ATM吐假币 银行：真假钞粘合币验钞机无法识别从ATM机取到假币，柜台出现假币，真假币粘合……类似的事件还在继续发生。 近日，《法治周末》记者多次接到此类消费者举报信息。对此不禁让人疑问，本应该以信用和安全给群众手中财产提供保障的银行，现在到底怎么了？当消费者越来越多的遇到假币事件在身边发生时，又该如何提防？ ATM机“吐”假币 作为一名经常往返于公司与客户之间的公关经理，随时随地准备取款垫付交通费已经成为杨洋的习惯。然而这个习惯最近却给他带来了一段特别的经历。 4月7日晚，他像往常一样从北京市海淀区上地五街联想大厦的招商银行ATM提款机取出500元现金。第二天当他打车时突然发现其中3张100元的纸币不但连号，而且钞票表面没有任何纹路，经过仔细辨认基本可以确定是假币。 “身上一共就500元现金，都是从ATM机取的，怎么会有假币呢？”这让杨洋异常疑惑。为此，他将假币的照片以及自己的疑惑转发到微博，并向招商银行进行电话咨询，但工作人员称首先要拿钞票去柜台进行验钞程序才能确定如何处理。 “我刚想去验钞，就被微博上的网友提醒：小心把钱”验没了“。”杨洋回忆道。 这位网友用亲身经历提醒杨洋，自己也曾遇到过类似事件。当他去银行柜台验钞并被确认为假币时，银行柜员马上就把这些假币没收，并且给他开了张没收证明。而不管是真钞假钞，都再也拿不回来了。 为避免重蹈网友的覆辙，杨洋决定继续通过电话联系招行。但招行客服只是一再强调问题不在自己身上，消费者未当场验钞，事后没有理由要求招行负责。 招行北京分行甚至致电杨洋给出意见：“你把它再存进去试试。”对于不能确定真伪的钞票，居然建议消费者直接存进ATM机里，这种做法让杨洋感到异常惊讶。 在4月9日，杨洋接到招行北京分行的电话，约其解决此事。银行方面采用的方法是空箱测试。 所谓空箱测试，是由ATM机生产厂商、银行以及运钞人员三方在场，将ATM机钱箱清空，之后由当事人将钞票尝试存入和取出ATM机。 这一次，杨洋并未成功存取那三张假币。“这能证明什么？”杨洋提出质疑。 “这证明ATM机是没问题的，假币无法通过ATM机进行存取，你的问题我们暂时无法解决。”招行北京分行工作人员回应道。 既然测试合格，ATM机怎么会“吐出”假钞？银行方面给出的最终解释是，从钞票被取出到被使用，已经超过24个小时，这段时间内，一切都有可能发生，没有证据能证明钞票没有被人掉包。 柜台亦非“安全区” “吐出”假币的不仅仅是ATM机，在银行柜台取款也有可能遭遇假币。 4月3日上午，湖南省岳阳市的贾奶奶来到小区附近的农业银行领退休金。因为当地老年人聚居，银行业务并不繁忙。然而在顺利取得1300元退休金后，她却发现其中一张人民币重量异常。 并未多想，贾奶奶如往常一样随即到对面的中国银行转存工资。中国银行工作人员称：“大妈，这张钱我们不要，您换一张吧。” “这是刚从农行取的，有什么问题吗？” “那您快回去换一张。” 这番对话让贾奶奶越发疑惑。 当她到农行柜台要求换钞时，工作人员什么都没说，只是立即更换了一张新钞。 拿到新钞的贾奶奶再次回到中国银行询问刚才的工作人员：“你觉得那张钱是假的？” “有些钱不全是假的，就像刚刚那张，就是一半真钞一半假钞粘在一起的，验钞机也分不出来。大妈，您以后也要注意点。”银行工作人员的话让贾奶奶心情更为复杂，到底是要感谢银行的提醒，还是要指责银行的失职？ 为此，记者随机调查了该农行附近居民是否遇到过类似取到假币或粘合钞票的情况。其中有3人透露有过类似经历，但最终都不了了之。 “如果你当场发现还好，直接跟柜台要求，他们也会给你换。但如果事后再去找银行，就没办法证明是在柜台取的，只能自认倒霉。”其中一位孙大爷对《法治周末》记者说。 据当地居民反映，因附近大多为老年人活动区域，所以时常能听到一些“老眼昏花没看清假币”的事情，并非个案。 举证是维权难点 “折腾了这么久，虽然没有结果，但能得到这种程度的回应已经算满意了。很多遭遇同样经历的朋友可能最终直接被没收假币。”这是杨洋在空箱测试后的看法。 “能拿回钱就不错了，我也不会说什么。”贾奶奶则如此表达自己的感慨。 这些是相当一部分消费者在面临银行出假币事件时的态度。 “ATM机取到假币的事件早已不是一起两起，而假币粘合等手法也并无新意。但往往因为数额较小或者未及时存留证据，消费者很难维护自己的合法权益。”北京消费律师李长青对《法治周末》记者说。 招行北京分行的客服李丹表示：“各家银行配置的验钞机的灵敏度不一样；现在假钞的仿真程度越来越高，我们可以说防不胜防。而且，谁能保证一些不法分子不会自己把假钞掺进从ATM机取出的现金里呢？不管是银行还是客户，对此都很难举证。” 李丹建议，万一遇到自动柜员机吐出假钞的情况，客户可以当场在钞票上做一个记号，然后对着摄像机留下影像作为证据。 对于柜台可能流出假币的现象，中国农业银行北京分行大堂经理宋飞认为，不排除是个人行为的可能。但不管是基于哪种原因，对于验钞机都无法识别的真假钞粘合币，消费者的确应该提高警惕。 |
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