☆ 从《金枝欲孽》谈人力资源管理

 

 

 

☆ 从《金枝欲孽》谈人力资源管理

 

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作者：潇然吹雪  发表日期：2006-7-25 23:20:00  

 

近来有空，陪夫人一同观看了电视剧《金枝欲孽》，全剧看完，让人感慨万千：有一段时间没有看到这么好的电视剧了，不管它是港台产的还是大陆产的。该剧最大的成功之处在于其剖析社会、揣度人心的独出心裁，是一部饱含情感的政治剧。楼主结合人力资源管理和职场工作实际，对该剧做一番评析（本文暂且不论该剧的播出对弘扬职场正气的负面影响）。

一、剧情简介：

清嘉庆十五年，表面歌舞升平的朝野背后，妃嫔间的角力却是无比的惊心动魄。

花无百日红，三年一度的秀女选拨工作在即，即使是皇帝宠妃如月也不敢松懈，她最大的威胁是皇后，还有夹杂在她与皇后之间的贵族之后玉莹和内务府太监养女尔淳，还有资深宫女安茜，四人为了得到皇帝的宠幸，明争暗斗，时敌时友，四人与御医孙白扬和御前侍卫孔武，或爱或相知，关系此消彼长，在宫中这个尔虞我诈之地，爱情及友谊中，更夹杂着诡计与谎言。

最后，玉莹与孙白扬因珠胎暗结被皇帝查觉而共赴火海，而安茜在会同尔淳、孔武逃离京城的过程中中箭身亡。剩下如妃与皇后依旧在红墙内重复着年复一年的宫廷故事。

 二、评析前的假定：为了分析方便，我们对全剧中的人物和场景做一些假定，并对特定的角色进行一些定位。

1、组织结构假定：

我们假定整个后宫是一个公司，且命名为满清公司，整个满清公司执行的是事业部制的管理模式。

2、人物假定：

皇帝：满清公司董事长

皇后：满清公司总经理兼下属储秀宫事业部的总经理

如妃：满清公司万寿宫事业部的总经理

安茜：满清公司总务处处长，后提拨为安贵人事业部总经理

尔淳：满清公司后备管理干部，后任职为淳贵人事业部总经理

玉莹：满清公司后备管理干部，后任职为华贵人事业部总经理

孙清华：满清公司保健部总经理

孙白扬：满清公司保健部副总经理

孔武：满清公司保卫处高级干事

陈爽：原满清公司保卫处干事，离职后被天理公司重用。

常永禄：满清公司储秀宫事业部形象顾问

徐公公：满清公司物料部干事，满清公司资深员工。徐氏职业技术学校董事长。

柳大娘：原满清公司员工，退休后任徐氏职业技术学校校长，曾培养了尔淳、淑宁、沅琪等多名学生，均被满清公司招为后备管理干部。

福雅：满清公司福贵人事业部的总经理

沅琪：满清公司后备管理干部，试用期内被淘汰。

淑宁：满清公司后备管理干部，试用期即将结束时被淘汰。

宝婵：满清公司万寿宫事业部综合业务室经理。

3、剧情假定：

满清公司执行事业部管理模式，总经理下属多个事业部，也有一些职能部门。全公司的主要经营目标是保障满清公司董事长的生活需要。其中能够为董事长延续香火成为最重要的经营指标。而每年的秀女选拨工作正是各事业部管理人员扩充的体现。秀女册封的过程也正是公司后备管理干部成长和任职的过程。

三、满清公司的人力资源管理评析：

1、职位管理：

应该说，满清公司的人员招聘过程是严格的，招聘尺度也十分明确，比如应聘者的户口所在地必须为旗籍，身高、体重、气质等。而且，公司为保证各事业部的合理运作，进行着三年一度的后备管理干部的选拨和储备工作。

唯一美中不足的是：管理干部任职依据十分单一，几乎是由董事长直接决策，总经理推荐的作用较小。

另外就是人员离职率太高（由于满清公司没有严格执行劳动法，对于连续工龄满十年的人员，并不与其签订无固定期劳动合同，故普通员工在工作满十年之后，大多选择离职），而且对于总经理级的管理干部，没有合适的退出机制，必须终生为公司服务。

2、培训管理：

后备管理干部进入公司后，满清公司从办公礼仪和公司文化等方面进行了诸多培训，而一些在入职前进行了职业化培训的后备管理干部显得如鱼得水，比如尔淳、淑宁等人。而在这些后备管理干部成长的过程中，满清公司也对她们进行了大量的在职培训，但效果并不理想，原因何在？满清公司忽视了另一种重要的公司员工组织行为形成方式，那就是在岗人员的工作方式和处事态度对后来者的示范效应。

对于一个新进入公司的成员来说，他们很容易把老员工们的工作方法和处事态度作为一种公司积淀下来的文化来理解，潜移默化的效果是越来越多的人选择了采取不正当方式来扩大自已的势力。

3、薪酬管理：

应该说满清公司的工资水平和员工待遇在全国是最好的，但在职人员的满意度并不高？

原因正在于工作内容对于各事业部没有太大挑战性。工作单一且工作环境沉闷乏味。而所有管理干部单一的人员流动机制限制了其职业生涯的发展（所有总经理级管理干部均只能进入满清公司，而不能选择到期后离开，当然，被公司开除或处分属例外情况）。而且，由于公司总经理管理方式粗暴，经常指使公司工作人员对员工甚至于总经理进行人身侵害。

4、绩效管理：

由于各事业部和职能部门的工作业绩主要由公司董事长决定，故其弹性较大，而公司总经理又兼任储秀宫事业部总经理，由于其薪酬更多的与储秀宫事业部的经营业绩挂钩，故公司总经理经常打压其他事业部的工作业绩，以提高储秀宫事业部的整体影响力。

而由于整个公司的经营指标及其实现途径过于单一，这一出发点决定了满清公司庞大的各个事业部注定了不可能共存共荣，它们之间必然是一个此消彼长的关系。

各事业部总经理及其下属员工之间明争暗斗，大大损伤了公司实力。

四、冲突的产生原因及其类型

满清公司内部产生了大大小小无数的冲突，根据它们产生的原因，我们归为如下几类：

1、个性冲突：

满清公司作为一家民营公司，里面包含了太多非正规因素，比如管理干部素质低下，对下属员工动辄打骂。管理方式和手段粗放。

2、有限资源的争夺：

由于满清公司的主要经营目标是保障满清公司董事长的生活需要。其中能够为董事长延续香火成为最重要的业绩经营指标。而董事长只有一人，这就注定了各事业部总经理必须想出浑身解数来博得董事长欢心。

3、价值观和利益的冲突：

常言道，医者父母心。

而夹杂在各派势力之间的保健部总经理孙清华却时时为难，他手上的医术即能成为救人刀，也能成为杀人刀。是非成败只在一念间。而他与其子孙白扬的冲突正是由此展开。

4、角色冲突：

宫女安茜只是一名普通员工，而其奶奶的惨死让她别无选择，为了复仇，她选择了竞聘安贵人事业部总经理，通过博取董事长的欢心，安茜如愿以偿，而这一任职决定由于突破了现有的干部任用渠道而饱受非议，引发了新的冲突，董事长需要想出别的方法来消弥华贵人事业部总经理及其他几位总经理的不满情绪。

5、追名逐利：

掌握六宫凤印的皇后与系万千宠爱于一身的如妃为了各自的利益，在红墙内外演绎着一出出惊心动魄的斗争。

她们之间的竞争，既是生存需要，也受名利的驱使。

6、组织的调整引发的冲突：

当万寿宫事业部总经理如妃遭董事长怒斥的时候，满清公司的员工一边倒的投向了总经理皇后，而当如妃再次得势，部分员工再次向如妃回归，上层管理干部的人事调整引来了一批批基层员工的粉墨登场。

7、组织风气与文化不正引发的冲突：

由于满清公司组织风气不正，欺上瞒下，贪贿成风，人人趋炎附势，巴结权贵。

这一不良风气自然具有传染性。特别是后备管理干部们也竞相效尤，从而使得满清公司乌烟瘴气。

8、非正式组织的侵害：

非正式组织的存在具有双面性，一个良好的非正式组织对正式组织起着补充作用，同时，它也会侵占正式组织的领地，从而干扰组织运作，影响组织决策管理的正确性。

非正式组织的表现既有徐公公组织的地下情报机构，也有以办公室恋情为纽带的孽缘。

徐公公的棋子扰乱了后备管理干部的正常选拨与任用程序，而孙白扬与玉莹的办公室恋情使得满清公司的生产经营出现重大失误。

五、满清公司的人力资源管理解决方案：

综上所述，要从人力资源管理的角度解决满清公司的问题，需从如下几个方面着手：

1、实行战略性调整，适度控制公司发展规模，防止规模不经济的情况出现：

一个公司有一个公司的经营方向，而这一方向正好决定了公司发展的空间大小，公司的蠃利水平与公司的规模并不能正比。

而满清公司单一的经营目标注定了这个公司只有保持三至四个事业部，过多的设立事业部和招用后备管理干部只会带来管理干部之间对于有限资源的竞争性或掠夺性使用。各事业部之间也会越来越难于沟通和协调，管理成本加大。

在公司资金过于充裕的情况下，可以考虑多元化发展战略。

比如加强对满清公司董事长接班人的教育投资，改进公司员工工作环境等。

2、加强对公司经营层的任用和绩效管理工作：

满清公司出现诸多问题，皇后作为总经理负有不可推卸的责任，她阴险狡猾的性格和自私贪婪的处事方式给满清公司的发展埋下了失败的阴影。

火车快不快，全靠车头带，这样一个素质低下的总经理，如何能担当大任？

另外，作为公司总经理兼任事业部总经理，皇后必然会把公司的优势资源向自已所管辖的储秀宫事业部倾斜，部门级业绩考核结果严重失真。

3、推进制度化管理和法制化建设，消除公司内非正式组织：

按照人的需要层次理论，安全需要是一个最基本的需要。

而满清公司由于管理方式和手段过于粗放，下属员工人人自危。甚至时有命案发生，这些行为对于一个公司的生存的发展来说，无疑是致命伤，它会伤害到公司每一名员工对公司的归属感和认同感。他们会以在这样的公司工作为耻辱。

4、改进公司人员调配政策，允许总经理级管理干部合理流出：

有多少员工，就有多少种需要。

满清公司每个人都有自已的实际情况。后备管理干部中，尔淳是徐公公的棋子，玉莹的最大理想是身价百倍后提高其母亲在家中的地位，福雅的理想是与孙白扬两情相悦。在她们的理想一一破灭之后，离职也许是她们最好的选择，满清公司刚性的人员流动机制使得她们只能通过非正常途径来实现自已的目的，或者在其位置上尸位素餐，最终损害了公司的利益。

5、加强员工思想道德素质建设，丰富职工业余生活，及时进行员工岗位调整，杜绝办公室恋情的出现：

满清公司管理干部水平的低下也在潜移默化中影响着员工的行为。

由于公司薪酬分配不合理，部分员工甚至开始变卖公司财产，买官捐官。

而业余生活的匮乏，使得公司办公室恋情泛滥。既影响了员工家庭稳定，丑化公司形象，也影响了公司的正常运营和发展。