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调查称逾六成职场人常抱怨

2011-10-10  阿里山图...

                 调查称逾六成职场人常抱怨

主持人:李小佳

提问者:蔡晨刚

解答者:徐光兴(华东师范大学教授、博士生导师)

问:有调查显示,超过六成职场人表示自己一天抱怨次数在1—5次之间,具体比例为65.7%,也有4.8%的职场人表示自己每天抱怨在20次以上。很多职场人认为,抱怨本身是一种发泄的渠道,并没有对自己的长期工作、生活状态产生负面影响。请问,抱怨是一种心理疾病吗?它有没有负面作用?

答:抱怨是人们的一种情绪表现或发泄渠道,其产生有深刻的心理因素:一是在解决问题的过程中,面临困难或挫折,而产生的情绪不良反应;二是当某种需求和愿望被压抑,得不到满足,因而以抱怨作为宣泄的渠道;三是遭受某种人际关系或职场工作上的沉重压力,抱怨就成为一种减压的方式;四是由个人不良情绪或病态人格造成的。

抱怨若流露于他人,常常会损坏人际关系。抱怨若对着自己,将会使自己的情绪消沉,长此以往,可能成为罹患抑郁症的导火线。有位哲人曾说过:抱怨过去的困苦,将导致未来的困苦。所以,抱怨是一种病态的情绪表现,在职场中具有杀伤作用。

要消除抱怨的情绪,首先要学会放松自己的心情,其次是学会处理问题的态度和技巧。具体来看,可以采用以下的心理策略应对:一、暂时把问题放下或休息一下,不要立即“开战”,使自己面临很大的压力。重新获得能量后再去面对它。二、承认和接受问题,让自己镇定和安静下来,如果对问题过于敏感和情绪化,只会使不满或痛苦之轮转得更快。三、正面地看待问题,学会与问题交朋友。即使有的问题表面上是负面的,也必须尝试着看它正面的部分。挫折常常是下一个成功的基石。四、处理恐惧心理和焦虑。它们都是由我们自身产生出来的,应学会尽量放松。如果不对焦虑感到焦虑,焦虑本身将失去它的刺激性,不会形成伤害性力量。五、尝试解决问题的方法,而不是否认。寻找解决问题的途径和方法,本身就是一种智力游戏和精神乐趣。

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