职场新丁入职第一课说江湖事

职场新丁入职第一课说江湖事      八月，迎来新一轮就职高峰期，大批新毕业的大学生步入职场江湖。校园是一个张扬个性的地方，职场却只是一个适当展示个性的地方。很多新上岗的大学生念叨着今年热映的《功夫熊猫》经典台词“从来没有意外”、“一切皆有可能”，渴望尽快改变“学生腔”，扮成熟，融入新的环境里。因为，社会，才是人生的最大课堂。 随着大学生的就业环境日趋严峻，很多人越来越珍惜到手的第一份工作。国家统计局上海调查总队前天公布了2011年上海市高校应届毕业生就业情况报告，报告显示，今年本科毕业生平均税前薪资达到3914元，8成受访者希望在大城市工作，因为觉得眼界开阔、就业机会多、生活质量高、对个人发展有利。但职场江湖，和菁菁校园还是有很大不同的。 从某种意义上来说，好学生进入职场，不一定就是好员工。因校园和职场的评判标准是不同的。校园评价一个人好坏的标准是态度，而公司要的是结果。在学生时代，只要你听老师的话，按照老师教育的去做，你就能够获得各种荣誉，被评价为好学生。即使某次考试失利了，但只要足够努力，老师也会安慰你，耐心地指导你，直到你取得更高的分数。而公司里不一样，领导要的是结果，要的是“出活儿”：能按时高质量完成的，就是好员工；完不成的，就是需要淘汰的员工。很多学生初入职场时，对这点很不适应。我们曾注意到有些女生上岗后哭着鼻子说：“我已经很努力了，单位为什么还要批评我？”在职场里，“我努力了”这种解释是没有用的，只有“我完成了”才能体现你的价值。 如果说学生时代靠的是智商，工作以后更看重情商。要想成为职场达人，更多需要你的人际关系、协调沟通、团队协作能力。有些在学校里所谓的“边缘学生”，到了公司里反而如鱼得水，不仅工作业绩出色，而且深获周围人的好评。这就是因为这些学生更懂得为人处世，能够很快融入团队中。 我们受了十几年的学校教育，一直在学习如何做事，却很少有课程教我们如何做人。而在现实生活中，与人相处的能力，尤其与众多的人同时相处，协调平衡各方力量，共同完成任务的能力，是职场上最重要的能力，也是刚毕业的学生最缺乏的能力。这种能力的高低不仅决定了一个人是否能顺利进入职场，而且还决定了他在公司里能走多远，坐到多高的位置。 本期，我们通过采访4个行业新入行的大学毕业生，听听他们上岗培训的酸甜苦辣，了解当前各行业鲜为人知的“江湖事”。 中文系女生，入职银行坐柜台上柜第一天，嘴角累出口疮 从本周开始，晚上八点吃晚饭对于王点点来说将成为习以为常的一件事——上周五，初入职场的她正式开始了她的柜员生活。七点半起床，八点前到单位，八点半开晨会，九点开始办理业务，下午五点银行关门后开始扎账、捆钱、整理单据，然后等运钞车来把钱收走后再下班，这就是王点点的工作时间表。 入职培训：野外拓展训练 其实今年春节期间，点点就知道自己被农行录取了，3月她参加了银行组织的第一次针对新员工的培训班，一周时间，她对银行的基本信息有了一定的了解；7月中旬银行的第二次培训，她对银行的部门，工作的内容和礼仪规范有了更多的认识。这期间，点点还参加了银行组织的野外拓展训练。 “没想到坐办公室的工作，还有那么惊险的岗前培训项目。”点点说。高空断桥是她印象最深刻的一个项目。“当你站在地面上，看人家过断桥的时候，一点都不紧张，但是等你自己走上断桥，你才会发现其实那块木板并不是牢固的。本身站在上面就很慌，支撑你的东西又不停地晃，那种紧张和纠结的感觉，真的只有站在上面的人才会懂。” 就在她犹豫不决，不敢往前跨出去的时候，站在一旁的培训师跟她说：“纠结、犹豫要不要跨出去的时候，是最痛苦、最难的。其实你跨出去就会发现并不难，试一试！”抱着忐忑的心情，点点闭上眼睛，深吸一口气，跨了出去。“真的，当你尝试过了，你才能够体会到那种超越自我的感觉有多酷。” 大部分进入银行的工作人员，都要先从柜员这个岗位开始来熟悉和掌握银行的业务。点点也一样。“但是我感觉自己的性格不太适合做柜员。不过这是在银行工作的必经之路，我还是会慢慢去适应，就当走高空断桥，再完成一次自我超越。在这个岗位上可以锻炼耐心和细心，培养风险意识，为今后工作打好基础。” 她告诉记者。 讲梦话都是“您好，请出示证件” 第二次培训结束后，点点就被分配到支行进行柜员培训，每天坐在师傅后面看着她办理业务，处理突发的事情。一周后，她迎来了第一次挑战——独立上柜。“因为知道前两天师傅会在我身后帮忙，所以不是特别紧张。但是谁说在银行工作很舒服的？工作实在太多了！”点点回忆说。当天下午五点银行关门的时候，她才惊觉自己嘴唇上长出颗口疮。“第一天上柜，多多少少是有些慌乱的，我一天啊就只喝了一口水，真的是一小口啊！”点点所在的支行只有4个办理业务的窗口，不用说喝水了，中饭也只有十几分钟时间，“我那一小口水还是趁着叫号的时候，匆匆忙忙喝的。” 晚上下班回家就快八点了，吃完饭，点点还要拿出一打点钞券练点钞速度。点钞是个熟能生巧的技术活儿，速度上去了，业务办理起来也会快很多，白天没有空余的时候训练，点点只能趁着下班后自己再练。 几天下来，点点就有点扛不住了：“每天的业务都很多，而且都是重复的动作。听我同事说，她们现在讲梦话都是‘您好，请出示一些您的证件’，‘看一下您的网银’。我更惨，天天梦到弄错钱，金额后面少写了一个0或者多写了一个0，把自己吓醒。” 礼仪规范很严格 在银行工作，对于员工的礼仪规范有着严格的要求，跟其他服务行业一样，银行工作人员也要牢记顾客是上帝，顾客永远是对的。有时候，点点会碰到一些无理取闹的客户，但是她还是要笑着说：“对不起，很抱歉。” “因为银行的很多业务都是要经过后台处理的，所以有时候要花费很多的时间，但是排队等着的客户就不那么认为，很多人都说是柜员动作不够迅速，太拖沓了。” 一开始面对顾客的抱怨，心里也会有委屈和难受，但是一个星期下来，她已经能够很坦然面对，微笑着说抱歉。 能够进入银行工作，有许多人都对点点投来了羡慕的目光。点点也是冲着银行良好的发展前景，才放弃出国留学的机会。可是工作了这些天，巨大的工作压力、超快的工作节奏、超长的工作时间，让点点对于银行工作有了重新的认识：“我们当柜员的，就是生活在强势行业里的弱势群体。”办理业务的操作程序都差不多，同一个动作每天重复很多次，特别死板，但是又要十二分地细心，不能出现差错，否则不仅要被客户骂，还会被师傅和主管责备。 好在对于点点这样刚进入单位的年轻人，银行的其他的工作人员总是给予他们很多帮助。工作刚上手，还谈不上速度，所以每天银行关门后，他们总要花费很长时间来盘账，原本每个人干完自己手上的活儿就可以走了，但是大家总是相互帮忙，再一起下班。忙碌的工作中，同事间的相互帮助，让点点在压力之外感受到了温暖。 累归累，点点还是决定好好珍惜自己人生的第一份工作，当务之急就是“充电”。  进入职场后，她很快感受到了自己和专业人士的巨大差距：“起初，我连本票和存单都不懂。因为大学里的专业是中文，对于银行的专业知识真的不是很懂，培训课上老师教了一些常识，一下子也记不了那么多。银行的竞争压力很大，优胜劣汰嘛，所以一定给自己增加砝码。银行从业资格证考试，技能考试等等，都必须好好准备，提升个人发展的空间，为今后的职业发展铺好路。” 软件男生入职“实施工程师” IT培训：别打听同事工资是多少 昨天下午四点，记者电话联系上了姜童，原本以为他肯定正在新岗位上忙碌，打算将采访约在晚上，没想到电话那头居然传来电脑游戏的“厮杀声”。工作时间能如此逍遥，看来，这位IT菜鸟的日子过得很是自在。 “我冤枉！上班时，别说玩游戏，我连QQ都不敢多聊。”姜童急忙向记者解释，“虽然已经签约，但我毕竟是新人，工作态度起码要端正。而且公司有规定，工作期间不能做太多私事。”别看IT菜鸟上班的日子不长，公司的规矩倒背得很溜。 刚入职，就被派出差一个月 总结初入职场人感受，小姜发明了一个新词汇——“宵遥”。“因为现在我过的是日夜颠倒的日子。昨天又通宵了，睡了一个白天，精神才恢复些。”正和记者聊着，小姜又接到了公司的临时通知，当天被安排到值夜班，晚上7点得赶到公司当“夜猫子”。小伙子愁眉苦脸：“我连续上了好几天夜班了，感觉体力有点跟不上。其实，最痛苦的不是上夜班，而是临时被通知上夜班，那种感觉就像你准备缓一口气了，突然又被人捂住了嘴，实在是憋得慌！读书的时候，期末考前经常要通宵复习，可那时候的通宵，换来的是悠长的假期；现在的通宵，换来的是更多的通宵。我现在就开始怀念校园生活了。” 小姜7月刚入职，就被分派到西安出差，从事现场列车信号功能调试等工作，如今已经出差近一个月。“像查看列车线路导通是否正确、让司机按照我们规定的路线行驶等等，都属于我的工作范围。”他简单地解释了一下自己的工作。 因为长期出差，公司在当地为员工租了集体宿舍。“找到一家提供住宿的公司，大学同学都很羡慕我，哪里晓得，我是有说不出的苦。”小姜向记者诉苦，“我不习惯烟味，但是我的室友有事没事总喜欢抽根烟，将宿舍弄得烟雾缭绕，连我睡觉的时候，都能被烟味熏醒。我好几次想发飙，可是想想人家是老员工，我为了这么点小事跟他吵，传回公司，肯定被人议论不尊敬前辈。何况，我们这一行据说经常要接外地的项目，长期出门在外，同事间总得相互帮助相互体谅，就是吃点亏，也没什么。老人都说‘吃亏是福’，没准他也在忍受我的某种恶习。” 忠告：不要窥视别人的荷包 这位职场新人除了忍受烟味，还得忍住好奇心。前段时间，姜童刚结束新员工培训。培训期间的一条忠告让他印象深刻——不要打听同事这个月的工资是多少。“据我了解，哪怕是同一级别的新人，干着类似的事情，工资待遇也可能有所不同。我不知道我的工资现在处于一个什么级别，我只知道我是一个近‘月光族’。”小姜自嘲说。 “也许公司是希望我们首先要和自己比，而不是和同事比。根据薪水涨跌，就能判断自己的业绩起伏。这会让新人更竭尽所能地突破自己。”姜童揣测着说。“若是哪一天无意间知道了同一级别同事的工资，而且还发现自己的要远远高于他们，那肯定是一个极大的惊喜。” 学软件进IT 干的是铁路信号调试 小姜向记者坦言，最初应聘时，对“实施工程师”这个岗位完全没概念，只是因为看到招聘广告上写着需要软件工程专业的毕业生，他才去应聘的。“工作内容应该就是编编程序之类的吧。”在就职以前，姜童有过无数的遐想，他觉得自己比很多人幸运，因为进入了自己所学专业的相关企业，而且被冠上“实施工程师”的头衔，可以利用自己的所学大展宏图。甚至他进公司一个星期都不到，就有机会开始单枪匹马地工作，这让他的自信心倍增，因为他的很多同学虽然和他一样签约了，却还是被“冷藏”着。 但很快，他发现事实并非如此。他渐渐觉得，自己在大学里学到的知识被彻底大洗盘了。“在实践面前，理论知识再多，也只是辅助。很多事情要从头学习，这才是实战。” 而且，虽说进入的是IT行业，他接触的工作并不全是IT，像他现在，主要负责铁路信号的调试，这需要更多的现场经验，而非理论知识。 国内外IT行业的金科戒律： 淘宝的“小二”守则规定：不用公司花名办私事 淘宝作为中国电子商务的大家，背后又有着那么大的交易平台。很多人都在好奇：淘宝的员工在淘宝上购物时，会不会有更多福利，比如免邮费，或是赠送礼物，或是有折扣。但是事实并非如此。淘宝的员工有自己的“小二”准则，他们自称是为客户服务的“小二”，他们在公司内部都有属于自己的花名，员工被规定，不能用自己的花名在淘宝上购买物品。而且在邮寄地址上，不能出带“淘宝”的文字，只能写详细的地址。 微软规定：必须亲自使用所在公司产品 微软公司对新员工入职都会有一些忠告，其中之一，就是要求新员工，要对自己所在公司或者部门的产品，具有起码的好奇心，且必须亲自使用该产品。对于身处计算机行业的人来说，这一点怎么强调都不为过。因为这个领域内的技术和应用发展更新极快，对其技术的掌握，很难做到一劳永逸。如果你对这些产品没什么兴趣，你将很快落伍，并被淘汰出局。 摩托罗拉规定：接受至少40小时/年与工作相关的学习 摩托罗拉一贯认为：“人是企业中最宝贵的资源，只有向这些有限的资源提供各种培训机会并给予发挥的空间，才能释放其最大的能量，从而培养成一支同行业的优秀人才队伍，以不断满足公司在全球范围内日益增长的业务需求。”为此，摩托罗拉每年为员工培训投入了大量的人力、物力和财力，规定每位员工至少每年要接受40小时与工作有关的学习，内容包括：新员工入职培训、企业文化培训、专业技能培训、管理技能培训、语言培训及海外培训等，并同时积极推广电子学习（E－learning）。