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在安装完卡巴斯基反病毒程序后，以及客户使用卡巴斯基来保护系统期间。有些时候因为系统问题或者软件问题等原因，需要进行故障诊断。如果出现这种情况，卡巴斯基实验室技术支持人员需要获取GetSystemInfo日志。
根据出现问题的计算机安装的操作系统选择下载正确的GetSystemInfo版本：
- Windows Server 2008 | 2003 Server | Vista | XP Professional | 7
- 2000 Workstations | 2000 Server | NT | ME | 98
如何在Windows XP, Vista, 7, 2003 Server and 2008 Server系统下获取GetSystemInfo日志：
发送被创建的文件(默认的名称GetSystemInfo_<USER>_YYYY_MM_DD.zip) 给卡巴斯基相关技术人员。
如何在Windows 98, ME, NT, 2000 and 2000 Server系统下获取GetSystemInfo日志：
发送默认名称为sysinfo.txt 的文件给卡巴斯基相关技术人员。
GetSystemInfo可以在命令行模式下添加如下参数运行：
GetSystemInfo/s 静默模式。此模式下生成日志的过程不在屏幕上显示
/r=[path and/or name of the report file] 定义日志存储路径或日志文件名称。例如：getsysteminfo.exe /r=c:\report.txt 日志将会被创建在C盘下，文件名是report.txt。
/NB 此参数和/r参数一起使用。如果使用，NetBIOS名称会作为日志文件名。例如：getsysteminfo.exe /r=c:\ /NB 会在C盘目录下生成[NetBIOS中计算机名称].txt日志文件。
/IP 此参数和/r参数一起使用。如果使用，IP地址会作为日志文件名。例如：getsysteminfo.exe /r=c:\ /IP 会在C盘目录下生成[计算机IP地址].txt日志文件。
 如果在Kaspersky Anti-Virus 6.0/Kaspersky Internet Security 6.0（卡巴斯基反病毒/互联网安全套装6.0）保护下，主动防御组件中的注册表监控功能启用，GetSystemInfo运行时会提示：
点击 允许 按钮。
如果在Kaspersky Anti-Virus version 7.0（卡巴斯基反病毒版本7）中主动防御组件中的应用程序过滤功能启用，运行GetSystemInfo时会弹出如下提示：
在提示中选中 允许所有 并点击 跳过 按钮。
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