做好办公室工作很难吗

做好办公室工作很难吗

四年前，小刘一路过关斩将，考取了某县级市的一个事业单位的办公室职位。他为人谦和，工作扎实，很快就赢得了领导和同事们的好评，最近被任命为办公室主任。下面是他的几点体会：

能够到办公室工作，是许多人梦寐以求的。也有人说，在办公室不好干，光是处理上下左右、里里外外这些复杂的人际关系就让人头疼不已。其实，只要把心态放正了，保持心理平衡，做好办公室工作其实并不难。

 

一、在办公室工作，千万不要对影响人际关系的事情人云亦云，或者添油加醋，说白了，就是不要搬弄是非，不能无根无据地造谣中伤，唯恐天下不乱。说这方面的话就是“祸从口出”，话在自己肚子里自己说了算，出了嘴就不是自己能左右的了，这是在办公室工作的大忌。

二、办公室位置比较特殊，经常会接触到一些核心事务或内部敏感信息，千万不要把这些当作可以随意炫耀的资本。尤其要注意那些有意或无意的刺探、打听，做到不该看的坚决不看，不该说的坚决不说，要注意保密。

三、在办公室工作，圆滑是没有错的，但不要过于八面玲珑，特别是对工作不愿付出，遇到责任就往别人身上推，遇到好处就千方百计地往自己身上拉。一次两次还说的过去，时间长了，别人就会有看法的。

四、不要自以为是，不能看到别人的长处就浑身发痒。要取人之长、补己之短，多学习，多积累经验，在提高自身素质上下功夫。工作要有目标、有计划，要对自己的未来要有信心。

五、不要经不起吃亏的考验，不要斤斤计较，要学会正确认识自己和对待别人。一个时时处处都想占便宜、处心积虑想揩集体“油”的人，是很难与人相处的。

当然了，工作中遇到的实际情况远远地要比这几百字复杂得多，但只要把握好自己心中的“方向盘”，是应该有所造就的。

当前基层办公室工作存在“七难”

 区县级一些直属机关办公室承担着上传下达、公文处理、信息调研、法规宣传、会务组织、督查督办、档案管理、机关事务、对外接待、后勤管理及综合治理等工作。各地办公室工作在领导重视，科室配合，群众理解下，全体工作人员忠于职守，务实进取，任劳任怨，无私奉献，充分发挥着“参谋部”、“信息部”、“后勤部”、“协调部”和“执行部”的职能作用，服务政务和事务，为推动全局性工作做出大量贡献。但是，基层办公室人员偏少、工作量大、事务繁杂、难处很多，主要表现在“累、怕、夹、困、苦、低、虚”七个字上：
　　累--工作辛苦，无日无夜、不分节假日，家人埋怨，身体难熬。究其原因，一是人手少。以永定区地税局为例，机关人员38人，办公室就占6人（全市本系统最多），加人的可能性不大，其中主任兼法规科长1人，文秘副主任1人，文秘兼收发员、档案员、信访专干1人，机关财务兼食堂管理员、物资保管员1人，机关事务、后勤管理、临聘工管理、对外接待、综治专干、法规专干1人，司机1人（借调市局），几乎人兼数职。二是任务重。随着精细化管理的深入推进，政务事务、公务接待、安全驾驶、上下联系、内外联系、形象宣传等工作要求越来越高，工作任务越来越重，整个办公室工作超负荷运转。
　　怕--工作繁杂、风险性高。“工作无小事”、“细节决定成败”，在各级办公室工作中尤其重要，许多事情时效性强，责任性大，哪怕是会议座次、会标制作等工作看上去貌似小事，干好了都是小事情、干砸了都是大事件，机关出纳银行取款怕抢、转款付款怕错、库存现金怕盗，天天怕出错，事事如履薄冰，许多同志早生白发，身体长年处于亚健康状态。
　　夹--办公室联系上下左右，内内外外，方方面面，是各种工作的交叉点，也处于矛盾的焦点。谁的话都得听，众口难调，关系难处，稍有不慎，不是得罪公公，就是惹恼婆婆。批评难听也得听，冤枉难忍也得忍，嘲讽难挨也得挨。陪客游览，上山、下水、钻洞，累得腰酸腿痛，别人说你陪吃、陪喝、成天潇洒。经费开支、派车用车、督查督办、公务接待、后勤管理都有制度，若坚持原则，怪你卡得太死，若灵活处理，却有失职之忧。总之在夹缝中过日子，求生存。
　　困--长年困守机关，很少出外见世面，取经验，长知识，进行系统培训。院校和上级培训，多限于业务方面，文秘后勤等许多工作只能自我钻研，无师自通。
　　苦--生活清苦。区县局办公室承担着上述13项主要工作，事务多，内容杂，机会少，补助少。相比一些有补助费的岗位来说，办公室许多工种，劳动强度和难度有过之而无不及，但没有岗位津贴。
　　低--职级低、待遇低。由于地税系统实行垂直管理，受编制、职位、职级限制，区县局无法对办公室相关岗位相关人员实行高配政策。规范津补贴后，没有职务和级别的工作人员待遇要相应低一点。
　　虚--身为骨干，又管又办，得罪人都不知为了啥。而评先评优、干部成长、职务晋升等等群众选票、领导推荐是重要一环，造成许多工作不能方不能圆，不能理直气壮，思前顾后，左右为难。
　　办公室困难多，并非领导不重视，不支持。这是办公室工作性质决定的，谁也无法从根本上加以解决，对于这点所有办公室工作人员是充分理解的。人无完人，实际工作中难免有些失误、考虑不周，难以照顾方方面面，只是希望得到上级和群众更多的关心、理解和支持，少一点苛求责难和吹毛求疵，在可能的情况下，进一步改善工作条件，多一些高层次的培训机会，出台一些特殊岗位补助办法。 

作者：胡红斌          

 

办公室主任工作浅析

我的同学曾经说过这样一段话，“作为办公室主任，应该象狗一样忠诚；象王八一样忍气吞声；象兔子一样机灵；象狐狸一样圆滑”。想想自己从事办公室主任工作两年来，虽不象上面描述的那样，却也另有一番感慨。办公室处于承上启下、联系左右、沟通四方的枢纽地位，为单位各项决策部署的实施发挥着重要作用。办公室主任是整个干部队伍的重要组成部分，是办好办公室工作的关键所在，但真正作好办公室主任工作，的确不容易。

一、摆正位置，综合协调

办公室主任工作要摆正位置、综合协调，须注意以下工作：

一是对内摆正位置，主动协调；对外加强联络，超前协调；对上主动汇报，适时协调；对下提供情况，及时协调。

二是要协调好与领导层的关系。做到服从而不盲从、尊重而不奉承、请示而不推诿。二是要协调好内部关系。做到信任而不放任、爱护而不庇护、以诚相待、和睦相处。

三是要做到注重培养不断巩固关系；点面结合；外圆内方；既当好龙头、又当好龙尾。要想做好协调工作，须注意以下方面：

四是要区分协调的不同情况，加强协调的针对性。做到超前协调、临时协调、口头协调、会议协调、文电协调。

五是要端正协调态度，树立良好的协调精神。如实事求是的精神；勤奋吃苦的精神；主动配合的精神；严谨细致的精神。

六是正确运用协调方法，不断提高协调艺术，熟悉情况、提高素质、关系和谐、态度冷静。

二、参谋要掌握原则，作用发挥到位

参谋原则：一是多谋大事少谋小事；二是谋工作不谋是非；三是事前多谋事后少谋；四是参其谋而不作决断。

出主意、当参谋是办公室最主要和最根本的职能。发挥参谋助手作用，要坚持党的实事求是的思想路线，在调查研究、研究第一手材料的基础上，做到敢出主意、善出主意、会出主意。敢出主意，是态度问题，要有向领导出主意的勇气和意识，善于进行换位思考，自觉地站在领导的高度去考虑问题；善出主意，是方法问题，要选准角度，善于抓住影响改革、发展、稳定的主要矛盾、突出问题，进行调研、分析，为领导出好主意；会出主意，是方式问题，要善于选择最佳时机，选择领导关注的问题，选择最有效的方式，提出自己的见解。

三、服务要体现主动精神

    办公室工作千头万绪、任务繁重、涉及面广，许多工作都是“遵旨”办事，常常处于被动状态。对此，如果只是兵来将挡，水来土屯，那么，只能是一般性地做工作，忙于应付，就不会出现多大成效。只有增强政治责任感和使命感，充分发挥自己的主观能动性，想领导之未想、谋领导之未谋，积极、主动地想问题，办事情，超前谋划，及早安排，才能做一流的服务，创一流的佳绩。如做某项工作前，要深入调查研究，摸清底数，掌握情况，做好准备；工作中要结合上级精神和领导同志要求，从实际出发，认真组织，周密部署，以达到预期目的；工作完成后，要抓好检查落实，注意总结经验，发现问题，及时纠正，从而保证工作的顺利进行。

    四、工作要敢于创新

创新，主要体现在工作思路、工作方法、工作标准三个方面。思路创新，就是面对新的形势和情况，敢于突破旧思想、旧观念、旧传统的束缚，全方位、多角度地思考，根据事物的发展趋向，进行创造性思维，大胆探索，勇于开拓，把上级的方针政策与本地、本单位的实际紧密结合起来，形成新的工作思路，为领导当好参谋；方法创新，就是要在正确思想的指导下，不断总结新经验，探索新规律，创造出丰富多彩、灵活多样且行之有效的工作方法，使办公室各项工作充满生机和活力；标准创新，就是要根据新的工作任务、工作要求，确立一流的标准，实行严格的制度、科学的管理，力争各项工作上台阶、上水平。

在实践中，实现办公室工作的创新，必须善于运用创造性地思维方式，努力做到四个转变：一是由只满足于办好具体事务向善于抓大事、谋全局、当高参转变。二是由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变。三是由疲于被动地完成领导交办任务向自觉开动脑筋、主动服务、创造性地开展工作转变；四是由只注意搞了对内服务向增强开放意识、强化联络公关职能转变。办公室通过自我加压、奋力拼搏，增强工作的主动性，努力提高工作质量，提供优质高效的服务。

五、狠抓落实，突出成效

办公室要紧紧围绕单位的决策及一个时期的重点工作，在落实上做文章，下功夫。要深入工作落实的第一线去，深入群众，深入实际，认真了解基层真实情况，倾听群众的呼声，不断地发现问题，解决问题，从而推动决策的落实。对那些不落实、难落实的问题，要加大督促检查力度，一抓到底，由重点、难点问题的突破，推动整体工作的落实。要敢于较真，敢于实施面对面督促，敢于触及复杂矛盾，挖掘深层次问题，提出限期落实的意见和要求，从而确保重要工作部署的贯彻落实。

    六、全面工作，讲究艺术

     1、思想艺术。始终保持政治上的高度性；思想上的深度性；工作上的力度性；知识上的广度性；心理上的气度性。须站在领导的位置全面思考；站在业务部门的位置超前思考；站在基层的位置深入思考。

    2、用人艺术。要调动不同职能工工作人员的积极性；调动不同性别的工作人员的积极性；调动不同年龄工作人员的积极性。

3、社交语言艺术：勿生硬多柔和——优化应酬语言；勿空谈多点染——优化恭维语言；勿命令多相商——优化祈使语言；勿自诩多兼和——优化自夸语言；勿兜圈多坦诚——优化事务语言。

4、公关艺术。充分利用新闻媒介传播手段开展公关；充分利用应酬活动开展公关；充分利用言谈举止开展公关。

  作为办公室主任，应从繁杂中求规律，于平淡处索新意。