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就像周星驰在电影《功夫》里所表现的那样——貌不惊人、再平常不过的小人物，原来才是真正的高手。职场中，总有一些人被忽视，甚至被轻视。他们看起来闷声不响，被认为可有可无，但有一天，机遇来临，麻雀变凤凰，不由得令人惊叹：野百合也有春天。 这些“野百合”，在职场中，通常被唤作“小喽啰”。 “不可轻视的职场小喽啰”，潜台词有很多：说得难听点是劝人不要“狗眼看人低”，说得好听点的是“三十年河东，三十年河西”。 这些一听就明白的俗言俚语，总是比那些高深的人生哲学更容易让人生出些许感慨。那是因为我们总是在被现实教训后，才认同这些话所蕴藏的真理。比 如，我们在谈论一些成功人士时，有人会吃惊不已：看他当年那样子，哪料到日后他会做出这般成绩？也有人会懊悔不已：早知如此，我当年应该和他走得更近 些…… 事实上，除了被轻视的“小喽啰”可能有令人意想不到的才华外，更重要的是，如果仅从自己得失的角度去决定对待一个不起眼的同事的态度，那是功利的，远不如我们平等、尊重地对待每一个同事来得有效。 一向被视为“没有共同语言”的同事，在关键时候帮了她的忙 俗话说，三人行，必有我师。而在办公室政治中，或是因为紧张的工作节奏，或是因为忽明忽暗的竞争，使人很容易忽略别人的特长或潜质。 今年32岁的潘霞在一家IT公司上班，专业知识非常过硬，是业务骨干，为人也豪爽利落，同事有什么不懂的技术问题，她一定知无不言，言无不尽。但唯独跟同事云不太处得来。 云来公司上班时间不长，她做的不是技术工作，而是研发中心的助理，平时负责潘霞这个办公室的后勤工作。潘霞总觉得和这个小自己六岁的小姑娘“没 有共同语言”，工作内容不一样，受教育程度不一样，生活品位也不一样。一个月里，除了问“工资发了吗”、“加班费发了吗”，潘霞似乎找不到其他话题。 直到有一天，公司老总电邮给潘霞一堆资料，要求她做一本公司宣传册。潘霞为此叫苦不迭、想着要不要叫广告公司去做的时候，云居然自告奋勇说让她试试。 潘霞嘴巴张成了“O”，那意思明显就是说“你能行吗”。第二天，云把一张光盘交给潘霞，潘霞打开一看，设计得很有专业水准。原来，云曾在老家一 家杂志社做过版式设计，还曾得过奖。问她为什么不去找相关的工作岗位，而要在公司做一个小助理。云说，刚到杭州，举目无亲，站稳脚再说。 不久，云就辞职了，到一家媒体做起了老本行。现在，潘霞每次看到云的名字，就会想起自己对她曾经有意无意的轻视，好生内疚。 直到跳槽到竞争公司，原来的老总才知道他是个不可多得的人才 情场讲究“合适的时间遇到合适的人”，职场讲究“合适的时间遇到合适的岗位”。合适的岗位直接决定一个人的工作状态和工作业绩，否则，就极有可能被认为是办公室那个可有可无的“小喽啰”。 徐舟曾通过常规的人力资源部的招聘面试，进入一家效益不错的大型国有企业里做文秘。他一直以为，凭借自己的资历，会做一些重要的文秘工作，比如 重要文件的起草、领导的讲话等，事实上，他只是管理一些公司的文件，起草一些会议通知而已。这类工作很难出成绩，也很难获得领导的肯定，再加上性格温和， 不好争斗，他的同事也就一直把他当成可有可无的存在。 这样的公司等级森严，要让最上面的老板知道自己的能力，不是件容易的事。一年后，他毅然跳槽去了一家经营内容相似的私营企业。公司规模也很大，名头也很响，但最让他有成就感的是，他一到公司就得到了老总的赏识，任命他为第一秘书。 让徐舟真正扬眉吐气的是一次行业协会举办的大型会议。非常巧的是，徐舟的老总和原来公司的老总都要做大会发言。现任老总的发言非常精彩，从对行业的宏观把握讲到企业自身的发展，并不时地旁征博引，听得与会人员一会儿点头、一会儿大笑，风头远远盖过原来公司的老总。 原来公司的老总在得知徐舟曾在该行业内工作长达八年，发表过多篇与行业发展有关的论文，并在当地媒体上发表过很多散文随笔后，在饭桌上毫不掩饰地表示“痛失一名爱将”。但徐舟听后只是一笑而过。 很多年前被自己骂哭的小姑娘，如今成了儿子的顶头上司 三十年河东，三十年河西，说的就是世事变化盛衰无常的真理。如同这个简单的生活常识一样，职场上的风水也是轮流转的。换句话说，职场上也许没有永远的“小喽啰”。 老刘是一家省级单位的办公室副主任，为人心直口快。很多年前，从下面县级市来了个挂职学习的小姑娘。小姑娘很好学，凡事都要问个明白，老刘忙起 来的时候，难免嗓门大些，态度急些，有几次把小姑娘批评得泪水涟涟。最严重的一次，老刘对着小姑娘频频摇头，说：“你们领导怎么会把你这样的人招进来 的！” 前几天，刚工作不久的儿子回来说，单位调来一个女副总。说起名字，竟然就是若干年前被自己经常呵斥的那个小姑娘。问儿子女副总工作能力如何，儿子说，这倒不是很清楚，但看起来说话、做事都很得体，很得人心。 老刘赶忙多吩咐了儿子一句，尽量不要在女副总面前提及家人。老刘说，当时面对儿子疑惑的眼光，嘴上没说什么，心里暗想，真是任何一个“小喽啰”都不容小觑啊。 专家点评 郑志新 人力资源师 维护和小喽啰的关系，花费不多却回报很大 小喽啰也许某一天会成为大人物。但就算永远是小人物，在某些特定的时刻，也有可能发挥重大作用，甚至决定事情成败 为什么不要轻视职场上的小喽啰？先听听这个《狮子与蚂蚁》的故事。 故事说的是狮子救了蚂蚁一命，但还是瞧不起蚂蚁，蚂蚁却说日后一定会报答狮子，果然，一天狮子捕食时掉进猎人的套子里，蚂蚁咬断了绳子，狮子才脱险了。小喽啰有朝一日也许会成为大人物，但就算永远是小人物，在某些特定的时刻，也有可能发挥重大作用，甚至决定事情成败。 从负面的角度看，任何一个小喽啰，都有他所负责的部分工作。这也许就是你的项目中不可或缺的一部分。当你轻视了他，你也同时轻视了这部分工作的 重要性。他甚至不需要做负面的动作，只需要消极或者不作为，就可能对你的进度造成很大影响。比如公司前台，你的快递或传真，及时送达给你，和放在前台等你 自取，有时就会很不一样。一些重要快递、传真的延误，绝对可以影响到你工作的效率甚至成败。但当这是他可做可不做的事情时，你和他平时相处的关系好坏就起 到了决定性的作用。 从正面的角度看，我们的工作中也离不开小喽啰。小人物也有小人物的作用。现代职场，讲求合作与团队的配合，任何人都不可能单打独斗完成项目。当 你一个人却有很多工作要做时，小喽啰如果愿意主动帮忙，可以处理掉很多琐碎的事务：比如替你跑腿送东西，帮你发传真等等，可以帮助你提高工作效率，让你腾 出时间来做更核心的事情。 在大的公司，要想职场上有所成就，群众口碑也很重要。而日常的为人处世，也会成为升职路上的关键考核点。你越能够团结他人，就越容易调用资源，完成任务。领导也会越加认可你的能力。 更重要的是，和小人物处好关系通常都不难。他们最受用的其实就是被尊重的感觉。一句贴心的问候，一个温暖的微笑，常常一起聊几句天，活动时别忘 记叫上他们，当你能够关注到他们的存在，并发自内心地尊重他们的时候，通常都会收获到他们的友谊。重视并维护好和小人物的关系，花费不多，却回报很大。绝 对属于小投入、大回报的举措。而在组织中得到坚实的群众基础，你以后的工作便会少很多人事纠纷，可以让真正的工作事半功倍。 当你长途跋涉时，真正让你感觉疲惫的，往往不是高山远水，而是鞋里的一粒沙子。重视小人物的存在、充分发掘他们可能发挥的积极作用，避免可能的消极作用，将使你的职场之旅更加顺畅。 上班群策群力 临界点：小喽啰背后有强大的支持 有些人是不太看得起小喽啰的，并且还毫不顾忌地表现出来。以前我有个当主管的同事就是这样，她每次见到领导就满脸堆笑，跑前跑后殷勤得很，对于 普通员工则不然，完全不是一个态度。有一次公司的保洁员正在拖地，在楼梯转角处不小心撞了她一下，她手中的文件掉到地上弄脏了。换成别人，这本来是很小的 一件事，又不是保洁员故意的，可她居然骂保洁员“没长眼睛”。若撞的是领导，她会这样说话吗？ 不过呢，事情没完，在不久之后的经理竞聘上岗时，本以为备受领导青睐的她没有获得那个职位，这让我们觉得真是大快人心。据知情人士透露，这其中 有保洁员的“功劳”。可别小看了那位保洁员，她确实是公司最基层的员工，但她其实是有“来头”的，她是我们的一位领导介绍过来干保洁的，受了气，人家当然 也要去申诉一下。大家都说，我们那位眼里只有领导的同事早就该受到教训了，她以为保洁员地位低毫不起眼就看不起别人，没料到小喽啰背后拥有强大的支持，终 于让她尝到被反击的滋味，看她以后还敢狗眼看人低不。 久久远：种什么因结什么果 海水不可斗量，人不可貌相，今日的小喽啰说不定明天就成了大人物，千万不能小瞧了你身边的小虾米。 我听我表哥说起过一件事，有一年他们单位里新来一位大学生，刚毕业没经验，经常在工作中犯错，别的同事难免会对他有些不满甚至批评。我表哥想起自己刚毕业那会的职场遭遇，不由得对那小伙子就格外照顾。小伙子很争气，很勤奋，进步很快。 过了十来年，我表哥去一个单位谈业务，没想到对方的项目总监居然就是当年的那位大学生，那总监还挺念旧的，表哥那次的业务谈得很顺利。虽然我表 哥觉得自己很幸运，碰到了一个“知恩图报”的人，这样就减少了一些难度成功地拿下了业务，但是我认为并不完全是幸运的成分，关键还是表哥自己与人为善。试 想，假如他当初也是那些忽视轻视甚至打击小伙子的人中的一个，今日的总监还能这么客气吗？所以说，种什么因结什么果，做人不能只看眼前，将来的路长着呢， 小喽啰也可能会成为你生命中的贵人！ 兰舟月：小喽啰中也有很多“潜力股” 一个单位里什么人最多？当然是小喽啰。就像金字塔一样，越是塔底基数越大，这塔才越稳固，小喽啰从事着大量最基层的工作。聪明的管理者肯定要让小喽啰觉得自己是被单位重视的是缺少不了的，这样才会更积极工作。 小喽啰除了承担大量的事务，互相之间还极易团结，造成强大的舆论氛围。像我们公司，凡是考核、职务升迁，都要听普通员工的意见，就是所谓的民意测评，这一关如果过不了，什么都没戏。那些平时瞧不起小喽啰的人，关键时刻就要吃苦头。 而且，你咋知道这个小喽啰有没有背景，有没有潜能？如果这个小喽啰很厉害，将来有可能成为你的对手甚至上级，那么现在就要搞好关系，免得有一天 自己被人当做小喽啰。如果他很平凡永远不会对你的位置构成威胁，你何不表现人性中美好的一面，尊重每一个人，不管对方是强者还是弱者。 我是谁：在上司眼中，我也是个小喽啰 这个话题让我反思了下，这其实是一个如何待人的问题。就说我自己吧，尽管还没有到轻视小喽啰的程度，但是有时摆架子还是有的，在工作中，确实存 在着因为对象不同而区别对待的事情。比如说在领导面前，毫无疑问，我的态度肯定会恭敬些，言谈举止都会比较谨慎，生怕表现不好让领导不满意。可如果是面对 一个普通的员工，哪里会这样呢。仔细想想，真的很惭愧。 经常听人说，有些官越大的人越是态度和蔼可亲，而很多下面的有点小权的反而很高傲瞧不起人的样子。我想，这或许是因为大人物都是一步步从小喽啰升上去的，体会了太多的人情冷暖，等到了一定的高度，自然拥有不一样的境界，会把很多东西看开，会更有胸怀。 说到底，每个人在职场中都只是其中的一个环节，所谓的小喽啰也只是一个相对的概念，就像我，在我的上司眼中，又何尝不是一个小喽啰？正在被忽视甚至被轻视的小喽啰们，别泄气，要感谢那些看不起自己的人，正是有了这种经历，才让人磨砺得更成功，也更懂得宽容。
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