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外 设 故 障(1) 1.11.1 机箱、电源故障 336．机箱上带有静电 问：最近发现机箱外壳有漏电现象，用手碰到金属外壳就会有放电现象，手会被电得麻一下，但放电之后再摸机箱就没事了，这是什么 原因？ 答：其实大多数机箱都有漏电现象，这是正常的，不过每个机箱的漏电情况都不相同。如果机箱漏电比较轻微可以不用管它，但如果漏电比较严重，就有可能会使机箱内的硬件配件损坏，这就必须解决了。 首先要检查是否是电源质量不合格，若电源质量较差最好更换一个新的电源。另外，解决漏电现象只需使机箱接地即可。可以用一根电线，一头接在机箱上，另一头连接大地即可，使机箱与大地形成回路便可释放掉漏电流。 337．机箱内发出异味 问：最近突然闻到机箱内发出很刺鼻的焦糊味，这是什么原因？ 答：如果机箱出现异味，要千万小心，这可能是机箱内有些配件被烧坏或因电流过大而烧焦。此时千万不能大意，一定要找出问题所在，否则可能会造成计算机损坏。首先断开电源，打开机箱，找到发出异味的部件，卸下交给专业维修部门处理，如果没过质保期的，可以更换或维修。另外，显示器千万不要打开，由于它会带有高压电，只能交由专业人员维修。 338．劣质电源导致不能开机 问：我的老计算机最近不能开机，按下开机按钮后，大多数时候都不能开机，只有电源和CPU风扇在转动，少数时候也能开机，但开机后时间不长就会自动断电，估计是杂牌电源的故障，应该如何解决？ 答：出现这种现象，如果不是因配件接触不良，就是杂牌电源造成的，由于杂牌电源一般做工较差，容易产生供电不正常，或插头损坏等问题。拆开机箱，在按下开机按钮后，可用万用表检测4芯供电插头上的各组电压，看是否正常，并检查各插头孔中的铜芯是否损坏变形，且把20芯的主板供电插头也拔下来，仔细检查各个孔内的铜芯是否变形或损坏，如果仅是变形，找工具将它们恢复原状即可，并将各电源插头插好；若是插头已损坏，可送交专业维修处修理，或干脆买个新电源使用。 注意： 在选购电源时，不仅要注意形状变压器和滤波电容的大小、线材的精细、外壳所用钢板的厚度和材料，还要注意各供电插头的做工等细节问题。另外，由于电源用来供给计算机中几乎所有配件的供电，所以最好选购名牌或质量有保障的电源。 339．无法为USB接口安装驱动程序 问：朋友的计算机使用Windows 98系统，最近买了一个USB接口的摄像头，通过USB连线接在机箱上的USB接口上，系统提示安装新硬件，此时因有事便单击“取消”按钮取消了。后来再想安装驱动程序时，拔下USB连线重新插在USB接口上，可系统不再提示发现新硬件了，多次插拔也不管用，请问如何才能安装摄像头的驱动程序呢？ 答：这种情况是由于Windows 98对USB设备的支持不完善造成的，如果系统无法检测到USB摄像头，可用鼠标右键单击桌面上的“我的电脑”图标，依次选择“属性”→“设备管理器”，在“设备管理器”选项卡中可以看到USB设备前会有黄色的“！”或“？”，用鼠标右键单击该项并选择快捷菜单中的“删除”命令将它删除，再将摄像头的USB连线插到机箱上的USB接口上，这时系统就会提示发现新硬件了，然后按照屏幕提示安装摄像头的驱动程序即可。 不过，如果系统仍没有提示发现新硬件，也可以在“控制面板”中双击打开“添加新硬件”，通过“添加新硬件”来安装摄像头驱动。 340．机箱前置USB口不能使用 问：我的主机箱带有前置USB接口，但在购机的时候并未连上，后来自己连上了，却不能使用。据技术员说机箱前置USB口是USB 1.1的，而主板上的USB接口是2.0的，所以容易导致 一些USB设置接在前置USB接口不能用，请 问到底是我接错了，还是前置USB口真的是USB 1.1的？ 答：技术员的说法其实是错误的。USB接口应都是同一个规范的，不可能一个是USB 1.1，一个是USB 2.0的，而且USB 2.0规范向下兼容USB 1.1，只要前置USB口连线连接正确就应该能使用。不过，有许多购买兼容机的用户都发现前置USB接口不能用，询问技术人员时也都解释说是因为USB 1.1的问题，实际上是技术人员把连线接错了。 首先要了解机箱前面板上的USB接口，一般都有两个USB口，是通过两组4芯数据线连接到主板预留的两个USB接口插针上的。4芯数据线的颜色分别为：红、白、绿、黑。它们与主板的USB接口插针的对应关系如下： 红（V）：电源正极，对应主板的VCC、 +5V、VC 白（USB）：信号线负极，对应主板的port-、data-、USB- 绿（USB+）：信号线正极，对应主板的port+、data+、USB+ 黑（G）：地线，对应主板的GND、G、地线 只要根据连线的颜色及所对应的插针插好，前置USB一般就可以使用了。 341．计算机不能正常关机 问：我的计算机原来使用Windows 98系统，后来升级成Windows 2000，结果计算机无法正常关机了，总是在关机时停留在“您可以安全地关闭计算机了”这个提示画面，必须手动关闭电源才行，这是什么原因？ 答：出现这种现象的原因可能是系统没有启用高级电源管理，或主板对ACPI电源管理标准支持不好造成的。因为Windows 2000默认使用ACPI电源管理标准，并且要求主板符合全部的ACPI电源管理标准的要求，因此造成了不少主板无法在Windows 2000下实现自动关闭电源的功能。 要解决这种现象，可以在Windows中打开“控制面板”，选择其中的“电源管理”→“高级电源管理”，选中“启用高级电源管理”复选框，即将ACPI电源管理方式改为APM电源管理方式，因为APM是一个老的电源管理标准，所有的主板都可以很好地支持它。强制Windows 2000使用APM电源管理标准后一般即可自动关闭计算机了。 当然，最好的方法就是下载该主板的最新BIOS为其升级。 342．电源风扇只是抖动 问：从朋友那里搬来了一台二手计算机，可在按下开机按钮开机的时候，机箱上的指示灯不亮，而电源风扇也只是在原地抖动，怀疑电源坏了，请问该如何修理？ 答：这种情况可能是主板的电源开关设置错误或电源故障造成的。因为一些老计算机的主板是AT与ATX混合结构，主板上有电源开关。若主板采用了ATX开关，但使用的却是AT电源，就会出现这样的故障，此时应检查主板电源开关类型的设置情况。另外，如果电源电压特别低，也可能产生这样的现象，可以用万用表检查电源的输出是否有问题。 343．电压不稳造成计算机重启 问：我新买了一台计算机，但在使用过程中却发现，有时显示会突然抖动，稍候就会恢复正常；而有时用得好好的却突然重新启动，而且毫无先兆，后来检查电源等各个配件，也没有损坏，请问这是什么原因？ 答：如果各配件没有故障而计算机仍出现这种现象，可能是家用线路电压不稳所造成的。如果当地的电压不稳定，就极易出现显示器画面抖动、重启等现象，而且这种情况特别容易损坏计算机的各种配件。如果电压问题不能解决，最好购买一个UPS电源，当电压不稳或突然停电时，UPS就会适当延长供电时间，这样就不怕停电了。 344．电源质量差导致计算机故障 问：我组装了一台计算机，使用的是250W杂牌电源。开始使用正常，后来又买了一个DVD光驱安装上，但问题也随之而来，在使用DVD的时候经常出现死机、重启等现象。但DVD本身并无问题，接在其他计算机上也可正常使用，这是什么原因？ 答：如果确认DVD光驱本身及其连线没有问题，那最大的可能就是电源的问题。由于刚开始时计算机可正常使用，但后来播放DVD时经常出现故障，所以极有可能是在使用DVD的时候由于耗电量增加，而杂牌电源供电不足或电压不稳，导致计算机不堪重负而死机或重启，这时最好买一个名牌大功率电源换上，就可以解决这种现象。 另外提醒大家，由于电源负责计算机主机内绝大部分的供电，可谓重中之重，而用户在装机时却往往容易忽略电源的质量，结果导致计算机因电源而出现各种故障，所以最好安装名牌电源。 345．电源故障导致开机不正常 问：我的计算机最近出现了故障，就是在按下电源开关后没有反应，主板灯不亮，硬盘不工作，CPU风扇也不转，可奇怪的是过一两分钟或两三分钟却又启动了，而且启动后计算机工作正常。这种情况大多在长时间关机后发生，但启动后重新关机再开机就正常。请问这是什么原因？ 答：这种情况可能是主机电源问题。主机在通电的瞬间，主机电源会向主板发送一个POWER Good PG的信号，如果主机电源的输入电压在额定范围之内，输出电压也达到最低检测电平（+5V输出为4.75V以上），并且达到100ms～500ms时，PG电路就会发出“电源正常”的信号，接着CPU会产生一个复位信号，执行BIOS中的自检，然后才能启动。当电源交流输入电压不正常，或主板信号传输延缓时经常会出现类似的故障，这一般是由于电源质量不好或主板老化所致，建议更换一个好点的电源试试。 346．电源引起计算机黑屏 问：我的计算机使用了一年多，使用的是一个杂牌电源。今天在开机时，BIOS自检发出连续短鸣声，并且计算机黑屏，请问这是什么原因？ 答：计算机自检不能通过并且发出不停的短鸣声，而且计算机使用的是杂牌电源，最大的原因应该是电源出现了问题。这种情况可以拆下电源请专业维修人员进行修理，而最好的方法就是换用一个质量较好的电源。 347．电源发出噪声 问：我的计算机每天开机启动时总是会发出“嗡嗡”的噪声，好像是从电源里发出来的。但重复冷启动几次却又变得正常了。请问这是什么 原因？ 答：电源发出“嗡嗡”的声音可能是电源盒内的散热风扇所致，原因可能有以下几种： （1）电机轴承中使用的润滑油质量不好，在环境温度较低时会凝结，而且风扇最容易集结灰尘，进入轴承的灰尘和劣质润滑油凝结在一起，会大大增加电机的转动力矩，使得电机转动不正常，发出振动的“嗡嗡”声。而在多次启动后，由于发热使得润滑油熔化，电机就又能够正常工作了。 （2）可能是风扇电机轴承松动，使得在旋转时发出“嗡嗡”的声音。这种原因造成的声音，不会因为反复冷启动而消失。 （3）电机轴承润滑不好，造成启动时阻力增加，从而发出噪声。若是这种情况，在电机轴承处滴入少量润滑油增加润滑度后便可得到改善。 另外，还一定要清洗风扇叶片上和轴承中的积尘。 1.11.2 打印机故障 1.11.2.1 喷墨打印机故障 348．通电后打印机指示灯不亮 问：我的打印机最近出了点问题，通电后指示灯不亮，这是什么原因？ 答：打印机通电后指示灯不亮的原因很多，首先检查交流电压输入是否正常，通过检查220 V电源信号线即可查出。再检查打印机电源板保险丝是否烧断，如烧断则更换保险丝。如新换保险丝又被烧断，应断开与35 V电压有关的器件，检查插件有无问题。查看电源板输出电压是否正常，如不正常，修理电路板。 349．红灯亮但不打印 问：当执行打印任务时，打印机的3个红灯已经点亮，但没有继续打印，这是什么原因？ 答：出现这种情况，可能是打印纸没有进入，或IC已烧坏。此时可以用手给打印机送纸，看能否打印，如果不能，则可能是打印机IC烧坏了，最好请打印机专业维修人员进行维修。 350．联机打印不正常 问：我的打印机在联机打印时不正常，这是什么原因？ 答：首先看一下“联机”灯亮不亮，如果不亮，按一下“联机”按钮。再检查一下打印机是否已同计算机连好，对连接打印机与计算机的电缆的两端都要检查一下。检查并行口LPT设置是否正确，检查新装软件、打印驱动程序的设置是否正确。 351．打印机开机后没有任何反应 问：打印机最近出现了故障，在开机后没有任何反应，根本就不通电，这是什么原因？ 答：打印机都有过电流保护装置，当电流过大时就会起到电流保护的作用。出现这种情况可能是打印机保险管烧坏。 打开机壳，在打印机内部电源部分找到保险管（内部电源部分在打印机的外接电源附近可以找到），看是否发黑，或用万用表测量一下是否烧坏，如果烧坏，换一个基本相符的保险管就可以了（保险管上都标有额定电流）。 352．打印机不进纸 问：我的打印机平时使用正常，但最近在打印时，突然不进纸了，这是什么原因？ 答：导致打印机不进纸的原因有以下几种： l 打印纸卷曲严重或有折叠现象。 l 打印纸的存放时间太长，造成打印纸潮湿。 l 打印纸的装入位置不正确，超出左导轨的箭头标志。 l 有打印纸卡在打印机内未及时取出。打印机在打印时如果发生夹纸情况，必须先关闭打印机电源，小心取出打印纸。方法是沿出纸方向缓慢拉出夹纸，取出后一定检查纸张是否完整，防止碎纸残留机内，造成其他故障。 l 检查黑色墨盒或彩色墨盒的指示灯是否闪烁或常亮，因为此时提示墨水即将用完或已经用完。如果有墨盒为空时，打印机将不能进纸，必须更换相应的新墨盒才能继续打印。 353．打印机的面板设置与打印结果不符 问：一台打印机的面板设置与打印结果不符，这该如何解决？ 答：有些打印机的操作面板功能很强，几乎可以实现打印机的所有功能。如果发现打印机结果与面板的设定不一样，有可能是由于软件的设置与面板设置不一样所致，而软件的设置是优先于面板设置的，所以使用时两者必须统一。 354．喷墨打印机夹纸 问：我使用的是喷墨打印机，但经常出现打印时夹纸的现象，纸张夹在打印机内不能自动输出，请问这该怎样解决？ 答：如果喷墨打印机出现夹纸的现象，可使用如下方法解决： （1）慢慢地从送纸器或出纸槽将夹纸拉出，选择较容易的一端取出。 （2）如果纸张被撕断并有纸屑留于打印机 内，可以打开前盖，然后把纸屑取出。 （3）如果不能拉出夹纸，可以拔出打印机电源插头然后再把它插回电源插板，纸张便会自动被输出。 当取出所有纸张后，关闭前盖即可。 355．打印纸面出现碳粉污点 问：我的打印机在打印时，发现打印出来的纸上有许多碳粉污点，这种情况该怎样处理？ 答：可用干燥清洁的软布擦拭打印机内部的纸道，以去除纸道内遗留的碳粉；打印每页只有一个字的3页文件，用来清洁打印机内部的部件；选择高质量的打印纸；如果还存在问题，可能需要更换碳粉盒或硒鼓。 356．打印样张背面污染 问：我的打印机使用了一年多，但最近在打印时发现打印出来的纸背面有污染，请问这是什么原因？ 答：打印样张背面污染可能由以下原因导致： （1）显影器或清洁器中墨粉漏出，洒在纸路上致使纸背面污染。 （2）加热辊清洁不良，使墨粉沾于下压力辊上，致使纸背面污染。 357．连续打印时丢失内容 问：我的打印机是新买的，但在连续打印时却出现了问题，就是文件前面的页面能够正常打印，但后面的页面会丢失内容或者文字出现黑块甚至全黑或全白，而分页打印时却又正常，这是什么原因？ 答：这种情况是由于该文件的页面描述信息量相对比较复杂，造成了打印机内存的不足。可以试着将打印机的分辨率降低一个档次实施 打印，当然最好的解决方法还是增加打印机的 内存。 358．打印色彩不清晰 问：我使用的是一台喷墨打印机，但在打印时发现打印的颜色很不清晰，模糊不清，这是什么原因？ 答：要解决这种故障，首先开启打印机，从“控制面板”中打开打印机属性，选择“维护”选项卡，单击“喷嘴检查”按钮，执行打印喷嘴检测图案工作，看墨水是否能够正确地从喷嘴中喷出来。然后单击“清洗”按钮，执行打印头清洗工作。如果仍不能解决，再单击“深度清洗”按钮来彻底清洗打印机喷嘴。如果彻底清洗打印头后打印质量仍较差，就可能需要更换新的墨 盒了。 359．打印质量欠佳或出现故障 问：打印机打印质量很差，经常出现不能打印纸张的末端、打印出无意义的字符或符号、打印颜色不正确、直线不能对齐等故障现象，请问该如何解决？ 答：要解决打印质量欠佳的问题，一般可按下列方法来解决： （1）打印出无意义的字符。有时可能会打印出无意义的字符，这种情况一般不会是打印机的问题，可能是打印文件或应用程序出错。这时就需要重新编辑文件，然后继续打印。 （2）打印纸张卷曲或有墨水污渍。有时在打印图片时，会出现纸张卷曲或有墨水污渍，这种情况可能会出现在使用高分辨率纸或照相纸来打印色彩很浓的图画或相片时。要解决这种现象，可以先打开“打印机属性”对话框，选中“用户定义”单选按钮再单击“设置”按钮，就会显示“设置打印质量”对话框，然后调整色彩的浓度，将浓度调小一点即可。 （3）如果打印时直线不能对齐，可单击“维护”选项卡中的“打印头对齐”按钮来校调打印头。 （4）如果打印时不能打印纸张的末端，就需要对照打印文档的“页面设置”中设置的纸张确认是否与装载到打印机中的纸张尺寸相同，否则就需要重新调整纸的大小。 360．打印时出现乱码 问：为什么使用打印机打印时出现乱码？ 答：打印机自检，以判断打印机本身是否存在硬件故障；检测打印机的电缆及连接（在DOS命令状态下，进入一个文件不太多的目录，输入“dir>prn”并按回车键）；在Window下打印测试页，以确定打印机驱动程序是否正确安装；检查应用程序本身是否存在问题。 361．打印时提示“内存不足”或“系统资源不足” 问：我一般使用Word来编辑并打印文档，但有时在打印时会出现“内存不足”或“系统资源不足”的提示，而且一旦出现这种提示便无法完成打印，请问这种情况该如何解决？ 答：如果出现这种现象，一般可按照下列方法解决： 首先在打印时不要启动过多的程序，或者关闭一些正在运行的程序；打开“Windows任务管理器”，查看有哪些程序占用了较多的内存或系统资源，并结束这些任务，也包括一些内存驻留程序；然后清空剪贴板中的内容，或复制一个文字以替换剪贴板中较多的内容，然后重试打印。 如果使用以上方法仍不能解决问题，可以重新启动计算机，不启动任何其他程序而只启动要打印的文档，一般即可正常打印。 362．打印机不能打印字符 问：我的HP DeskJet 660C 喷墨打印机在打印时有打印动作，喷头也能左右运动，打印纸正常走纸，但就是不能打印出字符，这是什么原因？ 答：出现这种现象一般不是打印机的机械、电气故障，通常是喷头产生了问题。 出现这种故障的原因有以下几种： （1）喷头位置安装不当。如果安装喷头时未能安装到位，将使喷头与底座上的电路板接触不良，造成喷头不能正常喷墨，引起不能打印字符的故障。解决的办法是取下打印喷头，重新安装。安装时要先安装黑色打印头（注意要安装到位），再安装彩色打印头。安装到位后，关闭打印机机盖。注意在安装过程中手不要触摸、碰撞喷头和喷头底座上面的铜触点，保持其上面的清洁以避免接触不良，还应避免触摸、碰撞墨水喷嘴，以防止喷嘴损坏。每次更换或重新安装打印头时，都必须将黑色打印头和彩色打印头校准，以保持黑色墨水和彩色墨水在同一行文字上或同一幅图像内一起使用时，能够保持对准。 （2）喷嘴上的保护胶带没有撕掉。打印机的打印头在出厂时为了保护喷墨嘴和防止喷墨嘴内的墨水干涸，在喷嘴上面粘有一张透明胶带，如果第一次安装打印时没有将此胶带撕掉，墨水就不能从喷嘴中喷出，造成不能打印出字符故障。所以喷墨打印机在第一次安装打印之前一定要撕掉保护喷嘴的胶带，且不要触摸、碰撞喷嘴和铜 触点。 （3）喷头中的墨水用完。有些打印机的喷头是喷嘴和墨盒一体化结构，如果喷头中的墨水用完，也会出现不能打印字符的现象，此时应该更换喷头。由于喷头内的墨水有害人类健康，应注意不要随便丢弃废弃的喷头。 （4）喷嘴被堵塞。如果使用打印机时，在喷头没有回到左边初始位置之前就关机，喷嘴没有被盖帽保湿，使喷嘴暴露在空气中，喷嘴处的墨水容易干涸，形成一层墨垢。这层墨垢在打印时会阻挡墨水的喷出，造成不能打印字符的故障。如果为该故障，应将喷嘴取下，用酒精对其进行清洗。 363．打印时出现缺色或断线 问：使用打印机打印时，总出现缺色或断线的现象，这是什么原因？ 答：这可能是墨盒孔封条未撕干净或墨盒出墨孔处有气泡所致。只要撕干净气孔封条或清洗喷头1～2次，即可解决该故障。 注意： 如果打印时断线位置改变，是喷头墨囊里有空气进入，清洗1～2次即可。如果断线位置不改变，是喷嘴堵塞或出墨孔有气泡，需清洗或停机一段时间再试。 364．打印时墨水化开 问：在使用打印机打印时，发现打印出的图像墨水化开，这是什么原因？ 答：出现这样的情况可能由以下原因造成： l 打印头状态不良引起喷墨量过大。 l 使用纸质过差。 l 打印机的喷头位于0位置（厚纸设置）。 l 使用的打印纸过潮，或打印页面倒置。 l 介质类型设置与实际使用的类型不匹配。 l 打印时打印纸页进机过多。 l 填加墨水时型号不符。 遇到上述问题，可通过以下方法解决： l 清洗或更换打印头。 l 使用优质喷墨专用纸（使用高分辨率也可解决化水现象）。 l 将打印机的喷头位置设置为薄纸设置，然后重新打印。 l 如果打印纸过潮，或打印纸页面倒置，更换或调整即可。 l 如果所使用介质类型设置与实际使用的类型不匹配，可重新设置或更换介质。 l 如果打印时打印纸页进机过多，可减少放纸量，尤其在使用透明胶片时。 l 填加的墨水型号不符也会造成打印时化水现象，填加墨水时注意型号相符即可。 365．打印图形的边沿出现向外散墨现象 问：使用打印机打印时，打印图形的边沿出现向外散墨现象，这是什么原因？ 答：喷头连续打印时间过长使打印头过热，可能已经对打印头造成损伤，建议立即停止使用机器，关闭电源。机器放置一段时间经喷头清洗后再打印。如果仍无改善，证实喷头有损伤，需要更换喷头才能解决。 366．字迹一边清晰而另一边不清晰 问：我的打印机在打印时，发现打印出的纸张上，字迹一边清晰，而另一边不清晰，这是什么原因？ 答：这种现象一般出现在针式打印机上，喷墨打印机也可能出现，不过概率较小。遇到这样的情况主要是打印头导轨与打印辊不平行，导致两者距离有远有近所致。 用户可以调节打印头导轨与打印辊的间距，使其平行。具体做法是：分别拧松打印头导轨两边的调节片，逆时针转动调节片使间隙减小，顺时针可使间隙增大，最后把打印头导轨与打印辊调节平行就可解决问题。要注意调节时调对方向，可以逐渐调节，多打印几次。 367．只打印半个字符 问：我使用的是一台BJ330喷墨打印机，但在自检打印时，只打印出半个字符，这是为什么？ 答：出现这种故障说明喷头只有一半在工作，通常由以下原因引起： l 喷墨印字头的一半喷嘴被堵塞。 l 控制喷墨的电路有故障。 l 喷墨印字头的驱动电路发生故障。 l 由字车电缆故障引起。 如果喷墨印字头的喷嘴被堵塞，可更换墨盒（喷头和墨盒是一体化结构）来解决故障；如果控制喷墨的电路或喷墨印字头的驱动电路有故障，可更换已经损坏的晶体管，故障即可排除；如果是由字车电缆故障引起的，可更换字车电缆解决该故障。 368．行走小车错位碰头 问：一台使用时间较长的喷墨打印机在打印资料时，时常发生行走小车错位碰头的情况，这是什么原因？ 答：喷墨打印机行走小车的轨道是由两只粉末合金铜套与一根圆钢轴的精密结合来滑动完成的。虽然行走小车上设计安装有一片含油毡垫以补充轴上润滑油，但因生活环境中到处都有灰尘，时间一久，会因空气的氧化、灰尘的破坏使轴表面的润滑油老化而失效。这时如果继续使用打印机，就会因轴与铜套的摩擦力增大而造成小车行走错位，直至碰撞车头造成无法使用。 一旦出现此故障应立即关闭打印机电源，用手将未回位的小车推回停车位。找一小块海绵或毡，放在缝纫机油里浸泡，用镊子夹住在主轴上来回擦拭。最好是将主轴拆下来，洗净后上油，这样的效果最好。 另一种小车碰头是因为器件损坏所致。打印机小车停车位的上方有一只光电传感器，它是向打印机主板提供打印小车复位信号的重要元件。此元件如果因灰尘太多或损坏，打印机的小车会因找不到回位信号碰到车头，而导致无法使用，一般出此故障时需要更换器件。 369．打印机内部灰尘过多 问：我的打印机使用一年了，里面沾了许多灰尘，怕会给打印机造成许多故障，想擦除灰尘，请问该如何处理？需要注意什么？ 答：灰尘可能会给打印带来许多故障，所以为了保护打印机，就要定期为它除尘。 首先打开喷墨打印机的盖板，用干净柔软的湿布清除打印机内部灰尘、污迹、墨水渍和碎纸屑。如果灰尘太多会导致字车导轴润滑不好，使打印头的运动在打印过程中受阻。可用脱脂棉签擦除导轴上的灰尘和油污，并补充流动性较好的润滑油，如缝纫机油。 为喷墨打印机内部除尘时注意： l 要擦拭齿轮，不要擦拭打印头和墨盒附近的区域。 l 一般情况不要移动打印头。特别是有些打印机的打印头处于机械锁定状态，用手无法移动打印头，如果强行用力移动打印头，将会造成打印机机械部分损坏。 l 不能使用任何纸制品来清洁打印机内部，以免将纸屑残留在打印机内。 l 不能使用挥发性液体（如稀释剂、汽油、喷雾型化学清洁剂）清洁打印机，以免损坏打印机表面。 370．打印机软性喷头堵塞 问：我的打印机常常因为墨水在喷头上粘度变大，导致打印时经常有断线的情况发生，这是什么原因？ 答：出现这种情况是因为打印机软性喷头堵塞所致。一般用原装墨水盒经过多次清洗即可恢复，但这样的方法太浪费墨水。最简单的办法是利用手中的空墨盒来进行喷头的清洗。用空墨盒清洗前，先要用针管将墨盒内残余墨水尽量抽出，越干净越好，然后加入清洗液（配件市场有售）。加注清洗液时，应在干净的环境中进行，将加好清洗液的墨盒按打印机正常的操作上机，不断按打印机的清洗按钮对其进行清洗。利用墨盒内残余墨水与清洗液混合的淡颜色进行打印测试，正常之后换上好墨盒就可以使用了。 371．喷头堵塞 问：我的打印机使用了半年，最近喷嘴堵塞了，不能正常打印，请问该怎样修理？ 答：打印喷头堵塞是打印机中经常会出现的现象，一般可分为软性堵塞和硬性堵塞。 所谓软性堵塞，是指因某种原因，如墨水有杂质且过滤不好、墨水质量有问题等，造成墨水在喷头上粘度变大所致的断线故障；打印头未回到保护罩内或未及时装入新墨盒，致使打印头在空气中暴露太久而干枯堵塞。这种问题可手动或用打印机自带的工具软件连续进行几次清洗即可解决。 而硬性堵塞是指喷头内有化学凝固物（墨水酸性过重与外壳塑胶料起化学作用而产生凝固、结晶体等）或有杂质造成堵塞，或因长期闲置不用而使墨水干涸凝固在打印头上。如果出现这类问题，可用清洗液注入空墨盒进行清洗；或者 将喷头从打印机拆下，用针筒进行清洗；还可以将拆下的喷头喷嘴浸入无水酒精或热水中几小时即可解决，但一定注意不要让电路板浸入到液 体中。 372．打印机喷嘴阻塞 问：我的打印机停用一段时间后，喷嘴经常阻塞，这是什么原因？ 答：现在几乎所有的喷墨打印机内部皆有自动清洗喷嘴的设计，如果一段时间没有使用打印机，则在开启电源时打印机本身即会执行清洗喷嘴的动作。此时打印机会利用其内部辅助系统，吸引墨匣中的墨水，将喷嘴中变稠、变干的墨水洗出，而避免其继续干涸而结晶。因此，即使不使用打印机，也要养成习惯至少两个星期启动机器一次，方能避免堵塞的风险。 有些打印机只要电源保持在“ON”的位置，一段时间没有使用时，打印机会自动执行清洗的动作，一般的喷墨打印机都有这样的设计。用户可询问打印机制造商自己购买的打印机机种是否有该功能，若有，则永远不要关闭打印机的电源，借此便可消除故障，不过这样也比较耗电。另外许多用户平常大多只打印黑白文件，等到偶尔需要打印彩色文件时，才发现原来彩色喷嘴已阻塞。因此也应每两个星期至少打印一次彩色文件或清洗一次喷嘴。 373．打印头损坏 问：我的打印机的打印头经常损坏，请问什么原因会造成打印头损坏？ 答：造成打印机的打印头损坏的原因有很多。供墨系统出现的小气泡容易在墨水入墨孔处形成空气阻隔，导致喷嘴供墨的突然中断，从而造成打印时出现断墨。这时必须对机器进行及时清洗，如果这种情况下继续打印就会损坏喷嘴，从而损坏打印头；打印头主件或副件的老化、变形，随时会使打印头容易受霉菌侵害，也是引起打印头损坏的原因之一；一般连续打印1小时后要休息几分钟，否则会影响打印头的使用寿命。 374．主板上打印端口失效 问：使用打印机在单位的计算机上可以正常使用，但在家里的计算机上却不能打印，检查打印机的打印端口时，发现端口设置不能更改。两台计算机主板采用的芯片分别为Intel芯片组和VIA芯片，这是什么原因？ 答：这可能是因为家里计算机主板VIA芯片组驱动程序没有安装好，从而导致计算机上的打印端口失效，不能打印。到VIA官方网站下载最新的VIA芯片组驱动程序后，重新安装了Windows XP操作系统，再安装VIA芯片组的最新驱动程序，最后再将声卡、显卡之类的设备驱动安装好。重新安装打印机驱动程序后发现安装过程中，计算机系统已经能自动识别打印机了，这说明计算机的打印机端口已经正常工作。打印机驱动程序安装好后，进行打印测试，若发现 一切正常，则打印端口不能设置的问题也就解决了。 375．打印一半后“死机” 问：我的打印机使用了一年一直正常，但最近在打印时经常出现打印到一半就“死机”的现象，请问这是什么原因？ 答：打印到一半就出现“死机”，主要由以下几个原因所造成： l 打印命令设置过多，计算机端口被占用而出现打印操作停止。 l 硬盘有坏扇区。 l 计算机有病毒。 l 打印机出现机械故障。 l 计算机性能低下也会造成打印机“死机”。 如果打印操作命令设置过多，可减少操作指令以解决故障。如果是计算机的故障，可找计算机专业人员维修，直至解决故障。运行杀毒软件，检查计算机是否感染病毒，如果感染，杀毒即可。打印机出现机械故障，也可能导致打印机打印时“死机”的现象，找专业维修人员维修直至解决故障即可。 376．页码打印不正确 问：有一台HP LaserJet 2100激光打印机，在Word XP程序中打印文档时，发现该打印机只能打印两位数的页码，比方说打印页码100时，打印机输出的页面号码竟然为“10”，有时干脆页面号码根本就打印不出来。这是什么原因？ 答：其实这是由字体的显示方式引起的。解决这个问题，可按照以下步骤进行： 在“控制面板”窗口中，双击“打印机”图标打开打印机窗口后，选中当前计算机系统中安装使用的打印机图标名称，用鼠标右键单击并从打开的快捷菜单中选择“属性”命令，在随后打开的属性设置界面中，打开“字体”对话框。在这个对话框中，将会看到激光打印机在默认状态下，会将TrueType字体当作位图字体来下载，此时只要在这里选中“将TrueType字体作为图形打印”这个选项，然后单击“确定”按钮退出。再重新打印时，打印机就可以将页码正确打印出来了。 377．打印图像上出现横纹、白条或图文变浅、模糊 问：使用打印机打印时，打印出来的图像出现横纹或白条，且有时颜色变得很浅，很模糊，这是什么原因？ 答：出现这样的问题主要有以下几个原因： l 介质设置与实际使用的类型不符。 l 介质的正面朝下。 l 喷头有脏物。 l 墨盒已近用完，墨水量低。 l 连续打印时间过长。 l 墨盒内有气泡。 遇到上述问题，可按照以下方法解决： 如果介质设置与实际使用类型不符，可修改驱动程序中的介质类型，使其与实际介质匹配；如果介质的正面朝下，可正确放置打印介质，注意打印面朝上；如果喷头有脏物，可清洗喷头；如果墨盒快用完、墨水量低造成这样的情况，可检查打印机控制面板上的墨水灯，准备更换墨盒；如果是因为连续打印时间过长，可暂停打印，关闭电源等候10～20分钟；如果是因为墨盒内有气泡造成这样的故障，清洗喷头即可。 378．垂直线条错位或出现竖纹 问：使用打印机打印时，图像出现垂直线条错位、竖纹等情况，这是什么原因？ 答：出现这种情况有以下几个原因： l 打印头已脏，个别喷孔不出墨。 l 打印机驱动程序中的高速打印模式开启。 l 打印头错位。 l 连续打印时间过长。 遇到上述问题，可遵循以下方法解决： 如果打印头已脏，个别喷孔不出墨，可清洗打印头；如果打印机驱动程序中的调整打印模式开启，关闭该模式即可；如果打印头错位，运行驱动程序中的打印头对中校准程序；如果是因为连续打印时间过长导致这样的情况，可暂停打印，关闭电源等候10～20分钟。 379．使用彩色打印时图像不正确或缺色 问：有一台EPSON彩色打印机，在打印图像时经常会出现颜色不正确或缺色的情况，这该如何解决？ 答：出现这种情况的原因有以下几种： l 打印机驱动程序中墨水设置为“黑色”。 l 介质设置与实际使用的打印介质不符。 l 介质的正面朝下。 l 中间色调和模式选择与文件类型不符。 l 打印头已脏，个别喷孔不出墨。 l 墨盒墨水量低，一种或多种色彩的墨水已空。 l 在打印设置正确的情况下，显示器色彩与实际打印色彩有偏差。 l 应用软件或打印机驱动程序中的颜色设置需要调整。 l 使用RGB模式打印，造成图像色彩完全失真。 依据以上原因，设定如下解决方案： l 如果打印机驱动程序中墨水设置为“黑色”，可修改设置，设置为“彩色”。 l 如果介质设置与实际使用的打印介质不符，可修改驱动程序中的打印介质设置，或更换匹配的打印介质。 l 模式设置的确会影响驱动程序中其他许多设置，中间色调设置确定打印机是按何种方式将墨滴喷到打印介质上，如果设置不当会引起色彩偏差。调整中间色调和模式选择使之与文件类型相符。 l 如果打印头已脏，个别喷孔不出墨，可清洗打印头排除故障。 l 检查墨盒，看是否墨盒墨水量低，一种或多种色彩的墨水已空，确定是否需要更换墨盒。 l 应用软件或打印机驱动程序中的颜色设置需要调整。由于显示器和打印机使用不同的技术来表现色彩，即RGB模式和YMCK模式，因此实际打印的颜色无法完全与显示器上所表现的色彩匹配。可以通过调整打印机驱动程序和使用的应用软件中的多种色彩设置来解决。 l 因为打印机使用YMCK模式管理色彩，因此使用RGB模式打印时，会造成图像色彩完全失真，因此应注意色彩模式的设置。 380．打印出的页面整版色淡 问：我使用的是激光打印机，但最近打印出的页面整版色彩偏淡，这是什么原因？ 答：造成这种故障现象的原因有以下几种： l 墨粉盒内已无足够的墨粉。遇到这种情况可检查墨粉盒内的墨粉量，若已接近用完应更换墨粉盒或添加墨粉。 l 墨粉充足，但浓度调节过淡。遇到这种情况应重新调节墨粉浓度，使其浓淡适宜。 l 感光鼓的感光强度不够。重新调节感光强度，使感光充足。 l 感光鼓加热器工作状态不良。检查感光鼓加热器工作状态，确保其工作良好。 l 高压电极丝漏电，充电电压低。检查高压电极丝有无与固定架相接等漏电现象，若有应予以绝缘处理。 l 转印电晕器安装位置有变。检查转印电晕器安装位置是否发生改变，若已改变应将位置调整好，确保转印电压足够。 381．打印时漏墨 问：一台打印机在打印时，经常会出现漏墨的现象，请问这是什么原因？ 答：打印机漏墨可能是因为以下原因造成的： l 打印机没有放平稳，使出墨嘴不能与吸墨管道完全吻合。 l 更换墨盒时，用利器将墨嘴刺穿时可能将橡胶嘴刺破，使墨盒落机后不能完全咬合打印机吸墨管道，墨水就会从裂缝 渗漏。 l 打印时纸张没有正确放置或纸张没有被卷入就开始打印，使墨水打印在纸张之外，打印下一张图像时粘满墨水，导致漏墨假象。 遇到这样的问题，可通过以下方法解决： l 将打印机放平，取出墨盒重新装上。 l 将墨盒取出，按正确使用方法更换墨盒即可。 l 打印前应确定打印纸已放好。 382．更换墨盒 问：我的墨盒中的墨水用完了，请问换墨盒需要注意什么？随便买个墨盒就可以换上吗？换的时候又该怎么操作？ 答：在购买新墨盒时，最好不要随便买，一定要先检查原来墨水盒的型号，并购买和原来墨盒相同型号的墨盒，否则可能会因墨盒型号不符而导致打印机不能正确打印。而在更换新墨盒前，一定要事先阅读打印机使用手册，并按照手册中的说明步骤进行。 更换墨盒要在开机状态下进行，因为重新更换墨盒后，打印机将对墨水输送系统进行充墨，而在关机状态下，打印机无法检测到重新安装上的墨盒，所以这个过程只有在加电状态下才能完成。同时，有一部分打印机对墨水容量的计量是使用打印机内部的电子计数器来计数的，当计数器达到一定值时，打印机判断墨水用尽。这时，更换墨盒后打印机会对其内部的电子计数器进行自动复位，从而确认安装了新的墨盒。 安装步骤如下： （1）确保打印机已经开启，打开打印机前盖，将墨盒支架移到中央。 （2）按着墨盒的手柄，向着自己的方向取出。然后从插槽中取出墨盒。注意，不要触摸锁定 杆，只取出墨盒，而且要避免墨水溅到衣物上或四周。 （3）拆开新墨盒的包装，并取下橙色保护盖帽。此时要注意：当取下保护盖帽以后，不要再把它重新贴上，而且一定不要触摸墨盒端口。 （4）把新墨盒插入插槽。 （5）按着手柄，将墨盒锁定到位，使墨盒支架移向右侧。最后关闭打印机前盖，墨盒即更换成功。 更换墨盒时，需要注意以下几点： l 不能用手触摸墨盒出口处，以防杂质混入墨盒。 l 不要碰撞墨盒，以防泄漏墨水。 l 墨水具有导电性，若一旦漏洒在电路板上，应使用无水乙醇擦净、晾干后再通电，以免造成短路而损坏电路元器件。 l 墨盒应保存在避光无尘处，保存温度应在-10℃～+35℃之间。 另外，有些用户为了节省墨盒钱，就使用普通墨水向墨盒中加墨，但普通墨水达不到专用墨盒墨水的标准，如超小的分子量、适中的渗透率、一定的粘度比和化学输墨助动性等，使用时很容易堵塞打印机喷头而使喷头报废，因此平时尽量不要使用普通墨水充填墨盒墨，而且一旦发现喷头出现了堵塞现象，应尽快清洗。 383．更换打印机墨盒和维护打印头 问：请问一台打印机什么时候才需要更换打印机墨盒，以及维护打印头呢？ 答：一般来说，如果打印图案变得模糊不清或颜色不正确，就需要检查打印喷嘴是否己堵塞，并先清洗喷头。一般可先按照下面的步骤进行检测：首先打印喷嘴检测图案，然后清洗打印头，若不能解决问题，再执行深度清洗。当这些步骤仍不能解决问题时，就需要更换新的墨盒了。 如果清洗打印头和更换墨水盒均不能解决问题，则可能是打印头已损坏了，此时需要更换新的打印头。 384．墨水消耗特别快 问：由于喷墨打印机价格相对便宜，就买了一台。但是墨水消耗得特别快，一般打印200张左右，墨盒中的墨水就用完了，而且墨盒的价格还特别高。请问用什么办法可以减少墨水的消耗？ 答：喷墨打印机的确很容易消耗墨水，为了节约墨水，可以注意以下几点： （1）不要频繁启动。在启动打印机时都要清洗打印头和初始化打印机，对墨水输送系统充喷，而这个过程要消耗掉一定的墨水，造成浪费。因而不要频繁启动喷墨打印机，尽量把要打印的任务集中到一块打印，这样可以减少打印机频繁启动，节省墨水。 （2）使用经济模式。喷墨打印机默认使用标准模式，虽然能保证打印质量但却会消耗掉大量墨水。如果对打印质量要求不高，就可使用经济模式，可以节约大约一半的墨水，并可提高打印速度。而如果既想保证打印质量，又想节约墨水，还可以使用用户自定义模式，由用户来调整墨水的浓度。 在要打印的文档中，单击“文件”→“打印”，显示“打印”对话框，然后依次单击“属性”→“常规”→“打印首选项”，在“打印质量”选项组中，可以选择不同的打印模式，如选择“超经济”，就会以经济模式来打印，从而节约墨水。 如果用户想自定义打印浓度，可以选中“用户定义”单选按钮，然后单击“设置”按钮显示“设置打印质量”对话框，这时就可以拖动“质量”滑块来设置打印浓度了，浓度越小，就越节约 墨水。 （3）不要轻易清洗打印头。由于检查、校正需要进行打印，所以需要使用一定墨水；而清洗喷墨打印机的喷嘴需要使用更多墨水，从而造成浪费，所以只有在打印质量出现问题时才进行检查、校正或清洗。平时要注意工作环境的清洁，如果灰尘堵塞了打印头，再清洗时就会消耗许多墨水。 现介绍一种喷嘴清洗技巧。清洗喷墨打印机的喷嘴可能需要一次或多次，会浪费掉大量墨水。这时可以将打印头拆下，在干净的玻璃板上滴上少许纯净水或酒精，将喷嘴浸在酒精里（注意千万不要浸湿电路部分）；再用医用注射器吸取酒精注入喷嘴的进墨口，清洗多次，直至将墨水洗净。这样做可以节约很多的墨水。但若经验不足或是保修期内的打印机不要轻易尝试，以免损伤喷嘴。 （4）不要立即更换墨盒。喷墨打印机是通过感应传感器来检测墨盒中墨水量的，而传感器只要检测到墨盒中的一色墨水含量小于打印机内部设定值，就提示需要更换墨盒。其实这时把墨盒取出后立即放进，使打印机内部传感器进行复位并确认安装新的墨盒，再清洗一下打印头，重复几次，打印机一般就能正常使用，这样也可以节约很多墨水。 385．装进新墨盒后墨尽指示灯仍亮 问：墨水用完后换了一个新墨盒。但当新墨盒安装到打印机中以后，发现墨尽指示灯还亮着，这是什么原因？ 答：正常情况下，当安装了新墨盒以后，墨尽指示灯应熄灭。而如果墨尽指示灯仍亮着，可能就是因为墨盒没有安装好，使打印机无法默认。遇到这种情况必须退出全部墨盒，检查3个灯是否全亮，再重新安装墨盒即可。 386．安装墨盒后面板灯报警 问：我给打印机更换了新墨盒以后，面板灯全亮或闪，这是什么原因？ 答：如果有异响墨盒未装到位，检查墨盒是否卡到位，墨盒未装好需重装。 如果有异响字车异常，字车导杆过脏、阻力过大需清洁，字车传感器是否异位或脱落。如果是，需要重新安装调整。 如果有异响机械异常，检查机内是否有异物卡住，需清除，机械齿轮异位或进纸器异常，需维修。 如果无异响灯全亮，内传感器电路故障，需送维修中心。 387．新装墨盒后打印机咔咔响 问：我的打印机墨水用完后换了一个新墨盒。但更换新墨盒后却发现打印机发出“咔咔”的响声，请问这是为什么？ 答：打印机发出“咔咔”的响声可能是因为墨盒没装好，或机器滑杆摩擦过大。首先可以检查墨盒是否装好，如果没安装好按照说明书重装后即可。如果打印机滑杆磨擦过大，可在滑杆上涂上一点润滑剂，如缝纫机油，就应该不再发出这种声音了。 388．更换新墨盒后仍显示无墨 问：在给打印机更换新墨盒后，一直提示无墨，这是什么原因造成的？ 答：出现这样的问题，可能是墨盒匣未压到位或墨盒传感弹片没回位的原因。需重新安装墨盒或用手帮助弹片复位，即可解决类似故障。 389．墨盒安装后打不出任何颜色 问：我在为打印机安装了墨盒以后，却打不出任何颜色，这是为什么？ 答：这可能是因为打印机长时间没有使用，打印头已损坏的原因，或打印机放置在潮湿的地方，使打印机的IC受潮后造成短路烧毁，还有可能就是没有正确安装墨盒。 遇到这样的问题，可通过以下方法解决： （1）更换打印头，而且打印机每星期至少要使用一次或打印一次。 （2）安装墨盒前先检查一下是否将封条除去。 390．墨盒使用寿命短 问：我的墨盒使用寿命总是要比其他的打印机短许多，请问这是什么原因？ 答：墨盒使用寿命短的情况可能由以下几个原因造成： l 可能是因为打印图形所占幅面太大，打印线数设置高。 l 可能是因为打印时偏向某种颜色。 l 用户急于更换新墨盒，把只用了一半的墨盒取出换上新的，使墨盒使用一半就提示墨尽。 遇到上述问题，可通过以下方法解决： l 打印图形时，图形越大，打印输出线数越高，耗用的墨水必然就越多。墨盒的使用寿命的长短是相对用户如何打印而言的，要使墨盒寿命长，只能缩小打印图形幅面，降低打印线数。 l 如果打印时，图形偏向某种颜色，这表明墨盒仍有墨水。因为打印机感应系统并非感应到所有墨水用尽时才亮起墨 尽指示灯，只要其中一种颜色用完，便亮灯，打印机程序是如何设计的与墨盒无关。 l 某些EPSON打印机的记忆系统是不受墨量多少而改变的，它只是一直记录墨盒从开始到用完提示墨尽，若中途取出换上新的墨盒，它仍是记录前一个墨盒的信息，因此墨盒安装后最好不要中途取出，要按正常使用方法使用。 391．墨盒与原装墨盒颜色有差异 问：我的墨盒与原装墨盒相比，颜色有很大差异，这是怎么回事？ 答：出现这种情况非打印机故障。因为不同的打印机打印同样的图片时，所得出的色彩可能会有差异。同样色彩对比是以国际标准色谱作为基准，并非以哪一种喷墨产品作为标准，现有的喷墨产品色还原都存在一定范围内的偏差。 392．用完的墨盒仍有少量墨水 问：打印机提示墨水已用完了，但当拆下墨盒后，却发现里面仍有少量墨水，这是为什么？ 答：这种情况是因为打印机的程序设计原因，故意使墨盒中留有少许墨水。因为这样可以令打印头保持湿润，以保证打印机的使用寿命，而如果墨水完全用干则可能会损伤打印机的打印头。 393．劣质墨盒引起打印时出现乱码 问：一台打印机新换的墨盒，但在打印时却发现打印出的纸张文字模糊不清，并且有许多乱码，这是什么原因？ 答：首先让打印机自检，以判断打印机本身是否存在硬件故障；再进行各种清洗工作，如果仍不能解决问题，在Window下打印测试页，以确定打印机驱动程序是否正确安装，并检查应用程序本身是否存在问题。如果这些都不能解决，就要查看更换的墨盒表面是否有划痕、墨盒是否已损坏，并且更换其他可以正常使用的墨盒进行测试。如果在使用其他墨盒时打印没有问题，那就是墨盒出现故障了。因而，平时使用时不要贪图便宜而购买劣质墨盒。 394．带芯片墨盒加墨后不认芯片 问：为什么带芯片墨盒加墨后不认芯片？ 答：出现这样的情况，是因为用户没有将芯片刷新。作为记忆芯片，用户应及时刷新。按说明书用一套新的墨盒来刷新，或用芯片复位器刷新即可解决该问题。 395．加入黑色墨水后打印彩色图像显示全为黑色 问：我在使用打印机打印彩色图像时，加入了一些黑色墨水，结果打印的图像全为黑色显示，这是什么原因？ 答：这是因为黑色墨水添加得太多了，此时只要清洗几次后即可打印出彩色图像。 396．打印机撕坏纸或纸张退不出或卷成一团 问：一台打印机在打印时，经常会出现纸被撕坏或纸张退不出的现象，有时纸还会卷成一团，这种情况该如何解决？ 答：退纸时压纸塑料片会抬起而压不住纸张，当纸张不能顺利地退出时，打印头的左右移动会刮烂纸张，或使纸张卷成一团。检查进退纸通道有无障碍物，如有，清除干净。压纸塑料片是粘在压纸片转动柄上的，如果压纸塑料片的凹凸面被折弯，会阻挡纸张的退出，从而使得纸张被刮坏或被卷成团。修理压纸塑料片的凹凸面，即可解决故障。检查打印头出针面是否平滑，压纸轮是否破损，如有，修整好即可。 397．打印机吐纸 问：我的打印机有时会出现很奇怪的现象，就是在将纸张载入打印机以后，还没有打印或只打印了一部分之后，纸又被自动吐了出来，而无法正常打印，请问这种问题该如何解决？ 答：如果出现这种情况，首先检查墨盒是否缺少墨水，如果已打印的页面字体不清晰，就可能是墨水已用完了；如果墨水并未用完，可以执行打印头清洗操作，看打印机的打印喷头是否被堵塞，并打印测试页，看打印头是否能正常工作。如果不能打印测试页，就可能是打印头出现了问题，需要更换新的打印头。 如果打印测试页也没有问题，说明打印机喷嘴也正常，这时再从“控制面板”中打开打印机属性，选择“高级”选项卡，如图1-11所示，选中“直接打印到打印机”单选按钮，这样要打印的内容就会直接输出到打印机中进行打印，一般这样就可以解决打印机吐纸的问题。 图1-11 选择“直接打印到打印机” 398．一次进多页纸 问：我在使用打印机时，本来应该一次进一张纸，而我的打印机却一次进多页纸，这是什么原因？ 答：出现这种情况可能由以下几种原因造成： l 装入的打印纸位置不正确，低于打印机内部左侧导轨上的箭头标志。 l 喷墨打印机的边界是以右边界为标准，针式打印机是以左边界为标准，而激光打印机是以中心为标准。如果打印机左侧导轨紧贴打印纸的左边缘，会造成打印纸松散倾斜，进纸时就容易扭曲或进多页纸。 l 打印纸卷曲或褶痕过于严重时，也会发生一次进多页纸的情况。如果出现这种情况时，可以将打印纸展平或朝反方向轻微卷曲几次看是否能够解决问题。 l 如果纸厚，调节杆的位置不符合介质类型时，也会出现这种情况。在常规厚度的介质上打印文件时，应将调节杆扳到“0”位置；在信封和较厚的纸质上打印时，应将其扳到“＋”的位置。不过有的机型没有这种调节杆。 l 一般打印机只能使用60～180g的打印纸，如果打印纸太薄，像40g的广告纸和油光纸、硫酸纸等在打印时很容易出现一次进多页和夹纸现象。解决方法是检查纸张是否符合打印机要求，将打印纸叠成扇形掸开以使纸页分离，防止静电使纸张粘连，然后重新装入打印纸。 出现这种情况时，最好在打印机软件的打印纸菜单（Windows）上检查打印份数设置，查看是否有误。 399．打印机打印精度明显变差 问：我的喷墨打印机检测墨线正常，但打印的精度明显比以前差了许多，请问这是什么 原因？ 答：出现这种情况可能是因为打印机喷头使用过久的原因。喷墨打印机在使用中会因使用的次数及时间的延长而打印精度逐渐变差。喷墨打印机喷头也是有寿命的。一般一只新喷头从开始使用到寿命完结，如果不出什么故障，也就是20～40个墨盒用量的寿命。如果打印机已使用很久，打印精度变差，可以用更换墨盒的方法来解决。如果换了几个墨盒，其输出打印的结果都一样，那么这台打印机的喷头需要更换。如果更换墨盒以后有变化，说明使用的墨盒中可能有质量较差的非原装墨水。 如果打印机是新的，打印的结果不能令人满意，且经常出现打印线段不清晰、文字图形歪斜、文字图形外边界模糊、打印出墨控制同步精度差，这说明购买的可能是假墨盒或使用的墨盒是非原装产品，应当立即更换。 1.11.2.2 激光打印机故障 400．激光打印机开机后无任何反应 问：我想使用HP-IIP激光打印机打印，但开机后发现电源灯不亮，打印机没有动作，这是什么原因？ 答：打印机开机无任何反应，说明打印机的电源电路有故障，通过用户提供的情况可以看出，故障在电源电路的输入部分。HP-IIP激光打印机采用的是开关型稳压电源，对这部分电路的检查首先应从电压输入端开始测量，由于该电压引起的电源电路损坏，一般是由于电压过高，使桥式整流后的直流电压太高，致使其滤波电容击穿保险丝烧断。 遇到这样的故障，解决的办法是更换一个新的滤波电容及保险丝，故障即可排除，打印机恢复正常打印。 401．打印时突然停机后再开机无反应 问：在使用打印机打印时，突然停机，便关机后再重新开机，结果发现无任何反应，且电源灯也不亮，这是什么原因？ 答：首先检查电源电路，发现保险丝完好，其他部分也未发现有明显的烧毁的痕迹。开机用万用表检测整流输出端，有+300V电压输出， 正常。 采用将负载逐个拔除后试机的方法，分别对CN6～CN9 4个插头做了试验，打印机电源指示灯均未点亮。考虑到光电传感器中发光二极管也是电源的负载，所以决定再分别拔除连接检纸传感器的CN5和初始位置传感器的CN12进行试验。当拔除CN5后试机，发现打印机电源灯亮，并且在开机时字车也有相应的自检动作。 用万用表测量CN5软电缆，发现其2脚和3脚短接，当CN5插入主控板时，就将+5V直接接地，因而导致电源电路过流保护。进行进一步检查时发现，软电缆与探头连接处已经扭曲变形。用剪刀剪去电缆顶端损坏的一节，然后用刀片刮出一段，重新接好后试机，故障排除。 注意： CN6、CN7分别为打印头中长针和短针的驱动信号线，CN8为走纸电机驱动信号线，CN9为字车电机驱动信号线，其他插头均为传感器连 接头。 402．激光打印机关闭时间过长 问：我使用激光打印机打印文档，但打印以后退出打印的时间太长，该如何解决？ 答：出现这样的情况可采取以下的方法解决： l 关闭后台打印方式。在打印机文件属性界面，打开后台打印方式，并且将后台打印及数据格式“EMF”改为“RAW”。当然也可以单击“直接输出到打印机上”按钮。 l 使用较低的分辨率打印。在打印机文件属性界面，选择较低的分辨率打印即可。 l 也可查看打印机手册，看有没有关于这方面问题的解答。 无论是激光打印机还是网络打印机，出现故障是很正常的，问题的关键是如何及时准确地排除故障，使网络打印不致受到太大的影响。 403．加纸后缺纸灯仍亮 问：使用打印机打印时，加纸后缺纸灯仍亮，不能正常打印，这是什么原因？ 答：出现这种情况，可能是光电传感器有故障。正常情况下，无纸时，光敏管因接收不到从打印纸反射回来的光线，处于截止状态，4脚输出低电平；有纸时，光敏管导通，4脚输出接近+5V的高电平。 在联机状态下，用万用表测量4脚电压，无论有纸或无纸，4脚电压均为低电平；而用灯光照射时，4脚电压变为高电平，说明光敏管是好的。再测1脚电压，为+5V，不正常（正常时，发光二极管两端的电压降为+2V左右）。检查探头与软电缆的连接处，连接情况良好。由此，判断发光管已开路。换上新的光电检测探头，故障排除。 404．自检/预热状态Read/Wait指示灯时好时坏 问：激光打印机开机后，进入自检/预热状态，电源指示灯亮，有时Read/Wait指示灯不亮，打印机不能工作；而有时Read/Wait指示灯正常，打印机又能正常工作，这是什么原因？ 答：因Read/Wait指示灯时好时坏，打印机有时工作有时不工作，应排除控制主板的故障。 打印机的预热过程是在定影部位，只有达到一定的温度才能使打印机正常工作，因此故障可能出现在定影附件上。把定影器组件从打印机中取出，去掉两侧的塑料盖，打开前面的挡板，检查热敏电容和电阻上是否有脏物或废物存在，如果有，可能是这些东西妨碍了热敏部件的温控 作用。 遇到这样的问题可用棉花蘸少许酒精，轻轻把测温元件上的废物擦掉，再用棉花擦干净，按原样装在定影附件上。然后，将定影附件安装在打印机上，试机，发现Read/Wait指示灯正常，打印机自检过程没有发现异常现象，打印机工作正常，故障已排除。 405．激光打印机卡纸 问：我买了一台激光打印机，但是会经常发生卡纸的现象，这种情况该如何解决？ 答：激光打印机最常发生的故障就是卡纸，借助以下技巧可以减少卡纸故障的发生。 （1）搓纸。从纸包中取出一叠纸张装入打印机的纸盒之前，应用手握住纸的两端，正反弯曲几遍，并分别只握住一端抖动几下，目的是使纸张页与页之间搓开，减少“夹带纸”以及随后的卡纸现象。整理齐后再将纸放入纸盒中使用。 （2）纸盒不要太满。纸盒装得太满也会引起“夹带纸”现象，纸张导引槽也不要卡得太紧，否则也会引起卡纸。 （3）选用好纸。优质复印纸无疑是适合激光打印机使用的。不是激光打印机专用胶片或棉织物纸张，不要在激光打印机中使用，否则承受不了高温引起的物理或化学变化，从而玷污精密部件。激光打印机使用的纸张必须干燥且不能有静电，否则易卡纸或导致打印文件发黑。对于有些易卡纸的打印机，不要将刚打印过的纸张紧接着又放入纸槽中供打印，因为纸上还有少量的静电，容易引起卡纸。 卡纸后处理的重要一条，就是注意沿纸张正常传送的方向拉出被卡住的纸张。卡纸后应打开打印机翻盖，若有必要，还需取出硒鼓，将打印机的纸厚调节杆拉到最厚纸张的位置，这样减少传纸机构的阻力。用双手轻轻拽出被卡住的纸 张，此时注意不要用力过猛，以免拉断纸张。不要用夹子之类的工具去拉取纸张，以免划伤精密部件的表面。取出被卡纸张后，或许会附带散落出一些墨粉，此时最好使用微型吸尘器将其吸取 干净。 406．在输出纸部分卡纸 问：一台Canon激光打印机，无论打印大张或小张纸，在输出纸部分均卡纸。上纸盒搓纸正常，只搓一张纸，而下纸盒则搓多张纸。这是什么原因？ 答：打开打印机进行检查时，可以看到单张纸顺利通过输纸部件的两个夹纸辊，但纸不再前进，而下纸盒在输纸部件的前夹纸辊处有多张纸被卡往，并停在该处。说明输纸部件的夹纸辊与输纸辊之间有空隙，纸得不到夹纸辊与输纸辊之间的摩擦，而导致纸张停止不前。产生这种现象的原因，是因长期出现卡纸，导致输纸部件夹纸辊架上的弹簧变形而失去弹性，致使夹纸辊的夹纸力不够，纸与输纸辊之间不能产生摩擦，纸虽能顺利通过夹纸辊，但不能继续前进。 用手触摸夹纸辊架，已松动变形，将夹纸辊架卸下，更换一新弹簧后，试机打印，工作恢复正常，故障排除。 407．打印机不能拾取进纸匣中的纸张并且出现卡纸现象 问：我的打印机不能拾取进纸匣中的纸张，而且会出现打印机卡纸现象，这是什么原因？ 答：造成这种故障的原因为： l 进纸匣中的纸张没有贴着送纸器，应将打印纸向里推，贴住送纸器。 l 打印机的纸路堵塞，取出出纸匣，然后取出进纸匣的全部打印纸，重新安装出纸匣，并装入打印纸。造成卡纸的原因可能是纸张的皱折、卷曲或纸边不整齐，使得纸夹在打印机中，出现卡纸现象。 解决的办法是首先关掉打印机，打开打印机盖，取出出纸匣，清除卡纸，并仔细检查送纸通路上是否有碎纸及异物。再装入出纸匣，关闭打印机顶盖。 408．从软件发送打印作业时打印机无反应 问：一台惠普激光打印机，从软件发送打印作业时，打印机无反应，这是什么原因？ 答：出现这种情况的原因与排除方法如下： （1）可能是电源线未与打印机连接或电源不通。用户应检查电源及电源连接线，使其连接 牢固。 （2）可能是因为打印机暂停工作，处于休眠状态。使用软件恢复、唤醒打印机，即可开始 打印。 （3）可能是因为打印机与计算机之间的连接电缆未连接好。重新将打印机与计算机之间的连接电缆连接牢固。 （4）可能是连接电缆有缺陷。将该电缆在正常的打印机上进行测试，验证是否有问题，若经验证确有缺陷，应更换新电缆。 （5）可能是因为软件中选择了错误的打印机。检查软件的打印机选择菜单，看是否选择了正确的打印机。 （6）可能是因为没有给打印机配置正确的打印机端口。检查软件的配置菜单，确保访问正确的打印机端口，若所用的计算机并非一个并行端口，应确保打印机电缆连接在正确端口上。 （7）可能是因为打印机连接在设置不正确的转换器上。检查转换器设置，可将打印机直接与计算机相连，便可验证转换器有否问题。 还有一种情况就是打印机发生故障，应检修打印机，使之能正常工作。 409．打印机正常打印时纸上无字 问：激光打印机在正常打印时，进纸正常，但纸上没有打印排版信息，发排主机没有异常现象，这是什么原因？ 答：遇到这样的问题，可采用排除法逐步 解决。 因为发排主机没有异常现象，打印机正常打印，所以可排除主机的故障，初步判断是激光打印机有问题。 检查打印机粉盒，发现粉盒正常，安装到位，接触良好，没有异常；检查打印机硒鼓，发现 硒鼓表面上有排版信息的墨粉痕迹，确定打印机显影阶段没有故障，初步判定问题出在排版信息从感光鼓向纸转移阶段；检查转印电极组件上的电极丝，发现电极丝并无断开，但在电极丝的前后左右有大量的漏粉，于是判断出现此故障的原因是大量的带电漏粉致使电极丝无法发生正常的电晕放电，或发生的电晕放电电压过低，无法把带负电的显影墨粉吸到纸上，造成纸上无排版信息。 解决的办法是用棉花蘸少量甲基乙基酮，在关机状态下，轻轻擦除转印电极组件上电极丝周围的碳粉，再用棉花蘸少量酒精重新擦试一遍，等酒精挥发干净后，再开机使用，发现打印机正常使用，故障排除。 410．打印页前半部分无图像 问：一台惠普激光打印机，在打印出的页面上时常出现前半部分无图像，后半部分打印出的是原稿的前半部，但图像是正常的，也无变形现象。这是什么原因？ 答：出现这样的问题表明是位供纸不良造成的，正常情况下，当纸被搓到上下对位辊之间时，对位辊不是处于转动状态，而是处于短暂的停止状态。当控制器接到位于扫描器轨道上的对位传感器输出的对位信号后，对位辊旋转，纸即被送至旋转的感光鼓下，且送出纸的速度与感光鼓旋转的线速度相等，纸的前端与感光鼓上图像前端对准，再经转印、定影，即得到一张与原稿相同的打印页。 当打印纸被对位辊提前送出，若送出纸的速度与感光鼓的线速度相等，则打印页便是前半部空白，无图像，而后半部则是原稿的前半部，并且图像正常，否则图像是变形的，所以出现这 样的情况可能是因为对位传感器或控制器有 问题。 检查扫描器轨道旁机架上的传感器，发现一传感器有问题，造成对位辊提前送纸，更换该传感器后试机打印，故障排除。 411．扫描器前进到供纸侧不能返回原位 问：我使用的是一台惠普激光打印机，但在连续打印过程中，扫描器突然前进到打印机的供纸侧而不能返回原位，打印机发出“咋咋”的异常声响。这是什么原因？ 答：扫描器不能返回原位，可能由以下几个原因造成： l 返回传感器性能不良。 l 控制器性能不良。 l 返回传感控制器接触不良。 l 扫描器驱动系统机械方面有故障。 根据故障现象，是在连续打印中突然发生的，且伴有异常声响，故怀疑扫描器驱动系统的机械部分有故障。 打开打印机，用手来回移动扫描器，感到移动很吃力，正常情况下用手移动扫描器是很轻便的，为此把扫描器推回原位，开机观察，面板显示正常，当主轴电动机开始旋转时，扫描器亦开始向前移动。曝光灯不亮，扫描器移动过程中未听见异常“咋咋”声，这种“咋咋”声响多是扫描器进入轨道尽头与机架相碰发出的。正常情况下，待打印机预热至一定温度时，主轴电动机开始旋转，若扫描器在原位，则静止不动；如果扫描器不在原位，则应立即返回原位。 打开打印机，进一步检查时用手来回移动扫描器，发现所有的链条均跟着转动。而正常情况下，移动扫描器架时，只有绕有扫描器驱动钢丝绳的鼓轮转动，链条是不转动的，由此看来是鼓轮与驱动链轮有问题。由于它们均属扫描器驱动部件，链轮位于鼓轮内侧，在离合器的作用下，使驱动轴转动驱动鼓轮旋转的。经对这部分拆卸检查，发现轮心装的滚珠轴承已磨损严重，驱动轴被磨出一个槽来，将链轮与驱动轴咬死，这样当链轮开始转动时，驱动轴被带动，随鼓轮同时转动，带动鼓轮轴向一个方向转动，导致扫描器只能前进而不能返回的故障。 要彻底消除故障，最好更换一新离合器，然后将其他部件按原位装好试机，工作恢复正常，故障即可排除。 412．打印的页面图像未定影 问：一台HP LaserJei 4LC激光打印机，开机自检时，无热辊加热器故障显示，但打印的页面图像未定影，用手轻拍打印出的页面，墨粉即脱落。这是什么原因？ 答：由于激光打印机是采用热压定影方式，所以产生故障的原因可能是： l 加热器故障。 l 定影辊故障。 根据开机自检时无热辊加热器故障显示，说明故障是发生在定影热辊的机械部分。打开打印机壳体，拉出定影辊，打开定影辊外罩检查定影辊部分，发现其中一弹簧脱落。重新将脱落的弹簧装好，装回打印机，开机打印，打印出的页面图像定影正常，墨粉再无脱落现象，故障排除。 413．打印的纸样左边或右边变黑 问：我的激光打印机使用了一年，最近在打印时，打印的纸样左边或右边变黑，请问这是什么原因？ 答：出现这种情况的原因及解决办法有以下几种： l 如果是因为激光束扫描到正常范围以外，这时可适当调整多面转镜，使激光束扫描至硒鼓的正常范围内。 l 如果是因为硒鼓上方的反射镜位置改变，可将反射镜调至正确位置即可。 l 如果是因为墨粉盒失效或盒内已无墨粉，可重新装粉或更换新的墨粉盒即可。 l 如果是因为墨粉盒内的墨粉集中在盒内的某一边，可取下墨粉盒，轻轻摇动，使盒内的墨粉均匀。 用户应视具体情况进行处理。一般情况下，经上述处理，打印纸样左边或右边变黑的故障即可排除。 414．打印的纸样上出现不规则的划痕 问：当激光打印机打印时，在字样上出现不规则的划痕，或深或浅并带有一定的周期性，如十几厘米重复一次，这是什么原因？ 答：出现这种情况的主要原因是由于粉盒内的感光鼓被磨损造成的。此时，应更换新的感光鼓，其故障便自然消失。 在激光打印机使用过程中，拆装感光鼓时要避光，不能随意触碰感光鼓，亦不能随便清洁感光鼓。如果必须清洁感光鼓时，可用镜头纸或不起毛、柔软的布沾墨粉轻拭，切忌把感光鼓擦伤或划坏。感光鼓是激光打印机中的易损部件，存放取拿都必须异常小心。 415．打印文稿出现类似空心字的模糊字迹 问：有一台Canon激光打印机，在打印输出的文稿上，出现类似空心字的模糊字迹。这是什么原因？ 答：产生这种故障的原因一般有以下几种 情况： l 汉字字体设置被修改。 l 墨粉盒内的墨粉量不足。 l 打印机本身有故障。 用户可根据具体的问题，逐一检查，即可解决该类故障。 416．激光打印机硒鼓疲劳 问：我的激光打印机在打印时，硒鼓表面不容易退电，在打印纸张上会产生很深的底色，严重影响打印机的输出效果，这该怎样解决？ 答：激光打印机长时间使用后，其内部的硒鼓很容易产生疲劳，从而导致以上现象的出现。 可以使用以下方法避免硒鼓疲劳： （1）如果发现激光打印机的输出纸张上出现很深的底色时，立即打开激光打印机的外壳，然后将硒鼓小心取出。 （2）接着再细心地拆下硒鼓的外壳。在拆卸过程中，为防止操作不慎损伤硒鼓的表面，可以找一块软布将硒鼓的表面包裹住。 （3）将硒鼓的外壳拆下来之后，立即将硒鼓旋转到有阳光的地方，让它接受1～2个小时的光线照射。尽管许多激光打印机使用说明书上强调不能将硒鼓放置到有阳光的地方，但该方法比较有效。 （4）使用小螺丝刀在废墨盒端口处来回划 动，这样很容易地倒出废墨盒中的剩余墨粉，而且还能避免在倒出墨粉的过程中墨粉四处飞扬。 （5）将从废墨盒中倒出来的墨粉统一收集起来，并再将它倒入墨粉盒中，这样就能再次利用，节省一笔费用。 （6）用细软的棉布将硒鼓的表面和墨粉盒的表面再清洁干净，然后按照正确的安装顺序将硒鼓安装到激光打印机内部。 安装完成以后，重新使用该打印机打印文件时，应该就会发现原先底色很深的背景消失。而且用该方法处理后，激光打印机的硒鼓疲劳现象会暂时消失。 417．提示“LPT1端口输入错误” 问：我的打印机总是出现“LPT1端口输入错误”的错误提示信息，这是为什么？ 答：这是使用打印机的一个常见故障。遇到这样的情况，首先查看打印机是否已经加电，并且不缺纸。然后关掉电源，清除打印机内存，等待几秒钟后，再重新接通电源。如果问题没有解决，则试着重新安装新的打印机驱动程序。若还不能正常打印，就应检查计算机的并行端口设置，看看打印机所用的中断号是不是同其他设备相冲突，如果是就可以给打印机重新分配一个新的中断号。 如果还不行，接下来检查打印机电缆，确保打印机和计算机之间连接正常。如果正在使用的电缆已用了很长时间而老化，计算机传出的信 号就可能无法到达打印机。这时可考虑更换一根新的电缆，这样打印机就可以给计算机发送信 息了。 418．打印时出现竖直白条纹 问：我的激光打印机在打印时，打印纸上出现竖直白条纹，这是什么原因？ 答：出现这种故障可能是由以下原因造成： l 位于打印纸通道下方的转印电晕放电 极经过长时间使用后，吸收灰尘和墨 粉残渣，使电晕部件变脏或被堵塞，从而阻止墨粉从感光鼓上转印到打印纸上，这样就会造成打印纸上出现竖直 条纹。 l 如果安装在感光鼓上方的反射镜粘有脏物，激光束不能正常地到达感光鼓，从而造成在打印纸上形成一个窄的竖直白条纹。 遇到这种故障，只需对上述两个部件进行仔细的清洁，即可排除故障。 419．打印字迹稍微浅淡 问：我的激光打印机在打印时，发现打印出的纸张上的字迹稍微浅淡，这是什么原因？ 答：出现这样的故障，通常有以下几种原因： l 墨盒中墨粉将近用完时，打印的字迹会变淡。 l 激光打印机所用的感光鼓灵敏度不尽相同，如有的厂家对墨盒的感光灵敏度标有等级，并有一个系统按键安装在墨盒的底部，与感光开关相连，用以调节激光发生器中激光束的发光强度，使其与墨粉的感光灵敏度匹配，若这个系统按键设置不正确，即会造成打印字迹 浅淡。 l 擦除灯工作异常或其发光亮度不够，引起打印浅淡；激光束强度减弱，造成打印浅淡。 遇到上述故障，可通过以下方法解决： l 取出墨盒轻轻摇动，若无效，则应及时更换墨盒就可以恢复正常打印。 l 按照厂家说明书仔细调整按键开关设置，使打印恢复正常。 l 更换擦除灯炮或排除灯中其他方面的故障，即可恢复正常。如果激光束强度有问题，应维修激光发生器。 420．打印的字迹被弄脏 问：我在使用激光打印机打印时，字迹总被弄脏，这是什么原因？ 答：激光打印机出现这种故障通常有以下几种原因： l 打印纸不符合要求。 l 定影轧辊工作异常和定影灯损坏，起不到加热定影作用。 l 静电释放齿中某一齿变弯，使相对于这部分的打印纸紧贴在感光鼓上而被弄脏。 遇到这种故障时，可依据不同的原因依次排除。如果打印纸不符合要求，更换相应的打印纸即可。如果确定为定影灯损坏，更换后，即可使工作正常。 421．打印时纸的右边发黑 问：我的激光打印机打印时，发现纸的右边发黑，这是什么原因？ 答：激光打印机产生这种故障时，可能由以下两个原因造成： l 激光扫描系统。若激光扫描系统中六面扫描反光镜位置改变，会使激光光束扫描到正常范围以外，引起打印纸的右边或左边发黑。 l 墨盒故障。墨盒中墨粉集中到一边，打印过程中使得打印纸的一边发黑。 如果六面扫描反光镜位置正常，即怀疑墨盒有问题，卸下墨盒，轻轻摇动，使墨粉重新均匀分布。再装上墨盒，打印时故障即可排除。 422．打印的稿件偏到一边，而另一边留出 空白 问：我的激光打印机打印时，打印的稿件总在一边显示，而另一边留出空白，出现偏差，这是什么原因？ 答：出现这种故障通常是因为送纸轧辊磨损严重或很脏，使打印纸不能平稳地前进造成的。 如果送纸轧辊不脏，即可能是送纸轧辊磨损严重造成。更换新辊后，故障即可排除。 423．打印时纸全黑 问：我的激光打印机在打印时，打印出的纸张是全黑的，这是什么原因造成的？ 答：出现这种故障的原因通常是打印机内初级电晕线失效，或是控制电路出现故障，使得激光一直接通造成的。 检测电晕线是否已断开或电晕高压是否存在，若电晕线断开或没有电晕高压，则应修复或检测光束通路中的光束检测器。 424．打印时出现黑色条纹或模糊的墨粉 问：我的激光打印机在打印时，出现黑色条纹，有时在纸的纵向出现模糊的墨粉，这是什么原因？ 答：当打印机纸样出现黑色条纹或在纸的纵向出现模糊的墨粉时，大多是由于定影辊的清洁衬垫被污染或损坏引起的。 遇到这种情况，应清除清洁衬垫表面的墨粉或更换清洁的衬垫，即可排除故障。 425．打印时出现横向黑条 问：在使用激光打印机打印时出现横向黑条，这是什么原因？ 答：可能是以下几个方面的原因： （1）显影器周围沾有载体以及墨粉被感光鼓吸附或洒落在纸上所致。 （2）显影器中搅拌装置运转不良或墨粉受潮结块所致。 （3）反光镜或镜头污染，进行清洁即可。 426．打印时出现纵向黑条 问：在使用激光打印机打印时出现纵向黑条，这是什么原因造成的？ 答：可以按照感光鼓、清洁部分、显影部分、定影部分的顺序查找故障原因。 （1）感光鼓与其他部件接触划伤或者因刮板压力过大而摩擦损伤感光鼓表面。 （2）刮板刃口有缺陷或刃口积粉过多。 （3）显影辊上墨粉分布不均匀，呈条状分布或刮刀下有杂物。 （4）磁辊上沾有条状墨粉结块物。 （5）定影器入口堵塞，转印后尚未定影的部分与定影器入口摩擦而损伤图像。 （6）加热辊表面沾有墨粉等污物。 427．打印时出现纵向白条 问：使用激光打印机打印时出现纵向白条，这是什么原因？ 答：可能是以下几种原因： （1）感光鼓产生严重划痕造成印不上墨粉。 （2）充电电极丝上有污物造成感光鼓相应部分充不上电而出现白条。 （3）电源电压低造成充电电压不均匀而产生宽窄不一和边缘不清的白条。 （4）转印电极丝局部太脏而无法正常转印。 （5）墨粉少且不均匀或分离爪变形。 428．出现横向黑白相间条纹 问：使用激光打印机打印时出现横向黑白相间条纹，可能是什么原因？ 答：可能由以下原因所致： （1）充电电极丝两端接触不良，可听到放电声音，横向出现一片空白。 （2）充电转印及消电电极丝过松。 （3）感光鼓转速不均匀，鼓轴偏离中心，造成充电或转印不均匀。 （4）显影辊驱动离合器摩擦或打滑。 429．打印机打印出空白页 问：我在使用激光打印机打印时，有时打印出的纸张是全白的，不能正常打印，这是什么 原因？ 答：出现这种情况可能是由于激光器或激光控制电路损坏所致，检修该部位；也可能是光学系统被异物遮挡（如纸片）或反光镜损坏、脏污、角度改变或老化等，可清除障碍，清洁、调整或换一个反光镜；还可能是扫描驱动电路出现故障，导致没有产生扫描激光束；或室内湿度太大使感光鼓及反光镜等表面凝结水雾，也可造成页面全白。 其次，还应检查充电电极，如果充电电极损坏（充电电极丝断或充电电极连线断等），高压源无输出，转印电极接触不良等都可能造成该故障。 另外还可能是机械系统的故障，如传动齿轮的定位销将内部的咬合部分划断或主传动齿轮的卡销脱落使轴转而齿轮不转，导致感光鼓不转，输出打印页面全白。 430．打印样张全黑 问：使用打印机打印时，样张全黑，不能正常打印，这是什么原因？ 答：出现这种情况可能是因为控制电路或扫描驱动电路发生故障。拔下打印机电源，拆下EP盒，检查它的主电晕电缆线。主电晕在感光鼓的表面实现均匀的充电，这些电荷很容易排斥墨粉，除了经扫描系统曝光而特意吸引墨粉以显影的那些点外，主电晕故障将会妨碍感光鼓的充电过程，导致整个感光鼓表面都会吸引墨粉（即使扫描曝光工作完全正常）。如果整个感光鼓表面不吸引墨粉，图像将是全黑的。 431．纸张全黑或全白 问：使用激光打印机打印时，发现打印出的纸张全黑或全白，这是什么原因？ 答：打印时纸张全黑，可能是控制电路或扫描电路发生故障。如果纸张全白，则原因可能涉及光学部分、充电部分和机械部分。 （1）激光器或激光控制电路损坏。 （2）光学系统被异物遮挡；反光镜角度不对；反光镜损坏或太脏；反光镜表面老化。 （3）扫描驱动电路故障，即无扫描。 （4）充电电极损坏；充电电极连线断开；转印电极接触不良或电极丝断。 （5）传动齿轮轴转，而轮子不转，致使感光鼓不转。 432．黑色图像上出现有规律或无规律的白斑 问：激光打印机打印出的黑色图像上出现有规律或无规律的白斑，这是什么原因？ 答：可能由以下原因导致： （1）感光鼓因感光层剥落、划伤等而造成黑色部分出现有规律的白色斑点。 （2）显影偏压过高或墨粉中含有杂质。 （3）清洁转印电极丝出问题。 （4）充电电压过高，放电时打火，击穿或半击穿感光鼓，产生细密白点。 433．打印页面上出现无规律的空白圆点 问：使用的是激光打印机，但在打印时，打印出的纸张页面上出现一些无规律的空白圆点，这是什么原因？ 答：出现这种故障，一般可从以下几个方面进行解决： l 纸张性能不好。应更换激光打印机要求的纸张规格。 l 纸张表面有潮湿点。当纸张表面上有潮湿点时，则潮湿点处不能接受墨粉，应使用无潮湿点的干燥纸。 l 转印电极丝脏污。当转印电极丝脏污时，转印的高压明显降低，不能正常转印。应将转印电极丝及其周围区域清洁干净。 434．打印时出现空白黑点 问：我的激光打印机在打印时经常出现一些无规律的空白黑点，这是什么原因？ 答：出现这种故障的原因一般是纸的性能不好，或纸的表面有潮湿点而不能接受墨粉，或者是转印电极丝较脏造成。 遇到上述故障，可更换其他性能较好且干燥的打印纸张。如果不能解决问题，可清洁打印机内转印电极丝及周围区域，即可排除故障。 435．打印图像脏 问：使用激光打印机打印出来的图像有些脏，这是什么原因？ 答：有规则的图像污染，常出现在打印样张某一部位，与打印机的部件污染或损坏对应；无规则的图像污染则往往是不规则污染所致。可能的原因如下： （1）感光鼓表面污染或划伤。 （2）显影辊上沾有固化墨粉块，造成该处吸附能力加强。 （3）感光鼓清洁装置损坏，尤其清洁刮板位置不平衡或有缺口。 （4）转印电极或充电电极左右不均匀，造成左右深浅不均的带状污染。 （5）加热辊表面橡胶老化脱落或有划痕；或定影辊的清洁刷缺损，导致加热辊局部沾上污物。 （6）定影器的热敏电阻开关和热敏电阻传感器的表面吸附灰尘结块，致使摩擦增大，测量温度不准确，损坏加热辊和热敏电阻传感器。 （7）搓纸轮被墨粉污染而造成打印图像脏污。 1.11.2.3 针式打印机故障 436．打印机不走纸 问：我的针式打印机在打印时不走纸，这是什么原因？是不是有机械故障？ 答：如果发生打印机不走纸的故障，很大可能是属于机械故障。例如，可能是走纸电机损坏，或者是驱动走纸电机的大功率三极管烧毁。引起故障的主要原因可能是有些用户使用打印机在需要调节打印纸时，带电转动卷轴旋钮，引起过载而损坏打印机。 使用针式打印机时应尽量避免在带电情况下卷动旋钮，而用换行等按钮调节纸的位置。这在打印机使用说明书里有很详细的介绍。 437．字车往返运动而不打印 问：我的LQ-1600K针式打印机，打印时间不长，出现字车往返运动但不打印的现象，这是什么原因？ 答：当打印机打印头温度超过100℃时，打印自动停下，但字车仍然运动。检查打印头扁平电缆及接插头均完好，判断为打印头内热敏电阻故障或打印头温度检测电路故障。开机后，用万用表检查CPU的ANO端电压低于正常打印电压0.8V，断电后换上另一打印头，开机后故障仍然存在，所以排除打印头故障。而打印头温度检测电路中，常见电容C11、C30发生漏电现象。更换C30后，故障排除。 438．打印机开机后字车运行不正常 问：CR-3240针式打印机开机后，字车能返回初始位置，而打印过程中字车往右移动时打印机“死机”，这是什么原因？ 答：字车能够返回初始位置，说明打印机的控制逻辑正常，其字车电机的控制信号也正常，主要是字车电机的力矩不足。造成字车电机力矩不足的原因除了电机缺相运行外，还有两个原因——一是驱动电源的电压偏低；二是字车电机本身由于电机的长期使用，因振动等造成电机的磁钢部分退磁。若排除了字车电机驱动电路SLA7026M及其外围电路故障的可能性后，更换一个新的字车电机后，故障即可排除。 439．打印机发出异响无法联机打印 问：打开针式打印机电源开关，打印机“嘎嘎”响且报警，却无法联机打印。这是什么原因？ 答：出现这样的情况与打印机使用环境和日常的维护有着很大的关系。如果使用的环境差，灰尘多，就容易出现该故障。因为灰尘积在打印头移动的轴上，和润滑油混在一起，越积越多，形成较大阻力，当打开打印机电源开关时，拖动打印头移动的电机过载，打印机“嘎嘎”作响和报警，无法联机打印。所以一般情况下，打印机硬件损坏的可能性较小，只要关掉电源，用软纸把轴擦干净，再滴上缝纫机油后，反复移动打印头把脏东西都洗出擦净，最后在干净的轴上滴上机油，用手移动打印头使其分布均匀，开机即可正常工作。 440．打印出的字符不完整或机壳导电 问：我的针式打印机打印出的字符不完整，时常缺点少横，机壳有时还有导电现象，这是什么原因？ 答：出现这样的情况是因为打印机打印头扁平数据线磨损造成的。打印机打印头扁平数据线磨损较小时，可能打印出的字符缺点少横，会误以为打印头断针。当磨损较多时，就会在磨损部分碰到机壳时导电。引起该故障的原因，一般是色带框破旧，卡不牢下陷，或打印头扁平数据线的卡子丢失，扁平数据线浮高起来了，二相磨擦，导致磨损越来越多。解决办法很简单，更换扁平数据线即可。 441．打印机打印错位 问：一台Epson 1600K的针式打印机，用连续纸打印时，打印数页文件，总是将字打印在页缝处，页面设置及打印机使用的纸张是一致的，应该怎样进行调整？ 答：由于进纸的关系，在设置页边距时，下面最好不要少于20mm。更改该设置，即可解决该故障。另外，打印时，最好一张一张地打印，不要连续打印，否则第一行字可能错行。 442．打印机自检联机均不打印 问：一台LQ-1600K针式打印机开机后打印头能复位，有纸无纸缺纸灯都亮，自检联机均不打印，走纸正常，这是什么原因？ 答：打印头能复位，说明打印机初始化正常，有纸没纸缺纸灯都亮，走纸正常，说明控制电路正常。 首先检查纸尽检测器是否正常，经查纸尽检测器正常。根据主板原理图查看纸尽检测器的信号输入到CPU（7B）的PA1（2脚），有纸时为高电位，无纸时为低电位，测量PA1脚有纸、无纸时电位均正常，说明纸尽检测输入信号正常。 再查纸尽检测器输出信号，此信号通过M54610P 的2脚经过一非门至8脚输出，测量8脚有纸、无纸时电位均为低，再查2脚有纸、无纸时电位变化正常，此现象说明M54610P内部2脚到8脚的非门已损坏，按常规检查到此结束，更换M54610P就可以了。根据M54610P的内部结构图，2-8脚间的非门是一独立部分，与其他部分无任何联系，通过分析认为可采用一非门电路代替M54610P中损坏的非门电路。将M54610P的2、8脚剪断，用一块74LS06中的一非门代替原2-8脚间的非门。代替后开机检查，故障排除。 443．打印机打印时出现不均匀黑线 问：我在使用针式打印机打印时，打印纸上出现一条条粗细不均匀的黑线，这是什么原因？ 答：出现这种故障的原因可能是打印头过脏，或打印头与打印辊的间距过小，或打印纸过厚造成的。卸下打印头，再清洗一下打印头，或是调节一下打印头与打印辊间的间距就能够解决该故障了。 444．打印换行多走一行且汉字被分成上下 两截 问：我在使用针式打印机打印的过程中，换行时多走了一行，而且打印出的一行汉字被分成上下两截，这是什么原因？ 答：出现这种情况，可能是因为打印机自身故障，或故障出在计算机、打印机接口电路或信号电缆部分。对打印机进行自检操作，正常，说明打印机本身控制逻辑及机械传动部分均能正常工作，故障只可能出在计算机、打印机接口电路或信号电缆部分。 按照先易后难的检修原则，首先检查信号电缆的连接情况，发现信号电缆与主机连接处的螺钉未旋紧，接头倾斜。将接头拔出后重新插牢，并用一字型螺丝刀将两头的紧固螺钉旋紧，开机试验，故障排除。 445．打印头受阻，打印一会儿停下并发出长鸣或在原处震动 问：在使用针式打印机打印时，感觉打印头受到阻力，且打印一会儿就停下来并且会发出长鸣或在原处震动，这是什么原因？ 答：出现这样的情况，可能是因为打印头导轨长时间滑动而变得干涩而造成的。这样打印头移动时就会受阻，到一定程度就会使打印停止，严重时可以烧坏驱动电路。 在打印导轨上涂几滴仪表油，来回移动打印头，使其均匀。重新开机，如果还有受阻现象，那有可能是驱动电路烧坏，这就需要专业人员来维修了。 446．打印机断针 问：我的LQ-1600KIII针式打印机打印出的字符或图形不完整，维修工程师说是打印机断针的原因，这该怎么解决？ 答：打印机断针是针式打印机最常见的故障之一。LQ-1600K打印头打印针的损坏一般常见有两种：一种为打印针与衔铁连接处断；另一种为打印针顶部断。对于打印针在衔铁连接处断的，可以直接看到；对于打印针断在顶部的，可以从打印头顶部导向板上看出。一般在损坏打印针处总有一个黑洞，这时可用手轻轻向下按带打印针的衔铁来查找断针，如为长针层中打印针断，可直接将断针取出，然后将新针慢慢插入待修的打印头中。由于LQ-1600K打印头中导向板连顶部共有7层，所以装针时一定要细心，不能用力过大，以免将针斜穿到其他打印针孔去。如果不是长针层内断针，换针就要麻烦一些，此时需将长针层中12根针全部抽出，然后用薄刀片插入第一个黑圈下，慢慢将上下层剥离开。分开后就能见到短针层中12根带打印针的衔铁，找出断针，用好的短针替换。另外换针时需注意，一般长针正常长度约为3.45cm，短针约为2.45cm，不要搞混。最后按拆下顺序相反的步骤插装好打印头，将打印头轻轻敲入外壳。 当发现打印头内断针，这时又无备用打印针更换，甚至更换新的打印头也不可能时，可临时采用以下应急方法：使用24针打印机时，通常打印汉字都采用16×16点阵，而打印西文是采用机内固定的8×8点阵，所以打印头内高位打印针是空闲的，可以利用以上特点采取对调打印针的方法，把高位好的打印针和中间针对换，效果不错。 但如果对于机械维修毫无经验，最好不要自己动手修理，因为拆开打印头容易，正确安装却是件不容易的事。由于疏忽或不正确的安装，可能造成人为的损坏，严重时将导致整个打印头报废。因此，如果有条件，最好还是与授权的维修站联系。 447．打印机工作时指示灯全亮 问：我们单位使用一台LQ-1600III针式打印机，后来更换了打印头，但再次开机后却发现工作指示灯不停地闪烁，请问这是什么原因？ |
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