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【职场交际】"小事"不小,细微之处大有文章

2011-08-31  词叟

春暖花开系列日志背景边框3 - 心灵之约 - .

【职场交际】"小事"不小,细微之处大有文章

  

 
【导读】一个人的命运可能有诸多因素决定,可能有很多的人忽略了生活、职场中的小细节,也许正是这些细微之处在潜移默化的影响着你,改变着你的命运。看看下面的这些细节你是否都已经知道?

   记住生活中的小细节,也许它往往是交际大变化的前兆,它往往是不费吹灰之力便可取得交际成功的良好机遇,它往往是拨动人际关系“千斤”的“四两”!记住:交际中的细微之处大有文章可做。

 


  1、记住他人的“随意话语”

 

  每个人的话语并非句句清规戒律,并非句句掷地有声,有些话语说过了,未几久,言者就会忘了,或者不再去注意它了。

 


这种随意话语很有文章可做。假如你适时适地提起他以前说过的话,如:“你曾说过……至今我还记忆犹新。”对方一定会由于受到你的正视而兴奋万分,以为你是一个细心的人,一个能有大作为的人,一个非常关心他人的人。假如你不但记住他人随意话语,而且还按照他的随意话语办理,那会更加效果明显了。

 


一天,小张高兴奋兴地给老尹送去一大包味道香美的腌制香椿。送时小张说:“我刚从老家归来,把以前允许送你的家乡特产捎来给您。”经小张这么一说,老尹才恍然想起,半年前两人一起饮酒时,小张曾说过“我们家乡特产腌香椿,味道棒极了”,而老尹当时接着开玩笑说:“既然这样,等你回老家投亲的时候也给我捎一包吧!”实际上,这只是他的一句玩笑话,说完也就忘了。到了现在,小张郑重其事地把腌制香椿送来了,老尹便打动得不得了,两人间的心理间隔随即大大缩短了。

 


“废金矿”也能提炼出亮灿灿的黄金来!注意并记住他人的随意话语吧,它实际上是“一堆金矿石”,假如开采得当,“人缘黄金”会使你无比富有。他人的随意话语虽是细微之处,但大有文章可做。

 


  2、 赞美他人的“自得小作”

 

  每个人,包括那些地位低下的人和自卑感浓烈的人,都有令他们自豪的地方,这些使们沉醉的“闪光点”可能非常小,小得只有他本人心里清晰,甚至连他本人也没发现。这些“自得小作”有可能是,如擅长做一道厚味的糖醋鱼,擅长折叠各种各样的纸飞机,对民间故事、民俗民谚挺有研究等。假如你对这些小小的优点予以称赞,肯定会令他们兴奋的。要知道,从获得人缘这个角度来说,称赞小小优点比夸奖人人皆知的长处更有效果。

 


陈新第一次坐柳师傅开的轿车。当时正值上放工高峰时间,路上交通拥挤,但柳师傅开的车稳而不慢。这时,陈新启齿说道:“柳师傅,你在这样的情况下还能开得这么快,真不简朴,真有办法!”想不到这句衷心赞美之辞,使柳师傅非常兴奋。由于他确实驾驶技术高超,尤其对在繁华道路上如何行驶更有自己的独到之处,在陈新坐他的车以前从未有人这么夸奖过。这件事情过去10多年了,柳师傅对当时的情景还念念不忘,并且时常地夸奖陈新有眼光。

 


小处可做大文章。专心去挖掘和赞美他人的“自得小作”吧,别看其小,实在在小处做大了,也是一项了不起的交际功夫,并且这项功夫并没有多少人把握。假如你有了这套功夫,便能够使你在平地里硬是筑起一座人缘大厦。

 


  3、 关注他人的“细微变化”

 

  没有人不愿意接受别人的关心,也没有人会对关心自己的人产生反感。所以,要想赢得好评,就需要将你对别人的关心适当地表达出来。

 


假如你发现对方穿着、容颜等方面的细微变化,最好能当即指出。假如对方换了新领带,你说声:“这条领带你第一次戴,在哪儿买的?”他一定会痛快地接受你的关心,对你产生好感。特别是女性,尤其留意自己的穿着,一旦有人留意到了她衣饰的变化,她定会感到由衷的欣喜,这时你们之间的间隔也便随之缩短了。

 


姑娘晓芳对男友庞海非常沉醉,令她特别满足的是庞海有留意微小事物的眼光。譬如,她从美发厅出来,梳着一个新发型,庞海会心花怒放地赏识一番;昨天晚上没睡好,庞海在今天会一眼看出她脸上所带的倦容,并且关照一番;晓芳衣服上别了一个小小的饰品,庞海定会询问一下。因为庞海都在凝视着她的变化,因此晓芳感到十分知足。庞海在小处所做的文章效果远赛过金钱所起的作用。

 


不只男女之间,任何两个人假如不用提示,马上就能发现对方的微小变化,并且真诚道出,这样的话,他们之间的感情肯定非常融洽。所以,人们万不可在交际对象身上粗心大意,应处处留心对方的芝麻小事。

 


  4、做点他人的“意外小事”

 

  德国一家银行的广告著名全球,它是这么写的:你过你的日子,我们为你照顾细节。细节是什么?它往往是人们意外之中的小事。据说,此广告发布后,这家银行的可托度大大进步。并非一个组织如斯,对于人们来说,那些特别关注细节的人,能够适时做点他人意外小事的人会使人们特别放心,能不值得信赖吗?做点他人意外小事,是饱满自己形象的一个重要招术。

 


宋扬在他刚刚当选某市市长时,他在人代会上发表了出色的就职演说,引起了阵阵掌声。一位人大代表前去向他祝贺。宋扬说:“对,大家一共鼓了18次掌。”这位代表当即跑去核对会议记实,确实没错,宋扬市长说的数字非常正确。

 


显然,宋扬在演说的同时,仔细记下了会场上鼓掌的次数。由于这事,与会代表还有知情的市民对这位新来的市长投以钦佩的目光。人们想到,如斯精明的市长既然连这小小细节都留意到了,还会有什么对这座城市有益的东西会落在市长的视野之外呢?相信这样的市长必定能够把他的炯炯目光投注到每一个市民的欢乐与痛苦上,相信宋扬必然能够带领泛博市民走向灿烂。

 


一位哲人说过:任何细枝末节都具有特别重要的意义。既然这样,就做点他人的意外小事吧,这是对自身形象进行精雕细琢的重要举措。人们会因此对你赞叹和赞赏。

 


5、 润饰自己的“交际细节”

 

  与别人交谈时,你不妨兴奋时就扬起眉毛,严厉时就瞪大眼睛,疑问处率直询问,听完后扼要复述。这样的话,你就会给人留下头脑灵活、擅长交际的好印象。假如你节奏匀称,举止缓慢,动作庄严,稳若泰山,那么就会给人产气愤度非凡、从容镇静的印象。对于别人的邀请,假如你能拿出笔记本,当真地记下约会时间和地址,那么别人就会以为你是个讲究信用的人。

 


假如你把约会时间8点30分改成8点35分,别人就会以为你是个繁忙而且有本领的人。这些都是交际细节,由于你加以润饰,所以增辉了你的交际形象。小处不可随便。这很可能关系到你是否获得成功,是否免遭失败

 


有一位售货员非常受顾客的欢迎,经她手卖出的商品要比其他售货员多得多。为什么会这样呢?原来她特别注重润饰交际细节。好比,人家要买一公斤左右巧克力,她老是抓0.9公斤左右的巧克力上秤,然后再一粒一粒地添,直至足秤为止。

 


不像其他的营业员,先抓超过一公斤的东西上秤,再残酷地一点一点地往外拿……显然,这位优秀售货员的做法令人感到痛快。再好比,当顾客帮着她抱送商品时,她一定说一声"谢谢"。由于帮她拿商品,对顾客来说是可干也可不干的,而干了就是一种支付,因此,及时表达谢意是有必要的。她不像其他的售货员那样对此视若无睹。因此,她获得了极大成功,不但奖金多,而且还获得了所在城市劳动模范的荣誉称号。

 


润饰此类的交际细节,就是润滑逐日糊口的齿轮,从而使你事事顺意;就是给你插上起飞的翅膀,从而助你成功。润饰你的交际细节,就是锦上添花。正视细微之处吧,里面大有交际文章可做!

 


 




 

 

词叟


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