天下酒店网：在线旅游模式OR用户，谁更重要

天下酒店网：在线旅游模式OR用户，谁更重要

发布时间：2011-08-19 13:57  来源：天下酒店网  作者：　　　　

　　百度成为去哪儿第一大股东，这次联姻在业内引发了关于“在线旅游”盈利模式争论。反映最强烈的艺龙网CEO崔广福质疑百度投资去哪儿，会造成旅游搜索的垄断，同时对淘宝涉足旅行预订市场也表示不满。艺龙在国内OTA市场份额仅次于携程，但是2011年第一季度艺龙与携程的市场份额差接近40%，二季度双方的市场份额差在38%左右。巨大的市场份额差让今年上半年获得融资的艺龙压力倍增，同时面对占据国内搜索引擎市场最大的百度和2C电子商务领跑者淘宝的市场挤压，以及其他方面的竞争，艺龙第二的地位能保持多久，业绩能否依然保持增长，对于刚刚盈利的艺龙都会面临巨大的考验，崔广福如此激动也是人之常情。而遨游网CEO丁重阳甚至建议工信部或者商务部介入调查百度涉嫌垄断。

　　在线旅游的英译为Online Travel，而业内通常所指的OTA英文全称是Online Travel Agency，即在线旅行社，而携程、艺龙、、芒果、同程等从事的业务被归类为在线旅行社业务，只是将传统的旅行社通过网站的形式展现出来，并非严格意义上的在线旅游或者说在线旅游预订（Online Travel Booking），其业务表现为旅游过程中的出行交通业务（飞机、火车、汽车、游轮等）、住宿业务即酒店、景点门票业务等其他附属型业务，在线旅行社更多的是追求散客，也就是自助游，随着国内旅游市场的开发以及境外旅游市场的逐步开放，散客业务比重将会有更好的发展。还有一块业务就是尚未被开发的商旅业务，专门针对企业制定的差旅业务。

　　反观去哪儿，从一开始定位于在线旅游垂直搜索引擎，从去哪儿的搜索结果显示，去哪儿为用户提供的是各大在线旅行社的相关搜索具体结果，搜索结果针对性强，这是各大在线旅行社比较喜欢的，相比于百度的搜索结果，这种搜索结果展示更加合理，更加客观，一定程度上可以降低他们在百度的巨额竞价广告投入和对百度的依赖。这不仅仅是针对百度，国外的在线旅行社也尽可能的降低在谷歌的竞价投入。由此看来，百度投资去哪儿，对于众多的在线旅行社而言，不像是单纯的商业投资，更像一个巨大的阴谋，因为国内75%的搜索引擎市场属于百度，不论哪个行业做在线业务，都无法忽视从百度引进的流量（客户），从客户进入渠道看，百度与去哪儿的流量和无疑会产生垄断的嫌疑，这也是在线业务的致命所在，因为在线业务从本质上说就是做流量业务，而一旦流量源被控制，那么带给在线旅游行业的就是垄断，毋庸置疑。

　　百度与去哪儿处在在线旅游产业链的上游，控制用户渠道。而淘宝的介入，发力于整个产业链的下游供应商，与众多的在线旅行社开展供应商的价格战，淘宝大批量的引入下游批发商，使得在线旅行社的价格优势荡然无存，因为佣金比例的关系，批发商的运营成本远远低于第三方运营商，降低相对佣金收入，实行价格战，这是在线旅行社无法承受的。缘于巨大的市场份额差，携程方面认为淘宝的介入对其业务增长影响不是很大。但对于处在温饱线上的艺龙、芒果、同程等其他小字辈而言，不仅要面对同业竞争，还需要顾虑上游用户渠道和批发商的价格渠道，夹缝中求生存这是当下最真实的写照。

　　天下酒店网分析认为：对于模式的争论，在国内的互联网企业中，从来没有间断过，但是我们似乎忘记了，模式之争最终落地的是用户，而非单一的市场表现。在线旅游行业最终服务的是用户，产品的用户体验才是用户最终选择的依据，而非单一的流量，搜索引擎的检索结果只是给用户一个引导性的建议，而非要求用户基于搜索去消费，因此用户的自主选择性可以让垄断企业不会造成致命的业务影响。我们在一味的追求模式的基础上，不妨在产品用户体验做好功夫，赢得用户，才可以摆脱在线旅行社对用户渠道和价格渠道的担忧。