中国邮政OA系统故障解决问答

2011-10-09  pp3156

中国邮政OA系统故障解决问答

 

Q:如何安装OA系统?

A:首先下载OA安装包和控件注册文件,并准备好个人的证书,最好将这些文件COPY至系统盘以外的分区,便于以后重装系统时可以方便的找到。按照下面的方法安装:

1)安装客户端:

       WINRAR解开第一个压缩包postOAClient.rar,里面有一个名称为”最新OA客户端设置--211.203.206.exe“的可执行文件,双击安装,注意:安装第一步有个选项是选择本机IE浏览器安装版本,根据自己机器的IE版本选择(不要搞错),安装过程保持默认的选项就可以!安装过程会提示安装Adobe Flash playerActiveXJ2SE Runtime Environment5.0,自动安装完成后,点击关闭按钮。

2)进行OA控件注册:

      解压缩第二个压缩包officforOAReg.rar,双击运行”外网(https)注册控件.bat“进行控件注册,如果提示成功!就OK了,如果提示不成功!可以手工注册,方法如下:

http目录下的SinoOffice.ocx文件和printdoc.ocx两个文件 COPYC盘下的windows目录,打开命令提示符(开始-运行-输入cmd-回车),进入C盘的windows,分别输入下面的命令并执行:

C:\windows\regsvr32 SinoOffice.ocx 按回车

C:\windows\regsvr32 printdoc.ocx  按回车

会提示组件注册成功!

3)导入证书:

进入备份的证书目录,里面有两个文件,一个是证书文件.pfx,一个是记录密码的文本文件.txt,双击那个证书文件可以导入,导入过程中会提示输入密码,打开那个记录密码的文本文件,CTRL+C复制其中的密码,到导入证书的窗口相对应的位置CTRL+V粘贴密码,确定后就会导入成功!

4IE浏览器权限设置

打开IE浏览器,工具-Internet选项-安全选项下的-受信任站点-站点,将OA的网站地址加入信认站点,并将受信认站点自定义级别除去禁止弹出窗口的那个不启用以外,其余的全部改为启用!

最后打开IE浏览器,在地址栏中输入:https://211.156.194.132,如果安装了多个证书,此时要选择相应的证书,如果只安装了一个就不会弹出此选择窗口。

Q:输入OA访问地址后无法显示页面

A:解决办法:检查证书是否导入,如果导入后仍出现此错误,请重新安装客户端(选择正确的IE浏览器版本)并删除原先的证书,重新导入证书。删除证书的方法参考下文中的Q:如何删除本机的其它的证书?部分

 

Q:邮政OA系统能使用其它的浏览器吗?

A:因为OA系统是基于IE浏览器内核来开发的,并且使用微软的CA认证,因此除了IE浏览器或使用IE内核的浏览器(360,搜狗、遨游、世界之窗等)以外,其它内核的浏览器(OperaFirefoxSafari)是无法使用和访问邮政OA系统的。但为了确保访问的正确性,推荐使用IE浏览器(IE6IE7)。

 

Q:提示证书错误。

A:这通常是浏览器升级至IE7以上出现的提示,不用管它,这是因为CA证书未经微软授权。通常单击继续浏览即可完成页面访问。

 

Q:如何删除本机的其它的证书?

A:打开IE浏览器,从菜单中选择工具-Internet选项,选择内容选项卡,找到证书按钮,单击选择要删除的证书,单击删除按钮完成证书的删除。

 

Q:原来使用OA正常,最近打开待阅正文时文件视图中显示一个小红叉,文件无法打开?

A:这可能是IE浏览器升级至IE8导致,解决办法是卸载IE8,方法是打开控制面板-添加删除程序找到IE8,删除程序即可。如果不是因为升级IE8的原因,可能是OA的安装程序丢失造成,重新安装一下OA,双击运行最新OA客户端设置--211.203.206.exe完成安装。

 

Q:打开待阅正文提示与ACTIVEX控件有关的内容提示

A:这通常是IE浏览器可信站点访问权限设置过高导致OAActiveX控件无法运行,解决办法:

打开IE浏览器,工具-Internet选项-安全选项下的-受信任站点-自定义级别,除去禁止弹出窗口的那个不启用以外,其余的全部改为启用!同时把工具-Internet选项-安全选项下的-intrenet-自定义级别把和ActiveX控件相关的选项选启用,重启IE浏览再试。

 

Q:打开待阅正文附件时显示空白内容,标题栏提示Office Frame Control Sample

A:这可能是OAOffice控制注册丢失,重新注册一下控件即可解决该问题,重新注册的方法是:找到下载的OA安装包,解开后找到offic控件注册目录,如果是通过互联网访问OA,运行外网(https)注册控件.bat,单击两次确定完成控件注册,OA运行当中还会提示是否安装控件,单击是。如果这种方法无法解决,可以采用手工注册的方法:

http目录下的SinoOffice.ocx文件和printdoc.ocx两个文件 COPYC盘下的windows目录,打开命令提示符(开始-运行-输入cmd-回车),进入C盘的windows,分别输入下面的命令并执行:

C:\windows\regsvr32 SinoOffice.ocx 按回车

C:\windows\regsvr32 printdoc.ocx按回车

会提示组件注册成功!

 

Q:对于待办的工作通知的附件无法下载或是下载的是一个html文件。

A:这是因为IE浏览器的下载任务被第三方的下载工具(如迅雷、快车、旋风等)接管而无法正确解析到文件下载地址。解决办法(以迅雷为例):打开迅雷,从右上方菜单中选择工具-配置,在左侧找到监视设置:将右侧监视对象和监视下载类型项目前面的勾去掉,如图

 

Q:对于待办的工作通知的附件无法通过浏览器打开,而必须要下载到本地才能打开?而以前是可以的。

A:这是因为你又安装了另外的浏览器(360或搜狗等),并无意中将该浏览器做为默认的浏览器,因为打开附件的窗口时会打开这个浏览器,因两种浏览器打开文件方式不一样因此导致与以前浏览的内容也不同,解决方法是卸载360或搜狗浏览器。并确保IE浏览器是默认浏览器,恢复IE默认浏览器的方法是:打开IE浏览器,菜单-工具-Internet选项-找到程序选项卡,底部有一个“检查Internet Explorer是否为默认浏览器”,勾选前面的小勾,重先启动IE时会提示是否为默认浏览器,单击是即可恢复。

另:浏览器打开附件与下载附件的区别:打开的意思就是将文件临时下载到电脑的缓存目录中,关闭文件后系统会自动删除,下载附件是将附件保存到电脑的某一位置上,即使关闭文件,文件也是存在的。

 

Q:打开OA附件正文时提示Office2003出现故障发送错误报告?同时Word2003打开文件也会出现类似的提示造成文件无法打开。

A:这与使用了GHOST安装系统自带简版Office2003升级了相应的补丁有关,解决方法有两种:

1    卸载原有的office2003,重新安装完全版的Office2003,有的机器可能在安装过程会提示插入WINDOWSXP系统安装盘,因此安装需要同时准备WINDOWSXP系统安装盘(非GHOST安装盘)和OFFICE2003安装盘。

2    通过手工修复这个错误:

依次展开“我的电脑”→“工具”→“文件夹选项”→“查看”→选择“显示所有文件和文件夹”并去掉“隐藏受保护的操作系统文件”前面的勾选→确认。

删除C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates目录中的Normal.dot模板,再运行word,自动在该文件下生成正确的模板。

如果嫌这样麻烦可以直接运行BAT批处理文件“office修复工具.bat”(这个文件可以从本站下载),运行完成后还要手动开始—运行“regsvr32 /u /s pintlgnt.ime”命令。

Q:我使用的IE8,能访问OA系统吗?

A:可以,但需要在IE8浏览器加载项里进行设置一下,因为IE8IE6而言增加了更多安全和权限方面的设置,而且更新了IE8也会重置以前的IE浏览器设置。因此从IE6IE7升级至IE8需要进行一些设置才能正确访问和使用OA系统,设置方法:

1    打开IE8浏览器,菜单-工具-Internet选项-选择安全选项卡,单击可信站点(必须的),再单击下方自定义级别按钮,将与ACTIVEX控件相关的选项全部启用后,单击确定;

2    切换至程序选项卡,单击底部的加载项按钮,出现下面的窗口,切换左侧下拉列表为已下载的控件,在右侧找到SINO WEBOFFICE Object并双击。

 

3    在出现的窗口中单击下方在所有站点上允许按钮。

Q:手机能访问和使用OA系统吗?

A:目前只有WindowsMobile平台下的智能手机可以访问OA系统,其它平台的智能手机(Iphone或安卓系统)尚无法访问。WM系统需使用WM平台下的IE浏览器才能正确访问,同样也需要在手机上安装证书,安装方法与PC上安装相同。

Q:通过邮政综合网能访问OA系统吗?

A:可以,但注意需对控件进行内网类型注册,也就是运行“综合网(http)注册控件.bat”,其它安装方法都一样。访问地址为:https://10.3.15.203 https://10.3.15.206

QIE8浏览器能正常访问OA系统吗?

A:不推荐使用IE8来访问OA系统,因为实际的情况:有的IE8可以正常加载OA控件,有的IE8会直接屏蔽sinooffice webobject控件而导致无法在线打开Office文档,如果能在IE8的加载项里找到SinoOffice,并启用它就可以正常访问OA,而有的系统安装的IE8无法找到这个加载项,也就无法正常打开在线文档。推荐使用IE6IE7来访问OA;但如果操作系统是WIN7,自带的浏览器是IE8,就无法正常使用OA系统了吗?有一个变通的办法,因为IE8是基于IE7的内核,虽然win7缺省的浏览器是IE8,但IE7的内核还是保留的,通过第三方的IE内核的浏览器(搜狗、GreenBrowser等)可以正常使用OA系统,所以在WIN7中使用OA的最好办法是安装搜狗(兼容模式下运行)GreenBrowser来访问OA,其它的没有测试过,不推荐使用。

QWin7系统自带IE8浏览器能正常访问OA系统吗?

A:根据安装系统版本和IE8的版本不同会有不同的结果,造成有的可以访问,有的却无法访问,如果无法访问,最简单的解决办法是安装一个第三方的IE内核浏览器,如搜狗或greenbrowser浏览器,注意:搜狗浏览OA时要切换到兼容模式(地址栏右侧),通过这些浏览器来访问OA就可以正常使用了。原因参考上面的内容。

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