优秀销售人员的五个笔记本商务中心 2009-02-21 14:50:29 阅读58 评论0 字号：大中小 订阅 一．客户记录本 1.每日开发新客户，凡是不坚决拒绝的客户，都可将其资料登记在记录本上。资料内容含：公司名称、联系人、负责人、电话、传真、手机、地址。 2.登记的格式是2~3行一个客户,中有空格。 3.准备红、蓝两色笔，如有记录客户有意向转移至意向客户本，划“钩”（红色），如该客户被确定为无效客户，则划“叉”（蓝色）。 4.每月定期将该记录重打一遍，以找出其它意向客户。 二．意向客户本 1.“客户记录本”上，打“钩”的转移到该本子来即为意向客户。资料内容除简单资料外，还可进行“备注”，如意向签单额、已报内容等。 2.登记的格式是一页上登记两个或三个客户。 3.准备红、蓝两色笔，如有签单客户，则用“钩”（红）标示，并转移至“签单客户本”去，无效客户或丢单客户划“叉”（蓝），但可跟进其它业务。 4.每天均可有计划地跟紧该本子上的客户，以求尽快签单。 三．签单客户本 1.由“意向客户本”上新移出来。客户资料内容除以上内容外，还须注明签单金额、到期时间、潜在需求等。 2.登记的格式是一个客户一个页面。 3.定期把握客户的需求，开发新业务。 四．便笺本 可随手记录客户电话、需求及工作计划安排。 五．计划本 1.制定每日计划、每周计划、每月计划、每年计划。 2.安排每日工作，分为首要、重要、紧急工作。 3.每天晚上计划第二天至少需完成的六件事。解决完后打“钩”，如“开发”新客户电话：100个 |
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