处世三十六计 >> 第十三计 退让计之五

第十三计 退让计之五        5．让人一步不为低  美国有位总统马辛利，因为用人问题，遭到一些人强烈反对。在一次国会会议  上，有位议员当面粗野地讥骂他。他极力忍耐，没有发作。等对方骂完了，他才用  温和的口吻道：“你现在怒气应该平和了吧，照理你是没有权利这样责问我的，但  现在我仍然愿详细解释给你听……”他的这种让人姿态，使那位议员秦红了脸，矛  盾立即缓和下来。试想，如果马辛利得理不让人，利用自己的职位和得理的优势，  咄咄逼人进行反击的话，那对方决不会服气的。由此可见，当双方处于尖锐对抗状  态时，得理者的忍让态度，能使对立情绪‘降温”。  下面介绍一些适时退让的方法，请诸位切记常常使用：  ①给台阶，“你好我好大家好”。  生活中常有一些人特别固执己见，十分容易为些小事情同别人争论，而且火药  味浓烈。这时候，得理的一方应当有饶人的雅量，他可以一面解释一面折衷调和，  最好使用不带刺激性的“各打五十大板”或者“你好我好”的语言形式，以避免冲  突的扩大。有一位先生，一次上岳父家吃饭，进餐时翁婿两人聊起了一条高速公路  的修建问题。那先生强调：公路的进度一再推迟，是有关方面的一个严重错误；而  岳父则不同意，认为公路本来就不该兴建。两人你一言我一语，争论渐趋激烈。后  来那位泰山大人把问题扯到“年轻人自私心重，没有环保意识”上面，显然是在批  评那先生。那先生怕再争论下去伤和气，便开始缓和下来，他婉转地说：“可能我  们的看法永远也不会合辙，可是，那没有什么，也许我们都是对的，也许我们都是  错的，这也是未可知的事。”那先生的一席话，不仅给自己搭了台阶，也给争论双  方打了圆场。避免了双方争论不休，矛盾扩大，影响感情。试想，如果那先生意气  用事地与岳父争论下去，结果会如何呢？很可能惹火老岳父，被臭骂一顿。  ③熄怒火，“事情原来如此这般”。  不少时候，人和人之间的相互发火，是因为互不了解、有失沟通造成的。这时  候得理的一方切不可因对方的错怪而以怒制怒。最好的方式是多加解释，想法沟通  或者道歉、劝慰，与对方达成谅解或共识。一所医院里，病人挤满了候诊室＿一个  病人排在队伍中，将手上的报纸都看完了也没有挪动一步，于是他怒火万丈，敲着  值班室的窗户对值班人员大喊：“你们这是什么医院？这么多人排队你们看不见吗？  为什么不想办法解决？我下午还有急事呢！”值班员面对病人的怒火，耐心解释说：  “很报歉，让你等了这么久。是这样的，医生去开刀了，抢救一个危重病人，一时  脱不了身。我再打电话问问，看看他还要多久才能出来。谢谢你的耐心等候。”患  者排大队得不到及时诊治，责任并不在那个值班员身上，但是面对病人的错怪，他  却沉住气一面解释，一面劝慰，这就比以怒制怒，火上添油的回答好多了。  ③对蛮横，“这一切权当都怪我”。  面对蛮横无理者，得理者若只用以恶制恶的方式，常常会大上其当。这时候，  平息风波的较好方式，莫过于得理者勇敢地站出来，主动承担责任，以自责的方式  对抗恶人恶语，以柔克刚。有一个商场营业员，遇一个中年男子来退一只电饭锅。  那锅已经用得半新半旧了，他却粗声粗气地说：“我用了一个多月就坏了，这是什  么鸟货？你再给我换一只！”营业员耐心解释，他却大吼大嚷，并满口脏话说什么  “我来了你就得给退，光卖不退算个鸟！”营业员虽然占理，但为了不使争吵继续  下去，便温和地对他说：“这种电饭锅已经用一段时间了，又没有质量问题，按规  定是不能退的。可是你执意要退，那就干脆卖给我好了。”就在地掏钱的时候，那  个粗暴的男顾客脸红了，他终于停止了争吵，悄然离去。显然，营业员的宽容与自  贵方式起了良好作用。因为它反衬出对方的无理和低劣，从而从容地制止了事态的  扩大。  ④止争吵，“算了，我只是想提醒你”。  一位丈夫彻夜未归，次日才幽灵般地回到家中，妻子理怨了几句，两人便你一  言我一语地干起仗来。忽然，妻子说：“算了，没什么了不起，男人晚上不回家都  成时髦了——我唯一要提醒你的是：熟悉的地方还是有风景的！”那妻子虽然占理，  却没有去“痛打落水狗”，只是调侃了几句，便使一场冲突体面地结束了。  ⑤破僵局，实现夫妻邦交正常化。  冷战斗气中的夫妻，如果一个是“室内型”的人，一个是“室外型”的人，那  情况还好些，一个在外面游荡，一个在家中干自己的事；如果两人都是“室外型”  性格，那这小家庭就有三分动荡与七分的危险；如果两人都属“室内型”的那类，  那日子过的无疑是十分的别扭。就大多数夫妻而言，双方是谁也不愿在冷战中打持  久战的，关键的问题是双方谁先主动来打破冷战的僵局，一般说来，大都是男方先  来点高姿态，也有女方主动示弱告软的。不管哪一方，只要你不想让夫妻冷战威胁  这个家庭，只要你有心想迅速结束冷战状态，实现夫妻“邦交”正常化，你就应该  乖乖地看看学学下面的几招。  （1）不把话说得太绝，为对方留有余地。  （2）请朋友做客或约对方看电影，借机搭话。  （3）热脸迎向冷屁股，向对方大献“殷勤”。  （4）打个电话，找个借口说说话，可少尴尬。  （5）求对方帮个小忙，打破坚冰。  （6）佯装生病或不舒服。让对方来关心。  总之，打破僵局的方法很多，夫妻之怨宜解不宜结。其中根本的一点是：任何  情况下都不可以有给对方一点颜色看、惩罚对方一下，非让他（她）低头认罪不可  的种种不良心态。有话说话，有理讲理，宁要争吵也不要冷战，这是许多和谐的夫  妻总结出的一条老经验。  而一旦处于冷战中无人主动来给你们调解，  那就靠双方  “系铃人”来努力解开沉默无言这个“铃”了。  总而言之，为人不可太固执，是你的错理所当然要致歉和解；如果是占理，让  人一步不为低，人们最终会承认我的正确，并称道你的宽宏大量。       词叟祝所有的朋友都能幸福一生！一生幸福！