|
《会说话会办事》内容简介：成功总是垂青善于说话和巧于办事的人!可以说，会说话会办事是一个人在生存和竞争中获胜的必备本领。当你真正掌握了说话的分寸、办事的尺度，你就拥有了成功人生的资本，就一定能在事业上取得成功，在人生中找到幸福。说话是成事之源，办事是立世之本。
编辑本段图书目录第1篇 磨刀不误砍柴工办事也需有准备 第一章 塑造-个成熟的办事心态 掌控情绪，打造成功的办事心态 敢于冒险，具备抓住机遇的胆识 不卑不亢，展示正直的办事姿态 建立自信，塑造成功办事的品质 第二章 求人办事时，先让别人认可你 你只有两分钟时间来打动他人 提升自己的形象，从修饰自我开始 用衣服包装自我，用魅力打动他人 塑造良好办事形象的五点建议 第三章 办事过程中要充分利用身体语言 用眼神进行心灵的交流 用微笑拉近彼此的距离 用握手的方式传递信息 用态势向他人传情达意 第四章 学会拓展并经营你的人脉资源 “不忘给冷庙烧香”让人脉流而不失 没事就翻翻手中的名片 结识一个陌生人就是链接一个圈子 第2篇 说话恰到好处办事版面玲珑 第五章 将话说到圆满处的六条原则 原则之一：见什么人说什么话 原则之二：准确传达你的信息 原则之三：用感染力打动人心 原则之四：让修养渗透在每句话中 原则之五：场合决定说话的内容 原则之六：把握分寸说对话 第六章 说话有方，办事自然事半功倍 五个语言技巧使交谈升温 看对方的行为举止说话 给他最想要的赞美之词 不好明说的话要含糊其辞 借别人的口说出自己的话 第七章 求人办事过程中这样说服他人 攻心有术，暗示有方 抓住特点，善加理解 把握关键，晓之以理 换位思考，柔中取胜 激将有法，恰当触动 以情相待，心理共鸣 第八章 说好难说的话的七个技巧 技巧一：以“三寸之舌”挽回面子 技巧二：把别人的奚落拒之门外 技巧三：适时得体地“打圆场” 技巧四：批评他人要备好“台阶” 技巧五：对“不争气”者说他最棒 技巧六：实话实说是最好的借口 技巧七：用迂回的战术询问薪酬 第3篇 办事要求人才能走得远 第九章 求人办事就这几招 缠住不放，一种特殊的求人术 反复催问，不办成事不罢休 从情入手，激起别人的同情心 满足需求，办事前先感动对方 边缘人物，助你疏通对方关节 他人威望，充当办事的媒介 第十章 求人办事的三个博弈法则 法则一：放长鱼线，一种感情投资策略 法则二：自我贴金，增加办事的筹码 法则三：欲求先予，让对方知恩图报 第十一章 求不同的人办事的方法 让发达的朋友为你办事 让同事为你办事 让老乡为你办事 让名人为你办事 让同学帮你办事 让你的“敌人”为你办事 第4篇 以“礼”来服人办事效率高 第十二章 送人礼物时需注意四点事项 小心触犯送礼的禁忌 仔细斟酌礼物的分量 即使不出马，也应该附上自己的名片 呈上礼物时，说一句谦和得体的话 第十三章 送人礼物的四个讲究 送礼讲究实用性 送礼讲究个性化 送礼讲究厚薄贵贱 送礼讲究雅俗相宜 第5篇 练就宴会应酬的完美本领 第十四章 了解宴请的规矩 尊重民族饮食惯例 精心挑选宴请地点 注重宴会收尾工作 第十五章 熟悉宴请的对象 对领导，以敬为先 对同事，以利为先 对下级，以情为先 对客户，以诚为先 对异性，以礼为先 第十六章 办事宴请中的酒桌应酬术 敬酒——滚烫的友情挡也挡不住 说话——过分胡言乱语只会坏事 斟酒——不醉也能陪好所求之人 第6篇 化解生活矛盾的办事谋略 第十七章 轻松化解情感困惑 拒绝不喜欢的人的四种方法 缓和夫妻矛盾各有奇招 应对夫妻间“冷战”的宝典 对待爱人的外遇，需要更多反思 第十八章 巧妙处理家庭关系 婆媳和睦相处的六大秘籍 规劝浪子回头的六种方法 应对孩子早恋的四个高招 第7篇 纵横驰骋职场的必胜秘诀 第十九章 行走职场的“五字真言” 救：积极挽救濒临失败的面试 融：用耐心和智慧融入新环境 升：主动让老板为你升职加薪 见：在工作中要有自己的见解 避：避免陷入办公室政治泥潭 第二十章 作为上司应该具备的智慧 适时奖励，激励员工最有效的方法 平易近人，收揽散漫放纵的人心 因势利导，应对“马蝇式”下属 保持清醒，防范女下属的温柔糖衣第一章 把话说进心窝里——求人“说话”潜规则
1.会说话才能办好事 会说话的人，一句话可以成事；不会说话的人，一句话却可以败事。办事的关键就是“会说话”、“说好话”。会说话的人的良好谈吐，可以增进人与人之间的了解，可以把彼此间的距离缩短。办事的时候懂得用语言感动人、说服人、感染人，让对方接受自己的观点，更容易把事情办好。 一个能说会道、言谈得体的人更容易受人欢迎，办事也更容易成功。如果一个人表达能力不强，则很容易被人低估，被认为能力不足。即使这样的人非常有思想、非常勤奋，具备了多种成功的条件，但其成功的几率仍然不是很高。所以，办事先要学“会说话”，这是非常关键的一步。 有个作家想请一位文化名人为自己的一本即将出版的书题写书名。得知来访者的意思后，这位一贯以幽默著称的名人笑着说：“是题字啊，可以，不过，现在讲究经济效益，请我题字，是不是该付点钱啊？便宜一点儿吧，2000块一个字，怎么样？”这虽然是在开玩笑，但作家也听出了这位名人似乎对常有人打他手迹的主意颇有抱怨之意。 …… 目录
第一章 把话说进心窝里——求人“说话”潜规则
1.会说话才能办好事 2.求人办事应怎样说话 3.难言之时巧开口 4.说话要投其所好 5.言在此而意在彼 6.怎样提出要求 7.把话说到对方的心坎上 8.打开后门的说话技巧 9.站在对方的立场说话办事 10.吹捧对方好办事 11.说话前先彻底了解对方 12.说好场面话 13.怎样避免撞南墙 14.马屁该拍还得拍 15.套交情说话术 16.求人办事时的说话定律 17.用坦诚的话语打动人 第二章 活用人际关系巧办事——求人“关系"潜规则? 1.关系网是办事成功的利器 2.把握好你的人情投资 3.善于寻找和结交朋友 4.关系要越用越活 5.学会利用关系资源 6.学会投其所好 7.播种下感情，就能收获关系 8.将对方引进关系网 9.怎样攀关系 10.营造良好的关系网 11.有熟人，才能有关系 12.活用朋友关系办事 13.活用同学关系办事 14.活用亲戚关系办事 15.活用父母的关系网 16.活用同事关系办事 17.活用老乡关系办事 18.活用邻里关系办事 第三章 有“礼”走遍天下——求人“送礼”潜规则 第四章 让对方甘心情愿为你办事——求人“攻心”潜规则 第五章 方法总比难题多——求人“方法”潜规则 第六章 感情投资，一本万利——博取“人情”潜规则 第七章 礼多人不怪——求人“礼仪”潜规则 第八章 学会选择，懂得放弃——求人“得失”潜规则 文摘
第一章 把话说进心窝里——求人“说话”潜规则
1.会说话才能办好事 会说话的人，一句话可以成事；不会说话的人，一句话却可以败事。办事的关键就是“会说话”、“说好话”。会说话的人的良好谈吐，可以增进人与人之间的了解，可以把彼此间的距离缩短。办事的时候懂得用语言感动人、说服人、感染人，让对方接受自己的观点，更容易把事情办好。 一个能说会道、言谈得体的人更容易受人欢迎，办事也更容易成功。如果一个人表达能力不强，则很容易被人低估，被认为能力不足。即使这样的人非常有思想、非常勤奋，具备了多种成功的条件，但其成功的几率仍然不是很高。所以，办事先要学“会说话”，这是非常关键的一步。 有个作家想请一位文化名人为自己的一本即将出版的书题写书名。得知来访者的意思后，这位一贯以幽默著称的名人笑着说：“是题字啊，可以，不过，现在讲究经济效益，请我题字，是不是该付点钱啊？便宜一点儿吧，2000块一个字，怎么样？”这虽然是在开玩笑，但作家也听出了这位名人似乎对常有人打他手迹的主意颇有抱怨之意生在世免不了求人办事。要想把事办成就得通晓办事的乾坤。用心利用办事的敲门砖，要有放低姿态的良好心态，和事无巨细的做事风范。善于利用身边的一切资源，才能达到最终的目标。?做人处事要有低姿态 以低姿态出现只是一种表象，是为了让对方从心理上感到一种满足，使他愿意合作。学会在适当的时候，保持适当的低姿态，绝不是懦弱的表现，而是一种智慧。 “万事不求人”只能显示你内心的脆弱，你求人帮助时表现低姿态只是向对方说明在这件事情上，你的实力不如对方，你需要对方的帮助，与你的尊严无关。 自古以来，凡成功者都懂得放低姿态。周文王弃王车陪姜太公钓鱼，灭商建周成为一代君王；刘备三顾茅庐拜得诸葛亮为军师，促成三国鼎立。这些都是我们耳熟能详的故事，如果没有文王及刘备的低姿态哪能求得赫赫成绩，从而流芳百世。 有一位博士在找工作时，被许多家公司拒之门外，万般无奈之下，博士决定换一种方法试试。他收起所有的学位证明，以一种最低的身份再去求职。不久，他被一家电脑公司录用，做一名最基层的程序录入员。没过多久，上司就发现他才华出众，竟然能指出程序中的错误，这绝非一般录入员所能比的，这时，博士亮出了自己的学士证书，老板于是给他调换了一个与本科毕业生对口的工作。过了一段时间，老板发现他在新的岗位上也游刃有余，能提出不少有价值的建议，这比一般大学生高明，这时博士亮出自己的硕士身份，老板又提升了他。有了前两次的事情，老板也比较注意观察他，发现他还是比硕士有水平，就再次找他谈话。这时博士拿出博士学位证明，并说明了自己这样做的原因，老板恍然大悟，毫不犹豫地重用了他。 在社会对人低头，有时是你的生活方式和工作方式中的一种。它与你的道德和气节毫无关系。当你遇到一个很低的门的时候，你昂首挺胸地过去，肯定要给脑袋碰出一个包来，明智的做法只能是弯一下腰，低一下头，让很低的门显得比你高就成了。 你需要找工作，需要调动工作，需要开拓更广泛的人际关系。在这所有的活动之中，你可能都处于一种求人的地位，处于一种必须表现低姿态的格局之中。 在这种情况下，必须首先学会低姿态。许多人放低姿态后就老想着别人可能会很傲慢地对待你，会轻视你，会对你视而不见，甚至会侮辱你，把你赶出门去……这样你就退缩了，就丧失了勇气。正因为如此，你可能就打出了“万事不求人”的招牌，宁可忍受不办事的后果，忍受不办事的麻烦，把事情搁置起来，也不去求助于人。这说明你是脆弱的；你怎样看待你自己是一回事，别人怎样看待你是另一回事。你应该把别人怎样看待你和你自身的价值分开。 当你求助于人的时候，你内心的精神支柱应是你内在的尊严，而内在的尊严是完全摆脱他人对你的看法和评价而独立存在的。内在的尊严是你对你自己生命价值的肯定，它和别人的看法无关。 你去求助于别人，并不说明别人比你更有价值，或说明别人比你更有尊严。它只说明：在你要办的这件事上，别人由于种种原因比你有更多的主动权。因为主动权操之于人，所以你要表现低姿态，你表现低姿态只是向对方说明在这件事情上，你的实力不如对方，你需要对方的帮助，并不说明你的人格低贱。 你有你自己的优势，而在你实力不足的领域之中，你就需要求别人办事以解决自己的问题。正如你找医生看病要付钱一样，你找别人办事就要付出一定的外在面子——这是你向对方显示低姿态的一种具体的代价。 如果你想把事情做成，就得以一种低姿态出现在对方面前，表现得谦虚、平和、朴实、憨厚，甚至愚笨、毕恭毕敬，使对方感到自己受人尊重，比别人聪明，那么在谈事时他就会放松警惕。当事情明显有利于你的时候，对方也会不自觉地以一种高姿态来对待你。 其实，你以低姿态出现只是一种表象，是为了让对方从心理上感到一种满足，使他愿意合作。实际上越是表面谦虚的人，越是非常聪明的人，越是工作认真的人。当你表现出大智若愚来，使对方陶醉在自我感觉良好的气氛中时，你就已经受益匪浅，并已经完成了工作中很重要的那一半了。 你谦虚时显得他高大；你朴实和气，他就愿意与你相处，认为你亲切、可靠；你恭敬顺从，他的指挥欲得到满足，认为与你很合得来；你愚笨，他就愿意帮助你，这种心理状态对你非常有利。相反，你若以高姿态出现，处处高于对方，咄咄逼人，对方心里会感到紧张，做事就没数了，而且会产生一种逆反心理。因此，为了把事情办成，不妨常以低姿态出现在别人面前。 第27节：第三章：求人办事有乾坤(2) 学会在适当的时候，保持适当的低姿态，绝不是懦弱的表现，而是一种智慧。放低姿态既是一种态度也是一种作为，学习谦恭，学习礼让，学习盘旋着上升，这既是人生的一种品位也是境界，让我们脚踏实地地攀上成功的高峰。 赞美他人是助己成事的良策 语言是人与人之间沟通的最好工具,尤其是赞美的语言是人际关系和谐不可或缺的润滑剂。 在这个社会上，会说赞美话的人，肯定比较吃香，办事儿顺利也就顺理成章了。当一个人听到别人的赞美时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好，你真是很会讲话！”即使事后回想，明知对方所讲的可能是恭维话，却还是没法抹去心中的那份喜悦。 因为，爱听溢美之辞是人的天性，虚荣心是人性的弱点。当你听到对方的吹捧和赞扬时，心中会产生一种莫大的优越感和满足感，自然也就会高高兴兴地听取对方的建议。 某人到私人商摊处买过衣服，在试衣时，卖主惊叹道：“啊!真漂亮!穿起来非常合身，朴素、大方、有风度。你比以前年轻了几岁。”那人听了非常高兴，本来是不想买那件衣服的，却买回来了。 要想在办事时求人顺利，首先就要澄清自我的主观意识，尽快地养成随时都能赞美别人的习惯。俗话说“习惯成自然”，当赞美别人已经变成你的习惯时，你的办事能力就会相应提高。 法国作家伏尔森的好友丰特奈尔是一位有名的科学家和文学家，他97岁时还谈笑自若。一日，他在社交场合遇到了一位年轻貌美的女子。他对那位女子说了很多恭维话，片刻之后，他再次经过那位女子面前时却没看她一眼。于是那女子对丰特奈尔说：“我该怎么看待你的殷勤呢？你连一眼也没看我。”丰特奈尔不慌不忙地回答：“我若看你一眼只怕就走不过去了。” 对上级来说也是如此，你求他办事儿，赞美他是理所当然的。你赞美了他，他也会反过来重视你，得到恭维的人是不会放着对方的难题不管的。 因此，要想求领导办事，就必须掌握会说赞美话这一条。会说话同办事儿是相辅相成的。话说得好听，说得到位，领导便易于接受你提出的条件和要求，否则即便是一件简单的事情，也很容易办砸，所以要学会说赞美的话，就必须学会顺情说好话。要想把事情办成功，总得捡对方爱听的话说，才有利于解决事情。所以，要学会说赞美的话。 有一点应当明确，赞美不等于奉承，欣赏不等于谄媚。恭维与欣赏领导的某个特点，意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处，对集体有利，你就可以毫无顾忌地表达你的赞美之情。领导也需要从别人的评价中，了解自己的成就以及在别人心目中的地位。当受到称赞时，他的自尊心会得到满足，并对称赞者产生好感。你的聪明才智需要得到赏识，但在他面前故意显示自己，则不免有做作之嫌。领导会因此认为你是一个自大狂，恃才傲慢，盛气凌人，而在心理上觉得难以相处，彼此间缺乏一种默契。学会说赞美的话，当你托人办事时，你将会领悟到其中的妙用。赞美是人际交往的助推器，好好地运用它，一定会令你事半功倍。 看菜吃饭、量体裁衣——要了解办事对象 鬼谷子曾经说过：“与智者言依于博，与博者言依于辩，与辩者言依于事，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于利，与战者言依于谦，与勇者言依于敢，与愚者言依于锐。”“说人主者，必与之言奇，说人臣者，必与之言私。” 有病不能乱投医，求人办事之前，一定要对办事对象的情况作客观的了解。只有知己知彼才能针对不同的对手，采取不同的会谈技巧。办事时要见什么人说什么话，说话不看对象就达不到求人办事的目的，就不能顺利地把事情办好。因此在求人办事的过程中一定要根据各种人的身份地位、性格爱好和其心理采取不同的处理方式，并把握分寸，才能把事情办好。 有个叫许允的人在吏部做官，提拔了很多同乡人。魏明帝察觉之后，便派人去抓他。他的妻子在他即将被带走时，赶出来告诫他说：“明主可以理夺，难以情求。”让他向皇帝申明道理，而不要寄希望于哀情求饶。因为，依皇帝的身份地位是不可能随便以情断事的，皇帝以国为大，以公为重，只有以理断事和以理说话，才能维护好国家利益和作为一国之主的身份地位。 第28节：第三章：求人办事有乾坤(3) 于是，当魏明帝审讯许允的时候，许允直率地回答说：“陛下规定的用人原则是‘唯贤是举’，我的同乡我最了解，请陛下考察他们是否合格，如果不称职，臣愿处罚。”魏明帝派人考察许允提拔的同乡，他们倒都很称职，于是将许允释放了，还赏了他一套新衣服。 说话要考虑对方的身份地位，许允提拔同乡，根据的是朝廷制定的荐举制度。不管此举妥不妥当，它都合乎皇帝在其身份地位上所认可的“理”。许允的妻子深知跟皇帝难于求情，却可以“理”相争，于是叮嘱许允以“举尔所知”和用人称职之“理”，来规避提拔同乡、结党营私之嫌。 求人办事，除了要考虑对方的身份以外，还要注意观察对方的性格。一般说来，一个人的性格特点往往通过自身的言谈举止、表情等流露出来，如：那些快言快语、举止简捷、眼神锋利、情绪易冲动的人，往往是性格急躁的人；那些直率热情、活泼好动、反应迅速、喜欢交往的人，往往是性格开朗的人；那些表情细腻、眼神稳定、说话慢条斯理、举止注意分寸的人，往往是性格稳重的人；那些安静、抑郁、不苟言笑、喜欢独处、不善交往的人，往往是性格孤僻的人；那些口出狂言，自吹自擂，好为人师的人，往往是骄傲自负的人；那些懂礼貌、讲信义、实事求是、心平气和、尊重别人的人，往往是谦虚谨慎的人。对于这些不同性格的对话对象，一定要具体分析，区别对待。 如何求人办事人一生没有不求人办事的，如何能做到求人办事不难呢？ 步骤或方法[编辑本段]1.首先得过心理这一关。求人不必虚张声势、空话连篇，但是也不必灰溜溜，乞哀告伶，任人奚落。 2.铺路搭桥。求人办事之前，要力争替人办些事。办不了大事，办小事，办不了小事出点力、尽点心。人家有老人，你去看一看，陪人说说话，帮人搞搞卫生。人家有婚丧嫁娶之事，你给人跑跑腿，张罗张罗，多出力，少说话。关系搞好了，处好了，求人办事才好开口。
3.选择最佳路线和方法。一定要摸清情况，找准能帮助您的人。你要办的事，你的朋友可能帮不上忙，但你的朋友的朋友能，这时你可以绕道而行，曲线救国——通过你朋友的朋友来办。所以有事需求人办的时候，要多想想路子，探好办事的途径，找对办事的人。你的关系网，朋友的关系网，朋友的朋友的关系网，都可以成为你办事的人际网。
4.要理解别人。每个人都有自己的难处，您如果能分担、理解这种难处，就不会感到求人办事太难。当今社会求人办事，毕竟不是一件容易的事。你求的人，如果是直接管事的，而且自己说了算，可能还好办些，如果他也得找人，或通过好几人的手才能办成，那办起事来就有一定的难度了。所以，事情不一定你一求人家，人家就能给你办成。所以一次不行，你就求两次，两次不行，你就求三次，好事多磨，事在人为。但要注意方法，不能让人家生厌，说话更要小心谨慎。
5.曲线救国，情感投资。求人办事，毕竟在给人增添麻烦，所以要懂得感激，懂得报答。周六、周日，人家方便的时候，请人吃顿饭，喝点小酒，吃点小菜，聊点小天，既能提醒人家抓紧时间办事，又能拉近关系，增进感情，表达自己的感激之情。求人办事，这种感情的投入是不能少的。
|
|
|
