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脾气来了,福气就跑了

2011-06-08  沾花如雪

 

 

漂亮夜景 - 和绅大人 - 梁羡敏博客--欢迎光临指导!

 

 

脾气来了,福气就跑了
 
在工作中,沟通是一件很重要的事.不管是对上司、属下、同仁、客户,或对各接洽商谈的单位都需要更好的沟通技巧,这亦即所谓的人际沟通。然而,在职场中,难免会碰到许多不如意的事,也会遭遇挫折。这时,自我心情的调适,或自我不断的激励,就是所谓的自我沟通。有时我们在沟通时会不自觉地用一些否定式、命令式、或上对下的说话方式。例如:你错了,你错了.话不能这么说.或是唉呀,跟你说过多少次了,你这样做不行啦.你怎么那么笨,跟你讲你都不听……'
一般来说,人都不喜欢被批评、被否定。但是,有时我们在言谈间却不知不觉地流露出自我中心主义和越感,觉得自己都是对的,别人都是错的。可是,有句话说:强势的建议,是一种攻击。有时,即使我们说话的出发点是善良的、是好意的,但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受,则对方听起来,就会像是一种攻击一样,很不舒服。所以,有时候我们的心中会有一种慨叹:你知道吗?其实,我满赞同你的想法,但我很不喜欢你讲话的口气。
其实,我满同意你的见解,但我很不喜欢你讲话的态度。有时,我们会说:我这个人很理性啊,你看,我的门都是开的,大家随时都可以进来和我沟通啊。可是,如果我们的门是开的,心却是关的,又有什么用呢?因此,在沟通时,必须注意到对方的感受,毕竟每个人都有自我尊严感的需求,每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和,而不喜欢被否定、被轻视。所以,即使双方意见不同,但必须做到异曲求同、圆融沟通,有话照说,但口气要委婉许多。
中国人造字很有意思,想想我这个字,是哪两个字的组合呢?是手和戈。我字,竟然就是每个人手上都拿着刀剑、武器。所以每个人都常做自我防卫,来保护自己。但是,在沟通时,人除了防卫自己之外,也要站在别人的立场来想。善用同理心,也学习控制自己的舌头。
在适当的时候,说出一句漂亮的话;也在必要的时候,及时打住一句不该说的话。因此,我们必须学习,不要急着说、不要抢着说,而是要想着说,绝对不要逞口舌之快而后悔,因为说话是没有橡皮擦、没有立可白的,不能再把话擦掉呀!另外,职场沟通中,我们必须学习情绪忍受力和挫折容忍力,因为,脾气来了,福气就没有了。在我们碰到棘手的问题时,必须先静下来、勿冲动行事 ,也学习先处理心情、再处理事情,免得事情愈弄愈糟糕。有句话说:生命的长度是上帝所给予的,但生命的宽度却掌握在我们自己的手中。的确,我们虽然不能控制生命的长度,但我们可以控制生命的宽度。我们都可以在工作中,学习做更好的沟通,使人际关系更圆融,也使生命过得更漂亮、更有意义,不是吗?

 

 

 

 

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