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1. [商务宴请礼仪] 商务礼仪正规西餐礼仪16条 内容： 1、预约的窍门。越高档的饭店越需要事先预约。预约时，不仅要说清人数和时间，也要表明是否要吸烟区或视野良好的座位。如果是生日或其他特别的日子，可以告知宴会的目的和预算。在预定时间内到达，是基本的礼貌。 2、再昂贵的休闲服，也不能随意穿着上餐厅。 3、吃饭时穿着得体是欧美人的常识。去高档的餐厅,男士要穿着整洁的上衣和皮鞋；女士要穿套装和有跟的鞋子。如果指定穿正式服装的话，男士必须打领带。 …… 2. [欧洲礼仪] 商务礼仪：奥地利商务礼仪 简介：奥地利位于欧洲中部，是欧洲重要的交通枢纽。铁路、公路、水运和空运四通八达，这无疑给来自四面八方的外国商人和游客提供了不小的方便。 内容： 凡是到过奥地利的人，都异口同声地赞扬该国大自然之美。风光名胜举不胜举，尤其是那里的气候，冬天温和，夏天凉爽。一年四季，外国游人不断，因此旅游业非常发达，其收入是奥国的重要外汇来源，全国有大型旅馆近8万家，主要旅游景点有蒂罗尔州、萨尔茨堡州、克恩顿州和维也纳。外国游人主要来自德国、荷兰、意大利和法国。 奥地利社会福利制度非常完善并实行全国社会保险和救济制度，主要有医疗、失业、退休和事故四大类保险…… 3. [商务见面礼仪] 商务礼仪：名片知识和礼仪 [yxlady][2010年5月22日][731] 简介：无 内容： 1.名片的作用 名片用作自我介绍，是社交场合最简单的方式，也确有不少好处：第一，建立今后联系所必须的信息；第二，使用名片可以使人们在初识时就能充分利用时间交流思想感情，无需忙于记忆；第三，可以使人们在初识时言行举更得体，不会因要了解对方情况又顾忌触犯别人的私人领地而左右为难，也不会要介绍自己的身份和职位而引起别人不快；第四，使用名片可以不必与他人见面能与其相识。在今天这个快节奏的时代，名片可以…… 4. [礼宾通则] 英语国家十八种手势的含义 [yxlady][2010年5月13日][561] 简介：无 内容： 1、付帐(cash)：右手拇指、的食指和中指在空中捏在一起或在另一只手上作出写字的样子，这是表示在饭馆要付帐的手势。 2、“动脑筋”(use your brain)“机敏一点”(being clever)：用手指点点自己的太阳穴。 3、“傻瓜”(fool)：用拇指按住鼻尖摇动其四指，或十指分开。也常常食指对着太阳穴转动，同时吐出舌头，则表示所谈到的人是个“痴呆”“傻瓜”。 4、“讲的不…… 5. [商务通讯礼仪] 服务行业处理客户投诉礼仪 [yxlady][2010年5月4日][559] 简介：客户投诉是办公室经常遇到的问题，因此，如何有效地处理各种投诉也是当今各个行业的难题题。有的是出于经济上的原因，希望得到经济补偿；有的是出于心理上的原因，希望通过投诉来求得心理平衡，满足自己能受到尊重和照顾的心理需求。提出解决问题的具体措施，对顾客进行补偿，甚至是“超额”补偿； 内容： 客户投诉是办公室经常遇到的问题，因此，如何有效地处理各种投诉也是当今各个行业的难题题。处理客户投诉必须掌握方法，无论受到怎样的责难或是批评，都应虚心受教，诚心对待，即使再严厉的的责备也是如此，绝对不能出现与客户争辩的情况。 接到投诉的最初先说抱歉，聆听完对方的投诉后依然说抱歉。无论谁是谁非，给客户带来方便或者不悦，就需要道歉。不管客户投诉什么样的问题，都要认为投诉是给自己解释误会的良机。负责处…… 6. [办公室礼仪] 薪水11种表达方法你知道么？ [bEar657][2010年5月4日][671] 简介：公司按双方商定的支付标准，以计时或计件的方式支付员工工资。根据一定的工资标准，员工在一定时期内的基本收入可以是：公司根据不同原因支付的钱，如完成任务，激励员工提高生产力，特殊节日(如圣诞节)，等等。将你的净工资直接转入银行。 内容： 薪水的11种表达方法你知道么？多了解一些职场英语对我们是很有帮助的。职场英语 1. Pay check：工资支票。公司签发的、能够在指定金融机构兑现的支票。 2. Pay stub：工资存根。存档的收据。用来核算签发的支票金额和应付的相关项目金额。 3. Pay period：工资周期。两次发工资间隔的时间。可以是每天(极少)，每周，每月，双周，半月。 4. Pay rate：工资标准。公…… 7. [办公室礼仪] 现实版的杜拉拉军规 [bEar657][2010年5月4日][1747] 简介：宫斗是幻想中的情节，商斗离我们太远，而职场中的争夺，是时时刻刻发生着的身边事。宫斗是幻想中的情节，商斗离我们太远，而职场中的争夺，是时时刻刻发生着的身边事。” 宫斗是幻想中的情节，商斗离我们太远，而职场中的争夺，是时时刻刻发生着的身边事。 内容： 宫斗是幻想中的情节，商斗离我们太远，而职场中的争夺，是时时刻刻发生着的身边事。现实版杜拉拉军规 《杜拉拉升职记》好看，被公司人奉为职场宝典，很重要的一部分原因是它除了有精彩的情节，还有很多职场的“教条”，小白领们可以按图索骥，套用在现实中。现在，我们就总结几条“杜拉拉原则”，看看现实版是如何演绎的。宫斗是幻想中的情节，商斗离我们太远，而职场中的争夺，是时时刻刻发生着的身边事。 搞清楚，谁是老大…… 8. [言谈举止] 推荐:父母与子女相处的礼仪 [yxlady][2010年4月19日][1541] 简介：在这方面，中国古代教育家曾参，为我们树立了很好的榜 样。曾参是中国古代大教育家孔子的学生，他很重视子女的教育问题。” 曾参的妻子不好再说什么了，只好听由丈夫让人把猪杀了，兑现对儿子的许诺。 内容： 父母与子女相处的礼仪 言传身教 常言说：“近朱者赤，近墨者黑。”父母的言行举止，往往对子女起着潜移默化的作用。孩子身上总是刻有父母影响的痕迹，他们对家长的一言一行，一举一动都看在眼里，记在心上，甚至加以模仿。父母热爱工作，办事公正，待人热情，容易接近，知识丰富，好学上进等等，都可以通过工作、学习、家庭生活对孩子产生一定的影响。 父母在孩子面前以身作则，为孩子树立一个可以信赖、可以效仿、可以直…… 9. [人际交往] 人际交往中的各种空间距离 [yxlady][2010年4月19日][2235] 简介：的手，但不易接触到对方身体，这一距离对讨论个人问题是很合适 的，一般的朋友交谈多采用这一距离。一般工作场合人们多采用这种距离交谈，在小型招待会上， 与没有过多交往的人打招呼可采用此距离。 内容： 人与人之间有着看不见但实际存在的界限，这就是个人领域的 意识。因此根据空间距离不同，也可以推断出人们之间的交往关系。 一般说来，交际中的空间距离可以分为以下四种： １ ．亲密距离 亲密距离在４５ 厘米以内，属于私下情境。多用于情侣，也可以 用于父母与子女之间或知心朋友间。两位成年男子一般不采用此距 离，但两位女性知己间往往喜欢以这种距离交往。亲密距离属于很 敏感的领域，交往时要特别注…… 10. [西餐礼仪] 吃西餐要遵循七大点菜顺序 [yxlady][2010年4月15日][26227] 简介：西餐在菜单的安排上与中餐有很大不同。熟食的蔬菜通常是与主菜的肉食类菜肴一同摆放在餐盘中上桌，称之为配菜。点菜并不是由前菜开始点，而是先选一样最想吃的主菜，再配上适合主菜的汤。 内容： 西餐在菜单的安排上与中餐有很大不同。以举办宴会为例，中餐宴会除近10种冷菜外，还要有热菜6-8种，再加上点心甜食和水果，显得十分丰富。而西餐虽然看着有6、7道，似乎很繁琐，但每道一般只有一种，下面我们就将其上菜顺序作一简单介绍，希望对您初到西餐厅点菜时能有所帮助。 1、头盘 西餐的第一道菜是头盘，也称为开胃品。开胃品的内容一般有冷头盘或热头盘之分，常见的品种有鱼子酱、鹅肝酱、熏鲑鱼、鸡尾杯、奶…… 11. [办公室礼仪] 职业女性保持活力需注意的 [yxlady][2010年4月6日][1160] 简介：现代社会，职业女性不仅要在职场上打拼，下班回家后还有许多家务事要处理，因此现代女性在忙于工作的同时，需格外地充满活力。6.经常参加社交活动，擅长交际的人比孤僻的人生病的概率少一半，女性要尽可能地扩大自己的交际范围。 内容： 现代社会，职业女性不仅要在职场上打拼，下班回家后还有许多家务事要处理，因此现代女性在忙于工作的同时，需格外地充满活力。美国专家专门为职业女性总结出以下6条健康提示: 1.保持乐观向上的心态。 2.平时不要久坐，一边看电视一边要做些简单的运动。工作时，要利用倒水、倒咖啡时间活动活动；找同事的时候最好自己亲自走过去。 3.饭后运动15分钟。每餐吃完饭之后先收拾餐桌、洗涮碗碟，然后再干点其他的家…… 12. [办公室礼仪] 职场俘虏，I-refuse！ [bEar657][2010年4月2日][938] 简介：2、理智地面对别人的另眼相看、批评指责，因为职位越高，被人当作闲谈对象的机会也越多，被批评的机会也越多。3、脑子里经常想着“我将要成功”、“我是一位胜利者”，这会增强必胜的信念，并努力寻找各种有助于成功的方法。 内容： 人在这个世界上，会做很多违背自己意愿的事情。而在大多数时候，我们都在不知不觉中适应别人的要求，从事自己不喜欢的工作，生活在憎恶的环境里做着“人在江湖，身不由己”的事情……虽然你尽力想去摆脱，可现实总让你没办法摆脱“心理魔鬼”的俘虏。如果当那样恶劣忧郁的情绪袭来时，你能主动掌握方寸地控制它，还是能够自由摆脱心理上的束缚的。 职场俘虏 完美主义型俘虏 典型语言：“不知道别人会怎么想，这样行吗？”…… 13. [办公室礼仪] 不能简单做领导的应声虫 [bEar657][2010年4月2日][1197] 简介：无论是被亲情友情绑架，还是屈服于上下级关系，显然，有些人的意见和态度很容易被外界因素影响。他们过于在乎别人是怎么看待自己，过于追求自己和环境的“和谐”，却恰恰忽略了内心最真实的感受。 内容： 我们每天做的最多的事，就是选择。 行不行、好不好、哪个好、你支持谁……在二选一时表个态，或者在几个封闭选项中选出最佳，这样的问题，我们大家每时每刻都能遇到吧？ 可很多时候，那些看似简单的决定，其实并不容易。不要简单做领导的应声虫 同福客栈里，时时上演着类似的戏码：女老板佟湘玉遇事总喜欢和下属商量商量，力求民主——大到关乎小贝前途的是否要习武，小郭和无双到底谁走谁留，小到盘子里唯一的螃蟹该…… 14. [人际交往] 自我介绍与介绍别人的礼仪 [yxlady][2010年3月29日][2703] 简介：“自我介绍”和“介绍别人”是社交的重要形式。一般来说，一个精明的企业经营者去朋友家作客，遇到陌生的人时，总是主动自我介绍并同大家热情交谈的。由于社交范围的广泛，有时也需要对其家人进行介绍，或者按辈份对相关人员进行介绍。 内容： “自我介绍”和“介绍别人”是社交的重要形式。我们经常谈论“把谁介绍给谁”，或在一些场合听到有些人说：“请让我自我介绍一下”之类的话。介绍不仅可以结识许多新朋友，而且可以及时地消解许多不必要的误会。同是一件事，采取不同的介绍方式，给人的感觉大不相同。 把自己介绍给其他人或把他人介绍给其他人有许多方式。一般来说，自我介绍就是自我推销。在社交场合，为了工作或其他需要，经常要作自我介绍。如…… 15. [人际交往] 学会与性格各异的上司相处 [bEar657][2010年3月26日][4197] 简介：与不同性格的上司相处，必须学会不同的应对招数，才能保证你的工作能正常进行。对喜欢追女性的上司找个合适的挡箭牌，对公私不分的上司送他一枚软钉子，对讨厌的上司尽量避免正面冲突。 内容： 与不同性格的上司相处，必须学会不同的应对招数，才能保证你的工作能正常进行。对喜欢追女性的上司找个合适的挡箭牌，对公私不分的上司送他一枚软钉子，对讨厌的上司尽量避免正面冲突。 学会与性格各异的上司相处 1、与懒散的上司巧妙的周旋 你的上司经常迟到、早退，一则令你有不公平之感;二则他不在影响了工作进度，因为好多决策未能及时由他批示;三则遇上公事出错，你会被逼“背上黑锅”苦不堪言。向老板申诉吗? …… 16. [办公室礼仪] 在他人办公室会面的礼仪 [yxlady][2010年3月22日][669] 简介：例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室在宣布到来之前休息一下。当您到达时，告诉接待员或助理您的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。 内容： 第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，不得不晚，立刻通知您要见的人。如果打不了电话，请别人为您打电话通知一下。如果遇到了交通阻塞，车上有电话，要充分利用电话，通知对方要晚一点到。 如果是对方要晚点到，您将要先到，要充分利用剩余的时间。例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室在宣布到来之前休息一下。 当您到达时，告诉接待员或助理您的名字和约见的时间，递上您的名片…… 17. [办公室礼仪] 办公室礼仪关系你遵守了吗 [yxlady][2010年3月11日][884] 简介：有主流文化的公司，你很容易感觉到这个公司倡导什么，不倡导什么，也很容易推测在这个公司的是怎样的人。办公室文化应该是有规则的，有些规则是门槛，有些规则是天花板，规则是用来维护边际的，让人们的交往有章可循。 内容： 主流文化主导健康的办公室友谊 一个公司里通常有两种文化。一种是主流文化，如同公共空间，或者说是由公司来主导或者推动的公共关系或曰公共文化。另一种是纯粹个体之间自我发展的关系，如果任其发展，很容易演变成互相之间拉帮结派。一旦这种亚文化占主流，和公司之间就很可能有利益冲突。 有主流文化的公司，你很容易感觉到这个公司倡导什么，不倡导什么，也很容易推测在这个公司的是怎样的人。如果这个主流文化是你喜欢…… 18. [基本素养] 女白领提升自身气质的方法 [yxlady][2010年3月8日][2190] 简介：2、要提高自己的文化修养，多看书，但是注意不要陷入知识的困局。5、遇事冷静，处事稳重，会让你很成熟，在职场中赢取更多的机会。7、提高审美情趣，这会使你的品位提高，而不仅仅是一个多愁善感的小资派。 内容： 1、首先要对自己充满自信但是不能张狂。 2、要提高自己的文化修养，多看书，但是注意不要陷入知识的困局。 3、要不折不挠，用自己最好的心态去迎接各种挑战。 4、要善良但不要懦弱，谦虚、善良是女性特有的魅力。 5、遇事冷静，处事稳重，会让你很成熟，在职场中赢取更多的机会。 6、装扮要得体，人靠衣装，马靠鞍吗！ 7、提高审美情趣，这会使你的品位提高，而不仅仅是一个多愁善感的小资派。 …… 19. [商务仪式礼仪] 剪彩仪式上需要注意的礼仪 [yxlady][2010年3月3日][761] 简介：在剪彩仪式上，最为活跃的，当然是剪彩人员。必要之时，可在剪彩仪式举行前，将剪彩者集中在一起，告之对方有关的注意事项，并稍事排练。需要说明的是，之所以规定剪彩者的位次“右侧高于左侧”，主要是因为这是一项国际惯例，剪彩仪式理当遵守。 内容： 在剪彩仪式上，最为活跃的，当然是剪彩人员。因此，对剪彩人员必须认真进行的选择，并于事先进行培训。 除主持人之外，剪彩的人员主要是由剪彩者与助剪者等两个主要部分的人员所构成的。以下，就分别来简介一下对于他们的主要礼仪性要求。 在剪彩仪式上担任剪彩者，是一种很高的荣誉。剪彩仪式档次的高低，往往也同剪彩者的身份密切相关。因此，在选定剪彩的人员时，最重要的是要把剪彩者选好。 剪彩者，即在剪彩仪式…… 20. [商务通讯礼仪] 推荐:跟客户交往的沟通法则 [yxlady][2010年3月1日][2218] 简介：礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。交际交往中的沟通技巧 换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。
内容： 礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。 总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。 交际场合中的交往艺术 1、使用称呼就高不就低 简介：不论宴会是在住家或餐厅举行，如果你提供的是珍品佳酿，务必把酒瓶拿出来给客人瞧瞧。如果你提供的只是普通酒类，请事先把酒倒在有塞子的玻璃瓶内，玻璃瓶不用放在垫子或银盘上。
内容： 如何上酒？这个问题在现在的普通家庭中较少或更少运用，但从愈来愈多的年青人接受新生活变化来看，还是有必要研究一下的。商务宴请注意上酒的细节 正确方式为酒杯只倒二分之一满。 不论宴会是在住家或餐厅举行，如果你提供的是珍品佳酿，务必把酒瓶拿出来给客人瞧瞧。 如果你提供的只是普通酒类，请事先把酒倒在有塞子的玻璃瓶内，玻璃瓶不用放在垫子或银盘上。 许多品酒师都觉得，加重酒精浓度的葡萄酒，应先…… 简介：１．一个绅士就是一个具备时代精神的男人，他同时扮演不同的角色——工作人、家庭人、社会人，等等。２．一个绅士必须为自己找一个好的理发店，几个好的服装品牌，以及一个出色得可以和自己匹配，又不能过于出色使得自己整天提心吊胆的女友。
内容： １．一个绅士就是一个具备时代精神的男人，他同时扮演不同的角色——工作人、家庭人、社会人，等等。现代男人面临的挑战使他必须同时扮演好这些角色。 ２．一个绅士必须为自己找一个好的理发店，几个好的服装品牌，以及一个出色得可以和自己匹配，又不能过于出色使得自己整天提心吊胆的女友。 ３．要气味清新。 ４．说话要温文尔雅。 ５．经常把手机调到震动档。 ６．对穷酸相的人和衣冠楚楚的人要一视同…… 简介：秘书节或称为国际秘书日是在1952年由国际专业秘书协会所订立，安排在每年4月最后一个完整星期中的星期三，这一周也叫秘书周。平时多给上司提供资料 上司比较忙，有一些材料顾不上看，秘书就要将有关资料及时提供给上司，这会对他的决策有参考价值。
内容： 秘书节或称为国际秘书日是在1952年由国际专业秘书协会所订立，安排在每年4月最后一个完整星期中的星期三，这一周也叫秘书周。目的为肯定秘书行业在职场上的贡献，并鼓励人们投入此专业生涯发展。本周是今年的秘书周，周三，也就是4月26日是今年的秘书节。 在秘书节当天，主管们通常会为秘书送上祝贺卡或鲜花礼物，或者约会秘书共享午餐。主管也可以在秘书日为秘书更新电脑设备或软件，订购专业杂志，为秘书报名参加研讨…… 简介：道歉应当及时知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越 会让人家“窝火”,越容易使人误解。即使有必要向他人道歉时,也要切记,更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。
内容： 人际交往中的道歉礼仪 处世之道 道歉语应当文明而规范有愧对他人之处,宜说:“深感歉疚”,“非常惭愧”。渴望见谅,需说:“多多包涵”,“请您原谅”。有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”。一般场合,则可以讲:“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。 道歉应当及时知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越 会让人家“窝火”,越容易使人误解。道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避…… 简介：众所周知，中国素有“礼仪之邦”之美誉，自古至今，各种礼制、官仪可谓泱泱。人与人之间是平等的，礼仪也是相互的，不能因为“帽子”尺幅大小的缘故，用“制度”逼迫同事亮出牙齿。
内容： 众所周知，中国素有“礼仪之邦”之美誉，自古至今，各种礼制、官仪可谓泱泱。没有规矩不成方圆，这个道理大家都懂。然而，世间经常会冒出一些类似“土特产”似的所谓“礼仪”，并且散发出一股怪怪的味道。 最近，听说某科研单位领导在会上郑重提议：今后，下属在单位如遇到高一级的领导，不仅要主动打招呼，而且微笑时务必露出两颗牙齿，见到高两级的领导露出四颗牙齿， 见到院一级领导应露出八颗牙齿。这位领导还煞有介事地补…… 简介：补妆：如果需要补口红、粉底，应该到盥洗室或无人的地方，不能当着他人尤其是在饭桌、商谈场所这些场合公开补妆。行姿：行走时，步态应该自然轻松，目视前方，身体挺直，双肩自然下垂，两臂摆动协调，膝关节与脚尖正对前进方向。
内容： 补妆：如果需要补口红、粉底，应该到盥洗室或无人的地方，不能当着他人尤其是在饭桌、商谈场所这些场合公开补妆。 理衣：衣服有小褶皱或沾染上灰尘，可在独自相处时清理衣服，顺手抚去灰尘或抹平小皱。但如果被污染的面积较大，则必须到盥洗室整理。如果是内衣吊带滑落，则不能在公共场合就从衣服外面调整内衣。 落座：应用手把裙子向前拢一下再坐下，坐稳后身子一般只占座位的三分之二，两膝两脚都要并拢。 下车：从车内…… 简介：在“全职太太”正逐步被社会所接受的同时，挑战世俗眼光的“全职先生”出现了。“男主外、女主内”的传统家庭模式，被这些自愿回家的男人们颠覆了…… “全职先生”周伟说，现在虽说自己已经习惯了“全职先生”的角色，但逢年过节，亲朋好友们聚在一起时，还是有人对他们的家庭结构表示质疑。
内容： 在“全职太太”正逐步被社会所接受的同时，挑战世俗眼光的“全职先生”出现了。“男主外、女主内”的传统家庭模式，被这些自愿回家的男人们颠覆了…… 男人回家，感受锅碗瓢盆交响曲 “老婆，开饭啦。”每天，杨文辉都会做好香喷喷的饭菜，和下班回家的妻子小王共享。杨文辉说：“看着她狼吞虎咽吃我做的饭，我觉得很有成就感。” 今年32岁的杨文辉，辞职回家前在一家杂志社工作。他说：“我的工作一直比较平稳，…… 简介：（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时： 若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。
内容： （1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时： 若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。 （2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。 若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。 电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟…… 简介：眼睛是心灵的窗户，要想淋漓尽致地表达自己的内心情绪，必须运用好自己的眼神。无论如何，她与学者的眼神接触还是给他留下了良好的感觉，要是他不那么固执地追根问底，让真相沉埋，事情本来会很完美。
内容： 眼睛是心灵的窗户，要想淋漓尽致地表达自己的内心情绪，必须运用好自己的眼神。谈话时对方除了与你最直接的交流除语言之外，就是两人的眼神。说话者想让你认真地讲话，就一定用眼神注视着你，而你认真聆听也会专注地注视着说话人。会使用眼神的人，不但能给对方留下好印象，，赢得对方的好感。可见，恰当地运用眼神就会产生很奇妙地效果。 希腊神话中的海伦据说可以用迷人的秋波招来舰船，美国民族英雄戴维·克罗克特据说可以…… 简介：在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
内容： （一)当面接待扎仪 上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。 下级来访，接待要亲切热情。除遵照一殷来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束后，要起身相送。 (二)电话接待礼仪 电话接待的基本要求： 礼仪专题：送礼礼仪全攻略 商务拜访礼仪 …… 简介：” 二是可采取直言缘由法，也就是直截了当而又所言不虚地向赠送者说明自己之所以难以接受礼品的原因。有时，拒绝他人所送的礼品，若是在大庭广众之下进行，往往会使受赠者有口难张，使赠送者尴尬异常。但要注意的是，事后归还应该在当天把礼物送回去，不要拖得太久。
内容： 生活中经常会出现这样的情况，人家送礼可是自己不能收，或者不方便收，那么该怎么办呢？其实，拒绝收礼也要注意分寸，讲究礼仪。 一是要婉言相告。受赠人应该采用委婉的、不失礼貌的语言，向赠送者暗示自己难以接受对方的礼品。比如，当对方向自己赠送手机时，可告知：“我已经有一台了，谢谢。”当一位男士送舞票给一位小姐，而对方打算回绝时，可以这么说：“今晚我男朋友也要请我跳舞，而且我们已经有约在先了。” 二是可…… 简介：1. “Don’t talk with your mouth full.” (嘴里满是东西时别说话)。2. 喝汤时：“Don’t slurp while eating soup.” (喝汤时别出声)。3. “Don’t smack your lips while eating.” (吃饭时别咂嘴)。
内容： 我们在吃饭的时候是应该注意一些基本的礼节。比如： 1. “Don’t talk with your mouth full.” (嘴里满是东西时别说话)。 2. 喝汤时：“Don’t slurp while eating soup.” (喝汤时别出声)。 3. “Don’t smack your lips while eating.” (吃饭时别咂嘴)。…… 简介：１．一个绅士就是一个具备时代精神的男人，他同时扮演不同的角色——工作人、家庭人、社会人，等等。２．一个绅士必须为自己找一个好的理发店，几个好的服装品牌，以及一个出色得可以和自己匹配，又不能过于出色使得自己整天提心吊胆的女友。
内容： １．一个绅士就是一个具备时代精神的男人，他同时扮演不同的角色——工作人、家庭人、社会人，等等。现代男人面临的挑战使他必须同时扮演好这些角色。 ２．一个绅士必须为自己找一个好的理发店，几个好的服装品牌，以及一个出色得可以和自己匹配，又不能过于出色使得自己整天提心吊胆的女友。 ３．要气味清新。 ４．说话要温文尔雅。 ５．经常把手机调到震动档。 ６．对穷酸相的人和衣冠楚楚的人要一视同…… 简介：送花成了时下时尚又实用的一种礼仪形式。用杉枝、香罗勒、胭脂花组合成的花束送给远行的人，表示：为你祝福，勿忘我。在广东、海南、港澳地区，金桔、桃花表示“吉”、“红火”的意思，而梅花、茉莉和牡丹花却表示“霉运”、“没利”、“失业”的意思。
内容： 送花成了时下时尚又实用的一种礼仪形式。所以我们有必要各常见鲜花的寓意做一定的了解，才会做得更得体。鲜花的常见寓意有两种。 一种是通用寓意。是在世界上为人们所共识、广为沿用的寓意。我们特别介绍一下三种最常用的寓意，也称为花语。 玫瑰、鸡冠花表示爱情，丁香表示初恋，柠檬表示挚爱，橄榄表示和平，桂花表示光荣，白桑表示智慧，水仙表示尊敬，百合表示纯洁，茶花表示美好，野葡萄表示慈善，紫藤表示欢迎，红西香…… 简介：细节，因其格外细小而常常被人忽略，但这绝不意味着细节无关紧要。大量的事实表明，能否充分重视交际中的细节，直接关系到交往的成败，正所谓“成也细节，败也细节”：精细者常常可以因为重视细节而旗开得胜，粗心者则常因忽略细节而兵败垂成。
内容： 细节，因其格外细小而常常被人忽略，但这绝不意味着细节无关紧要。 大量的事实表明，能否充分重视交际中的细节，直接关系到交往的成败，正所谓“成也细节，败也细节”：精细者常常可以因为重视细节而旗开得胜，粗心者则常因忽略细节而兵败垂成。 我们看一个古代的例子。 宋代的米芾是个大画家，专爱收集古画，甚至到了不择手段的程度。他在汴梁城闲逛时，只要发现有人在卖古画，总会立即上前细细观赏，有时还会要求卖画者把…… 37. [服饰仪容] 白领们职场中的美丽变装曲
40. [基本素养] 什么是“受欢迎的语调”
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