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近年来，零售行业在我国发展迅速，连锁经营模式也越来越盛行。连锁经营模式在统一品牌和形象，降低物流和库存成本方面都能有效提高企业竞争力。我国连锁经营的市场占有率正逐步提高，全国大中小型超市的数量已达5万个以上，营业面积在5千平米以上的大型超市也有数千家之多。其发展领域也已延伸到商业、物质、医药、服务等众多行业，连锁超市与商铺凭借其普及灵活、方便、实用等特点，在当今社会中也逐渐成为大众购物的主流，其购物的随意性、灵活性、方便性提供了市民方便。 但同时，连锁经营的本身也存在一定的安全隐患，给经营商造成了一定的风险和不必要的损失，如商品及财产防盗，货架商品是否供应到位，多网点分店如何同步监管等等。 据不完全统计，全球每年零售业的商品损耗率高达1600亿美元，在我国也高达250亿美元。“损耗”的定义是指“店铺收货物时的商品零售值与售出后获取零售值之间的差额”。这其中，由于商铺繁多的商品，种类品种复杂，而且商铺面对的是零散的消费者的零散购买，易损商品的正常损坏约占整体的70%，而其余的30%则是由于盗窃、故意损坏等。因此，建立一套功能完善和有针对性的视频监控系统成为越来越多的连锁零售业经营者必然使用的手段。 第一谈：员工监守自盗如何解决 员工内盗在零售业损耗中占相当大的比例，其中收银环节为主要内盗损耗。无数案例证明，当某个收银员一旦完全了解收银机系统后，其偷盗行为通常不易被发现，任何利用收银机作案的收银员，通常都会用三种方式：取消交易、制造无记录长款和协同他人内外勾结从中得到非法利益。 为满足零售业对收银操作的严格监控，规范收银管理，堵塞管理漏洞，我们将新一代智能分析技术与POS收银机整合，实行对收银环节定时、定点、定人、定物的全方位监控。 内盗行为一：取消交易，收银员将钱装入自己口袋，不能及时得知 对于购物和付款比较匆忙的顾客，在没来得及拿到收银员输出购物小票的同时走出商铺，收银员即刻点击“取消交易”后将钱装入自己口袋，而商铺管理者却无法及时得知以采取措施。 解决方案：GV监控系统与POS收款机整合，可对特殊交易行为自定义语音提示告警 针对如：钱箱打开、取消交易等事件发生时，系统能实时语音告警提示管理者重点监控；即使临时走开，管理者也可根据交易类型名称（如钱箱打开、交易取消）搜索所有对应的录像，并分析特殊交易行为是否是正当发生。 内盗行为二：收银员制作无记录长款，伺机取走货款饱私囊 通用的办法是假装扫描条码不输人销售数据或而直接把钱放在现金柜里，伺方便之机取走，即使查看监控录像也没有任何证据。 内盗行为三：亲朋好友打折扣，减少其的购买支出传统监控系统只能通过安装摄像机监看到收银员的工作区域和收银找钱的动作，却无法了解POS收银机的真实产品销售信息。对于不按制度操作收银机的收银员，如有亲朋好友到商铺购买商品，收银员故意不输入正确的商品价格，减少亲友的购买支出，假意作出正当交易的行为，暗地里却损害商铺的利益。 解决方案：GV监控系统与POS收银机的整合将以最先进的防损管理技术解决这一难题，GV监控系统通过影像与文字叠加技术，将每一笔有通过扫描仪扫描的商品信息实时显示于监控荧幕上，而且荧幕所显示的商品信息和提供给客户的小票内容完全一致。商铺管理者可通过本地或远端IE浏览器针对部分收银员进行定点抽查其收银过程的录像，对有扫描动作却无显示商品信息的影片进行分析，以提供其的证据。 内盗行为四：促销活动中，促销员私藏赠品，不提供给顾客 用传统监控系统查找促销赠品是否有赠送给顾客额的程序相当复杂，调看录像数据周期长。例如，节假日、新产品上市等时期，厂家或零售商家都会开展一系列的促销活动，顾客购买商品的同时会赠送相关的赠品。而此类促销活动极少有顾客知道，所以促销员不提供赠品给顾客，自己私下取走管理者却无从得知。 解决方案：GV监控系统与POS收款机整合，可针对指定促销商品，通过输入商品编号快速查找并回放商品交易现场录像，并可远端透过IE实现实时监看或回放录影，方便管理者监督促销员的工作保证促销活动的有效性。 内盗行为五：保安里应外合，监守自盗 零售业保安的职责在于保护商铺财产和人身安全，而利用职务之便里应外合内盗的保安却不在少数，但多数商铺管理者却毫无应对之举。某些商铺盘点时发现，货场短缺的货物五花八门，可监控录像却看不到任何蛛丝马迹。这些货物之所以神秘“蒸发”，竟源自内盗。商铺保安利用职务之便，私自放行偷窃商品的同伙，即使EAS防盗系统有报警提示，保安则以EAS系统误报为借口放行同伙，管理者却无从得知，找不到丢失货物的缘由。 解决方案：GV监控系统与EAS商品防盗系统的整合，配合PTZ摄像机的联动，当EAS系统报警，位于商铺集中管理室的GV Center V2系统会立即弹出事件的影像画面，并以邮件、短信、警钟语音提示通知管理者，管理者即刻掌握保安处理事件的全过程，监督其处理方式以及报警事件的真实性，及时保障商铺的财产流失。 内盗行为六：EAS（商品防盗系统）被恶意断电，员工趁机偷窃 商铺员工勾结内盗，是零售业防损工作中最难防范的，员工勾结商铺电力管理者，恶意关闭EAS系统电源，以至其处于关闭状态，无法检测未买单的商品，员工趁机私自夹带商品出商铺，即使有保安也无法察觉。 解决方案：GV监控系统与EAS防盗系统整合，当EAS被断电时位于商铺集中管理中心的GV Center V2系统会立即弹出已断电EAS系统所在画面，以语音提示管理者及时安排负责人开启EAS系统电源，及时阻止内盗员工的偷窃行为。 防损难度：分店分布广，无法及时找到正在报警的EAS系统 近年来，连锁店如雨后春笋迅速地发展起来，连锁店的经营模式（地理位置分散，网点众多）给广大顾客带来了很大的便利，但连锁店的管理者要想在段时间掌握各地的每个店面的防盗情况却不现实。 解决方案：GV电子地图功能，可把各地的美国店面的EAS系统都放置于电子地图的对应位置。如当有上海分店的EAS系统报警时，总部监控中心的管理者通过电子地图可看到报警EAS系统所在位置有报警提示，点击即刻直接浏览视频，快速对EAS报警事件作出反应，简便直观而且效率高。 |
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