如何提高项目经理的“软技能”从管理者的心态、团队冲突处理、人际关系处理、项目经理的心智成长等多个方面进行提升,满足项目管理中对项目经理“软技能”的要求。
课程大纲第一部分:心态——影响项目经理成功的关键因素
1.积极进取的心态 2.谦虚好学的心态 3.正确看待“完美”的心态 4.正确对面“失败”的心态 第二部分:项目经理处理团队冲突的五种策略 1.五种冲突处理策略的内涵 2.五种冲突处理策略的使用时机 3.案例研讨 第三部分:项目经理如何管理好自己的时间 1.给自己规划好工作 2.懂得放弃 3.善于授权 4.集中精力办“大”事 5.用心更要用脑 6.案例研讨 第四部分:项目经理处理项目团队中的人际关系的十二大利器 1.勇于承担责任 2.理解 3.尊重 4.沟通 5.微笑 6.善于聆听 7.换位思考 8.诚信 9.公平 10.自我反思 11.以身作则 12.坚持原则 13.案例研讨 第五部分:项目经理如何培养自己良好的人际交往能力 1.克服内向心理,主动与人交流 2.通过学习和训练,提高语言表达能力和总结能力 3.努力使自己成为一个正直、责任感强的人 4.建立“恰如其分”的自信心 5.养成谦虚、谨慎、自律的工作作风 6.养成尊重他人、甘于忍让的生活习惯 7.养成“以诚相待”的为人习惯 8.多培养随机应变的处事能力 9.善于做一个忠实的倾听者 10.提高对事物的洞察力,善于寻找共同的话题,灵活引导对方 11.急他人之所急,善于替别人思考问题 12.培养恰当运用“善意谎言”的能力 13.案例研讨 第六部分:优秀项目经理的六个习惯 1.目标导向 2.全局思维 3.计划先行 4.关注重点 5.客户至上 6.注重团队 7.案例研讨 第七部分:项目经理的心智成长 1.全面考虑问题 2.把握轻重缓急 3.平衡各方期望 4.冷静对待异议 5.善于承担压力 6.不计个人得失 7.案例研讨 |
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