【专题名称】市场营销(实务版) 【专 题 号】F512 【复印期号】2010年11期 【原文出处】《商业评论》(京)2010年8期第102~110页 【作者简介】马修·狄克逊,公司执行委员会(Corporate Executive Board)销售和客服部执行总监,电子邮箱:dixonm@;卡伦·弗里曼,公司执行委员会销售和客服部下属销售执行理事会(Sales Executive Council)的研究主任,电子邮箱:freemank@;尼古拉斯·托曼,公司执行委员会销售和客服部下属客户联络理事会(Customer Contact Council)的研究主任,电子邮箱:tomann@ 【关 键 词】EEUU1721900
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