父母准备换购住房，8月1号去银行把没有到期的定期存折提前取出来，损失了好几千的利息，再取出其它一些卡里的钱，集中存到了工行的一张理财金账户卡，准备第二天去房产公司刷卡付款。第二天老俩一早就到了房产公司刷卡付款，却被提示余额不足，可昨天明明存了足够多的钱进去的呀？然后去查询，结果是卡里只有一块钱了，几十万的钱不翼而飞。
父母都七十岁的人了，又是在这么大热的天，联想到这些年经常出现的网络银行转款犯罪，父亲急火攻心，全身麻木。
电话通知我赶到时已经中午11点了，急打95588，被告知昨晚所有的钱被工行批量划走去理财了，说是有一个叫什么电子通知存款的协议。
接着，赶到附近的工行，又排了两个多小时的队，终于办好了解除手续，把钱转回卡里。回到房产公司办好所有手续已经快下午4点了。
晚上父亲身体情况很糟糕，半边身子麻木。第二天一早送去医院，医生诊断有小中风的先兆，可能是被惊吓了，马上开出了入院通知单，住院治疗。
经过查证，终于搞清了事情的缘由：
原来，08年父亲在工行高新支行益乐分理处办了一张20万的定期存单，是到期自动延续定期的那种。到了09年，益乐分理处电话通知父亲，说是为他办了一张金卡，叫父亲前去领卡。父亲问他这张金卡有什么好处？对方说有金卡以后去银行就不用排队了。这点对70岁的父亲来说还是很吸引力的。于是父亲去了这家银行，填了两张表格签了字就办好卡回来了。办好以后这张卡也一直没有使用过。可是没想到，益乐分理处在为父亲办理理财金账户卡的时候，其中有一张表格不是办卡用的，而是一个叫电子通知存款的协议书，以办金卡的名义，混进了这份协议。
（后来仔细查看这这份协议，完全是一个印刷件，类似于保单的那种，上面是用户信息需要储户填写，中间是打印出来的开户信息，很简单的几行字，交易号卡号什么标志地区号网点号柜员号交易日期交易时间什么的，其他的就是印刷的密密麻麻的全是文字。）
投诉到95588以后，周二益乐分理处先后2人来了电话，说是表示道歉、工作人员已经离岗、详细情况不知情云云，又说是要上门看望父亲表示诚意，结果没看到任何人来，事情似乎又要不了了之了。
估计他们希望我们记性都不好，希望很快就忘了这件事吧！
可是，非常抱歉，我们记性很好！因为我们很愤怒！
今天借此论坛，我请问工行益乐分理处：
1、为什么突然你们要打电话给我父亲办这张卡？难道你们会为每个储户都办这样的金卡吗?我们不知道你们电话通知父亲去办卡的真实目的是什么？（也许这个问题是我们多虑了。）
2、为什么办理这张卡的同时，要夹带进这样一份谁都看不懂的协议？什么叫电子通知存款？我们不懂！请不必用你们的专业术语来解释，因为我们不是专业人士。在我们有限的汉语水平中，我们无法理解这份表格这个名称代表着你们可以在我们不知情的情况下随意转走我们的钱！
3、为什么你们不向一个70岁的老人解释清楚，这是一个什么样的东西？也许你们觉得解释了这个业务就做不成了，影响到你们的考核了，影响到你们的收益了。我们几千块的利息都损失了，难道还会在乎你这一天几块钱的理财收益吗？（直到我们到了其他银行解除这个协议时，父亲都根本不知道究竟发生了什么。）
4、接到第一个道歉电话时，你告诉我，这个业务随时可以取消的，很方便的，通过网银就可以办理了。请问这位专业人士：您家有70岁80岁的老人吗？如果有的话，请他出来演示一下如何上网如何办理网银业务可以吗？非常抱歉的通知您，我父亲连短信也不会发，他只会打电话接电话。我不知道杭州市70岁以上的老人有几个会玩网银，反正我父亲不会。
5、当你们以这样的方式推广业务，完成业绩时，请问你们有没有想过，老年人是经不起这样的惊吓的？你们能不能想想自己家的老人，可以吗？
6、本来家里是一件挺高兴的事情，可是现在呢？每天送医院，住院通知单，大量的检查，每天的吊瓶～～～难道这就是你们所说的双赢吗？在你们完成经济效益的时候，难道就是以剥夺储户的知情权为代价的吗？难道是以丢失社会效益为交换的吗？我们并没有赢，我们输的一塌糊涂。（咨询了专家医师，据说老年人小中风有过一次就很可怕了，要求我们要再三注意。）对不起，这种双赢我们承受不起。
也许你们觉得手上有了一份储户签过字的表格，你们就万无一失了，你们就有法律保障了，你们就可以为所欲为了。
你们可以不理我们，你们可以继续冷漠，你们可以当作什么都没发生过。但请你们记住，我们无法忘记！
续一：
昨天父亲又连夜去了医院急诊。终于忍不住询问了父亲为什么会签这样一份东西，他回答说：他们只是说办卡，我怎么知道还会有这样的事情，我想工行哪里会骗人的呀！
哎~~~原来在老人的眼里，工行是那么的可信。但愿这种无数年堆积起来的信誉没有被这种网点给败坏光。真是一颗老鼠屎。
续二：
从第一次投诉开始，这个网点的负责人来电话说要上门道歉，已经一周了。不知道他是不是走错到别的人家去道歉了。
再打95588，答复是有关人员已经解释清楚了，是储户签的协议。看来作业已经上交了。不知道他用的是什么大法传输的解释信息，只有鬼知道了。这就是我们可信赖的中国工商银行的处理方式。
续三：
终于在7天后的9号，终于在第三次投诉下，工行的领导终于出现在了家里表示道歉，顺带来的还有益乐分理处的那个主任。
在异常熟悉的词汇中（道歉、教训、案例、处罚、感谢、理解～～～～如雷贯耳），工行的领导表现出极大的耐性和热情，本人表示非常感激！
当着父母的面，不宜过激，不宜过火，不宜争辩。
只是有一事不明：为什么这个分理处的主任从进门到出门，一直保持着面对日本鬼子的仇恨表情，以及保持着绝不发出一丝声音的矜持？领略了领导的风采，却无缘领教这个当事人的雄辩。我们不是傻子，我们知道怎么样才是真正的道歉。
又一次抱歉的通知这位领导：我们感受不到当事人的诚意，我们承受不了这张冰冷的脸，请别再上门道歉了！
