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人际交往能力是每个人都应该具备的重要的生活技能。与你交往的人是你重要的资源，你的成功和幸福可能取决于他们。不管你在生活中想要什么，你的成功可能在很大程度上取决于你与某些人的关系。
在现如今这个社会，没有他人的帮助，我们很难取得成功。没有人是可以自给自足的，我们每个人都需要他人提供帮助。当然，你也有他人所需要的东西。请记住，我们确实需要别人的帮助。同时，我们也需要别人的接受和认可。一个老板需要雇员的忠诚和合作。一个雇员需要老板的认可和赞扬。 其他人在我们的成功或快乐中起着重要作用。如果你学会了如何与他人相处，你就成功了一大半。那些成功的人和享受生活最多的人都具有较强的人际交往能力。那些最有影响力的人正是那些相信他人对自己很重要的人。很多非常聪明的人在生活中却失败了，正是因为他们的人际交往能力不行。 成功的人际关系是指能够真正理解别人：是什么促使他们的行为发生，他们内心是如何想的，如何与他们合作，等等。人与人之间的交往必须是互利的，否则关系不能持久。但是，如果你并不真正理解别人，你就不知道别人怎么想或需要什么，所以你就不能满足他们的需求，因此你们的关系就可能会失败。人的需求可能是不同的，例如，老板可能想要削减成本，而员工可能想要更高的薪水。所以他们的想法和需求是不同的。 1.尊重别人是沟通成功的前题 尊重他人，才会得到他人的尊重。如果故意伤害他人的自尊心，一定会遭到对方的反击。 人心是很敏感、很脆弱的，不管你是年轻人还是年长者。在与人相处时，小事情就是大事情。小小善意和礼节是非常重要的，因为它们显示你尊重别人。尊重别人意味着你觉得对方很重要。一个小小的不礼貌的举动，一个小小的不友好的言行，一个小小的不尊重，都会招来很大的麻烦，因为这些行为表示你看不起别人。 尊重别人是最好的承认其他人重要性的方式。如何尊重别人？你可以采用不同的方法。例如， ·不要打断别人的谈话。 ·集中注意力听别人说话。 ·不要与人争辩。 ·按时赴约。 ·有礼貌。 ·衷心感谢别人。 有些人喜欢显示自己。他们喜欢炫耀，他们喜欢吹牛，他们只是想要证明他们自己多么优秀、多么重要、多么强大。然而，这是愚蠢的行为。因为，如果你表明你比其他人好，那就是说其他人没有你那么重要。这样，其他人就会避开你，就会跟你保持距离。这是人际交往的大错误！ 2.不理性的情绪会造成沟通的失败 要发展人际交往能力，最重要的是要了解人类的本性。了解人类比钻研科学更困难，因为两者是如此地不同。人是有情绪的，而且人们的情绪总是在不断变化。人有各种偏见和不同的动机。人有不同的个性，不同的需求，不同的欲望和不同的风格。然而，科学与人是完全不一样的。科学是“死”的，它没有情绪，它不会改变。只要你肯努力，只要你有合理的智力，你就可以掌握好科学。这就是为什么在校成绩学习好的人会不适应社会，因为在社会上人际交往的技能很不一样，而且很重要。你在学校里通常不专门学习人际技巧。但是，因为人际关系有一定的规律，如果你能对人性有基本的了解，你就可以成功地处理与其他人的关系。 3.人际交往必须互惠互利 要理解别人，你应该知道不同的人有不同的需要和愿望。同样的事情对一个人可以是好事，而对另一个人却可能是坏事。与其他人打交道时，请记住双方心里都希望得到某种好处，无论是情感的收益或物质上的利益，无论是现在还是将来某个时候。如果它总是一个单向有益，总是一个人得到好处，那么这关系是不可能长久维持的。人际交往必须提供互惠互利。
4.你的态度和行动会决定沟通的成败 人际交往中有一个重要的心理规律，那就是你的态度和行动会在别人那里得到类似的反应。与其他人打交道时，我们会看到我们自己的态度反映在他们的行为中。这几乎像你站在镜子前一样。当你微笑，别人(镜中的自己)也微笑。当你愤怒，别人(镜中的自己)也愤怒。所以，如果你希望别人尊重你，你就要先尊重别人。如果你是自私的，只考虑自己，别人就会远离你。很少有人知道这个心理规律有多么重要。 英国航空公司曾经处理过一件旅客抱怨事件。 在一班由伦敦起飞的班机上，有一位财大气粗的中年妇女，被安排坐在一名黑人旁边。她发现之后大为不满，马上把空服员找来，并且大声地抱怨：“我付了钱是来享受这一趟舒适的飞行，你们却把我安排在这，我可受不了坐在这种地方，给我换个位子！” “很抱歉，女士。”空服员回答，“今天的班机客满，但是为了您的需求，我可以帮您查查看还有没有空位。” 几分钟后，空服员带着好消息回来了。 “女士，很抱歉，经济舱已经客满了，我也向机长报告了这个特殊的情况，目前只剩头等舱还有一个空位……” 中年妇女非常得意地看着四周的乘客，起身准备移往头等舱。 不等那名女士说话，空服员接着又说：“在这种情况下将乘客提升到头等舱，是我们从未遇见的状况。但我已经获得机长的许可，他认为要一名乘客和一个让她厌恶的人同坐，真是太不合情理了。” 此时，空服员微笑着对那名黑人说：“先生，如果您不介意的话，我们已经为您准备好头等舱的位置，请您移驾过去。” 周围的乘客起立热烈地鼓掌，中年妇女羞愧地低下了头。 我们对待别人的态度就是别人对待我们的态度。我们的态度包括礼貌、尊重别人、善良、考虑别人的感受、礼仪、体贴、优雅等。我们如何对待别人，别人就如何对待我们。而我们如何对待别人永远是决定成功的关键因素之一。我们要想给其他人留下一个好印象，最好的方法就是对待别人要像我们希望他们对待我们那样：要给别人充分的尊重和尊严。 1.别人是很重要的。你的成功和幸福在很大程度上要取决于别人。 2.成功人际关系的关键是要理解别人，了解人类的本性。 3.每个人都需要感觉自己很重要，都需要被理解、被肯定、被赏识。人的行为主要是为了提高自己的自尊心。 4.在人际交往中，小事情就是大事情。 5.要尊重别人，要有礼貌，要守时。当别人说话时，要仔细听，不要打断。要多谢别人。这些都是承认别人重要的具体方式。 6.你自己的态度和行为决定别人如何对待你。如果你尊重别人，别人也会尊重你。如果你只考虑自己，别人也会远离你。 与人打交道时，让我们记住：我们不是与绝对理性的动物打交道。我们是与有情绪的动物打交道。他们充满偏见，充满各种动机和虚荣。 —— 戴尔·卡耐基 |
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