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曾有过一位跟随我工作的年轻朋友，多年后跑回来跟我聚面，并且非常诚恳地对我说：
“我很多谢你，在你处我学习了很多行政知识，现在发现很管用，最深刻的技巧就是在什么时候应该白纸黑字地写下来，什么时候只能用口头交代，切勿宣诸笔墨。” 的确，这是一门颇高深的行政学问。一定要经历得多，才能明白其中奥妙。 我们并不能非常具体与清晰地说明什么时候的公事要有文字记录，什么时候不必。全要看不同的情况与个案而定。 只有一个法则可追随，就是要落实该事时，口头定义是并不足够的。当你觉得事在必行，且要慎防对方遗忘卸责，就必须以文字记录，令对方自觉责无旁贷，切实执行。 然而，如果该事仍有些微疑虑，想预留一些余地，以便可以转弯或修正的话，则不必以文字落实了。 |
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