医院要创新建设医院文化来源：博客 日期：2010-07-10 09:21 热度：企业文化基本知识： 1、企业文化建设“正步走”论；（一“化”、二“划”、三“画”、四“话”） 2、医院文化的基本概念和组成； 3、医院文化需体现的主要特性和作用： （1）挽救生命、造福大众的高尚性； （2）探究和崇尚科学的智慧性； （3）甘冒风险、不顾危险的奉献性； （4）永远与生命和鲜血同在的热情性； （5）协同会诊的团结性； （6）医院文化建设主体的社会性； （7）既是社会文化的组成部分，又是影响社会文化的重要阵地； （8）医院文化要和医院的服务所具有的公益性、事业性、商业性、常规性、突发性等特点相适应； （9）医院的文化不仅仅是给人看的，更重要的一点是能直接影响病人恢复健康的； （10）医院文化建设质量将直接、明显影响到医院的收诊率和收益性； （11）对医院员工队伍作风、技能素质、团队建设的作用 （12）对医院形象和品牌提升的作用。 二、创新建设医院文化需立足和把握以下几大要素： 1、“三个代表”是指导医院创新建设医院文化的指导思想； 2、在现有医院文化建设的基础上，继承性、发挥性、创新性的有效建设。 3、当地的公共卫生环境； 4、人们的生活水准； 5、当地人发病率的特点； 6、当地人的生活习性； 7、本医院品牌专家、专长服务； 三、有效创新建设医院文化时需立足和发展对医院服务对象的认识： 1、医院的服务对象不仅仅只是病人，还包括亚健康人员、健康人员；全社会的人员都是医院的显在客户或潜在客户、社会卫生环境； 2、医院的产品和服务是一种特殊的“产品加工、保养、维护”过程： （1）修复伤残状态、避免和减少病人病痛或对其他身体组成部分的损害； （2）恢复、还原非健康个体为健康状态或功能正常状态； （3）保持、保健客体的身理、心理为正常的健康状态； （4）社会环境卫生状况保持性和恢复性建设的组织、指导、监督； 3、医院为社会提供的产品具有特点是： （1）产品和服务的过程在客体身上体现； （2）个体肌体的恢复、保健过程具有产品生产的过程和特征： A、药物、资源性外力、环境文化散发的精神信息等因素的投入； B、药物、资源性外力、环境文化散发的精神信息等被客体吸收而产生恢复性加工等作用； C、不同的病症具有相应的周期得以恢复，可以批量医治或恢复性加工。 四、建设和健全医院企业文化建设的组织机构、并合理分工与协作； 1、由多方面有代表性人士组成医院文化建设指导委员会； 2、确定具体担负医院企业文化建设职能的办公机构、工作人员及其职责； 3、搞好医院企业文化建设的统筹、协调工作。 五、处理好医院发展战略规划和特色方向、企业文化建设规划、员工职业生涯规划等的关系； 1、医院文化建设规划是医院发展战略规划和特色方向的重要组成内容； 2、医院文化建设规划对员工职业生涯规划的指导、激励作用。 六、如何与时俱进地提炼、丰富医院文化理念； 1、医院的文化理念有可能或有必要与时俱进性的挖掘和系统性的提炼、提升； 2、有效宣传和培训、贯彻医院文化理念； （1）创造、利用宣传、学习阵地，进行宣传、学习、教育； （2）适时举办内部文化论坛、知识竞赛； （3）发掘和再现凝结先进文化特性的“闪光点”（先进事迹、先进人物、经典语言、经典故事等） （4）环境熏陶。 |
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