 畅言通道 让我们“想说就说”（仅供参考） （中国传媒大学 09级传播专业 童珮茹）
四十八教的“厕所变身”无疑是近日的一条重要新闻，包括《京华时报》在内的众多媒体都对此做了报道。虽然有不同的声音，但多数同学都认为这是学校贴近学生生活、听取学生意见、实行人性化管理的重要体现。 “人性化管理”作为一种现代管理方式，正在被越来越多的高校和大学生推崇。现任全国人大常委会副委员长陈至立曾在北京高校调研时指出：学生本身不同，家庭各异，碰到的问题也千差万别，要系统科学地调查研究，通过大家献计献策，把工作做细致、做到位，贴近大学生的思想、贴近大学生的情感、贴近大学生的实际，使我们的工作充满生机和活力。“人性化管理”强调尊重学生、关爱学生，广泛深入听取意见建议，充分体现学生主体地位。基于广院女生多、厕所男女比例失调现状而采取的部分男厕改女厕的措施，只是这种理念的冰山一角。我校对畅通学生建言通道一直非常重视，下面本报记者就带大家一起来梳理一下我校的学生畅言通道。 书记校长信箱——最便捷的建言方式 北院的洗澡时间延长了，公选课P类学分的规定更加明确了……这些问题的提出和解决，可少不了“书记校长信箱”的功劳。利用网络技术开通的“书记校长信箱”，打破了时空局限，让我们“足不出户”就可以实现即时沟通，成为学生最喜闻乐见的建言渠道。 书记校长信箱设置在我校校园网主页上，由党委校长办公室安排专门人员查收、管理，每天随时关注来信。打开信箱，我们能看见由师生群众反映的各种问题以及校领导的回复。而最上方醒目的 “有话对校长说”字样即是打开与书记校长沟通大门的钥匙，点击进入发信页面，我们可以留下自己的邮箱地址和联系电话，以便收件人进行回复。据介绍，来信大多数都回复到个人邮箱，而我们在“书记校长信箱”中看到的只是具有普遍性、有必要进行公告的很小一部分。解释性的问题可由办公室根据相关规定直接说明，需要处理的事务根据来信问题转到相关负责部门进行处理。重大问题则需交由校领导、讨论之后再进行回复。 其实对书记校长信箱的管理远不止收信、回信那么简单。党委校长办公室里还堆放着厚厚的档案资料，收录了这几年来书记校长信箱的工作情况，见证着我校的变化与改进：《书记校长信箱周报》将一周来信中最重要的部分进行摘录，整理为“学生教师思想动态”、“教学教辅”、“国际交流”、“后勤安全保障”、“问题及建议”等板块，交给每一位校级领导审阅、批示；《书记校长信箱跟踪意见》对问题处理情况和结果反馈进行了跟踪记录，确保问题得到适当的解决，让建言师生有个满意的答复；如果有的问题在某一段时期内引起较多的关注，还会出《书记校长信箱特辑》，对焦点问题进行集中讨论，例如自习室的数量不能满足学生需要、建议教室暖气供应时段延长等问题即被收录其中。 “书记校长信箱”自2006年开通以来，已经为师生解决了很多实质性问题。刚开通时问题的确很多，每天都有数十封来信，现在平均每天也只有十几封了。 书记、校长接待日——与校领导近距离接触 想与书记、校长面对面地交流？每周一次的书记、校长接待日便是为了广泛深入听取群众意见、进一步提高学校民主管理水平而设置的，为师生群众将问题直接反映给校领导提供了诉求渠道。 每周四下午2:00到4:30为书记、校长接待日，接待的事项可以是在教育教学、科研、管理、学习、生活等方面遇到的问题，也可以是对学校建设和发展等方面的意见和建议。需要反映问题的师生、学生家长或社会各界群众事先与党委校长办公室进行预约，由党委校长办公室安排接待工作。关于当周接待日的具体相关信息都会于每周三提前在校园网中予以公示与提醒。 对于广大师生员工反映的问题，负责接待的校领导将在“书记、校长接待日记录本”进行记录并填写“处理意见”，立即解决职权范围内的一般性问题，或将不在职权范围内的事项转至相关校领导和职能部门负责人，如果是重大事项则提交校长办公会或党政联席会研究解决。能解决的问题明确解决时限，因条件等各种原因所限暂时不能解决的在7个工作日内予以回复。“书记、校长接待日记录本”在接待第二天被移交给党委校长办公室，由办公室根据“处理意见”用“督办通知单”的形式转至相关校领导或职能部门。相关校领导或职能部门在一周内作出答复、承办单位写明办理结果，最后反馈给接待的校领导审核并拿出意见。 《书记、校长接待日管理办法》中明确规定，承办领导和部门要接受办公室跟踪督办检查和师生监督，若发现有答复不符合实际、敷衍了事、互相推诿等情况，将即时报告学校主要领导并限期纠正。“承办领导和部门要以对学校、对教职工高度负责的态度尽心尽力办好所承办的每一件事。” 督导组——主动发现与广泛倾听相结合 督导组是老师发现问题和学生反映问题的重要渠道，学校在各个二级学院都设有院级督导组，负责收集各自学院的学生反应的在学习过程中的意见或通过学代会来向学生搜集需要改进的问题，然后把这些问题进行分类汇总并上报到学校。校督导组整理各学院的提案并召开会议进行讨论，找出迫切需要整改的问题，联系学校的相关学者或者专家探讨解决方案并确定下来，最后后交给督导组的老师来负责一一解决。校督导组的信息来源有很多，有组里老师自己的发现，也有专家、任课教师的建议，但更多的还是来自学生。例如，这次的“厕所变身”就是由一名女同学向自己的老师反映的，老师也发现这确实是一个需要考虑的问题，于是找到督导组的老师一起协商，便有了今天四十八教和一教的解决方案。 这一次整改虽然给一部分男生带来不便，但还是得到了大多数同学的理解与好评。教学督导组的老师表示，如果以后同学们在学习或生活中发现什么问题，可以通过写信、发送电子邮件等形式将问题反映给老师、教务处，相关的负责人会尽快帮助大家解决。 学代会——“我的校园我做主” 学代会之于我校就如同全国人民代表大会之于国家，它是全校学生在学校党委领导下，在校团委的直接指导下，贯彻民主集中制原则，加强学生会组织建设的一种组织管理形式。代表由各班级及其他基层学生组织中投票选举产生，各学院分团委、学生会审核认定上报，经大会代表资格审查委员会最终审定。学代会实行代表团制度，由各学院自行推选合适的人担任正，副团长。为了使代表团更好完成的各项会议议程，特在每团设立召集人，由各分团委书记、学生会工作人员担任。原则上是每年举行一次会议。 今年的学代会已于3月16日顺利举行。在今年的代表提案中，共有196条提案，已解决164条提案，未解决32条，解决率达到83.7%。代表们根据自己的观察和对学生采访提出了许多可行的并且可以方便我们生活的提案，得到了校领导和老师、同学的一致好评。 周颖同学关于“希望学校加强校医院的医疗设备投入力度，延长看诊时间”的提案经校学生会反映给校医院，得到了“学校会增加医疗经费的投入和人员的引进，进一步加强校医院的软硬件建设，为全校师生提供一个满意的就诊环境”的回复。 王泽华同学关于“建议学校补射无线发射器、路由器，同学们自主选择信号好的端口连接，尽早在内部建设无线网络”的提案经校学生会反映给网络中心，得到了“校园无线网的具体实施方案已经在设计当中，设计方案在学校通过后即可开始施工”的回复，相信问题很快会得到解决。 学生和老师是学校的主体，是学校服务的对象，而学校的管理也离不开全校师生的共同参与。校党委办公室主任姜纳新老师表示，学校提供诸多建言渠道，就是希望广开言路，发动全校师生建言献策、共谋发展。值得注意的是，有些不太理性的学生面对问题可能采取比较过激的行为发泄不满，这并不利于营造良好和谐的校园氛围。对此，姜主任鼓励学生积极采用学校提供的正当渠道反映问题，对于合理的意见建议，校方将最大努力予以解决，不能解决的也一定会给出解释，例如资源短缺这样短期内难以完全解决的大问题，希望学生能够包容体谅，共同克服困难，共创和谐校园。（还需补充、深化吗？） “厕所变身”仅仅是高校内部建设的一个小小的环节，但令我们感受到我校人性化的管理理念和日益健全的制度体系，让大家对学校发展有了更多的发言权和期待。每一位学生都是学校的主人，只有大家不断提高自己的主人翁意识，我校建立世界一流高水平传媒类综合大学的脚步才会迈得更加坚定。 |
|
|
