随着城市的不断延展，持续增长的城市客流使得城市轨道交通面临巨大压力，作为技术处于国内轨道交通行业领先地位的广州地铁，也不得不思考如何借助信息化手段，实现轨道交通更快、更稳、更高效的运行，信息化建设需求迫在眉睫。经过多年技术探索，广州地铁在信息化建设上面取得了诸多成果，“数字地铁”口号打响以后，信息化提供了怎样的支撑？带着这些问题，记者专访了广州地下铁道总公司信息管理部副总经理姚世峰。
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IT紧随业务发展 逐步推进集团管理信息化建设
2004年广州地铁完成了信息化基本框架的建设，通过建立起“集中管理”的IT建设和维护模式，实现了财务管理、建设工程管理、运营设备维修管理、施工作业调度管理等核心信息化应用系统平台，至今已进入系统稳定运行和深入应用阶段。同时，信息化建设还降低了数据收集、整理、分析和使用的成本，提高数据准确性及权威性，为管理决策提供准确、科学的依据。广州地铁在信息化建设中，着重提出数据整合、数据标准，为各级管理提供数据分析服务。当前这些系统管理着大量的数据，有效地实现了数据集中、规范管理，为商务智能分析提供了前提。在企业管理方面建立了资产一体化管理、财务管理、合同管理、办公管理、档案管理等系统。信息系统的应用推广为公司快速和可持续发展提供坚实的信息化基础。
2007年，广州地铁在公司面临新环境的条件下，总结第一个信息化规划的经验与不足，根据实际的业务需求，制订了广州地铁信息化发展史上的第二个信息化五年战略规划。当前，在以“数字化广州地铁”目标的指导下，信息化各项工作正朝着更高的目标迈进，信息化在广州地铁的影响力也愈来愈大。
信息化建设应用成果丰硕 影响力逐步加大
经过十多年的发展，特别在经历了两次IT五年战略规划的实施，广州地铁已发成为信息化应用水平较高的企业。如今，在地铁建设领域建立了项目管理系统、安全风险管理系统;在运营管理中建立了维修管理系统、票务管理系统、车务管理系统、施工调度管理系统、乘客服务系统等;在附属资源方面建立了广告、房产管理系统;在人力资源、财务管理、合同管理、办公管理、知识共享等方面也建立一体化资产管理IAM、财务系统、物流系统、合同系统、人力系统、协同办公平台等信息系统。在公司生产一线建立了包括地铁信号系统、通信系统、综合监控系统、AFC系统、PIDS系统等系统。
随着信息化在广州地铁应用领域的扩大、应用深度的增强，广州地铁更加依赖信息化，更离不开信息化。从大层面上看，信息化的应用是公司战略目标、业务目标实现的保证，是保证地铁安全、快速运行的必不可少的手段;从更小层次来看，信息化建设降低了数据收集、整理、分析和使用的成本，提高数据准确性及权威性，为地铁设计、工程建设、地铁运营、企业管理、资源经营等业务管理提供准确、科学的决策支持。信息化应用随着公司发展目标的转变、随着公司管理要求的提高，不断深入，成为公司快速、健康、可持续发展有力保证。
