第一章:信息化基础知识回顾
一、信息化的概念 1、信息的特点
3、国家信息化体系要素
一个完整的信息系统应具备:信息的收集和输入、信息的传输、信息的加工、信息的存储、信息的输出、信息的维护六大功能
以数据环境分类:
数据文件、应用数据库、主题数据库、信息检索系统 以应用层次分类: 战略级系统:所有和使用者都是企业的最高管理层(企业董事会、经营班子) 战术级系统:企业的中层经理及其管理部门 操作级系统:服务型企业的业务部门 事务级系统:企业的管理业务人员如:会计、劳资 二、电子政务 1、 政府信息化的作用 (1)、提高政府行政效率、效用
(2)、对于社会信息化起示范作用 (3)、提高政府服务质量 (4)、优化人力资源配置 (5)、有利于反复倡廉 (6)、促进信息共享 (7)、节约开支 2、 电子政务类型 G2G
G2B G2C B2G C2G 3、电子政务技术形势 电子政务经历4个阶段:起步阶段(发布各种静态信息)、政府与用户单项互动、政府与用户双向互动、网上事务处理
4、电子政务建设的过程模式:用户为中心-》引进“客户关系管理”技术-》政府门户 5、电子政务建设的技术模式: (1)网络管理模式:专用网络、内部网络、外部网络
(2)信息资源管理模式:元数据管理模式、XML数据管理模式 (3)应用开发模式:G2E(Employee)、G2B、G2G、G2C (4)电子政务的安全体系:信息安全基础设施(PKI、PMI、密匙管理)、安全管理 (5)电子政务标准化 三、企业信息化与电子商务 1、企业信息化概述 (1)企业信息化目的:技术创新、管理创新、制度创新
(2)企业信息化规划:企业战略的层面、业务运作层面、管理运作层面 (3)企业信息化方法:业务流程重构、核心业务应用方法、信息系统建设方法、主题数据库方法、资源管理方法、人力资本投资方法 2、企业资源规划(ERP : Enterprise Resource Planning) (1)ERP结构:管理思想、软件产品、管理系统
(2)ERP功能:决策支持、为处于不同行业的企业通过有针对性的IT解决方案、从企业内部的供应链发展为全行业和跨行业的供应链 3、客户关系管理系统(CRM:Customer Relationship Management) (1)CRM内容:客户服务、市场营销、共享的客户资料库、分析能力
(2)CRM的解决过程和实施过程-一般来说CRM由触发中心和挖掘中心两部分组成
(3)CRM的价值 4、企业门户 (1)企业门户分类:企业信息门户(EIP)、企业知识门户(EKP)、企业应用门户(EAP)
(2)企业门户的要素 5、企业应用集成(Enterprise Application Intergration:EAI) (1)EAI内容:企业内部集成(界面集成、平台集成、数据集成、应用集成、过程集成)、企业外部集成
(2)EAI技术展望:集成模式(面向信息的集成技术、面向过程的集成技术、面向服务的集成技术(SOA)) 6、供应链管理思想(Supply Chain Management:SCM) 供应链是指一个整体的网络用来传送产品和服务,从原始材料开始一直到最终用户,它凭借着一个设计好的信息流、物流和现金流完成。
7、商业智能(Bussiness Intelligence:BI) BI是企业对商业数据的手机、管理和分析的系统过程,目的是企业的各级决策者获得知识或洞察力,帮助他们做出对企业更有利的决策。
它不是基础技术或者产品技术,它是数据仓库、联机分析处理(OLAP:Online Analytical Processing)和数据挖掘等相关技术走向商业应用后形成的一种应用技术。 (1)数据仓库:商业智能的基础 数据仓库的四个重要特征
OLAP系统架构主要分为:基于关系型数据库的ROLAP、基于多维数据库的(Multidimensional OLAP)MOLAP、基于混合数据组织的(Hybird OLAP)HOLAP
(3)数据挖掘:洞察力之源数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识过程。 数据挖掘技术分为:描述性数据挖掘(数据总结、聚类、关联关系)、预测型数据挖掘(分类、回归、时间序列) 8、电子商务的类型和标准 电子商务的实体:顾客、商户、银行、认证中心
(1)电子商务的类型:企业内部、B2B、B2C、C2C (2)电子商务的标准 四、信息资源的开发及共享 (1)信息工程要解决三个问题:1、做好战略数据规划 2、建设主体数据库 3、基于主体数据库的开发
五、信息化法规政策标准规范 |
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