认为,品牌形象对消费者品牌情感发展有着重要影响,品牌形象远不止是一幅图或一个标志,而是由这个图或标志在消费者大脑中激发出来的全部联想,而这些联想是品牌情感的真正价值所在。

一个优秀品牌之所以能够做到非常优秀,其中很重要的一个原因在于,它能直接深入到消费者的头脑里并在那里施展它的魔力。消费者品牌情感价值正是受到这个魔力的影响,因为它是品牌所传递的信息以及这种信息对消费者观念和需求的影响相互交织、相互作用在头脑里的产物。也正是它使消费者与品牌之间的互动而提升了品牌的价值。

广告对品牌情感的影响主要在自我表现与自我认同、品牌使用中的愉悦感和品牌性能表现真实性等层次。消费者有了品牌情感就更容易找到属于自己的层次。从品牌管理角度来看,品牌情感层次越明确,品牌定位就越精确,其品牌情感价值就越高。

三、广告与品牌意向

品牌意向是指消费者消费某一品牌商品的直接原因。它受到消费者需要的影响,而将需要转化为品牌意向的关键是消费者需要与品牌的联想。广告品牌传播对消费者这种联想的形成有着重要作用。一旦联想与需要有关就可能产生品牌购买的意向。有关研究发现品牌名称与品牌标志对产生这类联想有重要作用。

品牌名称引起的联想例子如长虹品牌可能引起的联想是:长虹彩电的色彩特别好,就像彩虹的颜色那样好。如海尔品牌可能引起的联想是:海、孩儿(谐音)。海是蓝色的,而蓝色是冷色,这与海尔的制冷产品联系起来。再如搜狐品牌可能引起的联想是:狐狸。狐狸是狡猾的,但能搜狐的人更智慧,而智慧就与网站联系起来了。

品牌标志引起的例子如苹果电脑的品牌标志是一个“被啃掉一块的苹果”。这就可能让人联想到苹果电脑是一种“宁为玉碎,不为瓦全”的创新精神。,事实上,这种创新精神正是苹果电脑的特点。

综上所述,品牌认知是品牌情感与品牌意向的基础,而品牌情感反过来又可能增进品牌认知,促进品牌意向的形成,消费者品牌购买行为受到这三个品牌心理因素的影响,而这些因素形成与发展又受到广告的影响。面对世界经济增长方式向着品牌经济的方向发展,广告的促销作用日益在减小,而对品牌传播的作用日益增大,这正经营者未来首先要思考的问题。

 

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