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YLZ[2009]9号
中学教师文明礼仪行为规范
一、进出校园礼仪 1、进入校园时，将工作牌佩戴在左胸前。主动向门卫及值班教师问候：“早上好”、“下午好”或“你好”。自行车（电瓶车）推行、机动车慢行至指定地点，整齐排好车辆。 2、离开校园时，自行车（电瓶车）推行、机动车慢行至校门口，主动与门卫及值班老师道：“再见”。 3、在校内或进出校门时，也应遵守交通规则，主动避让其他车辆和行人。 4、在校园遇到同事或来宾，应主动微笑地问候、微微点头致意。校内以岗位职务相称；对外：了解对方职务的，可以职务相称；不了解的，男士可称“先生”，女性可称“女士”或“小姐” 。 5、行走在校园中，不随地吐痰，不乱扔垃圾（你热爱自己的生活环境吗？那么别乱扔垃圾。因为垃圾是破坏我们生活环境的杀手。如果你乱扔垃圾，你就是杀手。）。你看到杂物（不要说我没有看见，不要说不是我丢的）请主动弯腰捡拾，用实际行动给学生做榜样，一起维护校园的公共卫生。 二、教师课堂礼仪 1、上课前一小时不得喝酒。进教室前，教师应整理好上课用品，并检查整理好自己的仪表。开会、上课及监考时手机置于关闭或振动状态，上课一律不得接听电话。上课不迟到，不得在课室及课室走廊吸烟。 2、上课开始时，组织教学的礼仪： （1）上课预备铃响，教师和蔼、微笑地走进教室，轻轻、稳当地摆放好上课用品，并了解学生上课准备情况。（2）上课铃响，教师从容走上讲台，然后肃立（规范地立正）。教师：“上课！” 班长：“起立!” 教师：“同学们好！” 全班同学：“老师好!” 教师面带笑容用温和目光把全班同学环视一遍说：“请坐！” 3、教学过程中组织教学的礼仪： 总的要求是：微笑、和气、文雅、不恶语伤人。 （1）用普通话教学，并多用敬语“请”字和尊敬手势。例如“请某某同学回答问题”。手势的基本要求是：手指伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方。禁用食指指向学生。用食指指向学生，这是对学生的不尊重。 （2）认真、耐心地倾听学生发言，中途不要打断。 （3）目光关注每一个学生，不侮辱学生人格，不挖苦讽刺学生，不对学生体罚或变相体罚。不得以罚款、驱赶等粗暴手段处罚学生。 （4）语气、语调友好、冷静、诚恳。对学生不能使用蔑视、讥笑、讨厌、辱骂、憎恶的语气，不能对学生粗暴地大喊大叫。音量要适当：讲课不是喊口号，声音不宜过大，否则，会给学生以声嘶力竭之感；如果声音太低又很难听清，也会影响教学效果。 （5）仪态举止优雅。讲课时不坐着，不靠着，也不过多地来回走动，同时注意避免不雅举止。老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。 （6）珍惜学生的上课时间。语言要精练，讲课要抓中心，不说废话，给学生干净利索的感觉。讲课可适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃气氛，提高学生学习的兴趣。 （7）学生练习时，教师认真耐心巡回辅导，关注每一个同学，不做与辅导无关的事。 （8）上课时间不早退，不随意中途离开教室处理私事(如会客、挂电话等)。下课铃响不拖课。 4、下课时，组织教学的礼仪: 下课时，要与学生礼貌告别，保持愉快心境。其礼仪程序：教师(面带笑容)：“下课!” 班长：“起立” 教师：点头致礼，“同学们再见！” 全体学生，精神抖擞地回应：“老师再见！”教师要及时收拾讲台，保持工作环境整洁。 教师切忌：①拖堂；②学生施礼时，教师埋头收拾自己的东西或急匆匆离开教室。 三、办公室礼仪 办公室是教职工在学校工作和休息的地方，也是教职工集体生活的场所。 教师应该平常心做人堂堂正正, 责任心做事兢兢业业。教师之间应该构建相互尊重、理解、宽容、平等、互敬互爱，互帮互助、民主和谐（让自己与环境和谐，与任何人的关系和谐，要让师生因你的存在而感到愉悦幸福）的人际关系。 1、以礼相待。 早晨相遇，主动打招呼，互祝“早上好!”，课间相见，点头微笑，互致“你好”。下班道，说声“再见!”得到人帮忙，赶紧说声：“谢谢!”“辛苦了!”同事之间互相尊重，讲求谦让，光明磊落，坦诚交往。你可以看不惯别人，可是，千万不要看不起别人。 2、言行高雅。 不讲有损团结的话，不做有损团结的事。不背后乱议论其他教职工，不散布谣言，不搬弄是非，不打听人私事。在办公室要保持安静，认真工作、认真学习、认真研究，不说不做任何与办公无关的事。 3、清洁整齐。 做好办公室的整洁卫生和物品摆放工作，办公资料、簿册堆放有序。保持工作环境整洁、美观。负责卫生值日工作的老师，要提前到办公室，按要求自觉做好有关工作。办公用品的摆放时刻保持整洁、美观。上班时第一个进入办公室的，主动开好门窗;最后一个离开办公室的，把门、窗、灯、风扇、饮水机、电脑等关好。 4、热情待客。 有客人(或家长)来访时，应热情欢迎，点头微笑起立，让座请茶：“您好！”“请坐！”“请喝茶”。接待客人时如要离开，或手头正有要紧的事要处理，应对客人讲“对不起，请稍后”。回来后或处理好事了，应向客人说“不好意思，让您久等了”。 如果被访的教职工正好不在，其他教师也要热情接待，并帮助寻找被访者。客人走时应起立送至门口道：“欢迎您下次再来！”，“慢走！”，“再见！”。 5、不妨碍人。 办公室内不高声闲谈，不得高声放录音，不得做体育游戏等。不上网浏览股市行情或炒股、聊天、游戏、看电影、下棋等与教学无关的活动。不做任何与教学无关的事。 6、电话礼仪 （1）打电话礼仪。 当电话接通后，应先说：“您好!我是××”。给家长或同事打电话，说话时要保持高兴的语气和声调，切忌冷漠无情，但也切忌声音过大。交谈结束后应客气地道上一声：“再见!”并轻轻挂断电话。切忌鲁莽地将电话“喀啦”一声挂断。 （2）接电话礼仪。 当听到电话铃一响(一般不应超过三声)，便要拿起话筒，用普通话说：“您好!我是***（自报姓名），请讲。”接话完毕，应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗?”然后再道一声“再见!”。在一般情况下，接电话者让对方先挂机。 四、与学生交往礼仪 1、与学生相遇时的礼仪。 师生在校园相遇时，通常由学生主动向教师打招呼，教师应面带微笑、点头回应学生的问候：“早上好!”、“同学好!”或“同学再见!”。 2、与学生谈话时的礼仪 (1)提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。选择好地点和场合，有利于学生接受意见。如果是表扬或研究工作，可在教室或办公室进行谈话；如果是批评或了解情况，宜在不引人注意的地方进行谈话，如走廊、球场边等，有时也可在办公室里进行（在办公室谈话，学生人数不宜过多，讲话不宜太大声，以免影响教师办公）。 (2)要讲究礼节。学生应命来到时，教师要热情有礼迎候，，不能板着面孔，冷冰冰地说话。谈话前，可请学生就坐。设置平等气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。 （3）师生平等，平易近人，不训话。教师要做到“蹲下来与学生面对面谈话，做到心与心沟通”。谈活时要认真，虚心倾听学生意见(包括片面的、错误的意见)，然后真诚地、实事求是地谈出自己的看法。 (4)谈话不要言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。教师自己如有缺点，也应向学生当面道歉。 (5)谈话后，应送学生离开。不向学生或学生家长收取或变相收钱、物；不随意叫学生或学生家长代办私事。 3、不与学生谈恋爱，不对学生施行任何亵渎行为。与学生在住宿房内谈话时，要开着房门且谈话时间不宜过长，亦不宜久留学生。超过谈话时间要提示学生离开。不得关着门与异性学生谈话，不得对学生进行性骚挠。 五、参加升旗集会听课礼仪 1、升旗礼仪： （1）精神饱满，态度严肃，脱帽、摘墨镜，规范立正。 （2）向国旗行注目礼。 （3）即使寒冷的冬天，也不能把手插在口袋里。 （4）自觉穿统一校服，校服要及时清洗、熨烫，要将校服穿得端庄、高雅。 （5）每日升降旗（不举行仪式）时，凡经过现场的师生员工都应面对国旗，自觉肃立，待国旗升降完毕，方可自由走动。 （6）切忌：缺席迟到、自由走动、东张西望、心不在焉、马虎应付、窃窃私语。 2、集会礼仪： （1）关闭通讯工具，遵守会议纪律，按指定地点入座，准时有序。 （2）认真聆听，认真记录，不看报刊杂志，不做与会议无关的事情。（3）尊重报告人。要求鼓掌时， 必须掌声热烈。专心静听，不中途离开。（4）在室外集会时，不打伞。坐姿端正，用自己规范的礼仪感染和教育学生。（5）切忌：窃窃私语、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的举动。 3、听课礼仪： （1）提前进入听课地点，做好听课准备。听课座位选择在不影响上课的位置。（2）听课时与学生一样和教师互致问候；安静专心，认真记录。不交头接耳、评头论足，不无故中途离场，不做任何与听课无关的事。 六、与学生家长交往的礼仪 1、家长会的礼仪(包括在校会见家长时的礼仪) （1）服饰庄重，举止文雅，给家长以亲切和信任感。（2）尊重家长，热情有礼、谦逊耐心，语言礼貌。要求： ①实事求是地介绍学生的情况；②对学生多一些表扬、鼓励，少一些批评指责； ③对家长应用商量的口吻，不能用命令的口气；④多给家长一些发言机会； ⑤不要把家长当作发泄的对象，不耍态度，不耍脾气，不要教训家长。（3）做好准备，中心突出，内容丰富，热情待客，使家长高兴而来，满意而归。 2、家访礼仪 ： 请班主任老师讲究家访艺术，每学期对学生普访一次并做好记录。 （1）家访工作十要。 一要有准备：家访前要做充分的思想准备，谈什么，怎么谈。不同层次的家长，会有不同的心态。二要多尊重：必须尊重学生家长或监护人。特别是对那些犯了错误的学生要从爱心出发，帮助家长分析孩子犯错的原因。三要多鼓励：对学习有困难的学生，要挖掘他们在学校中的点滴进步，向家长反馈，使家长和学生都增强信心。四要多商讨：教师和家长在教育学生问题上出现问题后，应该用与家长商讨的方式解决。五要抓时机：随访要善抓时机，避免被动。六要有重点：认真分析本班情况，确定重点家访对象。重点不宜过多。七要多观察：家访中要留心观察学生家庭人口状况，、居住与学习条件等等。八要有回避：家访时，有些事情的苗头或细节不便老师、家长、学生三方面在一起谈的，可考虑学生不在场时谈。九要抓反馈：家访以后要分别向家长或学生了解对家访的反应。十要常总结：写一些家访小记，总结经验或教训。 （2）家访工作十忌。 一忌当面“告状”：不能把家访当作“告状”的机会，特别不能当着家长的面数落学生。可启发他谈谈事情的经过，告诉他犯了错，改正了就是好孩子。二忌指责家长：不要站在家长的对立面去指责，要让家长体会到老师和家长的目标是完全一致的。三忌急于求成：不要以为一次家访就可万事大吉。学生的表现有些反复是正常现象，要学会抓反复和反复抓。四忌语调生硬：家访中有时会遇到极个别素质较低的家长。他们娇惯子女，放任自流，甚至对老师蛮不讲理。教师不可针锋相对与之发生口角。要言简意赅，适时告辞。五忌以偏概全：不要一好百好，一差百差。特别是对有缺点的学生，应从表扬其优点入手，打开家访局面，使家长体会到：严是爱，松是害。六忌背后议论：家长在论其他老师时，不要随声附和，甚至说些不该让家长了解的情况。七忌漫无边际：如果谈起话来海阔天空、华而不实，就会使家长不知来访的目的。要言之有物，长话短说。八忌过问隐私：对家长不愿提及的隐私，不要过问，这是礼貌。九忌强行访谈：家长因公务在身或其它原因不便在家中接待教师时，应予理解。可采用其它方式联系。十忌接受礼物：有的家长出于感激之情，送些礼物给老师，对此要婉言谢绝，且原则上不要在学生家中用餐。 七、在校园、教师村、教工宿舍区礼仪 （1）做人堂堂正正。讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序。不违反职业道德、社会公德、家庭美德。不做有损团结的事，不讲有损团结的话。不拉帮结派、不互相拆台、不打听人私事、不背后乱议论其他教工、不散布谣言搬弄是非、不污言秽语打人骂人大吵大闹、不随地吐痰随处便溺、不乱扔垃圾、不在校内放养家禽家畜、不破坏公物、不无故占用校舍校校产和场地、不破坏绿化、不乱贴乱画、不追求腐朽没落的生活方式、不看黄色书刊及光碟影视录像、不听不唱不健康的歌曲、不参与封建迷信邪教和吸毒活动、不参与赌博和色情活动、不擅自在校内经商摆卖、不乱堆乱放杂物、不妨碍交通。 （2）休闲轻轻松松。原则上要求教工在晚上11点钟停止影响学生、教工休息的一切娱乐活动（含打麻将、唱歌等）。 八、 教职工的仪表、仪容、仪态礼仪 教师的一举手一投足，甚至一颦一笑，都蕴含着教育的力量。教师的仪表、仪容、仪态，是其精神面貌、内在素质的表现。 (一)仪表及要求 1、服饰的要求： 整洁、文雅、大方、美观。这是社会评价教师服饰的基本尺度，也是学校教育教学环境的要求。教职工不应该把穿着打扮看成是个人的事，而应与自己的事业联系在一起。教职工不应该穿戴分散学生课堂注意力的服饰。 （1）整洁：整整齐齐、无异味、无异物。 （2）文雅：显得有教养，有艺术品味。 （3）美观：赏心悦目，符合常规审美标准。 （4）大方：和谐而得体，自然而朴实，不过分时尚和前卫。 （5）忌脏、破、乱穿、杂（色彩、面料、款式不搭配）、过露、过透、过紧、过小的服饰。夏天上装忌穿背心、无袖装、细带裙、超短裙、吊带衫。下装裙、裤不得高过膝盖15厘米。忌穿拖鞋。教职工不应该穿戴分散学生课堂注意力的服饰。 2、表情的要求： （1）眼 神： 在与学生(或同事)交往中，应适度地注视对方的眼睛（凝视2、3秒钟），这是一种最起码的礼仪要求。这样做，不但将自己的心情，思想传达给对方，同时也从对方的眼神中获取正确的信息，从而达到心灵交流。在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光，这样做有损于你在学生心目中的形象。 （2）微 笑：真诚的微笑，是待人友好热情的标志。 (二)仪容及要求： 1、勤换衣、勤洗脸。男士要勤刮胡子，女士要适度使用化妆品但反对化浓妆。2、保持口腔清洁，防止口臭。 3、头发要适时梳洗，发型要大方得体（男士前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领；女士前发不遮眼，侧发不掩眼），不染彩色发；指甲要经常修剪，保持清洁，不染彩色甲，不留长指甲。 (三)仪态及要求 1、立姿——挺拔、轻松、自然。 教师在学生面前表现得最多的姿势就是站姿。老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体语言强化教学效果。良好的站姿能衬托出美好的气度和潇洒的风度。 站姿的基本要求：站着讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。抬头，两眼平视，面带笑容，胸腹距离拉长，双臂自然下垂，或相搭放置腹前。两腿直立，男士自然开列，女士双膝靠拢。在课室走动时，步幅不宜过大过急。 2、走姿——从容、平稳、轻盈、充满自信。 走姿的基本要求：上体正直，跨步均匀，双膝靠近，步伐稳健有节奏感，切忌大摇大摆或左右摇晃。 3、坐姿——端正、文雅、自如。 坐姿的基本要求：入座要轻，上体自然挺直，双肩平正放松，女士双膝靠拢，男士双腿自然开列。双手（女士一般双手相搭）自然放置大腿上，或小臂放置桌上。身体不东倒西歪，不前倾后仰。
九、教师文明执教规范 教师文明执教，就要认真学习深刻领会并以求真务实的精神贯彻落实《中小学教师职业道德规范》（2008年修订）。 百年大计，教育为本；教育大计，教师为本；教师大计，师德为本。 中小学教师职业道德规范（2008年修订） 一、爱国守法。 热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党领导，拥护社会主义。全面贯彻国家教育方针，自觉遵守教育法律法规，依法履行教师职责权利。不得有违背党和国家方针政策的言行。 二、爱岗敬业。 忠诚于人民教育事业，志存高远，勤恳敬业，甘为人梯，乐于奉献。对工作高度负责，认真备课上课，认真批改作业，认真辅导学生。不得敷衍塞责。 三、关爱学生。 关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等公正对待学生。对学生严慈相济，做学生良师益友。保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益。不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。 四、教书育人。 遵循教育规律，实施素质教育。循循善诱，诲人不倦，因材施教。培养学生良好品行，激发学生创新精神，促进学生全面发展。不以分数作为评价学生的唯一标准。 五、为人师表。 坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则。衣着得体，语言规范，举止文明。关心集体，团结协作，尊重同事，尊重家长。作风正派，廉洁奉公。自觉抵制有偿家教，不利用职务之便谋取私利。 六、终身学习。 崇尚科学精神，树立终身学习理念，拓宽知识视野，更新知识结构。潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高专业素养和教育教学水平。 十、直线式人际程序和工作程序规范 1、班子成员遵循的人际程序原则：对上负责一级，对下管理一级。对上只可越级反映情况，不可以越级请示；对下只可越级调查研究，不可越级指令。 2、班子成员做到： （1）要团结一致、齐心协力、勤奋务实、勇于开拓、廉洁奉公，识大体顾大局。在工作中找准定位、自觉到位、主动补位、不要越位、不要错位。自觉做到：大事讲原则，小事讲宽容，思想上善交流，情感上善沟通，决策上善民主，关系上善协调，廉政上善提醒，培养健康心态（心态决定行动，行动决定习惯，习惯决定命运），平常心做人，努力达到互信互谅互补包容共荣共赢的局面。做到职务分，思想合；职责分，目标合；任务分，关系合；求大同，存小异，统一思想，统一认识，统一行动。在班子内部加强民主集中制建设，充分发挥每位成员的聪明才智，形成整体合力，实现工作效率、人际融洽和班子整体效能的最大化。 （2）切实改进领导作风，讲究领导艺术。牢固树立“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”的执政意识。不用行政命令对待教师，应以尊重的态度对待教师，以欣赏的眼光对待学生。学会与教师沟通很重要，沟通从心开始。全心全意依靠教师，真心诚意关心教师，一心一意发展教师。自觉将行政职权、高尚的道德修养和人格魅力结合起来，用真理的力量启迪人心，用情感的力量温暖人心，用人格的力量凝聚人心，用人格的力量激励人心，心好一切都好，打造一支师生拥护、社会满意的行政队伍。 3、任何教工对学校大小事，要处处讲究程序。任何教工把每一项工作的起始到终结分隔为若干工序，但必须按规定的工作程序依次进行工作，并且严格控制每一道工序的质量。否则就是违反了教师职业道德。 十一、日常交际礼仪 (一)见面礼仪 1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方（不宜超过3秒），微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。 2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。 3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。 十二、公共礼仪 (一) 特定公共场所礼仪 十三、公务礼仪 (一)当面接待扎仪：上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。下级来访，接待要亲切热情。除遵照一殷来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束后，要起身相送。 |
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