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沟通技巧

 yinge99 2011-07-03

第一:欲求人助,先要助人。 

第二:尽量多发现别人的优点,并且予以赞扬。 

第三:推己及人并且设身处地为人着想,己所不与勿施于人。 

第四:知人而交,对症下药。 

在人际交往中,一个最要紧的技巧是,了解对方的性格、人品、能力、嗜好等与交往相关的一些情况,因势利导、对症下药。培根说:假如你要影响任何人,你就必须要知道他的性情和习惯,以便引导他;或者他的目的,以便劝诱他;或者他的弱点与短处,以便与恐吓他;或者对他有影响的人,以便控制。 

第五:心诚则灵 

每个人思想深处都有内隐闭锁的一面,同时有希望获得他人的理解和信任,又有开放的一面,然而,开放是定向的,即向自己信得过的人开放,以诚待人,能够获得别人的信任,发现一个开放的心灵,争取到一位用全部身心之力帮助你的朋友。 

心诚则灵,以一片赤诚之心,必能获得别人的信赖、理解、支持和合作,这已被无数事实证明行之有效的真理。但这并不是意味着所有的赤诚都都能够得到回报,因为:一是你看错了对象,二是对象虽可信赖,他一时还未能理解你的真心本意,还有疑心、戒备和不安,难以给出相应的回报。这就需要知人而交,弄清对象是什么人,不可盲目对任何人都一片赤诚。当别人还不了解你的时候,不要急躁不安,路谣知马力,日久见人心,时间会证明你的诚意。 

第六:要善听 

每个人都喜欢自己的话有人听,特别是认真耐心仔细地听,这证明自身的价值得到了他人的承认,受到了他人的尊重,善于倾听他人的谈话,一般都能受到人们的欢迎纳悦,常常宾客盈门,交际广泛。 

反之,如只顾自己滔滔不绝地讲话,只能伤害他人的自尊,淡化交谈气氛,因而,很难在彼此之间建立融洽的关系。 

第七:要有幽默感 

第八:要气量如海、大度待人,如别人对自己有看法,应首先从自我找原因。 

第九:要谦卑待人 

谦虚,是可贵的道德品质,又是重要的处世方略;谦虚,是促进事业成功进而获得人们理解、支持和合作的动力之一。谦虚的人不骄不躁、平易近人、和蔼可亲、严于律己、宽以待人。因此,得人心合人意、极易获得大家的喜爱和欢迎。 

第十:勇于承认自己的错误,不要推卸责任。 

第十一:不要丢人面子,伤及别人的尊严是有罪的。

 

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