最重要是切切实实‘做到’

【最重要是切切实实‘做到’】①沉默定律：遇到不该争的人或事，最好的选择是沉默。②失忆定律：赶上特殊的情境与环境，最没有后果的回答就是“我忘了”。③微笑定律：谈话或谈判时遇到了难缠的对手又不好回避时，最好的应对是微笑；④感怀定律：对方烦躁时递给他一杯水或其他，缓解气氛。