031：吃时间的机器
当电脑变成工具，摆在每位管理、文职人员乃至操作人员的桌子上之后，我发现，这个现代时髦的工具，正在变成吃时间的机器。
比如，每天早上，我都会看到这样一幕：几乎是全办公室的人坐在电脑前，按一下启动键，而后，开始等待。等待什么呢？等一堆字母出现，接着一个小白条出现，向你展示电脑启动的速度，而后，很久，或者不很久，出现Windows的画面，再接着，蹦出用户名，或者密码框，让你输入用户名或者密码。而后，你再等，这次，真正进入了可工作的电脑界面了。而后，你会看他（或者她）发一会呆，才开始整理桌面，或者收拾打扫工作环境。
有一天早上，我进出办公室好几次，签完了几分文件，交代了几个问题，并用手机回复了几份邮件之后，再进大办公室，看见行政部的文员还在电脑前面凝重地端坐者，在等待她那个稍微有点古老的电脑的Windows画面的出现，我终于忍不住了，问她：“在电脑启动的这段时间，你能不能先整理一下桌面，把文件架上的文件分类处理一下？”
这还不算离谱的。更离谱的是，在早上，上班之后的第一轮的忙乱，回复邮件，分发文件，填写表格，牢骚满腹之后，大约十点，或者更晚点，略微停顿之后，开始第二轮的忙乱。
此时，你再进办公室，会看到这么一番景象：人人都坐在屏幕前面，忙的不得了。他们的鼠标频繁在各种浏览页上点来点去，有不停刷淡绿色抬头的网页，并不时点右上角蹦出来的棕褐色小字信息提示；有不时点蓝色抬头网页，在一些小框框里不停敲字的；也有刷红色抬头的网页，一会儿敲字，一会儿狂点鼠标的；同时，他们电脑的右下角，还有不同的头像狂闪，而后，你会看到他们以迅雷不及掩耳盗铃之势，点开几个框框，猛敲键盘，一瞬间，将所有的框框秒杀，而后又回去刷那些绿、蓝、红抬头的网页去了。
看到如此勤奋和用功的员工，你会觉得这是件多么幸运和幸福的事啊。
可是，你若要一点工作资料，或者数据，他们个个脸上都面露难色，要不就说时间不够，没有搞出来，正在搞，请你再等等；或者说，某个软件不好用，需要找个新软件来弄，正在等待电脑中心的人来装。
你当然只能等了，一等，好几个小时就过去了。午饭，或者晚饭时分，你要的那些数据终于飘过来了。而后，你会发现，他们都下班去，吃饭，或者压马路去了，剩下可怜的你，守在电脑前面，加班看资料。
我还遇到过更加让人啼笑皆非的事。
有一天上午，忙完一堆事情，回去一收邮件，一下子冒出来近百份。我还以为业务量大大涨，兴奋坏了。仔细一看，没几份是客户的邮件，一大半是一位生产部主管和一位工艺工程师往来的邮件。他们为在争论一件在我看来很小，两人只要从办公桌前探出头去，三两句话就能沟通解决的事。但是，为了证明他们都很认真，都很负责任，自己是对的，多方是错的，于是在邮件里你来我往，你一句，我一句，没完没了，不亦乐乎。为了引起领导的重视，他们还CC给了各位副总。好家伙，就为一点芝麻绿豆的小事，给这两位这么一发挥，我们的邮箱都快爆了。我最后不得不把他们两人的电脑收走，让他们消停一周了事。
而在生产线上，则是另外一番有趣的景象。为了提升效率，公司给各个工序都配了电脑，并且上了ERP，OA。你一按键，或者一点鼠标，一个本来可在5秒钟之内告诉你你需要的所有信息的高级工具，一用，却变成了老牛破车。总有太多的数据没有录入，或者不及时，太多的数据又不准，太多的资料在服务器上，需要调出来，或者下载下来，才能看。 本来这些都是为了推行无纸化办公，为了提高工作效率而导入的先进玩意儿，现在却雪上加霜，变成了镣铐和桎梏。不上这些还好，用EXECL都还能清晰明了的看，这一上，简直成了新的噩梦。有些工序，甚至出现几个人排队等电脑，“赛车”的现象。大量的时间，就这样，浪费在了先进的“现代化”办公设备上。
这是电脑的过错吗？当然不是。
迄今，没有什么工具的应用，比电脑和网络更加有效和快捷准确了。但很多时候，我们没有将电脑当做工具去应用，而是搞错了角色，让电脑和网络将我们当成了工具使用。加上企业管理人员对无纸化的错误理解——以为有了电脑，就是无纸化，就是信息化。却不知，过多、过度使用电脑，滥用E-mail；在ERP、OA系统使，信息输入和输出的节点设置不合理，或者过多，不仅不能起到及时传递信息的作用，反而阻碍信息的流畅传递。而生产工序上，信息数据过度、过早传递，反而给操作者带来额外的压力，扰乱了正常普判断，使得生产效率不仅没提升，反而降低。
而那些给我们提供便利信息的互联网企业们，给我们带来好处的同时，却正在粘住我们。我们在摄取需要的信息时，却将更多的时间，粘在了那些绿、蓝、红的框框上。据《大西洋月刊》编辑阿莱西斯?马德里加尔说，由于员工上班时间玩《愤怒的小鸟》，美国企业每年将损失15亿美元。而Google推出的一个吃豆子的doodle，在短短一天的时间里，就额外浪费掉了4,819,352 个工时，价值1.2亿美元。而Google永久保留的那个可以弹的doodle，不知道又会浪费掉全球青年才俊们多少的时间和金钱了。更遑论那些我们每天一边工作，一边开着，可以在上面整天停留的绿、蓝、红的网页了。
我是不是也该找个时间，认真思考一下：往后，我到底要不要每天花四五十分钟的时间，在淡绿色的框框上码这些劳什子？似乎，这个给我带来无限便利和无穷乐趣的电脑和网络，正在大口大口吞噬着我宝贵的青春年华！
032：可预测性
我们常常会发现这样的情况，上司在谈话间，会有意识无意识提起：“×××不错，××也不错。”而后，如果你用心观察的话，会发现，上司会在自己所能提供的资源和机会方面，会有意识倾斜。慢慢，他口中不错的那些人，便会脱颖而出。
很多人将之解读为：可能是×××马匹拍得好，会讨上司欢心，或者上司偏心××。
其实大部分时候都不是。
我们的职业发展和成长，其实有很强的可预测性的。只是，很多时候，我们自己意识不到。但上司往往能看得到。因为他站的角度不同，他看人和看问题的方式跟我们不同。
比如，你若想在一起工作的十几个员工里，选一个人出来当管理人员，管理这个团队的话，你会怎么选？
我是这样选的：我会先观察谁比较能顾全大局，不斤斤计较。当有紧急意外事故发生的时候，谁会不讲条件，先去顶上。而后，我会将之先候选出来，但不公布，也不会让他自己知道。我在往后的工作中，将难题给他，从旁观察他解决难题的能力，工作的热情程度，他表现出来的无私程度，号召、领导能力，以及承受压力的能力。如果在连续的难题面前，他都能很好的应对，那么他就具备了作管理人员的基本能力。所以，在一个人还没有升职前，我就基本判断出来，他可否胜任更高的岗位，承担更重要的工作和项目。
如果他在这个过程中，比较斤斤计较，多做点会抱怨，有难题会逃避，或者每次做工作的时候，都将将就就，马虎交代了事，即使他很聪明，应变能力很好，我也不会将他选拔出来，做这个团队的管理人员。因为，他不符合当一名管理人员的基本素质和条件。即使有一天，他资历够深，被升起来当管理人员，也可以想象的出他未来的发展：他将很难成为优秀的、可持续成长的管理人员。
这就是一个人的可预测性。
也有人抱怨，说：我曾经是多么多么的努力，多么多么无私的奉献过，多么多么热情的工作过，但上司瞎了眼，就是看不到，打击了我的积极性，所以我才变得消极了。
这个理由说不说得通？通！如果我们做每天只追求工作八小时，有假日就休，有难题就闪，有委屈就抱怨，有压力就逃避，只想拿最低工资，或者只想混在公司收入最低的一群人中，完全可以。但如果我们想跟他们不同，想得到更多，想出人头地，想超越别人，那么，这个道理就讲不通。
为何？
因为，上司判断一个下属，看一个人的未来具不具备成长性，不仅仅看他一开始和一段时间内表现如何，还要看他一直表现如何。这叫持续性和稳定性。持续性和稳定性，才是真正预测一个人未来职业发展的重要指标。
如何判断持续性和稳定性？
在制造业里，有一种技术，叫SPC（全称是：Statistical Process Control，中文叫统计制程管制）。它用非常科学的方法，实时监控生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，对生产过程的异常趋势提出预警。具体怎样操作呢？比如，在现场操作中，有一种方法，主要是将采集到的样本数据，以点的方式，描在图上。图一般有一条上控制线、一条中线和一条下控制线。如果点在中心线上下随机波动，就是正常的，稳定的，若持续保持，可预测未来也会稳定；如果点在连续在中心线的一侧，或者连续上升，连续下降，或者超出控制界限，都是不正常的、不稳定的，可预测未来也会不稳定。
实际上，工作中，我们每次的表现，上司会像生产过程中描SPC图一样，也会在自己心里挂一张控制图，描一描。特别是那些我们认为无法量化出来的，比如，工作拖不拖拉，报表完成质量高不高，态度好不好，对工作有没有热情，有没有强烈追求进步的意愿，遇到难题时会不会消极逃避……
若我们每次都表现良好，发挥都很稳定，他就会将我们的表现描在他心目中的中心控制线上下。但如果我们有时候好的离谱，有时候坏的离谱，有时候又做得不知所云，他就将我们描在离中心线上下都很远的地方。如果我们刚开始好，慢慢的，热情消减，做事怠慢，他便将我们在他心目中的点，越描越低，越描越低……
毫无疑问，在中心线上下稳定波动的，就是好的，未来可期的，上司一般会花力气，给资源，给机会，重点培养。也就是说，他的成长和成功指日可待；而离中心线上下都很远的，波动太大的，上司一般不会花力气培养。为啥？因为他的发展没有规律可循，上司无法把握他啥时候能做好，啥时候又会变差。也就是说，他的发展没有可预测性。对于职业发展而言，没有可预测性，就相当于没有前途。谁会培养个自己都不了解和没有把握的下属？
至于那个点越描越低的，是有了可预测性，但预测的结果肯定很糟，不用想，有一天，这哥们肯定消极怠工，牢骚满腹，无啥前途可言。
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