【主持人】
阿 竹
【嘉 宾】
顾 骏
上海大学 社会学教授
张志刚
上海师范大学 心理学教授
主持人的话
如果你在公共场所目睹有人公然行凶伤人，你会上前阻止？还是袖手旁观？最近在116路公交车上就发生了这样的恶行。视频在网络上公布后，车上冷眼旁观的几十名乘客，成为众矢之的。如果换个位置，是你在那辆车上，你又会怎么做？
A 网友热议集体“冷漠”谁之过
主持人：日前，一名人高马大的光头乘客因乘错公交车迁怒司机周卫琴，在车辆高速行驶时对其拳打脚踢。危急关头，周卫琴忍痛稳住方向盘，将车安全靠边停下。在这个过程中，一车乘客却没有做出任何有效的阻拦行为，最终她被光头扔下车。整个事件全过程的视频在网上被无数人点击，微博上大家纷纷对此发表自己的看法。我们首先来听听各位网友们对此事的看法。
阿华0729：公交女司机在遭乘客暴打的那一刻，仍紧握方向盘将车停靠在安全地带，保证乘客的安全，令人敬佩！反之，乘客的冷漠无动于衷令人失望！
张仁亮：我觉得女驾驶员的精神可嘉，社会和企业应该给予表扬，凶手应该得到严惩，就算精神病是有监护人的，该监护人应该得到相应的处罚。
我爱小饭团：太没人性了，一定要严惩，不然公交的驾驶员每天工作都提心吊胆的，还能上好班啊！
绯闻女孩：116路女司机被打，让我觉得这个社会缺乏正义感。“硬汉”人物的出现只有两种情况：一在影视题材里，二是脑子不正常。社会风气让我们离正义越来越远。
退一步：我们应该想想如果自己在现场，我们自己会冷漠吗？其实只要有更多的人当场指责打人者，打人者的气焰就不会那么狂，受害人的心理和伤势都会好很多。呼吁大家适当管些闲事，让自己的正义感体现一下，帮助人是做善事。
千寻不获：我喜欢的上海是文明的上海，我喜欢的上海是精彩的上海，我喜欢的上海是让人感到温情的上海。116路车厢里的乘客，你们的冷漠是这个城市的耻辱，令我为之汗颜！生于斯，长于斯，从何时起我们的市民就这样屈于淫威、集体噤声了？
苏罗明：为何在车上的40多位乘客中，只有两位老人劝阻，一人报警，而其他人便在场袖手旁观，为何无人出来见义勇为呢？如果当时车上有人能挺身而出，上前制止这一恶意伤人的暴力举动，该女司机不会伤得如此之重，可能有人抱有多一事不如少一事，或是怕也被殴打到，如果我在场一定站出来。
互助友爱：法治社会，各司其责；如果越位，后果自负。法治社会，人的行为标准不是道德，也不是正义，而是法律。见义勇为是正义，但必须承担被打伤没人管的结果，因为见义勇为不是法律规定。你打伤他人，或损坏了车上的东西，必须赔偿，这是法律规定。我们选择了法制，就不要埋怨人们的冷漠。
点点霜叶红：我有一位朋友，有一次在路上，见一个男人打女人，上去见义勇为制止，结果和这个人打了起来，并因此被罚了款，还陪了医药费。因为这二人是夫妻，在作证时女人没说实话（可能不敢），而路人又没人肯作证。后来，他常挂在嘴边的词是：莫管闲事！可能这样的事多了，因此群体冷漠吧！
天列九部：比如说有个年薪30万元的人，在此事件中见义勇为了，后果是致残了，那么有谁能维持他的30万的生活水准？他救了别人，谁救他的父母、妻子、儿女呢？社会不缺英雄，但经验告诉我们英雄往往是“流了血再流泪”的！
点点霜叶红：我婆婆是电视迷，她说电视台报道过很多见义勇为者，当时风光一回，事后无人理睬，受伤致残，家里倒了主劳力，使家庭穷困潦倒，妻离子散，有好心人通过电视台呼唤众人救助给点钱，可是，这总不是个办法呀，因此儿孙出门，总要嘱咐一声：莫管闲事。我想，有这样做法的老奶奶不会仅此一个。
天山童姥：有没有人从国家制度上考虑人们的敢于见义勇为呢？比如说警方有个110的短信平台，使人们可以在不惊动坏人的情况下发短信报警呢？
B 殴打女司机受伤害的是公共秩序
主持人：网友们的这些微博，代表了相当部分关注这个事情的普通百姓的看法。看得出来，大家情绪很大。作为社会学家，顾骏教授对这个事件怎么看？
顾骏：公共秩序要靠公共力量来管理，不可能靠公民个人力量。我们现在走向法治社会，从法律层面来看，这件事情中，乘客打电话报警也好，出面阻止也好，都不属于他们的法律义务。那是道德层面的事情。
不要指望别人随随便便见义勇为，见义勇为后的损失算谁的？有些地方设立了见义勇为奖，那个奖真的有用吗？恐怕连医疗费都解决不了，更不要说什么生活质量了。
一个社会如果要求个人在与己“无关”的场合，能够为正义挺身而出，除了寄希望于个人的血性和良知外，是否还应该事先做些什么？如果一个人平时体会不到正义，平时自己遇到不正义从来没有见过别人挺身而出，平时也几乎没有目睹有人为别人或公共利益挺身而出，到时候却被要求挺身而出，这个提要求者是否会显得过于一厢情愿？
主持人：可是，事情发生时还是有两位老人曾站出来劝阻那个打人的青年。
顾骏：那两位老人是上个时代的人。他们是按上个时代的标准做事。任何一个时代都有我们愿意接受的和不那么愿意接受的东西。不可能要求一个时代全部都是让你乐意接受的东西。那些在微博上骂乘客太冷漠的人，是按照道德常识看问题。但道德是不准备为人承担责任的。这个事情真正伤害的不是那个女司机，而是公共秩序。
C “探头在看”帮助人们克服人性弱点
主持人：作为心理专家，张志刚教授怎么看待这件事？女司机被殴打，乘客们“打酱油”，难道只是因为内心“冷漠”吗？
张志刚：我看到，网上有各种各样的声音。有人甚至对上海人提出了质疑，认为上海人太冷漠。事实上，同类事件，不只是在上海发生，在全世界很多地方都发生着，并且，这些事情也引起了心理学界的关注和研究。我觉得，我们不要简单地指责那些乘客太冷漠，指责并不能解决问题。心理学研究发现，造成这类情况，主要有几方面的原因。
首先是“身份不明”。当时在公交车上有三四十名乘客，他们互相可能都不认识，并不知晓旁人的身份。有研究发现，人在“身份不明”的情况下，会在文明的阶梯上下降好几个层次，这也是所谓的“去个性化现象”。反之，如果当时的乘客中有十个是互相熟悉认识的一群人，那么现场的情况可能就会不同了。
第二是“责任分散”。研究发现，一个事件发生时，只有一个旁观者，和有三十个旁观者，结果可能大不一样。只有一个旁观者的情况下，旁观者采取干预行为的可能性更大。而旁观者数量较多时，责任分散了，反而就不太容易采取干预行为。
第三种原因是人们可能不知道有效的处理方法。这个事件中，有老人曾劝阻行凶者，结果是老人受到威胁噤声。面对这样一个外表凶悍的行凶者，如何采取有效的方法？如何不让自己受到伤害？很多人不了解，也就不敢有所行动。
主持人：正如顾骏教授先前说的，这起青年殴打女司机的事件，伤害的是公共秩序，需要公共力量来解决。可是，我们不可能在每一辆公交车上配警察，或者说在任何一个公共场合都有警察驻守。
张志刚：中国传统文化里，有一些很智慧的东西。比如，有句老话叫做“人在做，天在看”，这种说法的目的，就是要人们尽可能克服“身份不明”的意识。将它用到当下的社会生活中，我们不妨变通一下，变成“人在行为，探头在看”。116路公交车上的这起事件，我们看到车厢后部的监视探头录下了全过程。事实上，在很多公共场合都装有探头。管理部门可以告知“这里有探头”。当人们知道，我们在公共场合的行为，有“探头看着”，情况就会大不一样了，它能帮助人们克服人性的弱点——因为“身份不明”而导致的“去个性化现象”。到境外旅游时，我们会发现，文明程度越是高的地方，越是会愿意提醒大家“这里有探头”。像上海这样的国际化大都市，管理部门可以突出这样的意识。
D “彬彬有礼的终止方式”既保护自己又阻止恶行
主持人：那假设今天我们就在那辆公交车上，看到恶行发生，我们可以做些什么，有效地阻止事态发展？
张志刚：可以马上报警。上海的110出警速度非常快，警车呼啸而来的声音，本身就极具威慑力，会让行凶者停止自己的行为。此外，坐得离行凶者比较远的乘客，可以喊“警察来了，警车来了”，哪怕还没有拨打110，这样的喊声，对于行凶者来说，也是一个突然的强刺激，很可能会让他中断行为。
主持人：可是，如果距离不太远，又担心直接拨打110会惹怒行凶者，直接冲过来伤害自己，怎么办？
张志刚：可以尝试发出一些异样的声音。比如，孩子的突然大哭，比如高声的干咳。这也可能让行凶者中断行凶。
主持人：现场有老人曾经出言劝阻，可是却没有起到作用，反而被行凶者威胁。车厢里其他人也没有站出来支持老人，跟着一起阻止恶行。这也是乘客们让网友诟病的重要原因。
张志刚：在媒体报道的细节中，我们发现，当时车厢里的人们是缺乏互相的联系的。并不是大家都不想帮忙，都不知道别人会怎么做。所以，在这样的时候，要赶紧看其他人，用目光和别人交流。你看别人，只要对方没有躲避你的目光，那就意味着你的注视可以启动对方的良知。在这种情况下，一个人去面对行凶者也许会吃亏，要学会争取身边其他人的援助。
还有一点要特别提醒的是，去阻止行凶者的恶行时，你怎么说话。行凶者一边行凶，一边在下意识里会有提防，提防旁边有人对他说“不许打人！”“ 不许欺负女人！”之类的话。如果你真的那么说了，很可能他一拳头就冲你打过来了。这个时候要说他下意识里没有意料到的话。我们叫做“彬彬有礼的终止方式”。比如，可以说“小伙子，请不要这样做。”或“这位先生，请你不要这样。”他不会料到你会称他“小伙子”、“这位先生”。行凶者行凶时，是一个高情绪的状态，当忽然有人这样对他说，就打破了他的情绪的环节，这会使得他激动的情绪消退。这个时候，他会看你，记得，当他看你时，你可以毫无表情，但必须迎着他的目光看着他。心理学研究发现，在这样的情况下，行凶者再出手打人的可能性是很低的。
