 原文地址：（一）——“像企业家那样思考”作者：袁丽军
迈克尔·阿伯拉肖夫是美国导弹驱逐舰“本福尔德号”的舰长。1997年6月，当迈克尔·阿伯拉肖夫接管“本福尔德号”的时候，船上的水兵土气消沉，很多人都讨厌待在这艘船上，甚至想尽快退役。 但是两年后，这种情况发生了彻底改变。全体官兵上下一心，整个团队土气高涨。“本福尔德号”变成了美国海军的一艘王牌驱逐舰。 迈克尔·阿伯拉肖夫用什么魔法使得“本福尔德号”发生了如此变化呢？其秘诀概括起来就是一句话：“这就是你的船！” 迈克尔·阿伯拉肖夫对士兵说：“这是你的船，所以你要对它负责，你要让它变成最好的，你要与这艘船共命运，你要与这艘船上的所有人共命运。所有属于你的事，你都要自己来决定，你必须对自己的行为负责！” 从那以后，“这是你的船”就成了“本福尔德号”的口号，所有水兵都认为管理好“本福尔德号”就是自己的职责所在。在这种主人翁精神的感召下，船上所有成员都尽心尽力地做好每一项工作，努力把“本福尔德号”打造成最好的船。 在波澜壮阔的市场海洋里，公司就像是一条船。无论是老板还是员工，一旦搭上这条船，他们的命运就紧密地联系在一起了，他们有着共同的方向、共同的目的地，船的命运就是所有人的命运。若没有这条船，船上所有的人就无法生存。 对于员工来说，公司就是他的船，一荣俱荣，一损俱损。每个人都要认清自己的位置，充分发挥主人翁精神，树立“企兴我荣，企衰我耻”的意识，这样企业都会是一个同舟共济、充满朝气的团队，否则便只是一个机械化运作的车间，迟早会迷失在市场经济的大潮中。 日本著名企业家松下幸之助说：“我的员工要像企业家那样思考，不能只像个被雇来干活的人。”一名优秀的员工只有把公司当成一条与自己命运息息相关的船，像企业家一样思考、工作，才能提升自己的思想，打造过人的业绩。
“责任到此，不能再推” 美国总统杜鲁门上任后，在自己办公桌上摆了个牌子，上面写着：“Book Of Stop Here.”翻译成中文就是：“问题至此为止。”意即“负起责任来，不要把问题推给别人。”在杜鲁门看来，负责是一个人不可缺少的精神。 大多数情况下，人们会对那些容易解决的事情负责，而把那些有难度的事情推给别人，这种思维常常会导致他们工作上的失败。 有一位食品公司的老板，讲述了一件发生在他们公司的真实的事情。 这家公司由于厂房地势较低，每年都要经历一至两次的抗洪抢险。有一年夏天，老板出差到香港去了，出差之前，他叮咛几位主要负责人：“时刻注意天气变化。” 有一天晚上，远在香港的老板给几位负责人打电话，因为他看到天气预报说有雨，担心厂房被淹。当时，厂房所在地已经下雨了，可能由于天气关系，老板一连打了几个电话都打不通，最后打到了财务经理的家里，让他立即到公司查看一下。 “嗯，我马上处理，请放心！”接完电话，财务经理并没有到公司去。他心里想：“这事是安全部的事情，不该我这个财务经理去处理，何况我的家离公司还有好长一段路，去一趟也费事。”于是，他给安全部经理打了一个电话，提醒安全部经理去公司看一下。 安全部经理接到电话时有些不愉快，心里想：“我安全部的事情，不需要你来管。”他也没有去公司，当时他正在打 安全科长没有接到电话，但他知道下雨了，并且清楚下雨意味着什么，但他心里想有好几个保安在厂里，用不着他操心。当时，他正在陪朋友喝酒，甚至把手机也关了。 那几个保安的确在厂里，但是，用于防洪抽水的几台抽水机没有柴油了，他们打电话给安全科长。科长的电话关机，他们便没有再打，也没有采取其他措施，早早地睡觉去了。值班的保安在值班室里睡得很沉，他以为雨不会下很大。 到凌晨两点左右，雨突然大了起来，当值班保安被雷雨声吵醒时，水已经漫到床边！他立即给消防队打电话。 消防队虽然来得及时，但由于通知太晚，大部分生产车间都被雨水淹没了，数十吨成品、半成品和原辅材料泡在水中，直接经济损失数百万元！ 事后，每一个人都说自己没有责任。 财务经理说：“这不是我的责任，因为我通知安全部经理了。” 安全部经理说：“这是安全科长的责任。” 安全科长说：“保安不该睡觉。” 保安说：“本来可以不发生这样的险情，但抽水机没有柴油了，是行政部的责任，他们没有及时买回柴油。” 行政部经理说：“这个月费用预算超支了，我没办法，应该追究财务部责任，他们把预算定得太死。” 财务经理又说：“控制开支是我们的职责，我们何罪之有？” 老板听了，火冒三丈：“你们每个人都没有责任，那就是老天爷的责任了！我并不是要你们赔偿损失，我要的是你们的态度，要的是你们对这件事情的反思，要的是不再发生同样的灾难，可你们只会推卸责任！” 这件事的确值得人们深思。如果食品公司的每一个人都能做到“责任到此，不能再推”，损失绝对不会如此惨重。 不要抱怨自己的付出与获得的报酬不成比例，也不要老是觉得自己得不到老板的赏识，更不要一出现事故便逃避责任，推卸给他人，而是要将企业视为己有，认真负责地处理好自己的工作，并时刻提醒自己：“我是在自己的公司里为自己做事。”这样，你才能做好自己的工作，尽到自己应尽的职责。
核心价值观是一个企业的灵魂 价值观是一个公司愿景的核心，它代表了公司的发展方向。一个人认同了公司的核心价值观，就代表他认同了公司愿景中最本质的部分。价值观在《韦伯字典》里的解释是：“内心认为值得或欲求的原则、标准或品质。”在拉丁语中，“价值观是力量的来源，因为它能赋予人力量去采取行动”。一个人的价值观是围绕着“什么对我很重要”这个问题的，它们是根深蒂固的标准，影响一个人生活的各个层面——道德判断、对他人的态度，以及对目标的投入。因为有价值观，人们才能不仅仅为个人利益行事，而是能够从更广泛的意义上看待事情。 管理学家奥里森·马登注意到这种现象：“如果员工知道他们的代表什么，知道他们所拥护的标准是什么，就能做出支持这些标准的决策，也会认为自己是公司重要的一员。他们会因为工作具有意义而受到激励。”当员工的价值观和公司的价值观保持一致时，个人的生活就会更好，对工作的态度会比较乐观，压力也会减轻。 公司的价值观为公司的生存和发展提供基本方向和行动指南，为公司员工形成共同的行为准则奠定了基础。李维休闲服公司的总裁执行长汉斯说：“一家公司的价值观——它所代表的，以及它的员工所信仰的——对它的竞争力至为重要。事实上，是价值观在驱动事业。” 公司的价值观为公司管理提供了衡量凝聚力的尺度，这种共同的规则体系和评判准则决定了公司全体人员共同的行为取向。没有共同价值观的公司必定是松散而没有竞争力的，如同大海中失去航向的船只。公司价值观中还包含价值理想，这种永恒的追求赋予公司员工以神圣感和使命感，并鼓舞公司员工为崇高的信念而奋斗。 1998年12月，美国西南航空公司与陆战队进行了一次联谊活动。公司中的一些员工与20名职位相当的陆战队员交流有关核心价值观的看法。这一活动让公司大受启发。后来，西南航空公司开始在新员工培训中实施“FLY（自由、爱与你）计划”，以求在员工中建立互信的核心价值观。公司还模仿陆战队，给员工发放核心价值卡。这些努力很快出现成效，公司的总体氛围渐具特色，团队凝聚力显著增强。 鲜明的核心价值观能为企业发展指明目标，它就像一面旗帜，统领着团队的思想和行动。员工会自觉以团队的核心价值观为指导，用自己的满腔热情去寻求团队的最大利益。企业的核心价值观一旦深入人心，企业的所有员工就能够同舟共济。 有的人在工作中，自身的能力得不到发挥，原因有很多，欠缺对企业的归属感是其中的主要原因。缺乏归属感的人，是一个丧失了目标和愿景，只会为工作而工作的人，丝毫体会不到在企业中大家为着共同目标奋斗的工作激情。 人力资源专家认为，一个人工作的最大动力不是职位，也不是薪酬，而是来自真心喜欢他的工作与角色所激发出来的自发性和自主性。如果你认同企业的价值和目标，那么，你将从融洽的人际环境中感受到工作的独特价值。也就是说，能从团队成员的合作关系中找到工作的意义，由此激发全心全意投入其中的工作积极性。 刘畅是联想集团生产部门的一名作业员，她的主要工作是负责将翻倒的零件捡起来以确保生产线不会阻塞。这个工作有点像交通警察，不同的是她得整天盯着生产线。这原本是一份非常枯燥乏味的工作，但是当她真正认识到自己是杰出团队的一分子后，她的工作态度有了极大的转变。 她说：“以前我总是很骄傲地说我是在联想公司工作，当然了，当别人问到我具体负责什么工作时，我就开始转移话题，因为对我来说，要告诉别人我是生产线作业员很难为情。现在情况完全不一样了，当有人问起同样的问题时，我会说我是团队的一分子，而我们责任就是，以最合理的成本为全世界的用户制造出品质最好的产品。” 这两种工作态度之间的差异在于，以前刘畅只是在她单调的工作岗位上埋头苦干，现在她清楚地知道团队的目标，她开始感受到自己工作的意义，努力地提升工作品质与生产力，并且对这种新角色感到自豪。 罗萍是某知名服装厂的一名缝纫女工，她说每天来上班“不是来缝衬衫的袖子，而是在创造一个更美丽的世界”。香格里拉饭店的清洁人员说她们“以身为‘服务绅士淑女’的绅士淑女为荣”，因为她们认识到自己不只是单纯的清洁人员，而是向客户（也就是绅士淑女）提供高品质服务的绅士淑女。她们都深刻体会到她们工作的真正意义，认清她们与整个组织的关系，组织的使命也变成她们的使命。 这些人在对自己原本平凡工作的认识上产生了本质的变化。同样的工作内容和方式，融入了团队意识带给他们的则是心态上、精神上的巨大改变，原本单调的工作升华为精致的服务，这一切的转变是因为他们了解并掌握工作的意义，他们也因此成为工作的真正拥有者。将个人目标融入企业愿景和目标中，最根本的一点就是认同企业的价值观，认同自己所在的企业。 打造最强的企业竞争力：团队精神 我们衡量一个企业是否有竞争力，是否能够永续发展，到底看什么？是看这个企业的理念有多么先进，还是看这个企业的资金有多么雄厚？是看这个企业的科技含量有多高，还是看这个企业拥有我多少知识分子、拥有多少高科技人才？其实，这些因素都很重要，但如果他们不能团结合作，那这些有利因素便不能发挥作用。相反，他们可能像《天鹅、梭子鱼和虾》中的小动物一样，一人往一个方向使劲，产生许多内耗，对事情本身一点帮助也没有。  |
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