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咨询师，胸大才有脑 -------------------------------------------------------------------------------- 学历高、实战能力强的职业经理人，队伍日益茁壮。咨询师，单凭专业要赢得客户的尊重，着实很难。咨询师的价值，从嘴巴转移到手中，把理论、经验转化成客户组织的行动力，咨询师于是兼备了学者的脑袋、民工的身体、外交家的长袖善舞。叶敦明觉得，优秀咨询师是三栖动物，一个人就能整合一群人。个人的专业只是一个背景，管理能力成了主业。只有管理力到位的咨询师，才能得到职业经理人、老板的尊重，因为大家成了同类人。 咨询，是一种以人为核心价值的服务过程。咨询师，是专业价值的外化通路。一个优秀的咨询师，要学会“先当好学生，才当好先生”。像我所从事的工业品营销咨询，不少行业都是第一次接触，而且企业客户又是那么的优秀。平心而论，在接触的初期，自己就是一个小学生，怀着好奇心，大量汲取有用的信息。然后，运用专业的分析方法，形成自己看得懂、客户看得真的资讯。 一个咨询师出现在客户面前，拼的是个人素质。而一群咨询师到了客户企业，就要看团队协作了。咨询师之间的相互尊重、取长补短，是最起码，也是最困难的。若是一个团队不协调，就会在客户面前丢人现眼。咨询师，也是所谓的知识分子，自卑与自信奇妙地集于一身。自己有一个好想法，急于要表达出来，不管时机是否合适。抢话，粗暴地打断同事，显示自己高人一等。殊不知，自己在客户面前、同事心中已经输了一阵。 咨询师，不比企业经理人聪明。正好相反，年薪过百万的职业经理人灿若繁星，而咨询师却廖若星辰。你说，谁比谁更能得到社会的认可？叶敦明认为，专业知识、实战经验、咨询技巧，是一个普通咨询师的起步本钱，而胸怀则是成就卓越咨询的无形之物。大象无形，大音希声，胸怀就是咨询师的大道。据科学统计和分析，大胸女人的智商明显高于平均值。不是女人胸大无脑，而是男人看到胸大的女人，顿时手忙脚乱、没头没脑了。男人也要胸大，胸怀大，格局才大；胸肌大，革命的本钱才多。 咨询师，无论男女，都要胸大。自己的优点微不足道，别人的优点牢记心中。你可以不了解一个人，但只要记住他的长处，就能合作无间、英雄惜英雄。叶敦明之前的一个上司说：人，不能把自己太当人，也不能把自己太不当人。小我、大我的转换自如，是融入到团队的心理通行证。 胸怀，第一时间看到同事的长处。有些企业的员工考评很有意思，让主管尽可能多地列出下属的优点，越细越好。真诚、真心、真切地看到同事的长处，就能在源头上洞察团队的资源，调度自如方才有了着落。看自己的孩子，优点记在心中，缺点放在手头，及时调正幼苗很重要。看自己的同时，缺点只可过眼、不可过心，而优点却要牢记心头、用在手头。同事关系处好，靠的是共同合作出成绩。君子的胸怀、实干家的态度，是合作共赢的情商要领。 胸怀，融合客户、同事、社会智慧的大熔炉。何慕老师有一话很值得细细品味：站在高度看未来，站在未来看现在。眼光高远，除了聪明才智，还有胸怀的宽阔。海纳百川，有容乃大，此言不虚。你看看身边的大成者，大多数资质平平，不显山露水的，可内心的强大让人折服。挫折成就好心态，磨难造就大胸怀，经历过坎坎坷坷的人，懂得什么该拿起、什么又该放下。 胸怀，让一个才华横溢的人，学会谦卑、懂得敬畏，用医者之心、师者之德去做咨询服务。咨询师，收了客户企业100万，客户企业至少投入1000万，收益差别则在1亿以上。没有医者之心，就会唯利是图；没有师者之德，就会害人害己。咨询师，能力不是关键，关键的是胸怀。篡改一下胡雪岩的原话：你有多大心胸，就有多大舞台。胸大者，成大器，没错。 |
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