专业技术人员职业道德提纲
第一讲
职业道德及其基本规范
开篇语：我们在和谐社会建设中缺少了什么
一、道德 是调节人们行为的特殊行为规范的总和，受社会经济关系所制约，依靠社会舆论、传统习惯、和内心信念维系的行为规范。
道德的特征及其作用特征：1.把握世界方法的特殊性。2.实施手段的特殊性。3.主要是以个人为主体来认识和调节个人与他人，个人与集体之间的利益关系的。4.道德具有特殊的稳定性。5.判断对象的特殊性6.调节范围的广泛性。
二、伦理 定义：（书本第7页）
三 道德与伦理的联系和区别（书本第8页）
联系：伦理是道德的基础，道德是伦理的体现。从道德的个体性来看，每个个体为人处事所依循的道理就是伦理中的“理”之内涵；从伦理的社会性来看，伦理最终是需要在每一个体的道德中得到体现，才发挥了其真正的作用。
区别：首先，伦理的侧重点突出强调的是人们在社会生活中所面对的各种客观关系，突出的是如何处理这些关系，使人与人之间的关系保持着一种和谐的状态；而道德强调的是社会个体，突出的社会个体如何将社会伦理关系转化为个体的自觉要求，体现的社会个体的自觉性与能动性。其次，为了保持社会客观人际关系的和谐，伦理强调与要求的是人际关系双方的互动，毕竟处理人与人之间的关系，仅靠单方面的行为是行不通的；道德强调的是个体，道德义务和道德行为都是一种单方面的要求，道德说到底是个体自觉要求。再次，伦理是客观法，是他律的；道德是主观法，是自律的。
四、职业 定义（书本第9页）
1. 什么是职业？什么是职业分类？
职业是指从业人员为获取主要生活来源而从事的社会性工作类别。职业须同时具备下列特征：
（1） 目的性，即职业以获得现金或实物等报酬为目的；
（2）社会性，即职业是从业人员在特定社会生活环境中所从事的一种与其他社会成员相互关联、相互服务的社会活动；
（3）稳定性，即职业是从业人员从事的社会活动在时间、岗位方面相对稳定；
（4） 规范性，即职业必须符合国家法律和社会道德规范；
（5） 群体性，即职业必须具有一定的从业人数。
职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。所谓工作性质，即一种职业区别于另一种职业的根本属性，一般通过职业活动的对象、从业方式等的不同予以体现。
2. 我国职业分类的基本结构是什么？
我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类、和细类，依次体现由大到小的职业类别。细类作为我国职业分类结构中最基本类别，即职业。《中华人民共和国职业分类大典》将我国社会职业归为8个大类，66个中类，413个小类，1838个职业。八个大类分别是：
第一大类：国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人；
第二大类：专业技术人员；
第三大类：办事人员和有关人员；
第四大类：商业、服务业人员；
第五大类：农、林、牧、渔、水利业生产人员；
第六大类：生产、运输设备操作人员及有关人员；
第七大类：军人；
第八大类：不便分类的其他从业人员。
五 职业道德
1、职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
要理解职业道德需要掌握以下几点：
首先，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。其次，在表现形式方面：职业道德往往比较具体、灵活、多样。最后，从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范的“职业化”，又使个人道德品质“成熟化”。
2、职业道德的特点： 职业道德具有适用范围的有限性。 职业道德具有发展的历史继承性。 职业道德表达形式多种多样 职业道德兼有强烈的纪律性。
3、 职业道德的社会作用：
（1）调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。
（2） 有助于维护和提高本行业的信誉。
（ 3） 促进本行业的发展。
（4） 有助于提高全社会的道德水平。
六、专业技术人员职业道德（书本第16页）
七、社会主义职业道德及其存在的主要问题
（一）社会主义职业道德的含义：指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。它是判断人们职业行为优劣的具体标准，也是社会主义道德在职业。
（二）社会主义职业道德及其存在的主要问题。
当前社会主义职业道德建设中存在的主要问题有哪些？请提出相应的对策。
答：当前社会主义职业道德建设中存在的主要问题有：
第一， 职业理想严重缺失。现实生活中，一些行业、部门的从业人员缺乏崇高的职业理想，地方主义、部门主义、个人主义严重，将国家利益、人民利益地方化、部门化；又将地方利益、部门利益集团化，甚至个人化。
第二， 缺乏爱岗敬业的职业态度。一些行业与部门中的从业者劳动积极性不高，对自己从事的本职工作缺乏认同，对工作无热情，甚至消极怠工。
第三， 职业信誉不高。在某些地方和行业，一些人不能正确看待自己的工作职能和性质，忘记了自己的职业职责和使命，脱离人民群众，自以为是，心浮气躁，在职业信誉方面存在严重问题。
第四， 职业作风不实。一些地方或部门的领导不是立足本地区、本部门的实际，而是“唯上”、“唯书”、“跟风”，热衷于政绩工程，对公众利益视而不见。
相应对策：
（三）社会主义职业道德特点：
首先，社会主义职业道德是批判继承历史上优秀职业道德传统的基础上，适应社会主义物质文明和精神文明建设的需要而发展起来的，因此，既有职业道德的一般特点，又有鲜明的独特性。社会主义道德总是体现社会主义道德的基本要求，在维护职业利益的同时，维护社会整体利益。
其次，社会主义职业道德把职业道德把职业者的利益同社会整体利益有机统一起来。
八、职业道德规范
（一） 社会主义职业道德规范制定的依据
1、社会主义职业道德的核心：为人民服务。
2、社会主义职业道德的基本原则：集体主义。
3、社会主义职业道德的规范体系：
以公有制为主体的社会主主义社会，人们拥有共同的利益，党和政府、企业以及全社会的每一成员都非常关心职业道德，全社会都迫切要求提高社会的职业道德水平。在这种情况下，全社会共同的职业道德规范就形成了。《中共中央关于加强社会主义精神文明若干问题的决议》规定了我们今天各行各业都应共同遵守的职业道德的五项基本规范，即“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。而为人民服务就是社会主义职业道德的核心规范，它是贯穿于全社会共同的职业规范之中的基本精神。
（二 ）职业道德的基本理念
1、 正事为业；
2、 以人为本；
3、 精业为上。
（三）职业道德的基本规范
1、 爱岗敬业；
2、 诚实守信；
3、 办事公道；
4、 服务群众；
5、 奉献社会。
第二讲
职业道德行为
一、职业道德行为及其特征
1、 职业道德行为定义：书本48页。
2、 职业道德行为的特点：内容的特定性；角色的多样性；规范上的易行性。
3、 职业道德行为的要素与环节：动机、行动和结果。
4、 职业道德行为模式：
（1） 道德义务自律型：自律性；自我要求。
（2） 职业良心自主型。
（3） 价值目标自导型。
职业道德行为形态：
义务——良心——价值目标。
二、职业道德选择
1、职业道德选择的涵义及其特征：书本54-55页。
2、职业道德冲突及其解决办法
（1） 冲突定义：书本第57页。
（2） 冲突实质：价值冲突、利益冲突。
（3）冲突解决办法：从具体的职业道德情景出发，坚持一定的原则。
首先，解决职业道德冲突，要坚持职业道德选择尺度的绝对性和相对性相统一的原则。
其次，解决职业道德冲突，要坚持集体逐一原则。
再次，解决职业道德冲突，要坚持比较选择、优先选择和分级量化的原则。
3、职业道德选择的自由与责任；（1）自由与责任的关系；（2）责任归属与责任限度。
三 职业礼仪
1、概念：礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
2、礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。
从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
3、现代礼仪
现代礼仪是指现代人们在社会交往中共同遵守的行为准则和规范。它即可以单指为表示敬意而隆重举行的某种仪式，又可以泛指为人们交往的礼节、礼貌。
现代礼仪的特征
（1）国际性
在讲文明、懂礼貌、相互尊重原则的基础上形成了完善的礼节形式。
（2）民族性
作为约定俗成的行为规范，有明显的民族差异性。
（3）继承性
一旦形成，通常会长期沿袭、经久不衰。
（4）时代性
4、职业礼仪的原则：基本原则：尊重，平等；职业原则：以工作为核心；公事；适度。
5、职业礼仪的基本要求：仪容；言谈；风纪。
第三讲
职业道德评价和教育
一、 职业道德评价的内涵及意义。
1、 道德评价与职业道德评价的定义：（书本67页）
2、 职业道德评价的主体和对象。主体三类：服务对象；专业技术人员；单位及行业组织。
专业技术职业道德行为的特征：（书本68页）
专业技术职业道德行为具有三个特征：
第一，它是与服务对象的利益、所在单位利益或社会利益有关的行为。
第二，它是专业技术从业人员自知的行为。
第三，它是自择的行为，即专业技术从业人员自愿自主选择的行为。
3、 职业道德评价的意义（书本70页）
二、 职业道德评价的标准和依据
1、 基本标准：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
（“原子弹之父” 奥本海默，爱因斯坦不是“原子弹之父”，海森堡量子“测不准原理”）
质能方程E=mc2
2、 经济效益标准和社会效益标准。两个标准冲突时的原则：以社会效益为重。
3、 特殊标准：态度、质量、技能、形象。
4、 依据：动机与效果的统一。
三、 职业道德评价机制
1、 自我评价机制。
2、 服务对象评价机制。
3、 行业评价机制。
4、 社会评价机制。
四、 职业道德教育
1、涵义（书本84页）
2、作用（书本84-85页）
3、特征：协调性；重复性；渐进性；层次性；实践性。
4、主要手段和方法：传授道德知识和总结经验相结合；个人示范与集体相结合；典型诱导和舆论导向相结合。
五、 职业道德修养
1、涵义（书本94-95页）
2、特征（书本96页）
3、内容：职业道德意识；职业道德行为；
4、方法：理论与实践相结合；榜样鼓励；内省；慎读；比较；道德评价
5、职业道德境界:奉献社会
所谓奉献社会，就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高体现。
附一： 教学人员的职业道德
第一节 教学人员职业道德的特殊性
一、 教学人员的概念及其职业特点
1、 概念（书本109页）
2、 特征：示范性、创造性、社会性
二、 教学人员面临的特殊道德关系
（一） 教学人员与教学对象之间的道德关系
（二） 教学人员与教学专业机构（学校）之间的道德关系
（三） 教学人员与其他教学人员之间的道德关系
（四） 教学人员与家长之间的道德关系
（五） 教学人员与社会之间的道德关系
三、 教学人员职业道德的特殊问题
（一） 教学人员的职业角色和一般生活要求之间的矛盾问题
（二） 教学人员个人利益的道德限度问题
（三） 教育公正问题
第二节 教学人员的职业道德规范
一、 热爱祖国，依法执教
二、 热爱学生，教书育人
三、 言传身教，为人师表
四、 严谨治学，开拓创新
五、 公平公正，因材施教
六、 团结协作，尊重家长
附二： 卫生专业技术人员的职业道德
第一节 卫生专业技术人员职业道德的特殊性
一、 卫生专业技术人员的概念及其职业特点
1、概念（书本119页）
2、职业特点：职责的崇高性；地位的主导性；时间的紧迫性。
二、 卫生专业技术人员面临的特殊道德关系
（一） 卫生专业技术人员与服务对象之间的道德关系
（二） 卫生专业技术人员与卫生专业技术人员之间的道德关系
（三） 卫生专业技术人员与社会之间的道德关系
三、 卫生专业技术人员职业道德的特殊问题
（一） 唯利是图，服务思想不端正
（二） 态度恶劣，服务意识淡漠
（三） 责任心不强，医疗事故频出
（四） 道德失衡，价值观扭曲
第二节 卫生专业技术人员的职业道德规范
一、 尊重生命，救死扶伤
二、 善待病患，一视同仁
三、 钻研业务，精益求精
四、 乐于奉献，廉洁自律
五、 医行端庄，礼貌服务
六、 言语谨慎，保守医密
七、 互尊互助，精诚协作
