上班时, 莫迟到, 须打卡, 勿代劳; 女员工, 发束严, 不染发, 不披肩; 上班前, 化淡妆, 不艳抹, 忌浓妆; 男员工, 短发型, 不遮耳, 莫盖颈; 戴饰物, 要记牢, 结婚戒, 与手表; 着工装, 按规定, 工号牌, 要戴正; 员工证, 保管好, 若遗失, 及时报; 更衣柜, 要锁好, 不私换, 防被盗; 工作服, 换及时, 下班后, 不带离; 上班时, 不早走, 下班时, 不逗留; 站立正, 行走好, 不得用, 客用道; 吃东西, 吹口哨, 不允许, 要记牢; 工作时, 勿会客, 打私电, 更不可; 语言美, 声音轻, 禁喊叫, 莫高声; 讲卫生, 整理勤, 常保持, 口气新; 服务者, 礼为先, 说敬语, 忌恶言; 宾客至, 微笑迎, 先问好, 要热情; 对宾客, 要周到, 用心做, 不说NO 遇客激, 勿争辩, 听完后, 先致谦; 效率高, 要超前, 帮宾客, 排忧难; 爱公物, 保环境, 讲安全, 不放松; 领导讲, 必服从, 不拖延, 要完成; 交接班, 互协作, 客史记, 不可缺; 守法纪, 遵规章, 这一条, 记心上; 酒店人, 自律紧, 爱岗位, 敬业真; 讲团结, 善待人, 争一流, 在创新。 |
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