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浅谈“木桶原理”对加强工商队伍建设的启示
现代管理学中有一个著名的“木桶原理”， 是说木桶的最大容量，不是由围成木桶的最长木板或平均长度决定的，而是取决于最短的那一块木板长度以及这个木桶是否有坚实的底板和木板间的结合是否紧密。联系工商工作实际,我们不妨把木桶之底比喻为工商队伍建设的基层和基础工作,木桶之缝隙比喻为工商人员之间的协作、沟通、配合能力,木桶之板比喻为工商人员能力高低和队伍的整齐度,木桶之箍比喻为工商队伍的凝聚力、向心力和工商文化建设。笔者认为，这一原理对我们加强工商队伍建设,打造一支政治过硬,作风优良,业务精湛的工商干部队伍有着重要的启示。
扎实桶底——加强工商基层建设
“基础不牢，地动山摇。”木桶之底，在木桶中起着至关重要的作用，一只木桶在其它因素不变的情况下，底越大、越牢，其容量就越大、装的水就越多，木桶的功能发挥就越好。如果把工商队伍建设比作一只木桶的话，工商基层建设就好比木桶之底。笔者认为加强工商基层建设工作应注重以下几个方面：
一是要加强基层班子建设，打造一流的基层班子。“一头狮子带领一群绵羊，可以战胜一头绵羊带领一群狮子”，一流的班子才能带出一流的队伍。因此，要引导基层班子树立正确的政绩观、权力观和科学的发展观，克服政治上的短视和政绩上的短期行为，切实围绕基层抓基础，围绕基础抓机制。要切实加强基层领导干部的党风廉政建设和职业道德教育，普遍提高基层班子的综合素质和工作水平，以适应新形势下工商工作的新要求。二是要加强基层信息化建设，以科技强兵为目标，让广大基层工商干部掌握和运用好现代化的信息管理手段，用信息技术管理基层工商，从而全面提高基层工商工作效率和服务水平。三是要加强基层效能建设，争创一流的工作业绩。工商基层的效能建设包括科学的工作机制，优良的管理秩序，良好的精神风貌和文明的基层形象，只有在这些方面建立起效能管理的长效机制，才能最终形成效能基层，创造出优异的工作业绩。四是要加强基层队伍建设，锻造一流的基层团队。不在基层队伍建设上苦练内功，不锻造出一流的基层团队，就不会有扎实的基层和基础工作。
加长短板——提高工商人员素质
木桶中最短的那块板决定了木桶的容积，加长短板，使短板加长至其他板块在同一水平上，则这只木桶的盛水能力就得到了加强。同理，一支工商队伍的强弱也取决于这支队伍中最弱的环节或最弱的成员。2003年12月23日夜，重庆市开县石油井喷事故造成243人死亡、4000多人受伤，疏散转移6万多人，9.3万多人受灾,这是我国石油行业类似事故伤亡人数最多的一次，造成这次事故的原因也仅是因为职工未按规定程序操作。美国挑战者号航天飞机也仅因为一个密封圈不合格而导致升空爆炸。一个很小的失误往往导致全局的被动和失败,这样的教训不胜枚举。当前,我们工商干部队伍中的确不同程度存在着投诉电话长时间无人接听，消费者申投诉迟迟不予解决，对待管理对象态度生硬，上班迟到早退严重，上班时间玩电脑游戏，甚至吃、拿、卡、要等等……这些现象对全局而言，也许有偶然性,违规者是极少数，但他们犹如“短木板”一般，影响了工商队伍建设的进程和整个机关的形象，甚至影响了党和政府的形象。因而笔者认为对“短木板”要能修补的则修补，不能修补的则必须更新。如此，就会使“短木板”变长，使工商队伍这个“木桶”的存水量达到最大值，使队伍的整体素质大幅度提高，使干部作风在不断改进中得到长足发展。因此，要加强工商队伍建设，就要使工商成员之间相互帮助，取长补短，共同发展，使每一位工商成员都能做到以下几点：一是从一点一滴做起，从每件小事做起，始终以高标准、严要求的水准衡量自我。二是真实了解自己的长处和短处，正确把握方向，把自己融入到工商这个大家庭之中。三是要结合本职工作实践，认真钻研工商业务和有关政策法规，并把所学知识及时应用到实际工作当中，不断提高自身业务水平。四是要爱岗敬业，干一行，爱一行，专一行，树立行业新风尚，表现出良好的从政道德和规范。在平凡的工作岗位上，孜孜以求，默默奉献，为党、为祖国和工商事业创造出不平凡的业绩。五是引进激励竞争机制,解决“干好干坏一个样、干多干少一个样”的问题,做到优胜劣汰，对不符合岗位素质要求的人员实行待岗培训，把不合格的“短板”剔除,以提高单位的整体素质。
弥合缝隙——加强工商人员的团结协作
细节决定成败。木桶中板与板之间的缝隙弥合度决定了木桶的质量，板与板粘贴得越牢，缝隙越小，漏出的水就越少。一支工商队伍中工作人员之间在沟通和协调上出了问题，尤如木桶的板板之间出现了缝隙。也就是说一支工商队伍，能否真正发挥其高效作用，往往依赖于如何进行团结协作、沟通和协调。如果这支队伍中的成员之间协作不力、沟通不够、配合不默契，那么这支队伍必然会陷入困境。笔者认为工商人员在加强协调、沟通、配合上应注意以下两个方面的互动：一方面是在工商系统内部，实现上级与下级，干部与群众之间的良性互动。浓厚系统内部各部门民主和谐、群策群力的良好氛围，调动一切力量聚精会神干事业。统一认识、坚定信心、同心同德、各尽所能。如果部门各自为政、相互拆台，职工面誉背毁、互不相让，很难想象单位会有什么发展。另一方面是在工商机关与管理对象之间，实现管理与被管理的良性互动。坚持以工商机关的文明管理，带动经营者的文明守法，以工商干部的诚信服务，带动经营者的诚信经营，促进和推动新型工商管理文化的形成。
绷紧桶箍——提高工商文化建设
桶箍在木桶中起到向心力的作用。工商队伍的生机来源于广大工商干部的积极性和创造性，如何增强工商队伍的凝聚力和向心力，笔者认为要努力实现三个转变：一是逐步实现以事为中心的管理转向以人为中心的管理，充分发挥先进文化统一思想、凝聚人心、振奋精神、激励斗志的作用，切实将干部的积极性、主动性、创造性保护好、引导好、发挥好，使蕴含于干部队伍的智慧、潜能真正成为工商发展的原动力。二是逐步实现由刚性管理为主，转为刚性与柔性相结合的管理，强调各层次干部的信息交流与有效沟通，高度重视干部的思想情绪、自身需求、价值取向，充分体现关心人、理解人、尊重人的要求，做到以诚待人，以理服人，以情感人，以美育人，以智启人，以德励人。三是逐步实现由强调制度他律，转为强调干部自律，倡导自主管理、自我约束、自觉完善，激发干部的主体意识，把工商行政管理工作的战略目标、组织意图，转化为干部自发、自动、自觉的行为。 |
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