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经理人究竟要管理什么

 恶之一眉 2011-09-01

[原创]经理人究竟要管理什么


2011-07-15 09:16:43 星期五

 

经理人管理的三大难题:

  1. 擅长业务,疏于管理。
  2. 重视投入和手段,忽视成果。
  3. 关注短期,而非长期。

经理人是企业成功的关键。

经理人的管理质量与水平决定着企业的成长与衰落,但在实际工作中,经理人们大多数的时间并不在在做管理工作,而是把主要精力放到了诸个业务工作上面,致使管理不到位的现象比比皆是。举例来说,大多数经理人忙于接待客户、银行融资、编写统计报表等具体业务工作,而没有做管理这些业务的工作。

难道这些工作,管理者不需要做吗?当然需要。更需要做的是:要重点开发那些客户?目标顾客的需求是什么?应不应该融资、最佳融资方式是什么、融到资金的使用效用如何?应该提供哪些信息?由谁提供?怎样使用这些信息?

一言而蔽之,如何使组织的投入产生最大的绩效。而不是只干具体业务工作。

因此,经理人首先要考虑的是管理什么

  • 管理组织的绩效

无论是管理一个企业,还是一个部门,经理人的一个最重要的贡献就是创造绩效,这也是衡量经理人是否优秀的重要指标。道理虽然明白,但是,我们还是重效率而忽略产出;重手段而忽略成果。

只有绩效才是产出,才是成果。要做到这一点,就要管好“战略价值链”,也就是管理好实现战略的有效途径。一个最简单的逻辑关系是:战略目标指标——完成指标的动因——现场KPI指标。

  • 管理员工

经理人的下属也有管理者,也有普通员工。要管理好员工有两项重点:一是要尊重他们。人是有个性的,也有公民权利,其能力也是不同的,当然工作表现也就会不同,他们的需求也各不相同。要尊重他们就是要采取激励的方法,就是要“通过管理工作来解决,而且只有管理工作才能解决”(德鲁克语)。

第二个重点是对员工负责。“首先应该确使其部属均能知道和了解部属本身的使命”这意味着要领导、指导、帮助、培养他们完成工作,并承担责任。

切记不能只顾自己的工作,借口没有时间,而忘了管理好员工的任务

  • 管理业务工作

主要表现在以下三个方面:

  1. 资源的分配和使用管理。
  2. 工作目标的管理。
  3. PDCA循环。(或其他管理方法)

在这点上,经理人要把重点放在管理上,而不要过于陷入具体的业务之中。同时,我们不能过于追逐管理方法的时尚潮流。

  • 管理上级

作为经理人,应当对于上级所确定的工作有所贡献,这就需要要很好的配合好上级做好工作。德鲁克在这方面有精辟的论述,我们可以重温一下:

  1. 应该问一问自己:老板的长处是什么?老板的局限在什么地方?针对老板的长处和局限,问一问:我应该做什么?我做哪些事情对老板有帮助,哪些有妨碍?
  2. 要了解老板的纷纷各,选择恰当的方式来工作。
  3. 要确定老板知道他能指望你干什么,你能做的和所做的是如何帮助他实现他的目标。

除此之外,德鲁克也指出了两条永远不能做的行为准则:

  1. 永远不要让老板经常感到意外。
  2. 永远不要贬低老板。
  • 做好自我管理

包括不断的培养自己和做到以身作则。主要包括:

  1. 要知道自己的优势和不足。并要专注自己的长处。
  2. 要清楚自己做事的方式和特点是什么。
  3. 要对组织和成员负责,讲究诚信。
  4. 终身学习。
  5. 做好自己的人生规划。
  • 管理明天

经理人不仅要做好今天的事情,也要为明天着想。这就需要创新。有一点肯定的是,明天肯定不是今天的重复。今天成功的经验,明天未必管用,甚至还会成为阻碍,成为明天失败的种子。

我们处于一个混沌状态,而不是线性的。在混沌状态下,充满了危机,也充满了机会。所以,我们不是要适应未来,而是要领导未来,创造未来。

因此,我们不能忘记过去,也可以赞美过去,但是,也需要学会放弃过去。否则,就不会有创新。

管理明天,就意味着要从零思考,为明天的成功做决策。

 

在弄清楚经理人要管理什么以后,其次,要弄清楚管理的目标是什么?最后,要运用有效的管理方法。但是,无论怎样,作为经理人而言,管理就是组织一个整体,做好资源的调度和使用,以产出最大的绩效。

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