金钟先生 / 我的图书馆 / 如何培养知识型员工

分享

   

如何培养知识型员工

2011-07-07  金钟先生

如何培养知识型员工

 经济全球化和中国加入WTO,使企业面对全新的外部竞争环境,如何开发人力资源,加强人力资源建设,特别是培养更多的知识型员工,已成为保证企业长远发展,提高企业核心竞争力的一项重要战略内容。企业是特大型国有企业,由于受特定的区位和发展历史的影响,尽管员工素质也在不断提高,但整体状况与企业发展竞争的要求相比仍不容乐观,“人又多又少”的矛盾仍很突出。因此,培养知识型员工同样是企业的一项迫切而艰巨的任务。 
        一、知识型员工的内涵和特征
       根据彼得·德鲁克的定义,知识型员工属于那种“掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作的人”。从这个概念出发,当前的很多中层经理、管理者和专业技术人员都属于知识型员工。知识型员工并不是指单纯学习了很多知识的人,而是指能通过知识进行创新工作的人。知识型员工对公司的价值在于他对公司的贡献是一种创新型的贡献,可能是技术创新、市场创新或管理创新。
知识型员工的特征主要是以下几个方面:
1、独立性
知识型员工拥有较强的独立自主性。这种特性表现在工作场所、工作时间方面的灵活性要求以及宽松的组织气氛,知识型员工不仅不愿意受制于物,甚至无法忍受远处上司的遥控指挥,而更强调工作中的自我引导。知识型员工由于具有某种特殊技能,往往可以对其上司、同僚和下属产生影响。也由于自己在某一方面的特长和知识本身的不完善性使得知识型员工并不崇尚任何权威,如果有的话,那就是他自己。
2、创新性
创新是知识型员工最重要的特征。知识型员工从事的不是简单重复性工作,而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感,应对各种可能发生的情况,推动着技术的进步,不断使产品和服务得以更新。
3、成就性
与一般员工相比,知识型员工更在意实现自身价值,并强烈期望得到社会的承认与尊重,并不满足于被动地完成一般性事务,而是尽力追求完美的结果。因此,这种员工更热衷于具有挑战性的工作,把攻克难关看作一种乐趣,一种体现自我价值的方式。
4、复杂性
复杂性主要指的是劳动的复杂性。知识型员工的工作主要是思维性活动,依*大脑而不是体力,劳动过程以无形的为主,而且可能发生在每时每刻和任何场所。加之工作并没有确定流程和步骤,其他人很难知道应该怎样做,固定的劳动规则并不存在。并且,在知识型企业,员工独立自主性并不等同于员工之间不需要配合,员工的工作由于科技的发展一般并不独立,他们的工作一般以工作团队出现,通过跨越组织界限以便获得知识综合优势。

 二、培养知识型员工的方法和途径

 怎样造就一支知识型员工队伍,使他们的创造力成为企业价值增值的源泉,这是一个很值得思考和研究的问题。 

1、加强员工的培训与教育

 由于科技发展高速化、多元化,知识更新越来越快,这就要求我们的员工需要不断地学习新知识以适应社会的发展。职工不仅希望企业给其使用知识的机会,而且还希望企业给其增长知识的机会。因此企业要积极创造条件经常举办各类培训,才能满足员工的这一需求。现在,人才的竞争越来越激烈,要吸引和留住优秀人才,就应该注重对员工的人力资本投入,健全人才培养机制,为员工提供受教育和不断提高自身技能的学习机会,从而具备终身就业的能力。这应视为企业为员工提供的最重要的“福利”。
        2、制定系统的培养规划
培养知识型员工不能单纯视为员工自己的需求,不能只依*员工的自发性。企业应从发展战略的需要出发,统揽规划,有序组织。应在调查现状的基础上掌握存量人员的变化趋势和与目标需求存在的差距,从而明确各年龄段、各层级、各专业门类人员培养目标,并确定培养进度计划。
3、建立引导员工成为知识型员工的激励机制
一方面要完善注重知识含量的薪酬制度,在文化程度,技能等级上体现一定的薪酬差别,形成明确的知识导向和价值取向。另一方面开展行之有效的活动培养和激发员工的创新进取精神。如以灵活宽松的形式开展工作研讨,坚持开展合理化建议、五小成果、QC小组活动等等。开展这些活动的意义绝不仅仅是物质效益方面的“硬成果”,更重要的是意识、思维、心态方面的“软成果”。
三、发挥知识型员工作用,推动企业创新发展
企业目前正跨入了新一轮的跨越式发展,管理创新、技术创新需要大批的知识型员工充分发挥聪明才智。实现四个翻番,构建和谐企业,知识型员工理应做出更大贡献。
首先,要在整个组织内形成正确认识知识型员工、尊重和发挥知识型员工特性的良好氛围。
 知识型员工队伍是企业中最有活力和创造力的,其自主性和创新性是最容易被调动起来的。但是,很多企业,特别是长期在计划经济体制下运行的企业,是否“听话”和“服从”成为评价员工的重要标准,而不太注重、引导员工的自主性和创新精神。长此以往,导致员工普遍存在循规蹈矩、消极被动、不思开拓进取的心态。要消除这种影响,调动知识型员工的积极性和创造性,首先要转变观念,特别是要使各级管理者深刻认识知识型员工的价值和特性,从而在用人和管人的观念和方式方法上进行改进。我们需对知识型员工实行特殊的宽松管理,尊重人格,激励其主动献身与创新的精神,而不应使其处于规章制度束缚之下被动地工作,导致员工知识创新激情的消失。应该建立一种善于倾听而不是充满说教的组织氛围,使信息能够真正有效地得到多渠道沟通,也使员工能够积极地参与决策,而非被动地接受指令;使他们不再是为工作而工作,而是把工作当作人生的一个重要组成部分;使他们能够在既定的组织目标和自我考核的体系框架下,自主地完成任务。
其次,坚持以人为本的团队式管理,以流程为中心组建工作团队,应用科学的业绩评价方式,使员工在生产大过程中认知和感受岗位工作的贡献和成就。
在现代化的公司中,社会分工明确,大多数工作的定义方式使得员工和管理者很难看到完整的过程。当然,我们企业也存在着这样的问题。各个生产线的职工并没有对他所生产的产品有一个清楚、完整的认识,个人对整个产品的贡献看不到,对自己的工作在整个产品生产过程中的地位缺乏认识,他们只是被期望去适应一个大过程中的一个小部分。这样就造成了他们被培训去做某件事,而且被告知不能偏离固定的程序。长此以往管理者、甚至员工自己都会觉得他们的想象力是不重要的甚至是碍事的,从而导致职工的知识价值得不到真正的体现。为了使员工的知识价值得到真正的体现,我们应该使员工在生产某种产品时,并不是孤立地看待过程和产品,而是把它们放在员工的想象和知识的更大的视野中,让员工了解产品的整个生产流程,了解自己的工作在整个流程中所处的位置。由于员工掌握了过程,他们发现自己的想象空间得到了拓展,并会因受到鼓励而更大胆地去想象,去发明,去创造。
再次,创造经常性沟通联谊的环境,使职工增强归宿感,提高对企业的忠诚度。
所谓创造一个良好的工作环境并不仅仅是办公设施齐全、办公环境优美等,而是指注重人情味和感情投入,给予员工家庭式的情感抚慰。例如:定期举办各种宴会、联欢会和各种联谊活动等。通过这些活动,不但可以加强人与人之间的联系,领导还可以倾听企业自己职工对企业的各种意见和建议。总之,知识型员工要求获得尊重的需求非常强烈,领导应经常深入下属,平等对话,并经常组织集体活动,加强人际沟通。把所在单位建成一个充溢亲情的大家庭,使得员工有明显的归属感,而不是成为企业的工作机器。
只要着力培养知识型员工并发挥出他们的潜能,相信对企业全体员工都产生良好的示范、带头作用。员工体会到所在企业有自己展示才华,实现自我价值的广阔舞台,也就会帮助企业把“蛋糕”做得更大更好。
 

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息,谨防诈骗。如发现有害或侵权内容,请点击一键举报。

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多
    喜欢该文的人也喜欢 更多

    ×
    ×

    ¥.00

    微信或支付宝扫码支付:

    开通即同意《个图VIP服务协议》

    全部>>