民营企业信息化问题研究[导读]摘要：企业信息化是一个涉及到政府、企业、软件提供商和咨询分析等多个部门的系统工程
摘要：企业信息化是一个涉及到政府、企业、软件提供商和咨询分析等多个部门的系统工程。企业信息化是一个复杂的系统工程,包含了管理观念更新、企业文化变革、业务流程重组、改善、信息技术基础设施建设等多方面的内容。本文通过对民营企业信息化制约因素的分析,对我国民营企业信息化建设提出了一些建议。
关键词:民营企业 企业信息化 制约因素 对策措施 0 引言 企业信息化就是企业利用现代信息技术,通过信息资源的深入开发和广泛利用，实现企业生产过程的自动化，管理方式的网络化，决策支持的智能化和商务运营的电子化，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。对于面临经济全球化的中国民营企业，要么用信息化改造企业追上时代的步伐，要么就被市场淘汰。据2004年全国工商联经济部《民营企业信息化建设调研报告》统计，目前大多数民企认为自身的信息化建设还处在初级和中级阶段，这个结果说明我国民营企业信息化建设还处在起步和不断探索的阶段。许多企业进行了信息化尝试，并取得了良好效果，大多企业仍受到民营企业体制弱点和自身条件的限制，在信息化建设过程中遇到许多问题，信息化未能真正普及和产生效益。本文将从中小民营企业的信息化面临的问题和相应的解决方法与建设策略过程做一些探讨。 1 企业信息化过程中的问题 1.1 企业信息化人才缺乏 民营企业员工的文化水平、受教育程度、信息化素质较国有企业、外企低。他们主要依靠经验进行业务操作、经营决策，对信息化的理解不多，甚至存在偏差。有些员工认为利用办公自动化软件进行文档操作、简单数据管理就是实现了信息化。多数企业家仍缺乏信息化相关知识，企业中也缺乏相关人才，造成企业对信息化重视不够投入较少，在激烈竞争之下，在生存与发展的选择间，只看重生存，忽视了信息化这种有效的发展手段。 1.2 企业决策者对信息化知识缺乏 因为中国大部分民营企业的经营决策者出于自身水平以及经营观念的相对滞后，对企业信息化建设的重大意义和实际功用缺乏深刻的了解，因此对此项工作也缺乏足够的重视，在财力、人力及物力方面未能给予相应的投入，从而在很大程度上影响了企业信息化建设的进程。 1.3 企业资金有限，信息技术力量薄弱 企业信息化的建设需要较大的资金投入，若要开发一套完善、科学、合理的企业管理信息系统，则要有更多的人、财、物的投入。而大多数民营企业信息化建设的资金短缺，尤其是有些企业还面临生存压力。昂贵的系统软件。高额的专业咨询费用、较高的后期维护费用等制约了民营企业信息化的实施。另外，由于民营企业对信息化认识的不足，使得企业轻视对内部职工信息化培训，企业对自有信息化人才的培养和储备不足，无法保证系统稳定运行和优化。在系统开发建设过程中，作为流程主体的业务人员，很少参与或不积极参与流程改造，使企业信息化仍然停留在低水平上。 1.4 企业内部制度执行得严格 制约民企信息化建设的一个关键因素就是内部制度执行得不彻底。如果企业制订的制度根本没有贯彻执行，即使利用再先进的技术也难以实现。许多民营企业都以为，只要建立了一个信息管理系统，或者建立一个企业网站就算实现企业信息化了，这种认识显然制约了企业信息化的健康发展。实际上，对于民企来讲，信息化是一项复杂的系统工程，除了要考虑技术之外，还要充分考虑到信息资源的组织与开发，现代信息技术与传统产业的改造和对技术创新的促进以及信息化对民企内部管理、运作模式的深刻影响。这种影响在管理信息化方面表现得最为充分。因此，信息化的实现必须伴随观念、业务流程、组织结构的根本变革方能实现，而这种变革只有在民企内部得到充分有效的执行，才能为信息化建设带来曙光。 1.5 企业没有一个完整的IT规划 很多民营企业对信息系统建设的标准是简单的“实用主义”，希望用较小的投入取得当前较好的实用效果，把系统建设目标定位于符合当前的企业需求，这在一定程度上会出现信息化建设屈服于企业短期的利益要求，几年后由于现行信息系统不能满足企业发展的需求，重新选型带来成本增加和风险加大的现象。 2 解决的对策 2.1 引入第三方咨询 在企业进行信息化建设的过程中，企业、厂商、第三方咨询三足鼎立的构架是一个较为平衡的构架。由中立的第三方咨询作为企业的顾问，为企业提供咨询服务，并为企业的经营管理与信息化知识做好流程梳理和知识转移，弥补民营企业在信息化理解和信息化利用中的不对称地位，帮助企业规避风险，最终通过三方之间相互的监督促进、分工协作将信息化项目成功实施，最终实现三赢，这将成为中小民营企业实施信息化的一种新选择。第三方咨询的内容主要包括进行战略诊断、流程分析、流程优化，进行信息化整体构架和分系统设计，制定信息化实施策略，确定信息化实施计划，进行信息化效益分析、风险分析、并开展产品选型、项目管理、信息化培训等服务内容。 2.2 解决企业决策者缺乏信息化知识 解决企业决策者缺乏信息化知识，根本在干转变企业决策人员观念，使他们能够认识到企业信息化的重要性，从而改善企业信息化条件，增加在计算机、通信设备和基本信息环境上的投入。 2.3 加大在信息化建设上的投入 ①企业要加大在资金上的投入。随着日益激烈的市场竞争，不少民营企业存在资金不足，经营困难等问题。但为了加快信息化建设，企业应多渠道筹措资金，加大对企业信息化建设的投入。同时，要注意信息化必须从小处最有用处着手，以达到投入少，见效快，以点带面，全面推行的目的。要避免全方位大投资，给企业造成大的资金压力。②加强信息化队伍建设。企业要重视对所有员工，尤其是管理人员的培训。管理人员信息知识及技能是企业信息建设能否发挥功效的关键，没有相应信息知识的管理人员，再好的硬件，软件也只是形同虚设，企业信息化建设将是一纸空文。提高信息管理水平“三分技术，七分管理，十二分数据”，在企业信息化建设中，管理有着比技术更为重要的作用。企业要彻底改变传统管理的思维方式，从企业组织的整体出发，通过科学的管理方法和有效的电脑信息系统，为企业的生产和经营活动建立一个科学、规范、先进、适用的业务流程;重建每个员工，每道工序的数字化基础，并达到规范化、标准化的要求，以坚实企业信息化的基础，提高企业管理效率。 2.4 企业上下共同努力 企业信息化工程是一个涉及民营企业内部各业务部门的庞大系统工程，是一项长期的工作，需要企业决策层的高度重视，仅仅依靠作为具体实施部门的力量是远远不够的。根据目前许多企业的成功经验，要保证信息化建设取得成功，必须要加大企业内部执行力度。建立由一把手主管、各主要业务部门一把手参加的“企业信息化领导小组”来统筹、负责民企信息化工程的决策和协调工作。实施“统一规划、统一建设、统一服务、统一管理”，以此确保信息化建设的有效执行。 2.5 根据企业战略，做好IT规划 进行IT规划首先要进行企业战略分析，包括分析企业所处的国内外宏观环境、行业环境;分析企业具有的优势与劣势、面临的发展机遇与威胁;考虑企业发展战略在产业结构、核心竞争力、产品结构、组织结构、市场、企业文化等方面的定位;分析企业业务与管理活动的特征、企业各项业务活动的运作模式、业务活动对企业战略目标实现的作用，揭示现状与企业远景之间的差距，确定关键问题、探讨改进方法。 参考文献: [1]苏琳.民营企业信息化需走增强之路.经济日报，2004-12-10 [2]张根保.企业信息化.上海大学出版社，1999
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