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服装导购员拿放衣服的5个技术要领

2011-05-18  young8899...
服装导购员拿放衣服的5个技术要领   [复制链接] 
1、  观察顾客的体形特征,即根据顾客高、矮、胖、瘦。决定哪种型号的衣服适合顾客。
2、  注意分析顾客的习惯爱好,如:喜欢宽松的还是短小的,以便准确的拿衣服。
3、  观察顾客的肤色、年龄、性别、职业等,以选择更适合的服装。
4、  将出售的服装按规格顺序放在固定的货架上,以免拿时乱翻动。
5、  将服装以优美的动作、方式放在柜台上展示给顾客,展示商品的全貌,以吸引顾客、激发顾客的购买兴趣。
适时推荐服饰的8大要点:
1、在向顾客推荐服饰的时候,导购要有信心,才能让顾客对商品有信赖感。
2、导购员在向顾客推荐服装并说明之前,应根据对顾客的购买动机和实际的消费进行检测,把握顾客的需要 ,以便推荐适合其的服装。
3、每一款服装的具体特征往往不易被顾客发现,如:功能、设计、品质和特征,向顾客推荐的时候要多强调的服装的特性及卖点。
4、导购员应尽量把话题放在服装上面,同时要注意顾客的反应。
5、为了便于顾客的比较,导购员能讲出本服装与其他服装相比的优点,并展示其优点更能得到顾客的信赖。
6、导购员应充满自信的向顾客推荐服装,让顾客更安心。因此要对所推荐的服装有充分的了解。
7、配合顾客的实际情况进行推荐,格外注意顾客的反应,适时的保持沉默,让顾客说话。
8、导购员说:“买下来,对您没有损失”,效果会更好。
顾客试衣时的7个工作要素 
1、带领顾客到试衣间之前,要先把衣服的纽扣解开或者拉链拉开。
2、走到试衣间时先敲门,然后确定试衣间干净整洁,无异物异味。
3、把衣服的穿法告知顾客,把衣服挂好,衣架拿出,提醒顾客锁门。
4、如果试衣间有人,应礼貌的请外面的顾客稍等片刻,或者看看其他的商品。
5、试衣时,导购员要在试衣间附近等待顾客试衣,并兼顾附近的顾客。
6、如果衣服不合适,导购员应在试衣间门外为顾客调换衣服,速度要快,不要让顾客久等。
7、如果顾客在试衣间里的时间太久,可以敲门进行询问、提醒。
顾客试衣结束后的4个工作要点
1、在帮助顾客整理服装的同时,还要尽量把服装的特性、优点和好处全方面的展示给顾客,以便顾客的选择,并不断的思考和完善服装的搭配。
2、导购员说话的时候要考虑不要伤害顾客的自尊,例如说:“太胖”,“太黑”“脖子短”“这么便宜,还用考虑”“颜色太艳了”“适合年纪大的”等等。
3、导购员应当从顾客穿着感觉出发,适当的赞美顾客,指出服装的适合之处,如“先生,这衣服的颜色跟您的肤色很相称”,“您的眼光很不错,它很适合您的气质”。
4、当顾客已经初步确定要购买此款服装时,导购员要不失时机的进行连带销售。
 
 
本文来自:中国服装培训网(http://www.sanyecao.cn),详细出处参考:http://www.51fashion.org/thread-222-1-3.html

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