特殊面试

 

 特殊面试

一早起来，李菁便精心打扮。她今天上午要做３件事情，把外婆送回舅舅家；到银行去开一个账户；１０点整赶到某大酒店去接受老板的最后面试。  　　李菁的外婆一直有个愿望，就是坐一次广州地铁。看看时间还早，李菁就挽着外婆往地铁站走去。正是上班时间，坐在车厢里的青年们全当没看见这个颤巍巍的老太太。李菁只得搀扶着外婆往另一个车厢走，她希望在别的车厢能碰到一个愿意让位子的人。  　　走过第３个车厢，一个年过半百的男人站了起来，彬彬有礼地伸出手招呼着：“阿婆，来这里坐啦。”  　　外婆坐到了安稳的座位上。让位的男人站在李菁身边，她闻到了一股烟味，于是她挪开了身体。李菁对挤公车的厌恶与日俱增，她希望尽快多挣一些钱，早日买一辆雪白的小轿车。  　　送走外婆，李菁急忙赶到银行，虽然才刚刚开门，却已排了一条队。好不容易轮到了，她把身份证递给银行女职员，说要新开一个账户。女职员在电脑上操作完毕，向李菁说：“你的新账户至少要存１元钱。”  　　李菁伸手到提包里去拿钱包，糟糕，她发现今天换了新的手提袋，里面只有一张羊城通。李菁对女职员说：“不好意思，我今天没有带钱包，请问银行能不能借我１元钱，我明天来还？”  　　女职员说：“不好意思，银行没有这个规定。”  　　李菁往女职员的工作卡上看了一眼，用甜甜的腔调说：“徐小姐，您私人可以借我１元钱吗？１元钱也买不到什么，但可以帮我大忙。”  　　女职员摇摇头说：“我现在是上班，不存在私人的事情，不能借钱给顾客。”  　　李菁用公关小姐特有的耐心温和地继续游说：“我知道，上班时间是不能办私事的，但是借我１元钱不算私事，是体现了银行有人情味，乐于帮助顾客解决问题。”  　　李菁看见柜台上有个“希望工程”的捐款箱，里面放着许多１元纸币和硬币，她真恨不得掏出一枚１元钱来。女职员冷着脸说：“不行。你下次带了钱再来开户吧。”  　　李菁急了：“请您听我说，我确实急着开一个账户，因为我马上就要在你银行隔壁的酒店公关部工作，需要一个账户进工资。以后我们会常见面的，欢迎您到我们酒店光临指导，能给我一点特殊照顾吗？”  　　女职员笑了一下，但还是把身份证递了出来：“不好意思，我不能违反规定。”  　　此时，李菁身后有个影子晃了一下，柜台上出现了１元钱硬币，肯定是哪个顾客等得不耐烦了，掏１元钱结束这场拉锯战。李菁如获至宝，捏起１元钱递给女职员，以胜利者的姿态说：“好，遵守规定，给您１元钱。”女职员只好乖乖地把李菁的存款手续办完，给她开了个账户。  　　办完手续，离１０点就只差５分钟了，李菁快步走出银行，朝酒店赶去。李菁坐在总经理办公室外等待，她回忆着前几天初试的情形，对自己的表现非常满意。李菁曾经在几个酒店的公关部门工作过，练就了一套程式化的公关语言和公关笑容，她相信凭她的实力能获得成功。  　　良久，总经理秘书从办公室出来，她告诉李菁，面试已经结束，并交给她一个信封说：“李小姐，这是总经理给您的信。”  　　李菁小姐：  　　您好！非常遗憾，您没能被录取。虽然您工作经验丰富，初试取得好成绩，您没有被录取的原因，仅仅因为您今天上午出了两个小小的差错。  　　第一个差错，您在地铁车厢里，忘记向我道谢，因为我把座位让给了您的祖母。您的祖母向我笑了一下，而您连笑一下都没有。  　　第二个差错，我在银行里送了１元钱给您，解了您的燃眉之急，但您没有寻找这个帮助您的人，当然也没有及时向我道谢。设想一下，在我的酒店里，公关人员无视１个座位、１元钱的微薄帮助，在小事上不懂得真诚道谢，我的顾客上帝能得到最周到、最真诚的服务吗？我不需要和您见面，但已经记住了您的脸。请您记住，公关无处不在。在此，再送给您１元钱，以便您能坐公车回家。我相信您将来会有更多的机会，并衷心地祝您走运。