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学管理，跟妈妈学就对了！
“妈妈经”＞“管理经”
管理大师、企管书籍作者和主管级训练讲师纷纷指出管理家庭和管理企业这两件事情的关联性：从管理小孩上，可以学到很多管理员工的技巧领导，就从家庭开始，带孩子的撇步，就是企业管理的要诀！
生活经理人的兴起
“如果你要找能言善道的政治人物，那么就去找男人；如果你想要找真正会做事的政治人物，请去找女人。”
─ 前英国首相 撒切尔夫人
职业母亲之所以能够成为杰出经理人的原因之一，正是因为她们不会浪费任何宝贵的时间。
一位曾任医师的母亲说，她会仔细规划在医院及回家途中所经过的每一条路线，去员工餐厅的路上会到血库去拿血液样本，如此一来就不用多跑一趟；她的男性同事脑中似乎没有同様的路线图，因此她在医院里一趟路可以完成的工作，她的男性同事都得跑上两三趟才行。
带小孩的撇步＝企业管理的要诀
“和三岁小孩打交道，就跟和主管打交道没有两样。他们的专注时间都很短暂，而且个性毛躁、很容易生气。”
─ 美国线上女性主管
以下几个技巧，让你有能力去处理情绪发展受限的人：
》运用你的幽默感
一位职业妇女在对付一个经常控制不了情绪而口出秽言的同事时，运用了这个出奇不意的技巧。
每次那位同事讲了「干」字，她就会说：「你说嘎吗？嘎嘎嘎！这里好像有只鸭子哦！」然后她会拍着翅膀假装自己是只大鸟，来让她的三岁儿子分心，不受脏话的影响；当然，那位脾气不好同事也因为她的举动而不好意思，在言行上会比较注意一点。
》把功劳全归给他
要让某人认为某件事是他们的主意并接受，最好的方法就是让他们「选择」。例如，想要小孩乖乖吃下青菜，不要命令小孩说：「把你的青菜吃完！」相反的，你应该说：「乖宝贝，你想吃菠菜、胡萝卜还是南瓜呢？」
小孩一定会选一个，而且认为是他自己做的决定，而愿意乖乖吃青菜；同理亦可用于职场上。
》保持冷静，不打不必要的口水战
个性不成熟的人通常容易乱发脾气，就像青少年和学步儿一样，许多母亲都说，对付这种情况的最佳办法，就是不要回应。
芬纳开车上班时，不小心停到主管车位，而这位视停车位为身份象征的主管，找上芬纳对她破口大骂。芬纳心里想：「我眼前的这个人，看起来就像个四岁小孩，跟他好好谈根本没用，他需要冷静下来。」芬纳忍住了，没对他做出任何回应；最后她等到了一通道歉电话。
》把作业写完，不准有借口
许多女性领袖会经常听到一些类似「我的作业被狗吃掉了」的奇怪借口，就像是惹了麻烦的小孩一样，很多犯了错的员工也会随便乱找借口，例如：「你交代工作的时候没有讲清楚」、「你没有给我足够的指导或方向」，「我没有足够的时间完成工作」…等。
解决这类问题的最好方法，就是严格把关，绝对不允许偷懒的情形发生。
》给予奖励和表扬
不论是五岁还是四十岁，每个人都希望自己表现良好的时候，能够得到他人的赞许和表扬。
全录曾有一位女性业务经理，每个月都会主持一场数百人的大型会议，她会表扬当月表现最佳的业务代表，给他们一个漂亮的皇冠，可以骄傲地展示一整个月。有人见此会暗自窃笑，觉得这种作法太做作，但是每个人却都想得到皇冠，因为在同事面对接受表扬的感觉，比金钱报酬还能够激励人心。
倾听是所有成功谈判的基础
“我们有两只耳朶，却只有一张嘴，所以我们倾听的时间应该是说话的两倍。”─ 美国印地安人格言
“当人们不再找你解决问题时，你就不再是一位领袖。”
─ 前美国国务卿 鲍威尔将军
》用倾听代替命令
仔细倾听他人的想法，是所有成功谈判的基础。为人父母者也表示，「倾听」是在带小孩的过程中，学习到的重要技巧之一。
无数的杂志、育儿书籍和亲职教育课程，都不断强调尊重地倾听孩子的心声，是成为好父母的关键要素，这个原则同样适用于各行各业的领袖人物。
带领公司团队就跟带小孩没两样，你必须花心力和时间去说明你的行为，然后倾听对方的回应。
茱蒂负责保险承销业务，她曾经把她的整个团队聚集到总部，然后告诉他们产品必须涨价，她给他们的讯息是：这就是我要你们做的事，不要多问，马上去做就是了，结果当然不尽人意 。后来她改采沟通方式，并花时间去倾听员工的意见，最后终于让员工了解涨价的需求。
静下心可以把事情处理更好
“天才不过是一种耐心的表现。”
─ 法国自然学家 布丰
“耐心所成就的，要比武力来得更大。”
─ 英国政治家 爱德蒙．伯克
》有时候，你要照着别人的步调走
对学步儿来说，你愈是催促他们穿衣、上床睡觉，他们就愈不愿意配合，同理可用于下属或伙伴上。
苏黛德说：「在我女儿学习自己上厕所的时候，我们格外有这种体认，就是不能催促他们。 」每天晚上我帮她穿好三四层衣服，然后送她上床之后，她就会说：『妈咪，我要尿尿。』我们就把衣服一件件脱掉，然后带她进厕所，十次有九次她根本不想尿尿；不过等到最后一次，她真的坐到马桶上，学会自己上厕所了！
许多重返职场的妈妈们，聪明地把自己的育儿经验带到公司，用来设定工作优先顺序，改善产品设计，冷静而迅速地把事情搞定。
曾经有人计算出，母亲的工作内容至少包括十七种不同职业的要素，这让母亲和执行长同列为职场上最为通才的职位之一。
学管理，跟妈妈学就对了！
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