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闲来无事，就逛淘宝，淘宝开店都是视信誉为命根的，所以差评，中评几乎都是炸弹。于是乎，很多店家就自己弄了很多的免责声明。快递签收后不负责退换货”“产品颜色与图片有区别，不成为退货理由”“尺码不对不在退货范围之内”等等霸王条款，而且投放的地方都不是很明显，当卖家来投诉的时候却搬出来这些条款，让买家无计可施。而且出来这些条款的时候几乎让很难让消费者维权。
案例1. “从网站上看见款紫色的雪纺花边连衣裙，个人非常的喜欢，于是拍下来，等到了瘦里，做工，色差根本不值得这个价格，王女士，直接要退货，可是店家，就搬出来在角落里的免责条款，王女士在角落里找到这个条款，最终不了了之了” 案例2. 案例二花瓶打碎没人赔 市民王先生在某易物网站上看上了一个花瓶，于是花了120元订购，并且加付了15元快递费。几天后王先生收到一个包裹，快递公司工作人员要他签收后，才把货物给他，王先生打开一瞧，送到手里的竟是一堆花瓶碎片。王先生首先找到快递公司，工作人员表示，王先生已经签收了包裹，无法证明货物损坏与签收货物的前后时间。王先生只好又联系卖家，卖家则表示，他们发货时货物完好无损，而且免责条款内有说明，货物发出后在运输过程中出现问题，他们是不承担赔偿责任的。 买家：遭遇霸王条款 有很多买家通过网购等方式购物后才发现，货品没有之前看的那么好，颜色或尺码不对、商品和网店描述不一致等情况，这些情况都面临退换货的问题。在王女士实际操作中，一些正规商家会准许调换，但也有商家为了减少调货或者退货的麻烦，会在交易网页内或者店铺内，私自提出自己的“免责条款”，这对于消费者来说有些“霸道”。 商家：很难避免恶意退货 商家自己定义的“免责条款”，给消费者购物带来诸多隐患，然而作为商家本身，也在担心没有这些“免责条款”的庇护，将带来很多的麻烦，甚至会引发一些恶意维权，危及网站和网店的存亡，甚至这些条款而影响自己的网站的回头客。 那些看似淘宝好店的，店铺总会为了避免一些麻烦来给买家制造麻烦，所以买家要注意下网店的这些条款的意义然后在去购买，个人还是比较喜欢那些比较善意的提醒，比如产品略有瑕疵啊什么的也如实描述，签收什么的该怎么注意等，同时也承诺售后问题，起码不是以一种高姿态在买家面前，这样反而给买家以信赖。 所以购物达人给大家提醒下：在网购的时候尽量看些这个店铺或者网站有什么条款或者温馨提示的，如果有请仔细阅读，这样才能有效的保护自己的消费者权益，而且如果出现霸王条款，就不要在那里购买商品了。 |
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