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第1章 第一讲（一）
练习题：
1、（ ）是人们由于社会分工和生产内部的劳动分工而长期从事的具有专门业务和特定职责并以此为主要的生活来源，并具有服务社会性质的（ ）。
参考答案：职业 社会活动
2、在现代社会，一个人的生活是以其（ ）为核心的。
参考答案：职业生活
3、（ ）是各种职业群体及其从业人员在从事正当活动中形成的特有的道德观念、行为方式和做法，以及应该遵循的行为规范的总和。
参考答案：职业道德
4、（ ）是一种由生产力所决定的生产关系和社会组织形式，并且主要是一种经济型和专业技术型的社会分工。
参考答案：职业分工
第2章 第一讲（二）
练习题:
1. 职业道德的构成要素主要包括（ )。
[参考答案] 意识性要素、规范性要素、行为性要素
2. 从业者履行义务，并通过本职工作来保证义务的履行，通过职业与从业者的公平交换，利益交换就形成了（ ）这么一个良性的社会状态。
[参考答案] 多赢、双赢
3. 我们社会主义国家的职业道德，各行各业都必须得遵循一个基本的原则是（ ）。
[参考答案] 为人民服务
4. 职业理想是建立在从业者（ ）基本需要的基础上。
[参考答案] 维持生活、发展个性、承担社会义务
第3章 第一讲（三）
练习题：
1、什么是职业责任？
——是指与特定职业存在的意义与价值、权利和利益相联系的特殊的社会义务。
2、职业道德基本规范中的诚实守信的价值基础包括哪些方面？
[1] 诚信是为人谋事之本。
[2] 诚信是市场经济的客观规律和内在要求。
[3] 诚信是职业团体和从业人员的职业道德和职业信誉的体现。
3、职业道德具有时代性说的意思是什么？
——职业道德会受到时代的核心价值观的影响。
4、什么是乐业意识？
—— 热爱职业活动、热爱理想、热爱目标
第4章 第一讲（四） 练习题
1. ()是职业道德的最终归宿和职业劳动者职业道德的最高境界。
[A] 爱岗敬业、诚实守信
[B] 办事公道、服务群众
[C] 奉献社会
[D] 以个人利益为做事出发点
（单选 C）
2. 我们一般在职业选择上考虑职业理想的问题上，我们应该从以下三个综合因素上来考虑：（ ）
[A] 一是维持生活，二是发展个性，三是承担社会义务
[B] 一是维持生活，二是发展收入，三是承担责任
[C] 维持生命、发展收入、三是责任
[D] 以上都不是
（单选A）
3. 职业道德的一般的规范的要求（ ）
[A] 爱岗敬业
[B] 诚实守信
[C] 办事公道
[D] 以上都是
（单选D）
附：职业道德一般的规范要求（20字共5条）
爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。
4. 办事公道要求从业人员做到：（）
[A] 公开公平公正
[B] 不出卖原则
[C] 不以私害公
[D] 以上全部
（单选D）
第5章 第二讲（一）
1. ()是每一个职业人对待自己职业工作的基本和总和态度，它是职业道德的意识性前提和职业道德精神内核的体现。
[A] 敬业精神
[B] 就业情况
[C] 职业规范
[D] 从业原则
（单选A）
2. 从严格的狭义上说敬业精神只是人们对待职业的总体态度，是职业道德的部分内容，从广义上来它也是一定民族国家的()的集中体现。
[A] 文化精神和民族精神
[B] 群众意识
[C] 革命精神
[D] 领导自由
（单选A）
3. 敬业精神要求职业人对职业价值与意义的（）
[A] 一般了解
[B] 普遍关注
[C] 高度自觉
[D] 宣传学习
（单选C）
4. 社会主义社会职业分工原则上是（ ）
[A] 不平等的
[B] 平等的
[C] 存在高低贵贱
[D] 都不是
（单选B）
5. 敬业精神是人们从事职业活动的一种（）
[A] 总体态度
[B] 总体思想
[C] 精神状态总体态度
[D] 精神活动
（单选C）
第6章 第二讲（二） 练习题
1. 可贵的敬业态度指的是：
[A] 爱一行、挑一行
[B] 干一行、爱一行
[C] 及时“跳槽”寻求更大的个人发展空间
[D] 看清形势，追求高薪
（单选 B）
2. 敬业精神除了包含对职业价值与意义的自觉认同，不仅表现为乐业的情感态度，而且包括（）等意志品质。
[A] 积极主动，开拓进取，锲而不舍
[B] 被动接受，开拓创造
[C] 毕生奉献，被动接受
[D] 加强学习，自觉认同
（单选 A）
3. 敬业精神包含以下哪些品质：（ ）
[A] 积极主动
[B] 开拓进取
[C] 坚持不懈
[D] 以上都有
（单选 D）
4. 以下哪种情况是具有主动精神的敬业者（）
[A] 等上级安排
[B] 主动请缨、排除困难
[C] 罗嗦守规
[D] 只要完成工作
（单选 B）
9楼
第7章 第二讲（三） 练习题
1. 要强化人们的敬业精神，着重于建立健全科学的（）
[A] 人力资源开发与管理制度
[B] 《宪法》
[C] 地方法律法规
[D] 领导机制
（单选 A）
2. 企业管理中有的管理者采用“用人不疑，疑人不用”的做法是否符合现代人力资源开发与管理的市场规律?
[A] 是
[B] 不是
[C] 不一定
[D] 以上都不对
（单选 B）
3. 目前在敬业精神方面存在不正常现象，主要是以下哪些因素造成（ ）
[A] 长期计划经济体制
[B] 组织机构上缺少活力机制
[C] 责、权、利结合不紧密
[D] 以上都有
（单选 D）
4. 长期进行团体文化建设，持续对员工进行敬业精神教育是从哪方面说的（）
[A] 经济制度
[B] 以人为本，展开团体文化建设，宣传教育
[C] 人事制度
[D] 管理制度
（单选 B）
第8章 第三讲（一）练习题
1. 服务的特点不包括：
[A] 服务是普遍存在的
[B] 服务具有特殊性
[C] 服务有着法律和道德的边界
[D] 服务就是想干什么就干什么
（单选Ｄ）
2. 根据社会生活的宏观结构，服务一般分为：
[A] 经济服务，政治服务，精神文化服务
[B] 社会服务，阶级服务，物质文化服务
[C] 社会服务，阶级服务，精神文化服务
[D] 群众服务，政治服务，精神文化服务
（单选Ａ）
3. 下列哪一种活动工作是精神文化服务（ ）
[A] 电影院员工的服务
[B] 给选民发选票
[C] 工厂工作人员服务
[D] 酒店员工服务
（单选Ａ）
第9章 第三讲（二）练习题
1. 服务态度的核心在于： （单选 B）
[A] 想干什么干什么
[B] 做你应该做的事情
[C] 听从安排
[D] 等待需求
2. 当职业要求和社会利益发生冲突时，要以（ ）为行为选择根本依据 （单选A）
[A] 社会利益
[B] 自身利益
[C] 员工利益
[D] 职业利益
3. 经济服务基本内容是（ ） （单选A）
[A] 相互提供物质产品和劳动付出
[B] 提供精神文化和服务
[C] 相互提供劳动付出
[D] 提供物质文化和服务
4. 良好的服务态度要做到（） （单选 C）
[A] 认真负责
[B] 积极主动
[C] A、B
[D] 无所谓
第10章 第三讲（三）练习题
1. 以下不是良好的服务形象的选项是： （单选 D）
[A] 尊重每一个服务对象，不以厉害、亲疏、权位待人
[B] 树立诚信形象
[C] 言语文明，大方得体，讲究服务礼仪
[D] 广交三教九流，五湖四海的朋友
2. 职业从业者要坚持以服务对象的实际需求为导向，树立（）意识，积极为公众提供全方位，优质的服务。 （单选 A）
[A] 服务精品
[B] 地理环境
[C] 国家地区
[D] 服务导向
3. 职业从业者要坚持以（ ）的实际需求为导向。 （单选C）
[A] 服务团体
[B] 服务技能
[C] 服务对象
[D] 从业者
4. 职业技能包括从业人员的（ ） （单选D）
[A] 实际操作能力、业务处理能力
[B] 技术技能
[C] 职业有关的理论知识
[D] 以上全包括
5. 在服务形象中，我们应该注意（） （单选D）
[A] 尊重每一个服务对象
[B] 树立诚信形象
[C] 言语文明、大方得体、讲究服务礼仪
[D] 以上A、B、C
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