故 障 状 态
主要表现是：
1、网页打不开或打开很慢；
2、语音不通畅，很卡；
3、视频图像总是定住了，时断时续；
4、传送和接收文件速度特慢，或者对方传送的文件、图片被过滤，被阻止，无故接受不到；
5、空间歌曲听不到，图片打不开，FLASH打不开；
6、输入文字经常被卡住，切换不动等等。
故 障 原 因
在实践中我初步归纳产生这些问题的主要原因：
1、电脑内存过小，存储的东西多；
2、玩电脑的人多，维护电脑，清理电脑不及时，一些使用过程中留下的大量垃圾、临时文件、和无用的文件塞得电脑动弹不得；
3、下载的软件和资料不注意引导到工作盘即D、E、F盘，而是图简便，都自动下载到系统盘C盘，导致C盘可用空间越来越小，系统周转不动；
4、有些该升级的软件没有及时升级，比如QQ、FLASH、看图软件、播放器、常用浏览器等，导致这些应用软件失灵；
5、多个同类软件储存在电脑中，相互排斥、篡改、阻止等等。
 
排 除 和 解 决 方 法
一、实行瘦身计划。网络上保存的东西是不占电脑内存的，而电脑各盘存的东西越多，电脑的速度就越慢，要尽可能的把电脑保存的东西转移到邮箱、空间相册、空间私密日志和其他网站。
一是转移图片：把硬盘存的图片上传到QQ相册，也可以把图片或图片地址保存到邮箱；
二是转移资料：把硬盘存的资料转移到邮箱，保存的歌曲可以获取地址，把它转移到邮箱（见本空间日志《QQ邮箱妙用》）。转完后清除硬盘中保存的图片和资料。
我的电脑里系统盘C盘只装着系统自带的东西，D盘只装着自己使用的软件，E盘放着我的文档，临时存点图片、资料、音乐，积到一定程度都转到网络上去了，F盘是空的，所以电脑运行很轻松。
二、清除多余的软件。多余的软件主要是两个方面的情况造成的，一是下载、升级安装过程中夹带进来的，二是使用后再不用，也没有清除。这样随着自己下载、升级安装越多，硬盘里的软件越多，塞得电脑难以运行。
要注意定期清理多余的软件，特别要把那些重复的和不用的浏览器、下载工具、文字输入法、影视播放软件、字体、图片查看和制作软件、杀毒软件、压缩文件管理器、游戏软件等等清除掉。软件越少越好，因为只要有软件，它就会不断的要求升级，不仅增加工作量，更重要的是，有的软件升级快，不一定是软件本身有大的改进，而是夹带着一个家族，它们往往利用品牌软件升级来夹带其他软件进你的电脑，以增加用户，提高产品知名度，获取更多的广告收益。比如有的浏览器下载时就夹带着杀毒软件、游戏软件、自己的输入法、休闲中心、软件管理器等等；有的聊天软件也夹带着开发出来的游戏、浏览器、输入法、下载工具、杀毒软件等几十种。如果不小心都安装进了电脑就要把无用的软件卸载掉。要是我们清除这些无用的软件，就可以腾出几个GB的可用空间啦。
卸载软件有好几种方法：
1、直接删除所在文件夹或软件；
2、点电脑的开始——点程序——找到软件卸载程序卸载；
3、点电脑的开始——点设置——点控制面板——点增加和删除程序——找到软件，点删除；
4、打开360安全卫士——点软件管家——点软件卸载——找到软件，点卸载（QQ电脑管家等杀毒软件、软件管理也有类似功能）。
一般用后两种卸载方法好些。
有的朋友怕电脑出事安装很多杀毒软件，由于各个杀毒软件过滤的内容不同，结果接收软件时总是遇到危险提示或阻止，收不到外来文件。有的朋友同时使用几个浏览器，可是他们互相篡改，搞得浏览网页小化有时在下面任务栏有时在上面菜单栏，甚至打不开FLASH等。家用电脑一般不需要那么复杂，我的电脑一直只有一个QQ电脑管家，没有任何卫士或杀毒软件，照样运行得很好。我使用的浏览器一直是好123，（http://www.hao123.com/），我把这个浏览器锁定并设为信任程序后，其他浏览器一律删除，它们也无可奈何了。
三、决不让应用软件进入系统盘C盘。C盘主要装着系统的程序，可用空间大电脑就好使。因此要尽可能的不让其他东西进入C盘，有时虽然我们重装了系统，要是安进一到两个软件家族进了C盘，也就卡壳了。因此下载安装软件之前要在D盘或其他盘新建这个软件命名的文件夹，在下载和安装软件时要注意两点：一是要通过浏览、保存功能把软件引导到新建的文件夹，其存储路径应为D/新建的文件夹名，才点下载或安装；二是在下载安装过程中要仔细查看弹出界面上的选项，把不需要的软件前的勾去掉，不让家族其他成员夹带进电脑。
四、及时升级重要应用软件。有些应用软件做了改进后要求用户升级，如果不升级要么进不去，要么打不开，要么卡。要是有升级提示千万不要急忙操作，它跑不了的。升级前要看此软件在工作盘中有没有专用文件夹，如果没有最好是新建一个。象浏览器、播放器、FLASH软件、QQ等常用软件要迅速升级。
软件升级程序一般是：打开360安全卫士——点软件管家——点软件升级——选定升级软件——点升级，注意下载安装过程中同样要注意第三条的两点。（QQ电脑管家等都有类似的功能）。
五、电脑工作结束后做查杀和清除。（以360安全卫士为例）操作方法是：打开360安全卫士——分别查杀木马、清理插件、修复漏洞、清除垃圾、清除使用痕迹。做系统修复时记得把浏览器锁定。
六、定期进行磁盘清理和碎片整理。这项工作一般每星期进行一次，在电脑工作结束后进行。
清理磁盘的程序是：开始——程序——附件——系统工具——磁盘清理——选择一个盘，点确定——在出来的对话框中，在上面有数字的前面打勾——点确定。完成后一个盘一个盘的清。
磁盘碎片整理用时较长，一般在电脑休息期间进行。磁盘碎片整理的程序是：开始——程序——附件——系统工具——磁盘碎片整理程序——选择一个盘——点碎片整理（完成后一个盘一个盘的整理）。
七、清理C盘储存的大量临时文件、历史记录、快捷方式和备份的无用文件。这些都随着使用电脑而积存，而且占用内存惊人。清理这些临时文件的最直接方法便是完全删除。删除这些东西不会删去你保存的图片、资料、软件的，要坚决大胆而细致。删除时一定要查对准确文件夹，一般是把文件夹中的内容选定拉黑，对着拉黑的地方点右键，点删除，再清除回收站就行。如果遇到无法删除的情况，说明你的程序没有关干净，要把所有程序关了才好删，所以我主张关机前关掉所有程序再清理。 所有的临时文件基本都保存在C:\Documents and Settings\用户名\的文件夹下面（用户名一般是） 或WINDOWS文件夹中。
清理的方法如下：
（1）打开C:\Documents and Settings\用户名\Cookies，删除所以文件（此文件夹下所包含的为访问网页时的保留的index文件）；
（2）打开C:\Documents and Settings\用户名\Local Settings\History，删除文件夹下的所有文件(这些文件为历史纪录)；
（3）打开C:\Documents and Settings\用户名\Local Settings\Temp，删除所有文件，(这些是此用户访问临时文件)；
（4）打开C:\Documents and Settings\用户名\LocalSettings\TemporaryInternet Files，删除文件下的所有文件(这些文件为页面文件)；
（5）打开C:\Documents and Settings\用户名\Recent文件夹，删除文件夹下的所有文件(为该用户最近浏览文件的快捷方式和临时保存的各种图片)；
（6）打开C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download，删除文件夹下的所有文件(这些文件为下载时存放的临时文件)；
（7）打开C:\WINDOWS\Temp，删除文件下的所有文件(这些文件为临时访问的文件)；
（ 8）打开C:\WINDOWS\Driver Cache\i386，删除文件夹下的压缩文件(驱动程序的备份文件)；
（9）打开C:\WINDOWS\ServicePackFiles，删除所有文件(升级sp1或sp2后的备份文件)。
八、清除QQ文件夹中临时保存的图片。我们在QQ聊天、写日志时收发和使用大量的图片，特别是加入群后所有成员相互发送的图片都会自动临时保存在QQ的一个文件里，占用内存相当惊人，有的达成千上万张，清理垃圾、清理磁盘是清理不了它的，这是玩QQ不顺畅的重要原因。要让电脑快速运行，一是要尽量控制加入群，二是要定期清理。
清理QQ文件夹的程序是：
D盘（有的在C盘）—Program Files—Tencent—QQ—users—打开QQ号文件夹—lmage里面的全去掉（无关紧要的QQ号文件夹可以删掉，重要的QQ号都要进行清理）。
九、内存扩容和调整。有些电脑使用上述方法还是解决不了问题，主要原因是电脑硬盘内存过小，解决方法：一是增加内存条，增加成功与否只要指着各盘符就可以查看总空间的大小和可用空间是不是增加了。二是在安装系统格式化时把C盘区格大些，以保证系统正常运行所需要的空间。
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